【正文】 85 / 85 MBA核心課程成功的項目管理SUCCESSFUL PROJECT MANAGEMENT2003年2月目 錄第一部分：前言——為什么要學(xué)習(xí)項目管理1. 現(xiàn)代項目管理的評述2. 項目管理是知識經(jīng)濟實現(xiàn)的手段3. 學(xué)習(xí)項目管理的妙用4. 項目管理——永不失業(yè)的技能5. 什么人需要項目管理第二部分：項目管理概述模塊一 項目11 項目12 項目的基本屬性13 典型項目舉例14 項目的分類15 項目資源16 項目干系人和當(dāng)事人17 制約項目成功的因素18 項目生命周期模塊二 項目管理21 項目管理的定義22 項目管理的基本特征23 項目管理的益處24 項目管理知識體系學(xué)科構(gòu)成25 項目全過程管理26 項目知識領(lǐng)域的全方位管理27 項目管理工具和方法28 項目管理應(yīng)用注意事項模塊三 項目管理的發(fā)展31 項目關(guān)里的出現(xiàn)、興起和發(fā)展32 中國項目管理實踐和研究發(fā)展33 世界著名的項目管理組織34 項目管理專業(yè)人員的資格認(rèn)證35 國際項目管理的知識體系36 項目管理的發(fā)展趨勢第三部分 項目生命周期管理模塊一 項目生命周期概述11 項目生命周期的定義12 典型項目生命周期13 國防采購項目的生命周期14 建筑項目的生命周期15 藥品項目的生命周期16 軟件開發(fā)項目的生命周期模塊二 項目的啟動21 項目啟動階段的主要工作22 項目選定23 項目研究與評估24 項目啟動25 項目資金的籌集模塊三 項目規(guī)劃31 項目規(guī)劃概述32 項目整體規(guī)劃33 范圍規(guī)劃34 項目進度規(guī)劃35 項目資源與費用規(guī)劃36 項目質(zhì)量規(guī)劃37 項目組織與人力資源規(guī)劃38 項目溝通規(guī)劃39 項目采購和招標(biāo)規(guī)劃310 項目風(fēng)險管理規(guī)劃311 項目規(guī)劃與再造流程模塊四 項目實施41 項目實施概述42 項目實施準(zhǔn)備43 項目計劃執(zhí)行44 項目控制模塊五 項目首尾51 項目收尾52 項目收尾階段的子過程53 范圍核實54 合同收尾55 行政收尾56 項目后評價第四部分 項目組織與人員管理模塊一 項目組織引論11 組織和組織工作12 組織論的歷史和發(fā)展13 組織論與項目管理14 項目組織模塊二 項目組織結(jié)構(gòu)21 項目組織概述22 項目組織形式23 工程項目實施的組織形式24 業(yè)主方工程項目管理班子的組織結(jié)構(gòu)模塊三 項目管理班子的組建31 項目班子的組建過程32 項目經(jīng)理33 項目人員的招募34 項目班子建設(shè)35 項目組織的協(xié)調(diào)第五部分 項目計劃與管理模塊一 項目計劃管理11 項目計劃概述12 項目計劃的形成與內(nèi)容13 項目計劃過程14 項目計劃實施與控制15 項目計劃變更模塊二 項目進度管理21 項目進度計劃22 項目進度變更23 項目進度控制模塊三 項目資源管理11 項目資源管理概述12 資源的均衡13 項目資源的優(yōu)化配置模塊四 項目績效（費用）管理21 項目績效（費用）管理22 綜合平衡法第六部分 項目綜合（風(fēng)險）管理模塊一 項目中的風(fēng)險11 風(fēng)險概念12 風(fēng)險的分類13 風(fēng)險有哪些成本14 哪些項目更應(yīng)該盡心PRM15 項目風(fēng)險管理模型模塊二 風(fēng)險識別 21 風(fēng)險識別的步驟22 風(fēng)險識別的一般內(nèi)容23 風(fēng)險識別的技術(shù)和工具24 風(fēng)險識別的結(jié)果模塊三 風(fēng)險估計31 風(fēng)險估計的一般順序32 確定型風(fēng)險估計方法33 不確定型風(fēng)險估計方法34 隨機型風(fēng)險估計模塊四 風(fēng)險評價41 風(fēng)險評價的研究對象與工具42 風(fēng)險評價的步驟43 風(fēng)險評價方法模塊五 風(fēng)險管理51 項目風(fēng)險管理班子52 項目風(fēng)險管理的特點模塊六 風(fēng)險規(guī)劃61 風(fēng)險規(guī)劃的內(nèi)容和任務(wù)62 風(fēng)險規(guī)劃的策略63 風(fēng)險規(guī)劃策略64 風(fēng)險規(guī)劃的結(jié)果——風(fēng)險規(guī)劃文件模塊七 風(fēng)險控制模塊八 風(fēng)險監(jiān)視81 風(fēng)險監(jiān)視的內(nèi)容和任務(wù)82 風(fēng)險監(jiān)視技術(shù)第一部分：前言——為什么要學(xué)習(xí)項目管理◆ 現(xiàn)代項目管理的評述——項目管理是未來的浪潮——項目管理是踏入現(xiàn)代管理王國的第一步；——項目管理提供了在其他領(lǐng)域所不易遇到的獨立工作，獨立承擔(dān)責(zé)任的機會。——對于那些想迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，并在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值的人來講，項目管理是一項令人非常興奮的事情?！?項目管理是知識經(jīng)濟實現(xiàn)的手段◆ 學(xué)習(xí)項目管理的妙用 ——固化你的“天才”——有理論依托的工作方法——沉淀你的經(jīng)驗◆項目管理—永不失業(yè)的技能——企業(yè)離不開項目——“水能載舟亦能覆舟”——項目管理技能使你成為“搶手人才” ◆ 什么人需要項目管理投資項目的要懂項目管理，管理項目的更要懂，項目雇員也要懂。凡涉及項目的，幾乎人人都需要懂得一些項目管理，責(zé)任越大的人越需要?！緟⒖嘉恼隆宽椖抗芾頃r代的到來提及項目管理，有些人搖頭，不知是什么；而覺得項目管理很“面熟”的，卻又“不識廬山真面目”；更有很大一部分人，認(rèn)為項目管理是屬于建筑、國防、航天等行業(yè)的東西。其實，這是對項目管理不了解，而產(chǎn)生的偏見。從根本上講，項目管理并不神秘，人類數(shù)千年來進行的組織工作和團隊活動，都可以視為項目管理行為。人類的活動可以分為兩大類：一類是重復(fù)性、連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，稱為“運作”，如：用自動化流水線批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品的活動；另一類是獨特的、一次性的活動，稱為“項目”，如：任何一項開發(fā)活動、改造活動、建造活動等。在這個社會上，項目隨處可見，小到一次聚會、一次郊游，大到一場文藝演出、一次教育活動、一項建筑工程、一次開發(fā)活動等。因此，項目管理同社會的發(fā)展息息相關(guān)。但項目管理被發(fā)展、提煉成一種具有普遍科學(xué)規(guī)律的理論模式，卻只是近年來的事。項目管理最根本的目的是“如何有效地利用時間、技術(shù)和人力”，用專業(yè)術(shù)語表述，項目管理就是在確保時間、經(jīng)費和性能指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項目任務(wù)，達(dá)成項目目標(biāo)，從運作中改善管理人員的效率，讓所有項目相關(guān)者滿意。項目管理最初還僅限于國防和航天、建筑等少數(shù)行業(yè)。由于它的理論與應(yīng)用方法從根本上改善了管理人員的運作效率，所以項目管理迅速發(fā)展到電子、通訊、計算機、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)以及一般政府機關(guān)和社會團體。在西方發(fā)達(dá)國家，項目管理已發(fā)展成獨立的學(xué)科體系，成為現(xiàn)代管理學(xué)的一個重要分支，項目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證業(yè)已實行多年。項目管理的應(yīng)用已十分普遍，項目管理專業(yè)人員已經(jīng)成為一個“黃金職業(yè)”。我國在項目管理領(lǐng)域的落后同發(fā)達(dá)國家的應(yīng)用廣泛存在巨大反差，項目管理合格人才極度匱乏。但隨著入世和進一步的改革開放，愈來愈多的跨國公司將進入中國，同時也會有愈來愈多的企業(yè)走出國門，參與國際性競爭，打入全球市場。在這種情況下，我國的項目管理人員迫切需要掌握國際上最新的項目管理知識體系和技能，迫切希望通過國際的專業(yè)資格認(rèn)證。因此，在我國項目管理會像發(fā)達(dá)國家那樣越來越受到企業(yè)界、管理界的青睞。我們相信：21世紀(jì)將是項目管理的時代！感想與體會第二部分 項目管理概述模塊一 項目11 項目定義所謂項目，簡單的說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性的工作任務(wù)。通過項目的實施，最終要達(dá)到一定的目的，其結(jié)果既可能是所期望的一種產(chǎn)品，也可能是所希望得到的一種服務(wù)。美國項目管理協(xié)會（PMI）對于項目作了如下的定義：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（其中，“時限”是指每一個項目都有明確的起點和終點；“特定”是指一個項目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他類似的產(chǎn)品和服務(wù)）。12 項目的基本屬性有一個明確界定的目標(biāo)。 有具體的時間計劃或有限的壽命。一次性。獨特性。組織的臨時性和開放性。成果的不可挽回性。其它特性：諸如不確定性，項目的風(fēng)險性，過程漸進性???????13 典型項目舉例典型的項目主要包括：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目；技術(shù)改造與技術(shù)革新新項目；組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目；科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目；信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目；建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目；大型體育比賽項目或文娛演出；???????14 項目的分類為更好的管理項目，應(yīng)當(dāng)對項目進行分類。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的不同，項目有多種分類方式，其主要分類有：業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目。自我開發(fā)項目是項目團隊為自己的企業(yè)或組織所完成的項目企業(yè)項目、政府項目和非贏利機構(gòu)的項目企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非贏利機構(gòu)的項目是指像學(xué)校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目贏利性項目和非贏利性項目贏利性項目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項目。非贏利性項目是以增加社會效益為目標(biāo)而開展的項目。大項目和子項目按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“PROGRAM ”， “PROJECT ”“SUBPROJECT ”三個。一個項目可以組合分解成各種不同層次的子項目15 項目資源資源可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西。項目的資源包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。諸如人力和人才（Man)、材料(Material)、機械(Machine)、資金（Money)、信息（Message)、科學(xué)技術(shù)（Method of Samp。T)、市場（Market)等。項目管理作為方法和手段，也是一種資源。16 項目干系人和當(dāng)事人項目當(dāng)事人是指項目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計師、監(jiān)理等,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起。項目干系人:項目的利害關(guān)系者，項目干系人包括項目當(dāng)事人在實際的項目管理中，在我們將管理重點關(guān)注在項目當(dāng)事人的時候，也不能忽視對項目干系人的影響。17 制約項目成功的因素項目的成功，簡單地說，就是在特定的時間內(nèi)、特定的預(yù)算內(nèi)，完成項目工作范圍，并使客戶滿意。制約項目成功的因素主要有：——項目委托人的評價（客戶的滿意度）——項目工作范圍——項目成本——項目進度18 項目生命周期任何項目都需經(jīng)歷一定的從開始到結(jié)束的時間過程，在這一過程中，項目都要經(jīng)歷類似的幾個階段，這些階段的綜合稱為項目的生命周期。典型的項目（或通用）項目的生命周期，可以概括為四個階段，分別是：——項目的啟動階段——項目的規(guī)劃階段——項目的執(zhí)行階段——項目的結(jié)束階段模塊二 項目管理21 項目管理的定義項目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作。有效的項目管理是指在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機構(gòu)資源進行計劃、引導(dǎo)和控制工作。(—PMBOK，美國項目管理知識)簡而言之，項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。22 項目管理的基本特征普遍性項目作為一種創(chuàng)新活動普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣a(chǎn)活動中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項目的方式實現(xiàn)的。目的性一切項目管理活動都是有目的和目標(biāo)的。獨特性不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理體系、方法和技術(shù)。集成性項目管理的集成性，是指項目管理的對象、資源、人員和方法等都要圍繞項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)進行集成和整合。創(chuàng)新性一是指項目管理是對于創(chuàng)新的管理，二是指任何一個項目的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考。23 項目管理的益處項目管理最大好處，就是通過對項目進行科學(xué)的管理，以有效達(dá)成項目目標(biāo)的基礎(chǔ)上，降低項目組織的風(fēng)險、成本，提高項目運作的效率和成功性，最大限度的擁有滿意的項目客戶，從而保證項目組織及參與項目人員的持續(xù)成功。根據(jù)到目前為止應(yīng)用過項目管理的公司的經(jīng)驗，應(yīng)用項目管理除了有其必要性和適用性以外，還有如下一些優(yōu)點：有更好的工作能見度和更注重結(jié)果；對不同的工作任務(wù)可改進協(xié)調(diào)和控制；項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；廣泛的項目職責(zé)能夠加速管理人員的成長；能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時間；能夠減少總計劃費用，提高利潤率；項目的安全控制較好。項目管理現(xiàn)狀舉例Standish Group對IT行業(yè)的8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果是：——項目實現(xiàn)目標(biāo)： 16%——項目補救后完成： 50%——徹底失?。? 34%8400個項目單項統(tǒng)計分析結(jié)果：——項目總平均預(yù)算