【文章內(nèi)容簡介】 ． 項目管理人員責(zé)權(quán)對等 ? 9． 項目相關(guān)方的密切配合 美國經(jīng)驗 ? 美國項目管理專家研究了 650個項目，認(rèn)識到： 導(dǎo)致項目失敗的主要因素： 協(xié)調(diào)不夠； 人際關(guān)系。 導(dǎo)致項目成功的主要因素： 適當(dāng)?shù)?、合適的組織結(jié)構(gòu)； 充分的、合適的計劃與控制機(jī)制。 英國經(jīng)驗 ? 有關(guān)項目管理專家研究的結(jié)論是： 項目失敗的主要因素為： 未能做到以項目為關(guān)注重點； 項目組織不適當(dāng)； 項目團(tuán)隊不得力； 項目參與各方的工作范圍未能被清楚地定義； 計劃水平與項目的工作范圍不匹配，項目各階段的可交付成果位被清晰地確定； 計劃不具備可行性及可操作性； 項目變更未得到有效控制； 缺乏有效的風(fēng)險管理。 共識 ? 項目管理成功和失敗的主要原因： 組織 計劃與控制 人的因素 四、多項目管理與項目群管理 問題： 張新是一家大型高新技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理，他認(rèn)為按項目進(jìn)行管理比較適合于自己企業(yè)情況。但是多項目的管理過程遇到許多問題（大家可以想象得到），有人建議他成立“項目管理辦公室”，你認(rèn)為如何？項目管理辦公室屬于什么性質(zhì)的機(jī)構(gòu)？都應(yīng)該做哪些工作？ 何謂多項目管理？ ? 大型項目管理 ? 項目成組管理 ? 項目組合管理 多項目管理的概念 ? 所謂的多項目管理就是一個項目經(jīng)理管理多個項目。 ? 企業(yè)中的多個項目，依據(jù)項目之間的相關(guān)程度，可以分為兩種情形： ? 一種是多個項目與某一個共同的目標(biāo)直接相關(guān)； ? 另一種則是多個項目之間在目標(biāo)上沒有共同的聯(lián)系。 大型項目管理 （多項目管理的一種類型） 某建設(shè)項目 單項工程 1 單項工程 2 單項工程 3 單位工程11 單位工程12 單位工程22 單位工程21 單位工程23 單位工程31 單位工程32 項目成組管理 ? 企業(yè)的所有項目劃分為不同質(zhì)的項目群 ? 對于同質(zhì)的多個項目進(jìn)行統(tǒng)一管理 ? 由一個項目經(jīng)理對成組項目進(jìn)行管理 ? 項目成組管理是指對人為定義的一組項目進(jìn)行管理，這些項目并不是為某個共同的目標(biāo)服務(wù)的。 成組項目 項目 1 項目 2 項目 3 項目 項目 項目 3屬于同質(zhì)項目 項目成組管理的優(yōu)點 ? ★在一個人能跨多個項目對人員進(jìn)行任務(wù)分配的情況下可更有效地利用資源。 ? ★ 在同一項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的多項目能夠良好地計劃、實施、控制和按時結(jié)束的話，可更有效地發(fā)揮項目經(jīng)理的作用。 ? ★通過專門的努力以及多個項目分組時使用優(yōu)先權(quán)理念可更快地交付項目產(chǎn)品。 ? ★ 通過一次匯報幾個項目的進(jìn)展情況以及使用相似的匯報方式，可以提高匯報的效率。 ? ★通過一系列小項目的學(xué)習(xí)，可改善組織的項目管理技術(shù)。 ? ★ 通過一系列小項目的實踐，可改善項目管理的過程。 ? ★根據(jù)項目優(yōu)先權(quán)，使用用于平衡資源的單一項目進(jìn)度表對資源和時間進(jìn)行管理。 ? ★ 具有調(diào)節(jié)各個項目節(jié)奏來滿足交付要求的靈活性。 項目成組管理的分組原則 ? ★ 項目優(yōu)先級 ? ★ 項目內(nèi)容 ? ★ 項目管理的生命周期 ? ★ 項目的復(fù)雜性 ? ★ 項目周期與資源 ? ★ 項目應(yīng)用技術(shù) 項目成組管理的適用范圍 ? 通常，當(dāng)一個項目非常重要而且需要對其采取專門的措施時，就 要單獨對其進(jìn)行管理。 需要單獨進(jìn)行管理的情形： ? ★ 由于需求的緊迫性及其對組織的重要性，某個項目需要特別予以關(guān)注，如果項目失敗將會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。 ? ★ 由于會影響到其他的項目，所以要求必須首先完成此項目。 ? ★ 由于項目技術(shù)復(fù)雜而需要特別地關(guān)注。預(yù)見到將來出現(xiàn)許多變化且其范圍也是微妙的。 ? ★ 項目成為樣板，因而要求項目經(jīng)理要格外地關(guān)注。 ? ★ 對于組織而言，項目是新類型，或使用了新技術(shù)。 項目組合管理 ? 通過不同類型項目的組合來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ? 通過不同類型項目的組合充分利用企業(yè)資源 ? 通過不同類型項目的組合來降低企業(yè)風(fēng)險 組合項目 項目 1 項目 2 項目 3 項目 項目 項目 3 屬于不同類型的項目 多項目的協(xié)調(diào) ? 目標(biāo)的協(xié)調(diào) ? 資源的協(xié)調(diào) ? 進(jìn)度的協(xié)調(diào) ? 技術(shù)的協(xié)調(diào) ? 利益的協(xié)調(diào) 項目群管理 ? 項目群：具有大項目的含義，同時又指一組相互聯(lián)系的項目或由一個組織機(jī)構(gòu)管理的所有項目。一個項目群是具有內(nèi)在聯(lián)系的若干項目，為了實現(xiàn)利益的增加而采取統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。 ? 項目群管理：是指為了實現(xiàn)一定利益，對一組相關(guān)的項目進(jìn)行集成和管理。而當(dāng)對單個項目采取獨立的項目管理時，這一利益將無法實現(xiàn)。 ? 項目群管理就是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和項目群的共同目標(biāo)，應(yīng)用知識、技能、技術(shù)、方法和工具，對項目群進(jìn)行協(xié)同管理。 ? 項目群管理的特點：構(gòu)成項目群管理的項目是相互聯(lián)系的。項目群管理更側(cè)重于組織的戰(zhàn)略，通過對項目的孤立性、模糊性改善以及對組織發(fā)展和最終產(chǎn)品的統(tǒng)籌，獲得更大的利益，而項目管理注重計劃和執(zhí)行并提交最終產(chǎn)品。 ? 在項目群管理中，項目群經(jīng)理需要在對多個具有不同目標(biāo)的項目進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡和管理，而項目經(jīng)理是在單一功能的項目內(nèi)進(jìn)行管理。 項目群管理 單一項目管理 一種組織框架 一個交付特定產(chǎn)品的過程 基于組織的戰(zhàn)略層次，與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致 更體現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)性，與項目目標(biāo)一致 對復(fù)合的、相互關(guān)聯(lián)的特定產(chǎn)品進(jìn)行管理 對單一、具體的特定產(chǎn)品的管理 專注于實現(xiàn)戰(zhàn)略或滿足組織要求 專注與特定產(chǎn)品的控制和交付 風(fēng)險隱含于各個項目之中 風(fēng)險包含在單一項目中 保證工作成果不偏離商業(yè)立場 保證工作在一定的標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算內(nèi)進(jìn)行，并及時提交預(yù)期的成果 從戰(zhàn)略和技術(shù)層面管理變化 從技術(shù)層面管理變化 所有時間內(nèi)職能交叉 可能部分地職能交叉 項目群管理者處理大量管理者的相互作用 項目管理者只對項目成功負(fù)責(zé) 需要更廣泛的管理和商業(yè)技能及經(jīng)驗 需要項目管理和技術(shù)方面的技能 項目群管理與單一項目管理的主要區(qū)別 項目群管理的生命周期和各階段的主要任務(wù) 項目群經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目 4 項目 2 項目經(jīng)理 項目 1 項目 3 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 階段 1 項目群識別 階段 2 項目群計劃 階段 3 項目群執(zhí)行 階段 4 項目群終止 ? 項目群識別： 定義項目群的目標(biāo)及其在企業(yè)運營和發(fā)展戰(zhàn)略中的地位，并給出項目群的邊界。交付物：項目群簡要報告。報告的內(nèi)容主要包括項目群的遠(yuǎn)景規(guī)劃、范圍、預(yù)期收益和風(fēng)險等。 ? 項目群計劃： 將第一階段定義的項目群管理的目標(biāo)具體化，通過項目群管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、實施方案設(shè)計、人員職責(zé)分工、資源配置等具體工作內(nèi)容來實現(xiàn)。 ? 項目群執(zhí)行： 主要任務(wù)是由各項目經(jīng)理實施單個項目，而項目群經(jīng)理則負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制項目群中的各個項目的完成進(jìn)度，進(jìn)行必要的項目間的協(xié)調(diào)和管理工作，并對項目群的風(fēng)險和沖突進(jìn)行處理以確保項目群整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 ? 項目群終止： 主要任務(wù)是對項目群完成后的收益和戰(zhàn)略米報的實現(xiàn)情況進(jìn)行評估和總結(jié)。 例：某公司項目群管理 ? 該公司項目群管理的基本特點： ? （ 1）項目的目標(biāo)相互依賴，只有當(dāng)幾個項目完成后才能獲得全部收益。 ? （ 2）項目之間關(guān)聯(lián)度高并依賴于其它項目或運作。 ? （ 3）項目群項目所需資源相似，項目的資源配置會隨著項目進(jìn)展、項目優(yōu)先序的變化而改變。即項目資源在項目群中是動態(tài)流轉(zhuǎn)的 ? 實現(xiàn)公司項目群管理的優(yōu)點： ? （ 1）有利于實現(xiàn)公司級的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? （ 2）有利于資源調(diào)配和優(yōu)化組合。 ? （ 3）降低管理接口帶來的風(fēng)險。 ? （ 4）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部協(xié)作以提高生產(chǎn)效率。 ? 實現(xiàn)公司項目群管理的重點： ? （ 1）項目相似性和關(guān)聯(lián)度評估； ? （ 2）將項目群分類組合； ? （ 3）項目成組或組合管理； ? （ 4）項目資源的前期靜態(tài)配置和項目實施過程中的動態(tài)調(diào)控； ? （ 5）識別項目之間存在的問題； ? （ 6）確定項目關(guān)聯(lián)度的影響； ? （ 7）制定項目群集成管理計劃。 ? 公司項目群類型： ? 面向約束型，如總承包項目； ? 面向客戶型，如公司通常都有一定的固定客戶群，他們有不同的項目需求； ? 面向產(chǎn)品型，如公司某部門通常提供同一類型產(chǎn)品； ? 面向戰(zhàn)略型：如公司為了參與國際競爭，往往在戰(zhàn)略優(yōu)先的情況下會選擇某些利潤并不大但能提升公司競爭力的項目。 ? 該公司主要有兩種類型的項目群： ? 面向產(chǎn)品型： 勘察設(shè)計項目群；工程承包項目群；工程監(jiān)理項目群；科標(biāo)信（新技術(shù)研發(fā)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)信息集成系統(tǒng)建設(shè)項目）項目群；其他項目群。 ? 面向約束型： 總承包項目群 ? 公司勘察設(shè)計項目群管理： ? 公司建立完善項目管理體系，監(jiān)督和測量項目管理的執(zhí)行效果，各分公司（事業(yè)部）按照公司項目管理體系，在分公司層次上實施項目管理，代表公司向客戶提交符合進(jìn)度、質(zhì)量、費用等要求的產(chǎn)品，公司決策層對其進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。 公司勘察設(shè)計項目群管理的文件體系 項目群 子項目群 項目分類 項目管理使用的部分程序或文件 勘察設(shè)計項目群 工程咨詢 工程咨詢 《 工程咨詢控制程序 環(huán)境評價 〈 環(huán)境影響評價控制程序 〉 勞動安全衛(wèi)生評價 〈 勞動安全衛(wèi)生預(yù)評價控制程序 〉 水土保持方案 〈 水土保持方案編制工程控制程序 〉 技術(shù)經(jīng)濟(jì)咨詢 〈 技經(jīng)專業(yè)策劃規(guī)定 〉 工程設(shè)計項目 〈 設(shè)計控制程序 〉 〈 設(shè)計服務(wù)程序 〉 工程勘察項目 〈 工程勘察過程控制和檢驗程序 〉 五、組織級項目管理 ? 企業(yè)項目管理（ EPM）：就是在“管理整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目”的基礎(chǔ)上，采用“按項目進(jìn)行管理”的思想，通過項目管理的方法來計劃、組織、指導(dǎo)和控制公司的資源，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的管理方式。 ? 企業(yè)項目管理包括三方面的特征： ? （ 1）實質(zhì)是“整個企業(yè)范圍內(nèi)的項目管理”，其中往往夾雜著企業(yè)日常管理，其核心是“多項目管理”，和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。 ? （ 2）指導(dǎo)思想是“按項目進(jìn)行管理”，是一種面向目標(biāo)、面向成果的系統(tǒng)管理方法。 ? （ 3）要點是”項目管理體系的設(shè)計“，要建立支持項目管理的組織體系和企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)實施項目管理的步驟 ? （ 1）掌握成功的項目管理態(tài)度； ? （ 2）掌握成功的項目管理技能； ? （ 3）建立成功的項目管理體系； ? （