【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1）所有 員工因私 請(qǐng)假，工資按實(shí)際上班天數(shù)結(jié)算；每周五，周 六，周日，“五一”，“十一”等節(jié)假日期間及促銷，特賣等公司特殊時(shí)期嚴(yán)格禁止請(qǐng)假，否則按曠工處理。 （ 2） 請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過 2天，或累計(jì)全年 不得 超過 8 天 。 2. 病假： 所有 員 工 因病而不能上班的 ， 須出示區(qū)級(jí)或以上 “ 醫(yī)院證明 ” ， 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開， 病假 期間 不計(jì)發(fā)工資，假期超過 10天的，公司有權(quán)實(shí)施解聘 。 3．員工調(diào)班替班 （ 1）調(diào)班：店長(zhǎng)及店員每月可調(diào)班 1 次 （上下午調(diào)班） 。 （ 2）替班：店長(zhǎng)及店員每月可替班 1 次。 （ 3）所有調(diào)班及替班，請(qǐng)假，需向店長(zhǎng)請(qǐng)示，經(jīng)主管批示后方可進(jìn)行。如未按程序私自 調(diào)班替班者按曠工處理。 4. 關(guān)于員工曠工的相關(guān)規(guī)定 （ 1）員工及店長(zhǎng)曠工半天，扣發(fā)三日基本工資，曠工 1 日，公司予以清退， 扣發(fā)當(dāng)月所有工資及提成。 （ 2）如遇特殊原因，因店長(zhǎng)安排員工上班時(shí)間不明確，造成店員無故意原因沒有上班，店長(zhǎng)承擔(dān)全部責(zé)任，執(zhí)行店長(zhǎng)曠工半天處理，同時(shí)接受商場(chǎng)XX 營(yíng)銷中心 11 處罰。 （ 3）如員工空崗，店長(zhǎng)，店員之間相互推卸責(zé)任 （如：店長(zhǎng)說已經(jīng)安排到位，店員說沒有接到店長(zhǎng)的特殊通知） ，店長(zhǎng)及當(dāng)事員工均按曠工半天處理。 5． 請(qǐng)假程序 （ 1） 員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離 開 。 （ 2） 無論任何假種，員工請(qǐng)假必須經(jīng) 店長(zhǎng)， 區(qū)域主管批準(zhǔn)同意?！墩?qǐng)假單》 由店長(zhǎng)在每周一例會(huì)時(shí)交由主管，店長(zhǎng)未交，視員工曠工一日。 （ 3）請(qǐng)假 前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不 周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第六章 票據(jù) 1， 賣場(chǎng)應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)要求填寫各類票據(jù)，書寫規(guī)范，清晰，出現(xiàn)問題由個(gè)人承擔(dān)全部的損失。 （小票本賣場(chǎng)最多放置 3 本，店長(zhǎng)及時(shí)兌換） 2， 發(fā)票的填寫應(yīng)謹(jǐn)慎，書寫必須規(guī)范，每開錯(cuò)一張罰款 10 元，注意事項(xiàng)： （ 1）應(yīng)做到按號(hào)碼順序填寫，填寫項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，全聯(lián)一次復(fù)寫。 （ 2）填開的發(fā)票不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀；開具的發(fā)票要按時(shí)間先后順序、逐與，并加蓋發(fā)票專用章。 （ 3）人民幣大寫用標(biāo)準(zhǔn)的字，不允許自造字。標(biāo)準(zhǔn)用字如后：壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、零。人民幣符號(hào)與數(shù)字之間不能有空格，標(biāo)準(zhǔn)如后：￥ 。發(fā)票的單價(jià)與金額應(yīng)相一致，不能單價(jià)是一件 元，金額是 元。 （ 4）本公司是百元版發(fā)票，一張發(fā)票最高可開具金額 ,如超 出部分應(yīng)分多張開具。 （ 5）開錯(cuò)的發(fā)票不允許涂改、描寫，直接寫“作廢”字樣，三聯(lián)完整的保存在發(fā)票本上。 （ 6）客記名稱、開票人、收款人應(yīng)填寫清楚，開票時(shí)應(yīng)墊上硬紙板，以防止復(fù)寫到下張發(fā)票上。 （ 7）開完的發(fā)票不允許再加任何內(nèi)容。 XX 營(yíng)銷中心 12 （ 8）開具的發(fā)票應(yīng)符合常理，不能把襯衣開成套西的價(jià)格，套西的開成襯衣的價(jià)格。 希望各位員工依照標(biāo)準(zhǔn)開具發(fā)票，以免產(chǎn)生發(fā)票開具不規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)本公司進(jìn)行處罰的現(xiàn)象出現(xiàn)。 樣本：客戶名稱：鄭州科技有限公司 開票日期： 2020 年 8 月 16 日 貨號(hào) 品名規(guī)格 單位 數(shù)量 單價(jià) 金 額 千 百 十 元 角 分 棉服 件 1 ￥ 6 8 8 0 0 合計(jì)人民幣 陸 仟 捌 佰 捌 拾 捌 元 零 角 零 分 ￥ （大寫） 單位：（蓋章） 開票人： XXX 收票人 第七章 賣場(chǎng)常見違紀(jì)行為 以下行為在賣場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，每次給予 10 元罰款 1， 在崗期間聊天，上網(wǎng)，手機(jī) ，嬉笑，打鬧串崗，到其他柜臺(tái) 2， 空崗，上班時(shí)間購物 3， 在崗打私人電話 ， 閱讀報(bào)刊 4， 在崗做與工作無關(guān)的事 5， 吃飯超過規(guī)定時(shí)間 6， 在崗期間會(huì)親友，朋友 7， 對(duì)顧客冷漠，有氣無力，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 8， 遲到、早退，每位員工提前 5 分鐘到崗，做好上班前的一切準(zhǔn)備，店長(zhǎng)提前 10 分鐘務(wù)必到崗，做好報(bào)表，店內(nèi)督察，陳列布置等前期工作。 （此條從店長(zhǎng)做起，員工發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未能做到本條內(nèi)容可舉報(bào)，每次獎(jiǎng)勵(lì) 30 元） 9， 在崗期間蹲著，坐著，在崗化妝 （較常出現(xiàn)） ，梳頭，剪指甲，更衣，試衣，長(zhǎng)時(shí)間照鏡子，依靠貨架等 10，在崗期間不按規(guī)定穿著工裝。 員工如出現(xiàn)以上違紀(jì)行為，各店長(zhǎng)必須嚴(yán)格執(zhí)行，主管發(fā)現(xiàn)一次，店長(zhǎng) 罰款 20 元。一切為了銷售，做好銷售的一切準(zhǔn)備工作。同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)以身作XX 營(yíng)銷中心 13 則，提高自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，才能在團(tuán)隊(duì)中樹立威望。擁有好的團(tuán)隊(duì)，做好一點(diǎn)一滴，共同努力提高我們店鋪營(yíng)業(yè)額。 第八章 店長(zhǎng)的職責(zé) 一，基本職責(zé) ? 以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)； ? 承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任，有效控制店鋪費(fèi)用； ? 保持賣場(chǎng)各個(gè)角落的整齊清潔； ? 保證賣場(chǎng)陳列不斷更新，至少保證每周一次陳列大更新； ? 監(jiān)督店鋪日常運(yùn)作，預(yù)防作弊行為的發(fā)生，對(duì)店柜層面的違規(guī)行為承擔(dān)主要 責(zé)任； ? 負(fù)責(zé)店柜日常營(yíng)運(yùn)管理，維護(hù)品牌和店鋪形象，保證優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，確保店 鋪正常營(yíng)運(yùn) ； ? 合理安排貨倉存儲(chǔ)，監(jiān)督倉庫物品的出入和盤點(diǎn)，確保貨品質(zhì)量和數(shù)量安全； ? 主持每天交接班會(huì)，分析銷售情況，指導(dǎo)店員工作，及時(shí)傳達(dá)公司文件，貫 徹公司政策、規(guī)章制度及工作任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)店鋪人員的工作時(shí)間安排，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的人員編制制度和考勤制 度； ? 對(duì)各級(jí)店員的考核評(píng)估工作。 ? 承辦上級(jí)交付的其它任務(wù)。 二、店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) ? 店鋪貨品管理 ? 根據(jù)貨品結(jié)構(gòu)，控制貨品存量，及時(shí)調(diào)整貨品齊色齊碼，快速流通； ? 明確每日推廣貨品的主題，及時(shí)跟進(jìn)，調(diào)整貨場(chǎng)，根據(jù)銷售走勢(shì)，馬上補(bǔ)貨； ? 及時(shí)補(bǔ)貨及店與店之間的調(diào)撥，保證貨品齊全，以 滿足銷售所需。 ? 店鋪貨場(chǎng)管理 ? 貨品陳列整潔、充足、配合活動(dòng)主題展示服飾，注意色彩的運(yùn)用及搭配； ? 根據(jù)銷售走勢(shì)。靈活安排人員，調(diào)整貨場(chǎng)； ? 維護(hù)、檢查店堂的環(huán)境衛(wèi)生，做到一塵不染，包括門口、地面、貨架、更衣室、收銀臺(tái)、燈、天花等； XX 營(yíng)銷中心 14 ? 及時(shí)維護(hù)、檢查店堂宣傳品的使用情況（按公司的標(biāo)準(zhǔn)要求） ? 營(yíng)業(yè)氣氛的營(yíng)造，燈光、音樂的合理控制； 檢查項(xiàng)目 入口保持清潔，設(shè)備正常 入口處陳列模特的服飾搭配完整，擺放位置正確 陳列道具、商場(chǎng)的標(biāo)價(jià)牌擺位正確規(guī)范 玻璃、鏡面清潔、無灰塵 燈具清潔、完整，角度正確、照明正常 店 內(nèi) 整體 形象 地面干凈無雜物，墻面墻角清潔，無污痕 不可隨意張貼，陳列物料使用正確 貨倉內(nèi)保持整齊、清潔 家私組合、蒸汽熨斗、收銀臺(tái)、休息椅的清潔，完好并擺放正確 所有燈泡、筒燈、射燈角度正確、照明正常 收銀臺(tái) 清潔，無雜物堆放，必需品規(guī)范擺放 桌面清潔，文具用品擺放合理，并保持清潔 電腦設(shè)備清潔無灰塵，播放公司規(guī)定的背景音樂 不允許張貼任何紙張 垃圾桶保持清潔及擺位妥當(dāng) 試衣室 拖鞋擺放妥當(dāng)，不允許粘貼任何紙張 試衣鏡、地面、墻面清潔、無污痕 照明正常 掛衣鉤完整無缺，托架清潔 門鎖完好，使用正常 掛裝 衣服 任何 掛裝衣服必須經(jīng)過熨燙，并陳列整齊 拉鏈、紐扣、吊牌按陳列標(biāo)準(zhǔn)整理 衣服的吊牌要放進(jìn)衣服里面 XX 營(yíng)銷中心 15 貨品按照尺碼排列 貨品陳列衣架應(yīng)在同一方向，平均排列 掛裝衣服數(shù)量要按公司的陳列指引陳列 疊裝 貨品 層板不可空置 正價(jià) 45 件，外觀統(tǒng)一、高度一致 尺碼齊全，排列由上至下為小、中、大 拉鏈、口袋、商標(biāo)圖案等應(yīng)排列成一直線 通常層板上的疊裝應(yīng)和同區(qū)域掛裝相呼應(yīng) 陳列品價(jià)錢牌 陳列物料清潔、完好、張貼 正確 飾品清潔、搭配有創(chuàng)意 價(jià)格牌價(jià)格正確，位置擺放正確，各類海報(bào)使用和擺位正確 ? 店鋪員工管理 ? 指引新員工對(duì)顧客服務(wù)的熱情，提高員工積極的心態(tài)； ? 讓店員有歸屬感及強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，培訓(xùn)指導(dǎo)新員工； ? 激勵(lì)員工士氣，提高員工積極的心態(tài)，加強(qiáng)店鋪同事的團(tuán)隊(duì)合作； ? 綜合評(píng)估員工的