企業(yè)生產(chǎn)部執(zhí)行力文化管理手冊(編輯修改稿)
2025-05-12 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重要。 沃爾瑪成功的得力工具 沃爾瑪是世界上最大的百貨零售商。作為一個百貨零售商竟能成為世界500強的企業(yè)之一，的確非常不易。眾所周知，20世紀90年代之前能入圍世界500強的企業(yè)，尤其位居前幾名的，都是一些固定資產(chǎn)非常大的企業(yè)，比如石油、鋼鐵、汽車、銀行等企業(yè)，而在2002年的時候，一個百貨零售商躍居成為世界500強的首位。 如果從工具的角度來看，有些人會認為沃爾瑪能成為世界第一的主要原因是規(guī)模擴張。其實不然，規(guī)模擴張離不開合適的工具，否則，為什么以前也在進行規(guī)模擴張，但是一直沒取得今天的成就呢？真正的原因在于，以前沒有找到那么合適的工具，而今天卻找到了。 沃爾瑪有個外號叫“天下第一摳”，對這個外號感受最深的莫過于沃爾瑪?shù)墓?，與沃爾瑪合作最大的痛苦就在于價格談判，沃爾瑪會將供應商的價格壓得非常低，但是，供應商卻無法離開沃爾瑪。以彩電為例，沃爾瑪一天的彩電銷量是200萬臺，試問，哪個彩電廠家不愿與之聯(lián)盟？ 在21世紀以后，沃爾瑪又得了另一個外號“天下第一慷慨”，這個外號來自于它購買的幾顆衛(wèi)星。這幾顆衛(wèi)星就是沃爾瑪找到的合適的新工具，它們能保障沃爾瑪在全球任何一個地點的任何一家店的任何一件產(chǎn)品的任何一個價格的變動和出售情況，都可以隨時反映到物流中心。根據(jù)這些信息反饋，總部可以對每個店的貨品進行及時的補充。正因為如此，沃爾瑪才能夠在全球布點，因為它的整體運營成本能夠降低。 及時準確的信息對百貨零售業(yè)的生存至關(guān)重要，一旦信息延誤，就意味著顧客的流失。所以，沃爾瑪擁有了這種工具，也就擁有了其在全球擴張的良好支撐點?！ ∮炔_斯與奧運會的故事古人說：“審時度勢”，說的是，一個人必須能夠很好地觀察目前的處境，并且用各種現(xiàn)實中的工具來達到自己的目標。周永亮舉了奧運會市場的例子來說明勢能是執(zhí)行的環(huán)境管理工具。 在今天，一提起奧運會，所有的城市都會感到興奮，因為奧運會可以說是一個聚寶盆，具有創(chuàng)造經(jīng)濟效益的神奇力量。但在20世紀80年代之前，奧運會是個賠錢的大窟窿，有的城市甚至因為舉辦奧運會而差點讓市政府破產(chǎn)，直到1984年的洛杉磯奧運會，奧運會才成為賺錢的機器。 之所以出現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變，是因為這屆奧運會交給了私人企業(yè)家尤伯羅斯去操作，他在奧運會歷史上點燃了“三把火”。第一把火是出售電視轉(zhuǎn)播權(quán)。以前的奧運會電視轉(zhuǎn)播是免費的，而且組委會還得提供一切方便。但尤伯羅斯把電視轉(zhuǎn)播權(quán)包裝為一項專利產(chǎn)品出售，讓電視臺獲得獨家轉(zhuǎn)播權(quán)。第二把火，是出臺企業(yè)贊助“TOP計劃”，即每個行業(yè)的贊助商只要一個，誘導企業(yè)自相競爭，抬高贊助要價，從而引發(fā)了奧運歷史上首次贊助商之間的搏殺。第三把火是“賣座位”。以前組委會總要準備大批的贈票來平衡關(guān)系，但尤伯羅斯卻要求即使是總統(tǒng)也要自己掏腰包買門票，并把門票定價為50－200美元，結(jié)果銷量遠遠超過以往各屆奧運會。這屆奧運會，開創(chuàng)了奧運會的一個新時代。 尤伯羅斯的成功，其實就是用商業(yè)化方式把體育當作一項產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，并充分利用了奧運會具備的各種工具。 （六）：提升企業(yè)執(zhí)行力的重點1 提升員工的士氣 榮獲中國內(nèi)地“最佳雇主”第一名的是上海波特曼麗嘉酒店，波特曼麗嘉酒店的副總裁狄高志先生這樣認為：執(zhí)行力的重點在于提升員工的士氣。 執(zhí)行涉及到很多問題，但首先是人的問題。要發(fā)揮執(zhí)行力，首先要提升員工的士氣。很難像像若一個企業(yè)的員工士氣低落，該企業(yè)將如何取得成功。企業(yè)管理者們都知道，提高員工的士氣，營造一個良好的企業(yè)氛圍對于企業(yè)來講多么重要。我們發(fā)現(xiàn)，很多員工的素質(zhì)非常好，但是他們卻未能把他們的長處充分發(fā)揮出來，所以很難為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。其次企業(yè)要關(guān)心員工，因為是他們在執(zhí)行企業(yè)的策略，反饋企業(yè)的文化。曼麗嘉酒店的副總裁狄高志先生說：“我們有餐廳，有客房，可關(guān)鍵我們產(chǎn)品是提供服務，是由員工來提供給顧客服務。漂亮的大廈、嶄新設(shè)施、昂貴的家具，這都會吸引顧客。只有企業(yè)關(guān)心員工，員工才能關(guān)心顧客，顧客才能保持對酒店的忠誠度。我們調(diào)查顯示，過去三年里，39。 title=39。manyidu,員工滿意度39。 target=_blank員工滿意度從88%提高到97%，顧客滿意度就從93%提高到98%，利潤也連續(xù)三年實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。所以關(guān)心員工就是執(zhí)行本身?！豹ァ ∶绹鸫髮W組織行為學詹姆斯教授對2000多名工人進行測試。發(fā)現(xiàn)，在無激勵的情況下（比如遠離領(lǐng)導者、枯燥的工作、按時記酬），每個工人的能力通常只發(fā)揮20％～30％，如果受到充分的激勵（如領(lǐng)導者希望、員工之間競爭、按勞計酬），他們的能力卻可發(fā)揮到80%～90%。詹姆斯教授以一句精彩的話總結(jié)了這個實驗結(jié)果：“士氣等于三倍的生產(chǎn)率”。此話已經(jīng)成為工商界的名言。 【案例】及小故事： 日本的織田信長在桶狹間會戰(zhàn)前，把全體軍隊集中在熱田廣場前，恭敬地焚祭了必勝祈禱文。在儀式進行中，后殿突然傳來兵刃交擊的聲音，于是織田信長對軍隊說：“大家聽見了沒有？神明已經(jīng)接受了我的祈禱，答應以威力來保佑我們的戰(zhàn)士。”官兵們聽了這句話，士氣激昂起來。 本
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