【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 道合的同仁們，讓我們共同創(chuàng)造屬于我們也是您的事業(yè)！望各位員工作為絲情發(fā)意家庭的一員，為使我們的家庭興旺發(fā)達(dá)，而時(shí)時(shí)共勉之。謝謝支持!第二節(jié) 公司企業(yè)文化【絲情發(fā)意的使命】助力員工成長(zhǎng)，吹美創(chuàng)造價(jià)值，用事業(yè)的平臺(tái)幫助伙伴過(guò)上更加幸福的生活。【絲情發(fā)意的愿景】 打造通城第一美業(yè)品牌【企業(yè)宗旨】員工進(jìn)步、顧客滿(mǎn)意、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、永續(xù)發(fā)展！【企業(yè)精神】用責(zé)任心做事，用感恩心做人?！窘?jīng)營(yíng)理念】正念、利他、共創(chuàng)、共享、共榮【服務(wù)理念】盡心盡責(zé)、至善至美，全心全意【價(jià)值理念】愛(ài)崗、敬業(yè)、真誠(chéng)、友善、感恩、和諧、共贏 【絲情發(fā)意八大法則】【法則一】溝通能消除一切障礙 【法則二】不要解釋用結(jié)果說(shuō)話(huà) 【法則三】細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)【法則四】敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)是企業(yè)生存之本 【法則五】要么學(xué)習(xí)進(jìn)步立即行動(dòng)要么走人 【法則六】服務(wù)好每位顧客是我們的基本職責(zé) 【法則七】做事三要素認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾 【法則八】珍惜公司榮譽(yù)【人才理念】員工是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的收入是公司業(yè)績(jī)的體現(xiàn)。早班：9:3019:30；晚班：11:3021:30，每月調(diào)休四天。門(mén)店員工工作時(shí)需提前15分鐘到門(mén)店打卡，整體儀容儀表及工作環(huán)境。每天門(mén)店按時(shí)打卡上下班。上班遲到與早退當(dāng)日遲到或早退1分鐘，每分鐘1元（首次）； 遲到或早退第二次每分鐘2元； 以此類(lèi)推，最高每分鐘5元。下班忘記打卡10元/次；如上下班都未打卡，但確實(shí)有上班，仍按曠工處理； 曠工一天，罰款200元/天。關(guān)于員工出勤的其他規(guī)定：?jiǎn)T工連續(xù)曠工超過(guò)三天，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)定，按自動(dòng)離職處理，視為員工主動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系，并自愿放棄所有與公司有關(guān)的所有權(quán)益。員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者、除按處罰制度處罰外，另全員通報(bào)批評(píng)。每月出勤26天為滿(mǎn)勤。當(dāng)月固定調(diào)休未休完，次月為零，不得累計(jì)至次月調(diào)休。特殊情況除外，正常休息的四天內(nèi)如果沒(méi)有休完，可以抵除當(dāng)月相應(yīng)的請(qǐng)假天數(shù)，不允許當(dāng)月的休息調(diào)至下月休。請(qǐng)假（1）員工請(qǐng)假需填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》；（2）員工請(qǐng)假二天內(nèi)需提前三天填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》；（3）員工請(qǐng)假三到四天需提前一個(gè)星期填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》；（4）員工請(qǐng)假五天以上需提前一個(gè)星期填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。請(qǐng)假審批權(quán)限 1天以?xún)?nèi)由門(mén)店店長(zhǎng)審批2天及以上由門(mén)店店長(zhǎng)申報(bào)經(jīng)理審批（7）員工病假及其它可界定“緊急特殊情況” 的請(qǐng)假，可電話(huà)中請(qǐng)相關(guān)權(quán)限主管，返崗后需補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理，病假員工須持醫(yī)院出具的證明方有效；（8）請(qǐng)假期滿(mǎn)員工還要繼續(xù)請(qǐng)假的，可電話(huà)申請(qǐng)相關(guān)權(quán)限主管，返崗后需補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未續(xù)假者按曠工處理，超過(guò)三天未續(xù)假者視為自動(dòng)離職；（9）除以上特殊情況外，事后補(bǔ)假按曠工處理；（10）所有請(qǐng)假員工需將手頭工作安排交接完善后方可休假；（11）員工休假期間需保持手機(jī)暢通，以備緊急情況聯(lián)系；（12）員工除正常休息、法定節(jié)假日休息之外，全年請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)15天（含15天），取消當(dāng)年年終獎(jiǎng)以及優(yōu)秀員工評(píng)比資格；注：?jiǎn)T工請(qǐng)假將會(huì)給團(tuán)隊(duì)及各部門(mén)工作造成影響，同時(shí)個(gè)人收入及與考勤有關(guān)的其它權(quán)益都將受到影響，應(yīng)盡量避免請(qǐng)假。國(guó)家法定假日法定節(jié)假日依據(jù)國(guó)家規(guī)定，按公司具體制度執(zhí)行。員工參加社會(huì)保險(xiǎn)的條件：（1）公司正式員工；（2）不存在有其他單位同時(shí)為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)；（3）符合國(guó)家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件和要求。第三節(jié) 薪酬制度由公司總部依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與方針，統(tǒng)一制定薪酬計(jì)劃和調(diào)整工資管理制度，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；員工薪酬構(gòu)成分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金部分。公司將每月實(shí)行績(jī)效考評(píng)，根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定員工每月薪資總額。根據(jù)公司的業(yè)績(jī)情況及考核結(jié)果，可酌情給予員工發(fā)放獎(jiǎng)金；工資報(bào)酬實(shí)行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何方式詢(xún)問(wèn)、議論他人的薪資報(bào)酬，并不得向他人泄露自己的薪資報(bào)酬；凡違反者公司將作為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律處理，視情節(jié)嚴(yán)重予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理；薪酬與效益掛鉤原則：為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)管理需要，利潤(rùn)中心的員工薪資、福利與所在利潤(rùn)中心的總體效益相結(jié)合，其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤；非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的工作績(jī)效及部門(mén)任務(wù)指標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián)；發(fā)放和領(lǐng)?。?jiǎn)T工辦理入職手續(xù)，并在某崗位工作，核算部按照當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)和員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)為員工核算當(dāng)月工資，代扣個(gè)人所得稅后，在次月15日發(fā)放；發(fā)放形式：本人親自領(lǐng)取或打入本人銀行卡內(nèi)。第四節(jié) 考核規(guī)定員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核、末位淘汰制考核等，主要針對(duì)員工品德、能力、考勤及績(jī)效等方面進(jìn)行綜合考查。員工考核是員工聘用、崗位確定、職級(jí)升降、薪酬增減等方面的重要依據(jù)，公司將按照“公平、公正”的原則對(duì)每位公司員工進(jìn)行考評(píng)。各部門(mén)、各職位具體考核標(biāo)準(zhǔn)按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定。公司對(duì)績(jī)效考評(píng)不達(dá)標(biāo)者；視為不勝任本崗位工作，公司將有權(quán)扣發(fā)全部績(jī)效工資和獎(jiǎng)金的權(quán)力；并且保留調(diào)整其固定薪資額度的權(quán)力。試用新員工試用期390天，試用期滿(mǎn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由門(mén)店總經(jīng)理審核。轉(zhuǎn)正及合同簽訂轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同，聘任合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。第五節(jié) 崗位管理門(mén)店與新進(jìn)員工簽訂《勞動(dòng)合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定辦理。除特別在勞動(dòng)合同中注明者外，一般員工試用期為390天，員工在試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時(shí)停止試用。表現(xiàn)優(yōu)秀員工可由門(mén)店店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在試用期申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)累計(jì)遲到、早退6次（含）以上、累計(jì)病、事假3天以上者，本得提前轉(zhuǎn)正；解除勞動(dòng)合同本公司通過(guò)以 下途徑與員工解除勞動(dòng)合同：（1）立即解除勞動(dòng)合同；（2）提前書(shū)面通知解除勞動(dòng)合同；（3）員工辭職；（1）立即解除勞動(dòng)合同： 在下列情況下，本公司有權(quán)立即解除與員工的勞動(dòng)合同而無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并有權(quán)視情況要求賠償或給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：A、疏忽職守、違章操作或擅離職守導(dǎo)致公司或他人生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害者；B、違反操作規(guī)程，損壞公司設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的或未履行崗位職責(zé)及工作流程要求，造成公司財(cái)產(chǎn)損失達(dá)5000元以上的；C、涂改重要文件或損壞重要公物者；D、延誤工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者；E、服務(wù)顧客時(shí)，服務(wù)態(tài)度惡劣，被客戶(hù)以此為由終止與公司合作，或有損害客戶(hù)利益行為的；F、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨礙團(tuán)體秩序者或毆打同事、打架斗毆者；G、經(jīng)營(yíng)其它非本公司業(yè)務(wù)、受聘其它公司謀取私利、有損企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的行為、直接或間接在外從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)者；H、連續(xù)曠工或全年累計(jì)曠工觸犯規(guī)定者；偷竊、侵犯他人或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者； J、濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使公司遭受重大損失者； K、故意煽動(dòng)員工罷工或罷工者；L、泄露公司機(jī)密，致使公同蒙受重大損失者；M、偽造或?yàn)E用公司印鑒，在外行騙者；或利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù) 或經(jīng)濟(jì)蒙受損失者；N、因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會(huì)治安、受到公安機(jī)關(guān)的詢(xún)留者；受到刑事控訴而被法院判定有罪者；違反政府的有關(guān)法令者；O、違反公司紀(jì)律較嚴(yán)重者； P、其它同等錯(cuò)誤者。（3）員工辭職 A、正式員工辭職須提前一個(gè)月向本部門(mén)經(jīng)理提交辭職報(bào)告并填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，報(bào)給內(nèi)店店長(zhǎng)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；B、試用期員工辭職須提前一周向本門(mén)店店長(zhǎng)提交辭職報(bào)告； C、員工在離職通知期內(nèi)與各有關(guān)部門(mén)辦理清楚所有離職手續(xù)，如員工有欠公司財(cái)、物、款項(xiàng)的，須在離開(kāi)公司前還清所欠所有財(cái)、物款；如員工在辭職前給公司造成了一定的財(cái)產(chǎn)損壞或經(jīng)濟(jì)損失，須在離開(kāi)公司之前依照相關(guān)規(guī)定給予公司相應(yīng)賠償，公司并保留向其繼續(xù)追討的權(quán)利；D、未按以上相關(guān)要求辦理辭職手續(xù)者，公司有權(quán)停發(fā)該員工工資。（4）解聘程序 A、解聘試用人員a、根據(jù)《聘用合同》相關(guān)條款的規(guī)定，公司對(duì)試用期員工可以隨時(shí)解聘； b、離職員工當(dāng)月工資于下月發(fā)放工資之日統(tǒng)一發(fā)放。B、解聘正式員工a、根據(jù)《聘用合同》或公司規(guī)定對(duì)不符合繼續(xù)在崗工作條件的員工。由直接負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《解聘員工申請(qǐng)表》，總經(jīng)理簽字同意后報(bào)門(mén)店店長(zhǎng)，必要時(shí)應(yīng)提供該員工以往的《員工違規(guī)行為處理意見(jiàn)表》。門(mén)店店長(zhǎng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、公司規(guī)定以及雙方的《聘用合同》對(duì)員工的解聘申請(qǐng)確認(rèn)后，由門(mén)店店長(zhǎng)在2個(gè)工作日內(nèi)向該員工發(fā)出正式的《解聘通知書(shū)》，通知書(shū)中將寫(xiě)明解聘理由和處理方法及依據(jù)；b、被解聘員工持《解聘通知書(shū)》，依照公司離職人員管理辦法的規(guī)定開(kāi)始工作交接以及離職；C、離職員工須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)，進(jìn)行工作交接，逾期不辦理者視為自動(dòng)離職。第六節(jié) 培訓(xùn)制度（1）為提高員工素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)員工的品德教育及知識(shí)技能的培訓(xùn)，公司根據(jù)各部門(mén)工作需要及工作性質(zhì)開(kāi)展具體的崗位培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識(shí)、提高技能，對(duì)于公司要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)，若無(wú)正當(dāng)理由，員工不得缺席；如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請(qǐng)假制度與規(guī)定提前向門(mén)店店長(zhǎng)提出申請(qǐng)；（2）員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)A、崗前培訓(xùn)：公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要包括 a、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化； b、公司的規(guī)章制度； C、公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介； d、公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)；e、入職崗位要求及工作規(guī)定流程等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；B、在崗培訓(xùn)：公司通過(guò)在崗培訓(xùn)制度，為開(kāi)發(fā)員工的潛在能力、提升員工價(jià)值，在崗 培訓(xùn)的主要形式有a、定期或不定期的培訓(xùn)班； b、其它培訓(xùn)方式。c、培訓(xùn)期間無(wú)工資，可提供住宿，餐費(fèi)自理。第七節(jié) 調(diào)職及晉升晉升機(jī)制（1）新學(xué)員：教育部培訓(xùn)30天后，考核合格為實(shí)習(xí)美容師，三個(gè)月內(nèi)，服務(wù)人頭數(shù)達(dá)到人次；固定顧客人；項(xiàng)目合格率達(dá)到個(gè)，業(yè)績(jī)?cè)趯?shí)習(xí)美容師中第一，升為C類(lèi)；（2）C類(lèi)：連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)第一，升為B類(lèi)；（3）B類(lèi)：連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)第一，升為A類(lèi)；（4）A類(lèi)：連續(xù)六個(gè)月業(yè)績(jī)第一，并帶出2個(gè)A類(lèi)美容師，升為見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)；（5）見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)：連續(xù)六個(gè)月業(yè)績(jī)第一，并帶出1個(gè)見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)，升為顧問(wèn)；（6）顧問(wèn)：連續(xù)六個(gè)月業(yè)績(jī)第一，80%的員工認(rèn)可度，并帶出1個(gè)見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)，升為見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)；（7）見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)：連續(xù)六個(gè)月業(yè)績(jī)第一、80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認(rèn)可，并帶出1個(gè)顧問(wèn)，升為店長(zhǎng)；（8）店長(zhǎng)：連續(xù)六個(gè)月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認(rèn)可，并帶出1個(gè)見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)，升為見(jiàn)習(xí)團(tuán)長(zhǎng)（運(yùn)營(yíng)——運(yùn)營(yíng)，行政——行政）；（9）見(jiàn)習(xí)團(tuán)長(zhǎng)：連續(xù)六個(gè)月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認(rèn)可，并帶出1個(gè)見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)，升為團(tuán)長(zhǎng)；（10）團(tuán)長(zhǎng)：連續(xù)六個(gè)月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認(rèn)可，并帶出1個(gè)見(jiàn)習(xí)團(tuán)長(zhǎng)，升為見(jiàn)習(xí)總監(jiān)；（11）見(jiàn)習(xí)總監(jiān)：連續(xù)六個(gè)月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認(rèn)可，并帶出1個(gè)見(jiàn)習(xí)總監(jiān)，升為總監(jiān)。第八節(jié) 離職（1）提前30天書(shū)面填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)單》報(bào)備給門(mén)店店長(zhǎng)；（2）店面員工經(jīng)店長(zhǎng)溝通在《離職確認(rèn)單》上簽批后，將《離職確認(rèn)單》上報(bào)給經(jīng)理；（3）未按正常手續(xù)辦理者，擅自離職的處罰：當(dāng)事人扣除1000元；公司停發(fā)當(dāng)事人工資，何時(shí)補(bǔ)齊離職手續(xù)，何時(shí)發(fā)放工資。第九節(jié) 保密制度（1）公司機(jī)密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)；（2）公司全體職員都有保守公司機(jī)密的義務(wù)；（3）所有員工均需簽訂保密協(xié)議；（4）保密范圍a、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；b、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策； c、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄； d、供銷(xiāo)情報(bào)及客戶(hù)檔案；e、公司財(cái)務(wù)預(yù)、結(jié)算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表； f、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料； g、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料； h、公司內(nèi)部管理制度；（5）員工保密須知公司員工發(fā)現(xiàn)公司機(jī)密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理；（6）責(zé)任與處罰出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)2001000元獎(jiǎng)金； a、泄露公司機(jī)密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失； b、已泄露公司機(jī)密但采取補(bǔ)救措施的；出現(xiàn)以下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任； a、故意或過(guò)失泄露公司機(jī)密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；b、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)、或違章提供公司秘密的； c、用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第十節(jié) 工作行為規(guī)范以及獎(jiǎng)懲制度【您的儀容】衣著整潔修飾大方精神飽滿(mǎn)【您上班時(shí)】不遲到不串崗不怠工不務(wù)私【您下班時(shí)】不早退不拖拉做好出勤保證安全 【您待客時(shí)】熱情接待 禮貌大方【您開(kāi)會(huì)時(shí)】準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) 認(rèn)真記錄 積極參與 【您與同事】不過(guò)問(wèn)工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜不傳遞小道消息主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難一、儀容儀表統(tǒng)一發(fā)式：頭發(fā)清潔及光澤，臉兩側(cè)不可有碎發(fā)，頭發(fā)無(wú)散落、必要時(shí)應(yīng)用發(fā)夾、發(fā)膠保持頭發(fā)整齊，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起帶頭花，選擇黑色或深棕色發(fā)卡；統(tǒng)一化妝：職業(yè)淡妝上崗，不可妝容過(guò)于夸張。應(yīng)畫(huà)底粉、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛膏、腮紅、唇彩；口腔衛(wèi)生：餐后漱口，如患有口臭，可以用漱口藥水漱口以消除口臭；統(tǒng)一雙手：雙手清潔，指甲必須干凈修短。美容師不可涂指甲油；其余店內(nèi)人員只可以徐淡雅顏