【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和升級(jí)。（三）、建立公司特色的企業(yè)文化體系：塑造企業(yè)文化，首先應(yīng)提出一個(gè)明確的價(jià)值觀，并在此基礎(chǔ)上，形成涵蓋企業(yè)各個(gè)方面的管理準(zhǔn)則和思想體系。它的主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài)，也稱(chēng)之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、管理哲學(xué)、道德準(zhǔn)則、企業(yè)口號(hào)等，是公司三個(gè)文明建設(shè)的文化性凝煉，是特色企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（2）制度文化。制度文化是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和各種組織活動(dòng)中所形成的制度內(nèi)容。一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的定位。二是運(yùn)作方式。三是管理方式。四是人際關(guān)系。五是管理制度。六是激勵(lì)機(jī)制。制度是“硬約束”，文化是“軟約束”。通過(guò)建立和完善公司各項(xiàng)工作制度、管理制度、責(zé)任制度，使公司企業(yè)文化理念所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使廣大職工的下午更趨合理化、科學(xué)化。（3）物質(zhì)文化（形象文化和服務(wù)文化、行為文化）。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設(shè)中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。一是產(chǎn)品和服務(wù)。堅(jiān)持質(zhì)量第一是公司的一貫宗旨，滿足顧客需要是我們的永恒追求。二是現(xiàn)場(chǎng)檢修、工作、生活環(huán)境。搞好現(xiàn)場(chǎng)文明施工，規(guī)范辦公環(huán)境，美化生活環(huán)境，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一要求，實(shí)施VI。三是技術(shù)裝備。配置先進(jìn)的電網(wǎng)輸變電設(shè)備和工器具，提高生產(chǎn)效率，改進(jìn)工藝水平，提高工程質(zhì)量。四是超值服務(wù)。為用戶提供無(wú)微不至、主動(dòng)、便利的服務(wù)，將服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。五是人力資源。通過(guò)全員、全程、終身培訓(xùn)，使職工均達(dá)到行業(yè)社會(huì)優(yōu)秀水平，做到人盡其才，愛(ài)崗敬業(yè)。六是福利待遇。公司職工通過(guò)辛勤勞動(dòng)，獲得勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)際就是“經(jīng)營(yíng)人心”，這是企業(yè)文化的一個(gè)核心理念。建設(shè)企業(yè)文化，是企業(yè)員工共同的追求，是一種導(dǎo)引，是一種規(guī)范，是一種氛圍，是一種營(yíng)造，是“以文化人”和用“人本思想”管理企業(yè)所體現(xiàn)出來(lái)的最高境界。根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展實(shí)際的狀況，對(duì)公司企業(yè)文化的構(gòu)建和管理工作，執(zhí)行如下安排:文化規(guī)劃與設(shè)計(jì)：“蒙?！闭f(shuō)：“一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始”。做好公司企業(yè)文化發(fā)展中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。企業(yè)文化是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程和系統(tǒng)工程，因此一定要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，與兩個(gè)文明建設(shè)一起規(guī)劃、研究和部署，文化建設(shè)與管理：加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化，是企業(yè)家文化，是全員文化，是各級(jí)、各部門(mén)的共同責(zé)任。企業(yè)文化定位于領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、廣大員工認(rèn)同的一種文化，說(shuō)明從某種意義上講，企業(yè)文化就是“企業(yè)家文化”。企業(yè)文化所體現(xiàn)的，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想、管理目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的理想和追求。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和組織者，也是實(shí)踐這一理念的楷模。公司各級(jí)組織的黨政一把手，是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織。并對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。文化認(rèn)同與落地：切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化理念的灌輸、傳播與執(zhí)行。切實(shí)把企業(yè)文化理念全面導(dǎo)入公司企業(yè)管理的方方面面，通過(guò)建立企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和文化訓(xùn)導(dǎo)、文化演講、文化傳播等方式，讓企業(yè)文化成為全體員工的共同理念和行為價(jià)值觀，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍，從而真正啟動(dòng)和激活企業(yè)文化。文化整合與考核；進(jìn)一步拓展企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域，在大力做好理念文化、行為文化、形象文化、載體文化的學(xué)習(xí)、宣貫、執(zhí)行的同時(shí)，今年重點(diǎn)作好安全文化、服務(wù)文化、廉政文化的歸納、提煉、總結(jié)。組織編寫(xiě)《安全文化手冊(cè)》、《服務(wù)文化手冊(cè)》、《廉政文化手冊(cè)》建立公司安全、服務(wù)、廉政道德和行為規(guī)范，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)容。按照建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和普遍掌握企業(yè)文化的基本理論，把以人為本的管理思想貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，堅(jiān)持理解人、關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人的原則，建立健康和諧、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)人際關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)日常管理中的督促、指導(dǎo)與檢查考評(píng)。四，**分公司企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行的重點(diǎn)、方法和責(zé)任（一）加強(qiáng)企業(yè)文化理念的宣貫深入普及企業(yè)文化理論，分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育。借鑒國(guó)內(nèi)一些成功開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的公司，如IBM、聯(lián)想、海爾等知名企業(yè)成功企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，借鑒和吸收其它兄弟電力企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我公司企業(yè)文化建設(shè)。借助公司內(nèi)部報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等有效載體，組織職工學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司和公司的企業(yè)理念、企業(yè)精神、三個(gè)十條、四個(gè)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)員工對(duì)公司企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)。通過(guò)在《**供電》開(kāi)辟論壇、征文等形式，引導(dǎo)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，搜集企業(yè)文化發(fā)展建議，對(duì)企業(yè)文化做進(jìn)一步宣傳、灌輸、教育，讓全體員工了解開(kāi)展企業(yè)文化的重大意義。（二）企業(yè)文化的重點(diǎn)推廣與實(shí)踐安全文化：一是建立思想教育體系，重點(diǎn)做好春、秋檢、臨檢、大型停電作業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，把政治理論學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)更新相結(jié)合。二是建立安全生產(chǎn)典型引導(dǎo)體系，通過(guò)安全性評(píng)價(jià)和實(shí)際生產(chǎn)工作，評(píng)選出具有示范、引導(dǎo)性和影響力的安全生產(chǎn)先進(jìn)集體和個(gè)人，利用正、反兩方面典型，促進(jìn)安全生產(chǎn)。三是完善安全生產(chǎn)行為體系，結(jié)合每年開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全性評(píng)介等項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)行為的規(guī)范和結(jié)束。服務(wù)文化：以弘揚(yáng)“客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)”為主線，以打造服務(wù)品牌為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)職工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。全力實(shí)施“三個(gè)十條”，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合《國(guó)電公司員工道德規(guī)范》、《國(guó)電公司供電服務(wù)規(guī)范》，在各營(yíng)業(yè)窗口單位開(kāi)展形式多樣的服務(wù)禮儀演示競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)文明用語(yǔ)、規(guī)范接待在營(yíng)業(yè)窗口的應(yīng)用，外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，鞏固擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成果。廉政文化：通過(guò)構(gòu)建“六種機(jī)制”，即：教育預(yù)防機(jī)制、制度防范機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、查案懲治機(jī)制、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制、組織實(shí)施機(jī)制，不斷深化反腐倡廉教育，從思想上構(gòu)筑黨員干部的拒腐防變的鋼鐵長(zhǎng)城，以確保黨員干部的“三個(gè)安全”（經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全），努力構(gòu)建公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。理念文化的宣貫：由宣傳部組織實(shí)施要通過(guò)講座、頭腦風(fēng)暴、文化演講、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式，在員工中，特別是各級(jí)干部中普及企業(yè)文化理論，提高全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的文化素養(yǎng)。提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工對(duì)文化建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。安全文化：由安監(jiān)科組織實(shí)施根據(jù)近年來(lái)公司在安全實(shí)踐過(guò)程中呈現(xiàn)的亮點(diǎn)，結(jié)合公司“先發(fā)制勝”安全理念、“8 2安全維權(quán)模式”的推廣，總結(jié)提煉公司的安全文化手冊(cè)。通過(guò)安全文化的培育和宣傳，使員工樹(shù)立生產(chǎn)安全、經(jīng)營(yíng)安全、政治安全、形象安全的“大安全”觀，變安全生產(chǎn)的被動(dòng)管理為員工遵守安全的自覺(jué)行為。服務(wù)文化：由用電處組織實(shí)施對(duì)公司近年來(lái)在完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制建設(shè)，在創(chuàng)新服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)氛圍、創(chuàng)新服務(wù)方面形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度總結(jié)挖掘，形成公司的服務(wù)文化手冊(cè)。以指導(dǎo)員工的服務(wù)行為，努力打造“長(zhǎng)供電力”服務(wù)品牌，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的電力服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。行為文化：由人力資源部組織實(shí)施在《**供電分公司行為文化手冊(cè)》的指導(dǎo)下，通過(guò)督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查等手段，使各項(xiàng)行為規(guī)范深入人心，變成廣大職工的自覺(jué)行為，重點(diǎn)是規(guī)范各級(jí)管理人員和供電所人員的行為，從而樹(shù)立**供電的良好形象。A、對(duì)廣大職工進(jìn)行“員