【文章內(nèi)容簡介】 任能力、個人的綜合素質(zhì)的完整性——解決沖突、協(xié)商氛圍、公平性——發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力、高瞻遠(yuǎn)矚——忠誠、團(tuán)結(jié)、樂于助人——領(lǐng)導(dǎo)能力三、 中國項目管理知識體系的構(gòu)想構(gòu)想中的中國項目管理知識體系（C—PMBOK）包括以下內(nèi)容：——項目管理的基本概念和相關(guān)范疇；——以項目生命期的各個階段作為一條主要脈絡(luò)闡述項目管理的主要工作步驟（加強(qiáng)項目前期和項目后期管理的內(nèi)容）；——以項目管理的知識領(lǐng)域和技術(shù)方法作為CPMBOK的另一條重要脈絡(luò)；——把不同應(yīng)用領(lǐng)域項目需要的特性知識作為知識體系的另一個重要方面。構(gòu)想中的中國項目管理知識體系（C—PMBOK）的特點：強(qiáng)調(diào)組織機(jī)構(gòu)與項目管理的關(guān)系在CPMBOK中應(yīng)著重提出對項目管理人員的職業(yè)道德要求項目生命周期階段加入項目孵化和項目交接的管理知識體系在9大知識體系的基礎(chǔ)上，加入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)36 項目管理的發(fā)展趨勢一、20世紀(jì)90年代以來，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點和趨勢：——市場競爭的全球化；——技術(shù)更新的進(jìn)一步加速；——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和全球化經(jīng)濟(jì)形式的迅猛變化；——面對競爭和風(fēng)險，各種變革進(jìn)一步加劇。二、項目管理面對新課題及發(fā)展趨勢：（一）顧客至上項目的后期服務(wù)和商品的售后服務(wù)一樣，是贏得顧客的重要手段。擴(kuò)大顧客概念的內(nèi)涵（二）項目目標(biāo)的柔性化剛性目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)項目的工期、預(yù)算和質(zhì)量柔性目標(biāo)：不是硬性規(guī)定的，是需要項目管理者悉心體察和了解的，它們有些很明顯，有些則不明顯，有的甚至難于言表，只能意會。這種目標(biāo)還是在不斷地變化。（三）項目生命周期的延伸：傳統(tǒng)典型項目生命周期包括：項目啟動、規(guī)劃、實施和結(jié)束；現(xiàn)代項目管理進(jìn)一步重視項目的交接過程，有的還把項目生命周期延伸到項目移交后的運(yùn)行階段。（四）項目經(jīng)理新角色的挑戰(zhàn)：面臨項目內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜化，承擔(dān)責(zé)任和壓力加大要求享有更充分的決策、財務(wù)、人事等權(quán)限；要求具備的更全面的素質(zhì)【參考案例】長天企業(yè)如何做好項目管理傳統(tǒng)的項目管理以技術(shù)為導(dǎo)向，而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、知識成為核心競爭力的今天，項目管理有了新的發(fā)展。長天企業(yè)在項目管理方面的做法給了我們耳目一新的感覺：他們充分利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)手段，將知識管理、管理會計等先進(jìn)的管理理念與科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖抗芾淼姆椒ㄓ袡C(jī)結(jié)合，既發(fā)揮了項目管理方法上的優(yōu)勢，又為傳統(tǒng)的項目管理插上了知識管理的翅膀。長天企業(yè)首先是從美國項目管理組織PMI引入了國外整套成熟的項目管理方法。在全公司進(jìn)行項目管理思想、方法和工具的普及和培訓(xùn)。使得項目管理深入到公司的每一個層面，長天企業(yè)成為全員項目管理的企業(yè)。在深入學(xué)習(xí)和大量實踐、探索的基礎(chǔ)上，長天企業(yè)形成了獨具特色和競爭力的項目管理方法，并運(yùn)用此方法不斷提高項目水平，不斷地在激烈的市場競爭中取勝。長天的方法論長天的項目管理主要體現(xiàn)了管理方法、風(fēng)險控制、知識管理等方面的特色，而且，公司還在不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，不斷地研究和推廣更加有效的項目管理。在方法上，長天的項目管理有階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個層面：階段化管理指的是從立項之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過程，長天按照科學(xué)的運(yùn)作模式將項目分成小的階段。量化管理。長天企業(yè)把項目的方方面面盡可能進(jìn)行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客戶需求，把各種量化指標(biāo)寸入數(shù)據(jù)庫，而且，每個階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個項目進(jìn)程的推進(jìn)。優(yōu)化管理就是分析項目每部分所蘊(yùn)涵的知識、經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項目進(jìn)程中的經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在全公司傳播有益的知識。項目風(fēng)險控制對于項目的需求分析，鑒于軟件項目管理在此方面的欠缺，采用信息分析模型來形成需求說明書。在與客戶簽定合同時，還明確規(guī)定：一定程度的客戶需求變更或需求引申，都將視為合同變更，客戶需要負(fù)責(zé)，應(yīng)重新評估費用。在項目運(yùn)作過程中，通過部門合作，用提供項目信息報告的方法，共同臨控風(fēng)險，財務(wù)部的報告運(yùn)用ABC（Activity Based Costing）的核算法，主要報告關(guān)于項目花費的去向、階段財務(wù)狀況等。合適的項目管理過程是非常重要的。長天公司在項目的每個階段結(jié)束時，都有規(guī)范的報告送交無形資產(chǎn)管理部，每位員工交工作報告到信息管理部，項目結(jié)束時，還要交詳盡的項目報告給項目管理部，同時，還使用“項目計劃與進(jìn)展分析表”全面反映項目各階段的財務(wù)、人力以及成果情況，通過預(yù)測過程和實際進(jìn)展?fàn)顩r的對比分析，由各相關(guān)部門、客戶一起來監(jiān)管項目進(jìn)程，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡早發(fā)現(xiàn)問題，盡早調(diào)整偏失，最大限度地避免損失。組織的知識積累長天項目管理的第三個特色就是組織的知識積累。長天公司積累知識的方法是：人員專業(yè)化培養(yǎng)，知識與載體分離。長天公司培養(yǎng)員工向不同方向發(fā)展，公司要求員工各有專業(yè)特長，一方面他會熱愛這個工作，更重要的，員工擁有了個人競爭力，會很自信。另外，長天企業(yè)的人力資源部有一套知識指數(shù)，對每個員工以及全公司的知識進(jìn)行評估管理。知識與載體分離體現(xiàn)的是，根據(jù)知識的載體不同，把知識資本分為人力資本和組織資本。人力資本屬于員工個人，企業(yè)只可租界使用；而組織資本就是8小時以外員工帶不回家的企業(yè)資產(chǎn)，為公司所有。對企業(yè)來說，組織資本更為重要。管理者必須知道如何容納和積累知識，使之為公司所有。長天的腳步?jīng)]有停止。在項目管理方面，他們還在創(chuàng)造更多、更好的模式和方法。將來，一切都將成為項目，管好了項目，就能贏得一切。【參考文章】項目管理的適用性如前所述，項目管理的概念已被廣為接受，廣泛應(yīng)用于軍事、醫(yī)藥、工業(yè)、建筑、IT、咨詢等各個不同領(lǐng)域中。但是項目管理也并非萬能管理，不是在任何場合都可以使用的。項目管理只有在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用才有效，是否需要采用項目管理的方式以及項目管理是否能發(fā)揮積極的作用，取決于有關(guān)技術(shù)的復(fù)雜性，組織的相互關(guān)系，公共團(tuán)體或用戶的需求，以及其他一些因素。關(guān)于這個問題，并沒有一個簡單劃一的評判標(biāo)準(zhǔn)可遵循，但一般來說，應(yīng)考慮以下幾方面的因素：必須是一個單一的、可辨認(rèn)的完整任務(wù)；任務(wù)是復(fù)雜的，且具有風(fēng)險，有賴于交叉組織與技術(shù)的相互依存；任務(wù)的完成需要多個職能部門之間的同時配合協(xié)作，而傳統(tǒng)的職能組織對管理這樣的任務(wù)顯得不充分；任務(wù)具有一個明確的壽命周期與終止日期。根據(jù)到目前為止應(yīng)用過項目管理的公司的經(jīng)驗，應(yīng)用項目管理除了有其必要性和適用性以外，還有如下一些優(yōu)點：有更好的工作能見度和更注重結(jié)果；對不同的工作任務(wù)可改進(jìn)協(xié)調(diào)和控制；項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；廣泛的項目職責(zé)能夠加速管理人員的成長；能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時間；能夠減少總計劃費用，提高利潤率；項目的安全控制較好。但與此相反，應(yīng)用項目管理也容易產(chǎn)生一些問題，應(yīng)特別給予關(guān)注，這些問題主要有：容易形成一種各項目與各職能部門之間職能技能重復(fù)，從而職能組織忽視他們的工作，而讓項目組織替他們工作的傾向；由于相對優(yōu)先權(quán)的改變，項目間人員流動頻繁；內(nèi)部作業(yè)較復(fù)雜，從而使管理也變得復(fù)雜；有可能導(dǎo)致公司政策的應(yīng)用不一致?！颈静拷裹c】 項目概念包含哪些基本特征，有哪些特點？舉出你比較了解的項目例子。 什么是項目管理，如何理解？ 項目管理知識體系主要有哪些內(nèi)容？ 項目管理的應(yīng)用特點，其發(fā)展趨勢如何？第三部分 項目生命周期管理 模塊一 項目生命周期概述11 項目生命周期的定義：任何項目都需經(jīng)歷一定的從開始到結(jié)束的時間過程，在這一過程中，項目都要經(jīng)歷類似的幾個階段，這些階段的綜合稱為項目的生命周期。12 典型項目生命周期典型的項目（或通用）項目的生命周期，可以概括為四個階段，分別是：——項目的啟動階段——項目的規(guī)劃階段——項目的執(zhí)行階段——項目的結(jié)束階段13 國防采購項目的生命周期——概念定義和推敲階段——概念演示和合理性分析階段——設(shè)計和制造階段——生產(chǎn)和布置階段——運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)階段14 建筑項目的生命周期——可行性階段——規(guī)劃與設(shè)計階段——生產(chǎn)階段——移交和投產(chǎn)階段15 藥品項目的生命周期——發(fā)現(xiàn)和篩選階段——臨床前研究階段——登記檢查階段——登記后活動階段16 軟件開發(fā)項目的生命周期——初步論證環(huán)——第一次造型環(huán)——第二次造型環(huán)——最后一環(huán)【專題思考】一、 項目生命周期與新知識經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造二、 項目生命周期各階段的節(jié)奏三、 項目生命周期各階段的資源投入模塊二 項目的啟動21 項目啟動階段的主要工作——項目識別，需求的產(chǎn)生與提出，項目的識別與初步研究；——項目評估與研究，項目建議書與可行性研究；——項目啟動，項目的正式啟動；——項目融資，項目資金的籌措。22 項目選定一、項目的來源項目的來源主要有兩個方面，一方面是來源于各種需求；另一方面是來源于要解決的問題。 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造項目鏈。 二、項目識別與構(gòu)思項目識別主要是識別需求、問題與機(jī)會,考慮滿足需求或解決問題的途徑。項目構(gòu)思，是對所要實現(xiàn)的項目目標(biāo)的一系列想象和描繪。令客戶滿意是項目構(gòu)思的實質(zhì)所在。三、項目識別和項目構(gòu)思的方式、方法:——市場調(diào)查是項目識別基本和直接的方法；——主動項目識別（主動發(fā)現(xiàn)、識別和創(chuàng)造項目）；——被動項目識別（被動接受項目貨任務(wù)）；——重視發(fā)揮集體的作用；——大腦風(fēng)暴法、思維圖；——德爾菲法（專家評審法）。四、項目識別的任務(wù)：——提出項目目標(biāo)；——識別有關(guān)的制約和限制條件；——準(zhǔn)備和完善需求建議書（Request for Proposal,RFP)；——征集申請書23 項目研究與評估一、 項目的初步機(jī)會研究與項目選定 ——對項目進(jìn)行初步機(jī)會研究——可行性研究前的預(yù)備性研究。 ——通過初步研究，初步選定與研究開發(fā)的項目。二、 項目建議書 ——項目建議書，是項目設(shè)想或構(gòu)思的書面表達(dá)。三、可行性研究可行性研究的一般步驟：l 機(jī)會研究；l 初步可行性研究（預(yù)可行性研究）；l 可行性研究；l 最后決策和評價報告（可行性研究報告）?？尚行匝芯績?nèi)容可歸納為5個方面：1）技術(shù)可行性；2）組織體制可行性；3）財務(wù)可行性；4）經(jīng)濟(jì)可行性；社會與環(huán)境可行性。四、 項目研究與評估的主要方法：項目研究與評估的主要方法有：l SWOT分析法；l 要素分層法；l 方案比較法；l 資金的時間價值l 經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)體系l 項目財務(wù)評價l 國民經(jīng)濟(jì)評價方法l 不確定型分析法l 環(huán)境影響評價項目研究與評估主要方法舉例：SWOT分析要素分層法 24 項目啟動項目的啟動主要包括以下幾個方面：一、 項目發(fā)起 項目發(fā)起，就是項目發(fā)起人投入資金、時間、人員等資源，讓和項目有切 身利益的有關(guān)方面承認(rèn)項目的必要性，讓他們根據(jù)自己的義務(wù)投入人力、物力、 財力、信息和精力。二、 項目核準(zhǔn)項目核準(zhǔn)，就是大項目特別是需要由政府投資的公益性和基礎(chǔ)性項目，還需經(jīng)過項目實施組織最高決策者核準(zhǔn)，正式承認(rèn)項目的必要性，并把完成項目所需的足夠權(quán)力交給項目管理班子的過程三、 項目啟動項目啟動，就是項目管理班子開始項目或項目階段的具體工作，包括項目或項目階段的規(guī)劃、實施和控制等的過程。四、 項目立項項目立項，項目經(jīng)過項目實施組織決策者和政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)，并列入項目實施組織或政府計劃的過程。五、 明確項目要求進(jìn)一步明確項目范圍、費用、時間、質(zhì)量、風(fēng)險、人力資源、溝通、采購等項目要求。25 項目資金的籌集項目資金的來源，主要有兩種：自有資金和借貸資金。資金外籌主要方式：——常規(guī)融資——項目融資——BOT（建設(shè)、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓）【資料參考】一、 需求建議書（Request for Proposal ，RFP）指導(dǎo)性內(nèi)容—— 一般提供給外部承約商RFP中必須提供工作表述（statement of work,SOW)；RFP中必須包含客戶要求；RFP中應(yīng)當(dāng)說明客戶期望承約商或項目團(tuán)隊提供什么樣的交付物；RFP中應(yīng)當(dāng)列舉客戶供應(yīng)條款；RFP中可以表述出客戶對需要的確認(rèn)；某些RFP提到了客戶想要用的合同類型；RFP可能會表述出客戶想用的付款方式；RFP應(yīng)當(dāng)表述出項目完成所要求的進(jìn)度計劃；RFP應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)承約商申請書的格式和內(nèi)容的指示；RFP應(yīng)當(dāng)指出客戶希望潛在承約商提交申請書的最后期限；RFP可能會包括評價標(biāo)準(zhǔn)；RFP可以指出客戶所擁有的可用于此項目的資源數(shù)量。二、項目建議書基本內(nèi)容參考：1）項目的必要性。2）項目產(chǎn)品或服務(wù)的市場預(yù)測。3）產(chǎn)品方案、項目規(guī)模和用地設(shè)想。4）項目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設(shè)想。6）經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計。三、工業(yè)項目的可行性研究報告內(nèi)容參考：（ 1)總論1. 項目提出的背景(改擴(kuò)建項目要說明企業(yè)現(xiàn)有概況),投資的必要性和經(jīng)濟(jì)意義。2. 研究工作的依據(jù)和范圍（ 2）需求預(yù)測和擬建規(guī)模1. 國內(nèi)外需求情況的預(yù)測。2. 國內(nèi)現(xiàn)有工廠生產(chǎn)能力的估計。3. 銷售預(yù)測、價格分析、產(chǎn)品競爭能力，進(jìn)入國際市場的前景4. 擬建項目的規(guī)模、產(chǎn)品方案和發(fā)展方向的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和分析。（3）資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況 1. 經(jīng)過儲量委員會正式批準(zhǔn)的資源儲量、品位、成分以及開采、利用條件的評述。2. 原料、輔助材料、燃料的種類、數(shù)量、來源和供應(yīng)可能。3. 所需公用設(shè)施的數(shù)