【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在崗培訓(xùn)的類別、內(nèi)容?！　≡趰徟嘤?xùn)的類別：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)晉升培訓(xùn)以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)在崗培訓(xùn)的內(nèi)容：在崗人員管理技能培訓(xùn)在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的具體要求？（一） 保證教學(xué)環(huán)境良好（二） 保證教學(xué)設(shè)備齊全（三） 合理的食宿重要條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求（四） 為外出參觀、考察提供足夠的車輛（五） 解決專、兼職教師的交通問(wèn)題（六） 交通順利，保證學(xué)員來(lái)去方便9. 簡(jiǎn)述在崗培訓(xùn)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)和程序。 1）　在崗培訓(xùn)的計(jì)劃（一） 調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀（二） 確定培訓(xùn)的項(xiàng)目各內(nèi)容（三） 培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（四） 確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人（五） 制作培訓(xùn)記錄表（六） 培訓(xùn)計(jì)劃制訂的責(zé)任（七） 在崗培訓(xùn)費(fèi)用管理 2）在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)（一） 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計(jì) （二） 晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)（三） 以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)程序（四） 崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)（五） 管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計(jì)3）1，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序（一） 確定轉(zhuǎn)換的崗位（二） 確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式（三） 實(shí)施培訓(xùn)（四） 考核考試2，晉升培訓(xùn)設(shè)計(jì)（一） 任職前訓(xùn)練階段（二） 任職后訓(xùn)練階段 3，以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)程序（一） 對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)（二） 進(jìn)行評(píng)估面談（三） 制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（四） 培訓(xùn)（五） 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 4，崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)（一） 確定要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證的期限（二） 確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容（三） 確定培訓(xùn)內(nèi)容（四） 實(shí)施培訓(xùn)（五） 考試、考核（六） 重新頒發(fā)上崗證5，管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計(jì)（一） 四級(jí)培訓(xùn)（二） 三級(jí)培訓(xùn)（三） 二級(jí)培訓(xùn)（四） 一級(jí)培訓(xùn)簡(jiǎn)述在崗培訓(xùn)的類型與審批的程序。1）脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：（一） 從實(shí)踐上看；分短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)（二） 從安排培訓(xùn)的主體看；分組織安排的培訓(xùn)各個(gè)人選擇的培訓(xùn)（三） 從培訓(xùn)的內(nèi)容看；分學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)（四） 從受訓(xùn)階層看；分分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)各分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)2）審批的程序：“脫產(chǎn)培訓(xùn)申請(qǐng)表”或“脫產(chǎn)培訓(xùn)推薦表”。1 簡(jiǎn)述課堂培訓(xùn)影響因素和種類，并介紹課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。1），課堂培訓(xùn)影響因素（一） 教師的教學(xué)水平（二） 培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)，是否符合學(xué)員的需要（三） 教學(xué)方法（四） 學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度2）課堂培訓(xùn)的種類（一） 講授法（二） 研討法（三） 摸擬練習(xí)法（四） 視聽(tīng)法（五） 演示法（六） 案例法3）課堂培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（一） 制定培訓(xùn)計(jì)劃（二） 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程（三） 編寫(xiě)或選擇教材（四） 選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師（五） 準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備 （六） 準(zhǔn)備必要的資料脫產(chǎn)培訓(xùn)審批的程序　缺12．簡(jiǎn)要介紹教室的布置方式。教室的布置可以以教師為中心，也可以以學(xué)生為中心。具體方式有六種：1）傳統(tǒng)布置法2）臂章形布置法3）環(huán)形布置法4）圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法5）U形布置法6）V形布置法（一般地10人以下為宜）13．簡(jiǎn)述講授法的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、方式和實(shí)施要點(diǎn)。1）講授法的優(yōu)點(diǎn)：①易于操作②經(jīng)濟(jì)高效③有利于教師作用的發(fā)揮。2）講授法的缺點(diǎn)：①單向式教學(xué)②缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)③培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。3）講授法的方式：①灌輸式講授②啟發(fā)式講授③畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授。4）講授法的實(shí)施要點(diǎn)：①對(duì)講課內(nèi)容的要求②對(duì)講課教師的要求③保持學(xué)員興趣的措施④與其他方法結(jié)合使用?！?4．簡(jiǎn)述研討法的類型、優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)、形式、方法和實(shí)施要點(diǎn)。 1）研討法的類型：⑴以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討：①以教師為中心的研討②以學(xué)生為中心的研討③既不以教師為中心，也不以學(xué)生為中心的研討，而是由某個(gè)組織舉辦，參加者以平等的身份就某一主題展開(kāi)研討。⑵任務(wù)取向和過(guò)程取向的研討：①任務(wù)取向的研討②過(guò)程取向的研討③任務(wù)——過(guò)程取向的研討2）研討法的優(yōu)點(diǎn)：⑴多向式信息交流。⑵要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。⑶加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。⑷研討法形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒??？傊?，研討既可以用于知識(shí)學(xué)習(xí)，又可以用于能力的開(kāi)發(fā)、心理訓(xùn)練?！?）研討法的難點(diǎn)：①研討題目和內(nèi)容的準(zhǔn)備：。②研討法對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高，他們不僅應(yīng)是所研討課題方面的專家，而且要善于引導(dǎo)學(xué)員圍繞主題展開(kāi)討論，同時(shí)創(chuàng)造輕松自由的討論氣氛，否則直接影響研討的順利進(jìn)行，影響培訓(xùn)的效果。4）研討法的形式：①集體討論②分組討論③對(duì)立式討論5）研討法的方法：①演講討論法②管理貫徹法③強(qiáng)調(diào)理解討論法6）研討法的實(shí)施要點(diǎn)：①對(duì)研討題目和內(nèi)容的要求②對(duì)指導(dǎo)教師的要求③指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料。 1簡(jiǎn)述案例分析法的概念、特點(diǎn)、操作程序和對(duì)教師的基本要求。答：概念：案例分析法是針對(duì)對(duì)特定案例進(jìn)行討論，尋求解決問(wèn)題方案的方法，它可以被看作是一種特殊的研討方法。特點(diǎn)：，學(xué)生需要在課堂外去完成案例的知識(shí)準(zhǔn)備，因此，它是一種較為高級(jí)的培訓(xùn)方法。 ，從中總結(jié)出某些規(guī)律。本質(zhì)上是一種歸納式學(xué)習(xí)方法。 ，即人在某些情境下的行為規(guī)律。 ，教師應(yīng)在案例中鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的思考 ，全方位的。 。操作程序：（1） 培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容（2） 培訓(xùn)者從平時(shí)積累的案例中選擇適當(dāng)?shù)陌咐鳛檠杏憙?nèi)容（3） 培訓(xùn)者制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。（4） 培訓(xùn)者熟悉案例分析法的操作方法，了解實(shí)際應(yīng)用中要注意的問(wèn)題，掌握案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)和討論后進(jìn)行總結(jié)的方法（1） 培訓(xùn)者向?qū)W員介紹 （2） 學(xué)員簡(jiǎn)單的自我介紹（3） 將學(xué)員分組，確定各組隊(duì)長(zhǎng)（1） 教師展示案例資料，讓學(xué)員了解、熟悉案例內(nèi)容，同時(shí)回答問(wèn)題（2） 各組分別討論案例，找出所有的問(wèn)題，并進(jìn)一步確定核心問(wèn)題。（3） 小組成員提出多種解決方案，通過(guò)討論選擇最佳答案（4） 全體討論解決問(wèn)題的方案（1） 培訓(xùn)者就案例內(nèi)容及解決方案進(jìn)行總結(jié)（2） 培訓(xùn)者就本次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)討論質(zhì)量作出評(píng)價(jià) 要求：1. 培訓(xùn)者應(yīng)在案例資料展示完畢后，進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，回答學(xué)員的提問(wèn)，以盡量保證學(xué)員對(duì)案例內(nèi)容的準(zhǔn)確把握。 ，若發(fā)現(xiàn)研討內(nèi)容偏離主題，培訓(xùn)者應(yīng)及時(shí)糾正 ，若培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)各組提出的對(duì)策缺乏新意，應(yīng)給予指示引導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)員深入思考 ，培訓(xùn)者應(yīng)該注意控制時(shí)間，并進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，以使討論能夠深入。 ，既要對(duì)案例內(nèi)容及解決方法進(jìn)行分析，又要對(duì)各組提出的方案進(jìn)行評(píng)價(jià) 6. 培訓(xùn)者應(yīng)在每次案例研討結(jié)束后，做好記錄、整理。1簡(jiǎn)要介紹案例的類型和編寫(xiě)的步驟。答：類型：，每一個(gè)分析型案例都是一個(gè)以實(shí)踐為依據(jù)的編寫(xiě)的典型課題 ，即用來(lái)說(shuō)明某理論、方法、程序的運(yùn)用，或者對(duì)理論進(jìn)行解釋。編寫(xiě)的步驟： 1簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象和分類。答：內(nèi)容： 對(duì)象： ，而且該員工要改進(jìn)的項(xiàng)目適合于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分類： 1簡(jiǎn)要介紹適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序的程序和方法。答：　 五．頒發(fā)上崗證1簡(jiǎn)要介紹以改善績(jī)效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序和方法。答：一．確定培訓(xùn)需求 二．制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū) ，上級(jí)憑經(jīng)驗(yàn)制定 ，制定出草案，經(jīng)上下級(jí)協(xié)商后確定。 三．實(shí)施培訓(xùn) 四．培訓(xùn)評(píng)價(jià) 2..看受訓(xùn)者的態(tài)度、行為是否發(fā)生變化 、顧客了解受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的變化簡(jiǎn)述臺(tái)灣的李漢雄博士的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的六大戰(zhàn)術(shù)法。答：：指導(dǎo)者向受訓(xùn)者說(shuō)明培訓(xùn)項(xiàng)目的意義、內(nèi)容、確保其理解。 ：主管或者資深員工給受訓(xùn)者做示范，讓其掌握工作要領(lǐng)，但暫時(shí)不讓其動(dòng)手 3.:實(shí)習(xí)：受訓(xùn)者在主管或資深員工的協(xié)助下完成指定的工作，主管或資深員工根據(jù)其具體的工作表現(xiàn)隨時(shí)給予指導(dǎo)。 ：讓受訓(xùn)者與指導(dǎo)者共同承擔(dān)一項(xiàng)工作，使其有機(jī)會(huì)進(jìn)一步鍛煉 ：制造機(jī)會(huì)讓受訓(xùn)者代理和該項(xiàng)能力關(guān)系密切的某項(xiàng)工作 ：正式讓受訓(xùn)者獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)和該項(xiàng)能力相關(guān)的某項(xiàng)工作 21．簡(jiǎn)述自學(xué)的使用范圍、優(yōu)缺點(diǎn)和組織形式。答：1）從培訓(xùn)內(nèi)容上看，自學(xué)適用與知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)。2） 從培訓(xùn)體系看，自學(xué)既適用與崗前培訓(xùn)，又適用于在崗培訓(xùn)，新員工和老員工都可以