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正文內(nèi)容

專(zhuān)業(yè)美容院經(jīng)營(yíng)管理大全(編輯修改稿)

2025-05-12 02:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn)真、仔細(xì)的對(duì)促銷(xiāo)進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。促銷(xiāo)方式(促銷(xiāo)的方式無(wú)非有二種)一種是硬性的。即使好的項(xiàng)目、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、條件、環(huán)境在原來(lái)的基礎(chǔ)上做到更好,以迎合消費(fèi)者日益理性的消費(fèi)訴求。但還是要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。如推出無(wú)與倫比的產(chǎn)品贈(zèng)送、優(yōu)惠折扣、禮品贈(zèng)送等。二種是軟性的。即在先進(jìn)、科學(xué)、時(shí)尚的消費(fèi)文件指導(dǎo)下,創(chuàng)造領(lǐng)先的消費(fèi)潮流,以引導(dǎo)客戶或顧客的消費(fèi)思想與行為。如“醫(yī)學(xué)美容”“心理美容”“女性色彩”“藝術(shù)化妝、形象設(shè)計(jì)”或其他科學(xué)美容教育,即是“引導(dǎo)消費(fèi)”方式、方法與行為。站在市場(chǎng)角度講,只有做出去并長(zhǎng)期穩(wěn)固我們的項(xiàng)目、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和文化陣地,才能真的創(chuàng)造“品牌”并長(zhǎng)期擁有它。 促銷(xiāo)方案制定①“原子裂變”②派發(fā)宣傳單③主動(dòng)行銷(xiāo)(主動(dòng)找顧客上門(mén))④時(shí)令性促銷(xiāo)(如節(jié)假日、打折、奉送項(xiàng)目等)⑤季節(jié)性促銷(xiāo)⑥聯(lián)合促銷(xiāo)⑦廣告媒體⑧產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)(講座)⑨會(huì)員制⑩優(yōu)惠卡 會(huì)員制與會(huì)員卡的設(shè)定會(huì)員制是為了穩(wěn)定現(xiàn)有客源,吸引新客源,兌現(xiàn)一切促銷(xiāo)方式、方法的有效途徑和最終目的。A、 會(huì)員級(jí)別的設(shè)定:會(huì)員卡級(jí)別入會(huì)金額服務(wù)折扣產(chǎn)品折扣有效期VIP卡3800略略銀卡6800略略一年金卡8800略略二年鉆石卡13800略略二年翡翠卡18800略略三年玫瑰卡28800略略五年B、 會(huì)員獨(dú)享尊貴優(yōu)惠:比批以下優(yōu)惠,可根據(jù)不同級(jí)別而有選擇性的制定,給顧客一種超值服務(wù);Ⅰ、所有消費(fèi)金額均可從會(huì)員卡面值中扣除,各卡均可再度充值;Ⅱ、享有美容院悉心準(zhǔn)備的精美浴巾、浴袍;Ⅲ、不定期獲美容院俱樂(lè)部會(huì)員聚會(huì)。Ⅳ、不定期獲贈(zèng)時(shí)尚會(huì)刊,盡享各類(lèi)美容時(shí)尚訊息;Ⅴ、獲邀請(qǐng)參加各類(lèi)美容、養(yǎng)生、化妝、營(yíng)養(yǎng)保健主題沙龍;Ⅵ、美容院生日祝福及神秘大禮;Ⅶ、生日當(dāng)天帶朋友免費(fèi)享受香薰面部護(hù)理一次;Ⅷ、生日當(dāng)天免費(fèi)享受賽凡宮全天任二種項(xiàng)目;Ⅸ、免費(fèi)享受沐浴、濕蒸;Ⅹ、預(yù)約優(yōu)先權(quán),預(yù)留VIP房并可指定專(zhuān)業(yè)美療師;Ⅺ、新品資訊及新品試用優(yōu)先權(quán);Ⅻ、優(yōu)惠活動(dòng)優(yōu)先參加權(quán);XIII、獲美容院邀請(qǐng)美容專(zhuān)家交流會(huì),獲女性綜合素質(zhì)指導(dǎo);Y、享受每年一次的親子夏令營(yíng)及家庭才藝賽,與家人共享至上尊貴感覺(jué)。C、會(huì)員合約: 美容院合同合約訂立人: 合同號(hào): 會(huì)員號(hào):買(mǎi)方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)賣(mài)方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)茲有乙方 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)本美容院),現(xiàn)接受甲方入會(huì)申請(qǐng),雙方同意訂立本合約,條款如下:一、 本合約以下人民幣為計(jì)算貨幣,入會(huì)費(fèi)為: (大寫(xiě)) 萬(wàn) 千 百 拾 元整 (小寫(xiě))RMB 注:上述金額應(yīng)以銀行支票或現(xiàn)金形式支付二、 乙方以直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng),旨在為甲方提供尊貴的美容美體養(yǎng)生SPA服務(wù)及會(huì)員休閑聚會(huì)場(chǎng)所。經(jīng)營(yíng)以下項(xiàng)目及服務(wù):1、 免費(fèi)提供美容美體香蓖SPA專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、營(yíng)養(yǎng)保健咨詢(xún),健身休閑、花茶等專(zhuān)業(yè)服務(wù);2、 提供各項(xiàng)美容、美體、豐胸、水療、油壓、芳香療法、養(yǎng)生、干濕蒸、化妝品、健康食品、塑型內(nèi)衣等項(xiàng)目。三、 乙方會(huì)員卡限量發(fā)行,甲方在乙方國(guó)內(nèi)任一家直營(yíng)連鎖的賽凡宮購(gòu)買(mǎi)并領(lǐng)取后即成為美容院會(huì)員。四、 甲方憑會(huì)員卡可前往國(guó)內(nèi)任一家直營(yíng)連鎖的美容院進(jìn)行劃卡消費(fèi),同時(shí)享受乙方規(guī)定的相應(yīng)設(shè)施免費(fèi)、優(yōu)惠使用及加盟特約商號(hào)的特惠優(yōu)待。五、 會(huì)員卡自入會(huì)之日起 年內(nèi)有效,即有效期為: 年 月 日至 年 月 日。六、甲方承認(rèn)已確知乙方會(huì)員章程內(nèi)容,并保證遵守,如有違反,乙方可隨時(shí)終止甲方會(huì)籍權(quán)利。七、乙方保證開(kāi)業(yè)后,進(jìn)行完善的公司管理,并向乙方提供相應(yīng)的免費(fèi)及優(yōu)惠項(xiàng)目。(詳見(jiàn)合約書(shū)附件及公司簡(jiǎn)介手冊(cè))。八、合約附件包括美容院會(huì)員章程及美容院簡(jiǎn)介。九、本合約壹式貳份,雙方簽章后生效。甲、乙雙方各持一份,具有同等法律效力。甲方: 身份證號(hào)碼: 照出生: 年 月 日 片住址: 電話:會(huì)員類(lèi)別: 會(huì)員卡號(hào)碼:簽約日期: 年 月 日乙方:地址:公司蓋章:D、會(huì)員章程 會(huì)員章程一、 總則:美容院宗旨為致力于提升美容美體養(yǎng)生香薰SPA的普及,同時(shí)為高端女性提供一個(gè) 最佳的美容美體休閑SPA場(chǎng)所。美容院擁有國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的儀器設(shè)備、最優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品、最專(zhuān)業(yè)的技術(shù),及最完善的服務(wù),最舒適、幽雅的環(huán)境,為您尋找美容美體休閑SPA生活真諦。3、 美容院采用會(huì)員制,連鎖經(jīng)營(yíng),會(huì)員將享受一卡通用,但會(huì)員非本公司之股東,除享有會(huì)員權(quán)利和義務(wù)外,不負(fù)美容院運(yùn)盈虧責(zé)任,會(huì)員亦不得參與經(jīng)營(yíng)及行政管理。二、 會(huì)員資格:1、 個(gè)人會(huì)員:凡年滿十六歲以上的中外人士均可參加;2、 公司會(huì)員:經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)的合法公司或機(jī)關(guān)團(tuán)體;三、 會(huì)員類(lèi)別:會(huì)員卡級(jí)別入會(huì)金額服務(wù)折扣產(chǎn)品折扣有效期VIP卡3800略略銀卡6800略略一年金卡8800略略二年鉆石卡13800略略二年翡翠卡18800略略三年玫瑰卡28800略略五年四、 會(huì)員級(jí)別晉升辦法:1、 自入會(huì)之日起,VIP卡、銀卡會(huì)員在一個(gè)月消費(fèi)滿3000元以上(不含入會(huì)金額)或一個(gè)季度滿5000元,可由VIP卡申請(qǐng)升為銀卡,或由銀卡申請(qǐng)升為金卡;2、 自入會(huì)之日起,金卡、鉆石卡會(huì)員在一個(gè)月消費(fèi)滿5000以上(不含入會(huì)金額),或一個(gè)季度滿10000,可由金卡申請(qǐng)為鉆石卡,或由鉆石卡申請(qǐng)為翡翠卡;3、 自入會(huì)之日起,翡翠卡會(huì)員在一個(gè)月消費(fèi)滿10000元以上(不含入會(huì)金額),或一個(gè)季度18000翡翠卡申請(qǐng)升為玫瑰卡;注:如VIP卡直接申請(qǐng)升為至尊卡,需一個(gè)月消費(fèi)滿26000元;會(huì)員達(dá)到以上要求后,自結(jié)款當(dāng)天給予換卡并辦理相關(guān)晉升手續(xù),同時(shí)簽定新合約。五、 入會(huì)1、 凡申請(qǐng)入會(huì)者,須填寫(xiě)申請(qǐng)表一份,交一寸彩色半身照二張,附身份證復(fù)印件一份,公司會(huì)員須附公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件一份。2、 依照本公司所定申請(qǐng)手續(xù),經(jīng)公司審查合格,繳交入會(huì)費(fèi)后,成為美容院會(huì)員,美容院同時(shí)奉交其所申請(qǐng)的會(huì)員卡。六、 會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)1、 為維護(hù)美容院的服務(wù)水平,特采用會(huì)員制,會(huì)員卡限量發(fā)行。會(huì)所采用連鎖經(jīng)營(yíng)。2、 會(huì)員憑會(huì)員卡至美容院內(nèi)享受美容美體養(yǎng)生香薰SPA服務(wù)的權(quán)利;3、 會(huì)員視會(huì)員卡類(lèi)別有權(quán)享有美容院提供的相應(yīng)免費(fèi)項(xiàng)目服務(wù);4、 持會(huì)員卡可享受美容院全國(guó)各地連鎖機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品、服務(wù)及相應(yīng)折扣優(yōu)惠;5、 美容院每年不定期舉辦美容美體養(yǎng)生香薰SPA專(zhuān)題講座和會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng),定期發(fā)放會(huì)員刊物,籍以增加會(huì)員間友誼及美容美體養(yǎng)生香薰SPA知識(shí);6、 美容院采取記名方式,會(huì)員不得將會(huì)員卡轉(zhuǎn)借她人使用。若有遺失,應(yīng)及時(shí)通知始開(kāi)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)手續(xù);7、 會(huì)員不得拖欠和拒付美容院之消費(fèi)款項(xiàng);8、 會(huì)員可申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓會(huì)籍,轉(zhuǎn)讓時(shí)應(yīng)向賽凡宮繳交轉(zhuǎn)讓費(fèi)用,轉(zhuǎn)讓費(fèi)為入會(huì)時(shí)所付金額之5%;9、 會(huì)員可憑消費(fèi)額度申請(qǐng)會(huì)員卡升級(jí),升級(jí)成功后須退還原會(huì)員卡。七、 會(huì)籍終止凡有以下行為之會(huì)員,美容院將終止其會(huì)籍:1、 欠繳消費(fèi)款項(xiàng),經(jīng)催促仍不支付者。2、 有損美容院名譽(yù)或蓄意破壞設(shè)施者。3、 在會(huì)員期間有違反國(guó)家法律被判刑者。4、 不遵守會(huì)員章程及履行義務(wù)者。注:凡違反以上條例而終止會(huì)籍者,美容院將不予以退會(huì)入會(huì)費(fèi)。八、 副則1、 美容院為維護(hù)高品質(zhì)的服務(wù)水平,特制定各項(xiàng)管理規(guī)則及辦法,由會(huì)員共同遵守。2、 會(huì)員享受的折扣消費(fèi)一律在原價(jià)基上打折,已優(yōu)惠產(chǎn)品和服務(wù)不在優(yōu)惠之列,特價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)亦不在優(yōu)惠之列。3、 以上各條款如有變更,將美容院商議后再行決定。4、 美容院對(duì)會(huì)員章程保留最終解釋權(quán)。1 促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算公式:預(yù)計(jì)活動(dòng)收益=預(yù)計(jì)活動(dòng)總收益-收入活動(dòng)總成本1 促銷(xiāo)監(jiān)督實(shí)施制度a) 促銷(xiāo)評(píng)估公式:效果=收益-投入成本(收益為現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售額,新色卡人數(shù)替形象增值價(jià)值等,成本為一切開(kāi)銷(xiāo))b) 促銷(xiāo)后期跟進(jìn)c) 促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)i. 促銷(xiāo)信息的傳達(dá),經(jīng)由來(lái)店
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