【正文】 企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）教材　　　　　　　　　　　　　　　　課后題參考答案――商英HR051全體貢獻(xiàn)第一章：人力資源規(guī)劃★1，說(shuō)明企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容和方法。答：基本原則：準(zhǔn)確性原則；系統(tǒng)性原則；針對(duì)性原則；適用性原則；經(jīng)濟(jì)性原則。 程序：. ； ； ； 二，正式調(diào)研階段： ， ，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷； ； 方法：；。2，說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。答：一，類型：直線制；職能制；直線職能制；事業(yè)部制；超事業(yè)部制；矩陣制。 二，制作方法：，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。 、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。 ，從上一層垂下來(lái)與框圖中間或左端橫向引出線相接。 　，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。 、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方?！?，簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的基本程序、步驟和方法。答：步驟：一，崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作， 　 ； ； ，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。 ，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。 ，使其積極配合，全力協(xié)助寫實(shí)人員完成信息的采集工作。 二，實(shí)地觀察記錄； 三，寫實(shí)資料的整理匯總。 4．簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的基本程序、步驟和方法。答案：（一）測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備 1）根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象。測(cè)時(shí)對(duì)象確定后，調(diào)查人員要將測(cè)時(shí)的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測(cè)時(shí)工作做好。 2）了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況。 3）根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時(shí)間和輔助時(shí)間要分開(kāi)；機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開(kāi)。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。 4）測(cè)時(shí)最好在上班1~2小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。 （二）實(shí)地測(cè)時(shí)觀察。 （三）測(cè)時(shí)資料的整理、分析（1．根據(jù)測(cè)時(shí)的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時(shí)間。（2. 計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間。（3. 計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作的平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程度。（，計(jì)算出工序的作業(yè)時(shí)間，再經(jīng)過(guò)工時(shí)評(píng)定，得到符合定額水平的時(shí)間值，作為制定時(shí)間定額的依據(jù)。、步驟和方法。答案：1）明確調(diào)查目的。 2）作業(yè)活動(dòng)分類。 3）確定觀測(cè)次數(shù)。 4）確定觀測(cè)的時(shí)刻。 5）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。 6）檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)。 7）評(píng)價(jià)最后抽樣結(jié)果。 答：內(nèi)涵: 企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì)，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計(jì)；企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門在職員工按照一定標(biāo)志進(jìn)行的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)。企業(yè)員工的分類：按性別構(gòu)成分類；按年齡構(gòu)成分類；按學(xué)歷構(gòu)成分類；按職業(yè)資格分類；按專業(yè)構(gòu)成分類；按職業(yè)類別分類。分析說(shuō)明工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)內(nèi)涵與分類一， 內(nèi)涵：1，為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。 2，為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。 3，為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。 4，為提高工作效率提供依據(jù)。二， 分類：日歷時(shí)間，制度公休時(shí)間，制度工作時(shí)間，缺勤時(shí)間，出勤時(shí)間，停工時(shí)間，非生產(chǎn)時(shí)間，制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間，加班時(shí)間，全部實(shí)際工作時(shí)間。簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)定額的基本概念、分類及工作內(nèi)容一， 概念：勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。二， 分類：1，按勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式分類：時(shí)間定額，產(chǎn)量定額，看管定額，服務(wù)定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動(dòng)定額。 2，按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類：統(tǒng)一定額，企業(yè)定額，一次性定額。3，按勞動(dòng)定額的用途分類：現(xiàn)行定額，計(jì)劃定額，設(shè)計(jì)定額，不變定額。4，按勞動(dòng)定額編制的綜合程度分類：：時(shí)間定額，產(chǎn)量定額。5，按勞動(dòng)定額的制定方法分類：經(jīng)驗(yàn)估工定額，統(tǒng)計(jì)定額，技術(shù)定額，類推比較定額。6，按勞動(dòng)定額水平的高低分類：先進(jìn)定額，平均先進(jìn)或先進(jìn)合理的定額，落后的定額。7，按勞動(dòng)定額反映的生產(chǎn)工藝特點(diǎn)分類：機(jī)械制造業(yè)勞動(dòng)定額，建筑安裝業(yè)務(wù)勞動(dòng)定額，煤炭、冶金、礦山業(yè)勞動(dòng)定額，紡織、服裝、印染業(yè)勞動(dòng)定額，鐵路、港航、運(yùn)輸業(yè)勞動(dòng)定額，電子、儀器、儀表業(yè)勞動(dòng)定額，玻璃、塑料、造紙業(yè)勞動(dòng)定額，制革、印刷、日用化工業(yè)勞動(dòng)定額，其他勞動(dòng)定額。8，按其他標(biāo)志分類：如按制定、審批、發(fā)布的程序不同。三， 內(nèi)容：勞動(dòng)定額的制定。勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行。勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析。簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。一， 影響因素：與設(shè)備、工具有關(guān)的因素；與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)的因素；與操作方法有關(guān)的因素；勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)的因素；與工作地有關(guān)的因素；與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素。二， 制定的依據(jù)：技術(shù)依據(jù)；經(jīng)濟(jì)依據(jù)；心理生理依據(jù)。三， 制定方法：經(jīng)驗(yàn)估工法；統(tǒng)計(jì)分析法；類推比較法；技術(shù)定額。簡(jiǎn)述人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與成本核算的程序與方法。答：一、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序與方法：（答案正確）1） 認(rèn)真分析人力資源管理各方面的活動(dòng)及過(guò)程，確定各個(gè)人力資源管理活動(dòng)所需要的費(fèi)用項(xiàng)目，對(duì)這些費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計(jì)核實(shí)，納入相關(guān)會(huì)計(jì)科目。2） 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行。”公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個(gè)控制度。大部分由人力資源部門掌控，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)程序之后可以調(diào)劑使用。 二、人力資源成本核算的程序與方法：（P68 能力要求中的（一）、（二） 1. 2. 3.）1） 分析人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目，建立成本核算帳目。2） 確定具體項(xiàng)目的核算辦法，企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法等。在核算上述模型所列項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意：人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?；在某些直接成本?xiàng)目也包括間接成本；某些成本項(xiàng)目部分交叉。標(biāo)有記號(hào)的地方表示不知道是否正確或太過(guò)簡(jiǎn)單,需要大家再看一看,務(wù)必要再檢查一下,以防大家背了錯(cuò)誤答案。第二章　招聘與配置什么是人員招聘與配置？說(shuō)明分析內(nèi)部招募與外部招募的利弊。 答：人員招聘是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列的人力資源管理活動(dòng)的總稱。它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保證。 人員配置是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。 內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：1） 準(zhǔn)確性高。2） 適應(yīng)較快3） 激勵(lì)性強(qiáng)4） 費(fèi)用較低 內(nèi)部招募的缺點(diǎn)：1） 因處理不公，方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響。 2） 容易造成近親繁殖。3） 組織的高層管理者如多數(shù)是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會(huì)偏高，不利于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神的發(fā)揚(yáng)。外部招募的優(yōu)點(diǎn)：1） 帶來(lái)新思想、新方法2） 有利于招到一流人才3） 樹(shù)立形象的作用外部招募的缺點(diǎn)：1） 篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)2） 進(jìn)入角色慢3） 招募成本大4） 決策風(fēng)險(xiǎn)大5） 影響內(nèi)部員工的積極性發(fā)布招聘需求信息時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？如何收集、整理招聘信息？ 答：發(fā)布招聘需求信息時(shí)應(yīng)考慮以下因素：1） 信息發(fā)布的范圍2） 信息發(fā)布的時(shí)間3） 信息發(fā)布的層次性4） 信息發(fā)布的方式、渠道 招聘信息的收集： 招聘需求信息的收集主要是從用人部門收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過(guò)去的在職人員、他的上級(jí)、與之間相關(guān)的同事那里了解有關(guān)情況 。招聘信息的整理包括：1） 對(duì)招聘信息的分類2） 對(duì)招聘信息的記錄、保存3） 對(duì)招聘信息的打印4） 人員招聘需求信息的報(bào)送與審批★ 說(shuō)明招聘廣告的特點(diǎn)，信息發(fā)布途徑如何選擇？招聘廣告如何設(shè)計(jì)，又如何對(duì)外發(fā)布？說(shuō)明招聘申請(qǐng)的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。答、（一）、招聘廣告的特點(diǎn)：1）應(yīng)用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。2）受眾范圍十分廣泛，閱讀對(duì)象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應(yīng)聘者，還包括各種潛在的應(yīng)聘者、公司客戶，以及社會(huì)