【文章內(nèi)容簡介】 在崗培訓(xùn)的類別、內(nèi)容。　　在崗培訓(xùn)的類別：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)晉升培訓(xùn)以改善績效為目的的培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)在崗培訓(xùn)的內(nèi)容：在崗人員管理技能培訓(xùn)在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)培訓(xùn)遷移的有效促進培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求？（一） 保證教學(xué)環(huán)境良好（二） 保證教學(xué)設(shè)備齊全（三） 合理的食宿重要條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求（四） 為外出參觀、考察提供足夠的車輛（五） 解決專、兼職教師的交通問題（六） 交通順利，保證學(xué)員來去方便9. 簡述在崗培訓(xùn)的計劃、設(shè)計和程序。 1）　在崗培訓(xùn)的計劃（一） 調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀（二） 確定培訓(xùn)的項目各內(nèi)容（三） 培訓(xùn)的準備工作（四） 確定培訓(xùn)指導(dǎo)負責(zé)人（五） 制作培訓(xùn)記錄表（六） 培訓(xùn)計劃制訂的責(zé)任（七） 在崗培訓(xùn)費用管理 2）在崗培訓(xùn)的設(shè)計（一） 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計 （二） 晉升培訓(xùn)設(shè)計（三） 以改善績效為目的的培訓(xùn)程序（四） 崗位資格培訓(xùn)設(shè)計（五） 管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計3）1，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序（一） 確定轉(zhuǎn)換的崗位（二） 確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式（三） 實施培訓(xùn)（四） 考核考試2，晉升培訓(xùn)設(shè)計（一） 任職前訓(xùn)練階段（二） 任職后訓(xùn)練階段 3，以改善績效為目的的培訓(xùn)程序（一） 對員工的績效進行評價（二） 進行評估面談（三） 制訂績效改進計劃（四） 培訓(xùn)（五） 對培訓(xùn)效果進行評價 4，崗位資格培訓(xùn)設(shè)計（一） 確定要嚴格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證的期限（二） 確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容（三） 確定培訓(xùn)內(nèi)容（四） 實施培訓(xùn)（五） 考試、考核（六） 重新頒發(fā)上崗證5，管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計（一） 四級培訓(xùn)（二） 三級培訓(xùn)（三） 二級培訓(xùn)（四） 一級培訓(xùn)簡述在崗培訓(xùn)的類型與審批的程序。1）脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：（一） 從實踐上看；分短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長期脫產(chǎn)培訓(xùn)（二） 從安排培訓(xùn)的主體看；分組織安排的培訓(xùn)各個人選擇的培訓(xùn)（三） 從培訓(xùn)的內(nèi)容看；分學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)（四） 從受訓(xùn)階層看；分分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)各分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)2）審批的程序：“脫產(chǎn)培訓(xùn)申請表”或“脫產(chǎn)培訓(xùn)推薦表”。1 簡述課堂培訓(xùn)影響因素和種類，并介紹課堂培訓(xùn)的準備工作。1），課堂培訓(xùn)影響因素（一） 教師的教學(xué)水平（二） 培訓(xùn)內(nèi)容是否充實，是否符合學(xué)員的需要（三） 教學(xué)方法（四） 學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度2）課堂培訓(xùn)的種類（一） 講授法（二） 研討法（三） 摸擬練習(xí)法（四） 視聽法（五） 演示法（六） 案例法3）課堂培訓(xùn)的準備工作（一） 制定培訓(xùn)計劃（二） 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程（三） 編寫或選擇教材（四） 選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師（五） 準備培訓(xùn)場所和設(shè)備 （六） 準備必要的資料脫產(chǎn)培訓(xùn)審批的程序　缺12．簡要介紹教室的布置方式。教室的布置可以以教師為中心，也可以以學(xué)生為中心。具體方式有六種：1）傳統(tǒng)布置法2）臂章形布置法3）環(huán)形布置法4）圓桌會議和圓桌分組布置法5）U形布置法6）V形布置法（一般地10人以下為宜）13．簡述講授法的優(yōu)點、缺點、方式和實施要點。1）講授法的優(yōu)點：①易于操作②經(jīng)濟高效③有利于教師作用的發(fā)揮。2）講授法的缺點：①單向式教學(xué)②缺乏實際的直觀體驗③培訓(xùn)的針對性不強。3）講授法的方式：①灌輸式講授②啟發(fā)式講授③畫龍點睛式講授。4）講授法的實施要點：①對講課內(nèi)容的要求②對講課教師的要求③保持學(xué)員興趣的措施④與其他方法結(jié)合使用?！?4．簡述研討法的類型、優(yōu)點、難點、形式、方法和實施要點。 1）研討法的類型：⑴以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討：①以教師為中心的研討②以學(xué)生為中心的研討③既不以教師為中心，也不以學(xué)生為中心的研討，而是由某個組織舉辦，參加者以平等的身份就某一主題展開研討。⑵任務(wù)取向和過程取向的研討：①任務(wù)取向的研討②過程取向的研討③任務(wù)——過程取向的研討2）研討法的優(yōu)點：⑴多向式信息交流。⑵要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。⑶加深學(xué)員對知識的理解。⑷研討法形式多樣，適應(yīng)性強，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當?shù)姆椒??？傊?，研討既可以用于知識學(xué)習(xí)，又可以用于能力的開發(fā)、心理訓(xùn)練?！?）研討法的難點：①研討題目和內(nèi)容的準備：。②研討法對指導(dǎo)教師的要求較高，他們不僅應(yīng)是所研討課題方面的專家，而且要善于引導(dǎo)學(xué)員圍繞主題展開討論，同時創(chuàng)造輕松自由的討論氣氛，否則直接影響研討的順利進行，影響培訓(xùn)的效果。4）研討法的形式：①集體討論②分組討論③對立式討論5）研討法的方法：①演講討論法②管理貫徹法③強調(diào)理解討論法6）研討法的實施要點：①對研討題目和內(nèi)容的要求②對指導(dǎo)教師的要求③指導(dǎo)教師制訂討論計劃，準備討論資料。 1簡述案例分析法的概念、特點、操作程序和對教師的基本要求。答：概念：案例分析法是針對對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法，它可以被看作是一種特殊的研討方法。特點：，學(xué)生需要在課堂外去完成案例的知識準備，因此，它是一種較為高級的培訓(xùn)方法。 ，從中總結(jié)出某些規(guī)律。本質(zhì)上是一種歸納式學(xué)習(xí)方法。 ，即人在某些情境下的行為規(guī)律。 ，教師應(yīng)在案例中鼓勵和激發(fā)學(xué)生的思考 ，全方位的。 。操作程序：（1） 培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標和培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容（2） 培訓(xùn)者從平時積累的案例中選擇適當?shù)陌咐鳛檠杏憙?nèi)容（3） 培訓(xùn)者制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)時間、地點。（4） 培訓(xùn)者熟悉案例分析法的操作方法，了解實際應(yīng)用中要注意的問題，掌握案例的選擇標準和討論后進行總結(jié)的方法（1） 培訓(xùn)者向?qū)W員介紹 （2） 學(xué)員簡單的自我介紹（3） 將學(xué)員分組，確定各組隊長（1） 教師展示案例資料，讓學(xué)員了解、熟悉案例內(nèi)容，同時回答問題（2） 各組分別討論案例，找出所有的問題，并進一步確定核心問題。（3） 小組成員提出多種解決方案，通過討論選擇最佳答案（4） 全體討論解決問題的方案（1） 培訓(xùn)者就案例內(nèi)容及解決方案進行總結(jié)（2） 培訓(xùn)者就本次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)要點進行總結(jié)，并對討論質(zhì)量作出評價 要求：1. 培訓(xùn)者應(yīng)在案例資料展示完畢后，進行必要的解釋說明，回答學(xué)員的提問，以盡量保證學(xué)員對案例內(nèi)容的準確把握。 ，若發(fā)現(xiàn)研討內(nèi)容偏離主題，培訓(xùn)者應(yīng)及時糾正 ，若培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)各組提出的對策缺乏新意，應(yīng)給予指示引導(dǎo)，以促進學(xué)員深入思考 ，培訓(xùn)者應(yīng)該注意控制時間，并進行適當引導(dǎo)，以使討論能夠深入。 ，既要對案例內(nèi)容及解決方法進行分析，又要對各組提出的方案進行評價 6. 培訓(xùn)者應(yīng)在每次案例研討結(jié)束后，做好記錄、整理。1簡要介紹案例的類型和編寫的步驟。答：類型：，每一個分析型案例都是一個以實踐為依據(jù)的編寫的典型課題 ，即用來說明某理論、方法、程序的運用，或者對理論進行解釋。編寫的步驟： 1簡述現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容、對象和分類。答：內(nèi)容： 對象： ，而且該員工要改進的項目適合于現(xiàn)場培訓(xùn)分類： 1簡要介紹適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)程序的程序和方法。答：　 五．頒發(fā)上崗證1簡要介紹以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)的程序和方法。答：一．確定培訓(xùn)需求 二．制定個別指導(dǎo)計劃書 ，上級憑經(jīng)驗制定 ，制定出草案，經(jīng)上下級協(xié)商后確定。 三．實施培訓(xùn) 四．培訓(xùn)評價 2..看受訓(xùn)者的態(tài)度、行為是否發(fā)生變化 、顧客了解受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的變化簡述臺灣的李漢雄博士的現(xiàn)場培訓(xùn)的六大戰(zhàn)術(shù)法。答：：指導(dǎo)者向受訓(xùn)者說明培訓(xùn)項目的意義、內(nèi)容、確保其理解。 ：主管或者資深員工給受訓(xùn)者做示范，讓其掌握工作要領(lǐng)，但暫時不讓其動手 3.:實習(xí)：受訓(xùn)者在主管或資深員工的協(xié)助下完成指定的工作，主管或資深員工根據(jù)其具體的工作表現(xiàn)隨時給予指導(dǎo)。 ：讓受訓(xùn)者與指導(dǎo)者共同承擔(dān)一項工作，使其有機會進一步鍛煉 ：制造機會讓受訓(xùn)者代理和該項能力關(guān)系密切的某項工作 ：正式讓受訓(xùn)者獨立負責(zé)一項和該項能力相關(guān)的某項工作 21．簡述自學(xué)的使用范圍、優(yōu)缺點和組織形式。答：1）從培訓(xùn)內(nèi)容上看，自學(xué)適用與知識、技能的學(xué)習(xí)。2） 從培訓(xùn)體系看，自學(xué)既適用與崗前培訓(xùn)，又適用于在崗培訓(xùn)，新員工和老員工都可以