【文章內(nèi)容簡介】 道合的同仁們，讓我們共同創(chuàng)造屬于我們也是您的事業(yè)！望各位員工作為絲情發(fā)意家庭的一員，為使我們的家庭興旺發(fā)達，而時時共勉之。謝謝支持!第二節(jié) 公司企業(yè)文化【絲情發(fā)意的使命】助力員工成長，吹美創(chuàng)造價值，用事業(yè)的平臺幫助伙伴過上更加幸福的生活?！窘z情發(fā)意的愿景】 打造通城第一美業(yè)品牌【企業(yè)宗旨】員工進步、顧客滿意、誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展！【企業(yè)精神】用責(zé)任心做事，用感恩心做人?！窘?jīng)營理念】正念、利他、共創(chuàng)、共享、共榮【服務(wù)理念】盡心盡責(zé)、至善至美，全心全意【價值理念】愛崗、敬業(yè)、真誠、友善、感恩、和諧、共贏 【絲情發(fā)意八大法則】【法則一】溝通能消除一切障礙 【法則二】不要解釋用結(jié)果說話 【法則三】細節(jié)、細節(jié)還是細節(jié)【法則四】敬業(yè)與專業(yè)是企業(yè)生存之本 【法則五】要么學(xué)習(xí)進步立即行動要么走人 【法則六】服務(wù)好每位顧客是我們的基本職責(zé) 【法則七】做事三要素認真、快、堅守承諾 【法則八】珍惜公司榮譽【人才理念】員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)的提高就是公司財富的增長，員工的收入是公司業(yè)績的體現(xiàn)。早班：9:3019:30；晚班：11:3021:30，每月調(diào)休四天。門店員工工作時需提前15分鐘到門店打卡，整體儀容儀表及工作環(huán)境。每天門店按時打卡上下班。上班遲到與早退當(dāng)日遲到或早退1分鐘，每分鐘1元（首次）； 遲到或早退第二次每分鐘2元； 以此類推，最高每分鐘5元。下班忘記打卡10元/次；如上下班都未打卡，但確實有上班，仍按曠工處理； 曠工一天，罰款200元/天。關(guān)于員工出勤的其他規(guī)定：員工連續(xù)曠工超過三天，屬于嚴重違反公司規(guī)定，按自動離職處理，視為員工主動與公司解除勞動合同關(guān)系，并自愿放棄所有與公司有關(guān)的所有權(quán)益。員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者、除按處罰制度處罰外，另全員通報批評。每月出勤26天為滿勤。當(dāng)月固定調(diào)休未休完，次月為零，不得累計至次月調(diào)休。特殊情況除外，正常休息的四天內(nèi)如果沒有休完，可以抵除當(dāng)月相應(yīng)的請假天數(shù)，不允許當(dāng)月的休息調(diào)至下月休。請假（1）員工請假需填寫《請假申請單》；（2）員工請假二天內(nèi)需提前三天填寫《請假申請單》；（3）員工請假三到四天需提前一個星期填寫《請假申請單》；（4）員工請假五天以上需提前一個星期填寫《請假申請單》。請假審批權(quán)限 1天以內(nèi)由門店店長審批2天及以上由門店店長申報經(jīng)理審批（7）員工病假及其它可界定“緊急特殊情況” 的請假，可電話中請相關(guān)權(quán)限主管，返崗后需補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理，病假員工須持醫(yī)院出具的證明方有效；（8）請假期滿員工還要繼續(xù)請假的，可電話申請相關(guān)權(quán)限主管，返崗后需補辦續(xù)假手續(xù)，未續(xù)假者按曠工處理，超過三天未續(xù)假者視為自動離職；（9）除以上特殊情況外，事后補假按曠工處理；（10）所有請假員工需將手頭工作安排交接完善后方可休假；（11）員工休假期間需保持手機暢通，以備緊急情況聯(lián)系；（12）員工除正常休息、法定節(jié)假日休息之外，全年請假累計超過15天（含15天），取消當(dāng)年年終獎以及優(yōu)秀員工評比資格；注：員工請假將會給團隊及各部門工作造成影響，同時個人收入及與考勤有關(guān)的其它權(quán)益都將受到影響，應(yīng)盡量避免請假。國家法定假日法定節(jié)假日依據(jù)國家規(guī)定，按公司具體制度執(zhí)行。員工參加社會保險的條件：（1）公司正式員工；（2）不存在有其他單位同時為其辦理社會保險；（3）符合國家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件和要求。第三節(jié) 薪酬制度由公司總部依據(jù)公司經(jīng)營計劃與方針，統(tǒng)一制定薪酬計劃和調(diào)整工資管理制度，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行；員工薪酬構(gòu)成分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、績效工資及獎金部分。公司將每月實行績效考評，根據(jù)績效考評的結(jié)果確定員工每月薪資總額。根據(jù)公司的業(yè)績情況及考核結(jié)果，可酌情給予員工發(fā)放獎金；工資報酬實行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu)；任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報酬，并不得向他人泄露自己的薪資報酬；凡違反者公司將作為嚴重違反勞動紀律處理，視情節(jié)嚴重予以解除勞動關(guān)系處理；薪酬與效益掛鉤原則：為適應(yīng)激烈的市場競爭及經(jīng)營管理需要，利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結(jié)合，其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤；非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的工作績效及部門任務(wù)指標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián)；發(fā)放和領(lǐng)取：員工辦理入職手續(xù)，并在某崗位工作，核算部按照當(dāng)月實際出勤天數(shù)和員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)為員工核算當(dāng)月工資，代扣個人所得稅后，在次月15日發(fā)放；發(fā)放形式：本人親自領(lǐng)取或打入本人銀行卡內(nèi)。第四節(jié) 考核規(guī)定員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核、末位淘汰制考核等，主要針對員工品德、能力、考勤及績效等方面進行綜合考查。員工考核是員工聘用、崗位確定、職級升降、薪酬增減等方面的重要依據(jù)，公司將按照“公平、公正”的原則對每位公司員工進行考評。各部門、各職位具體考核標(biāo)準(zhǔn)按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定。公司對績效考評不達標(biāo)者；視為不勝任本崗位工作，公司將有權(quán)扣發(fā)全部績效工資和獎金的權(quán)力；并且保留調(diào)整其固定薪資額度的權(quán)力。試用新員工試用期390天，試用期滿由部門負責(zé)人依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由門店總經(jīng)理審核。轉(zhuǎn)正及合同簽訂轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同，聘任合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴格執(zhí)行。第五節(jié) 崗位管理門店與新進員工簽訂《勞動合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動法》有關(guān)規(guī)定辦理。除特別在勞動合同中注明者外，一般員工試用期為390天，員工在試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時停止試用。表現(xiàn)優(yōu)秀員工可由門店店長提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在試用期申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)累計遲到、早退6次（含）以上、累計病、事假3天以上者，本得提前轉(zhuǎn)正；解除勞動合同本公司通過以 下途徑與員工解除勞動合同：（1）立即解除勞動合同；（2）提前書面通知解除勞動合同；（3）員工辭職；（1）立即解除勞動合同： 在下列情況下，本公司有權(quán)立即解除與員工的勞動合同而無任何經(jīng)濟補償，并有權(quán)視情況要求賠償或給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰：A、疏忽職守、違章操作或擅離職守導(dǎo)致公司或他人生命財產(chǎn)蒙受損害者；B、違反操作規(guī)程，損壞公司設(shè)備、工具、浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失達5000元以上的或未履行崗位職責(zé)及工作流程要求，造成公司財產(chǎn)損失達5000元以上的；C、涂改重要文件或損壞重要公物者；D、延誤工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者；E、服務(wù)顧客時，服務(wù)態(tài)度惡劣，被客戶以此為由終止與公司合作，或有損害客戶利益行為的；F、對同事暴力威脅、恐嚇、妨礙團體秩序者或毆打同事、打架斗毆者；G、經(jīng)營其它非本公司業(yè)務(wù)、受聘其它公司謀取私利、有損企業(yè)經(jīng)營效益的行為、直接或間接在外從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或競爭的業(yè)務(wù)者；H、連續(xù)曠工或全年累計曠工觸犯規(guī)定者；偷竊、侵犯他人或公司財物，經(jīng)查屬實者； J、濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)、財經(jīng)紀律，使公司遭受重大損失者； K、故意煽動員工罷工或罷工者；L、泄露公司機密，致使公同蒙受重大損失者；M、偽造或濫用公司印鑒，在外行騙者；或利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽 或經(jīng)濟蒙受損失者；N、因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會治安、受到公安機關(guān)的詢留者；受到刑事控訴而被法院判定有罪者；違反政府的有關(guān)法令者；O、違反公司紀律較嚴重者； P、其它同等錯誤者。（3）員工辭職 A、正式員工辭職須提前一個月向本部門經(jīng)理提交辭職報告并填寫《員工離職申請表》，報給內(nèi)店店長及總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；B、試用期員工辭職須提前一周向本門店店長提交辭職報告； C、員工在離職通知期內(nèi)與各有關(guān)部門辦理清楚所有離職手續(xù)，如員工有欠公司財、物、款項的，須在離開公司前還清所欠所有財、物款；如員工在辭職前給公司造成了一定的財產(chǎn)損壞或經(jīng)濟損失，須在離開公司之前依照相關(guān)規(guī)定給予公司相應(yīng)賠償，公司并保留向其繼續(xù)追討的權(quán)利；D、未按以上相關(guān)要求辦理辭職手續(xù)者，公司有權(quán)停發(fā)該員工工資。（4）解聘程序 A、解聘試用人員a、根據(jù)《聘用合同》相關(guān)條款的規(guī)定，公司對試用期員工可以隨時解聘； b、離職員工當(dāng)月工資于下月發(fā)放工資之日統(tǒng)一發(fā)放。B、解聘正式員工a、根據(jù)《聘用合同》或公司規(guī)定對不符合繼續(xù)在崗工作條件的員工。由直接負責(zé)人填寫《解聘員工申請表》，總經(jīng)理簽字同意后報門店店長，必要時應(yīng)提供該員工以往的《員工違規(guī)行為處理意見表》。門店店長根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、公司規(guī)定以及雙方的《聘用合同》對員工的解聘申請確認后，由門店店長在2個工作日內(nèi)向該員工發(fā)出正式的《解聘通知書》，通知書中將寫明解聘理由和處理方法及依據(jù)；b、被解聘員工持《解聘通知書》，依照公司離職人員管理辦法的規(guī)定開始工作交接以及離職；C、離職員工須在規(guī)定的時間內(nèi)辦理離職手續(xù)，進行工作交接，逾期不辦理者視為自動離職。第六節(jié) 培訓(xùn)制度（1）為提高員工素質(zhì)和工作效率，加強員工的品德教育及知識技能的培訓(xùn)，公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質(zhì)開展具體的崗位培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識、提高技能，對于公司要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)，若無正當(dāng)理由，員工不得缺席；如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請假制度與規(guī)定提前向門店店長提出申請；（2）員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)A、崗前培訓(xùn)：公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要包括 a、公司簡介及企業(yè)文化； b、公司的規(guī)章制度； C、公司產(chǎn)品簡介； d、公司業(yè)務(wù)特點；e、入職崗位要求及工作規(guī)定流程等專業(yè)知識；B、在崗培訓(xùn)：公司通過在崗培訓(xùn)制度，為開發(fā)員工的潛在能力、提升員工價值，在崗 培訓(xùn)的主要形式有a、定期或不定期的培訓(xùn)班； b、其它培訓(xùn)方式。c、培訓(xùn)期間無工資，可提供住宿，餐費自理。第七節(jié) 調(diào)職及晉升晉升機制（1）新學(xué)員：教育部培訓(xùn)30天后，考核合格為實習(xí)美容師，三個月內(nèi)，服務(wù)人頭數(shù)達到人次；固定顧客人；項目合格率達到個，業(yè)績在實習(xí)美容師中第一，升為C類；（2）C類：連續(xù)三個月業(yè)績第一，升為B類；（3）B類：連續(xù)三個月業(yè)績第一，升為A類；（4）A類：連續(xù)六個月業(yè)績第一，并帶出2個A類美容師，升為見習(xí)顧問；（5）見習(xí)顧問：連續(xù)六個月業(yè)績第一，并帶出1個見習(xí)顧問，升為顧問；（6）顧問：連續(xù)六個月業(yè)績第一，80%的員工認可度，并帶出1個見習(xí)顧問，升為見習(xí)店長；（7）見習(xí)店長：連續(xù)六個月業(yè)績第一、80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認可，并帶出1個顧問，升為店長；（8）店長：連續(xù)六個月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認可，并帶出1個見習(xí)店長，升為見習(xí)團長（運營——運營，行政——行政）；（9）見習(xí)團長：連續(xù)六個月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認可，并帶出1個見習(xí)店長，升為團長；（10）團長：連續(xù)六個月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認可，并帶出1個見習(xí)團長，升為見習(xí)總監(jiān)；（11）見習(xí)總監(jiān)：連續(xù)六個月冠軍，80%的員工、領(lǐng)導(dǎo)、顧客認可，并帶出1個見習(xí)總監(jiān)，升為總監(jiān)。第八節(jié) 離職（1）提前30天書面填寫《員工離職申請單》報備給門店店長；（2）店面員工經(jīng)店長溝通在《離職確認單》上簽批后，將《離職確認單》上報給經(jīng)理；（3）未按正常手續(xù)辦理者，擅自離職的處罰：當(dāng)事人扣除1000元；公司停發(fā)當(dāng)事人工資，何時補齊離職手續(xù)，何時發(fā)放工資。第九節(jié) 保密制度（1）公司機密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項；（2）公司全體職員都有保守公司機密的義務(wù)；（3）所有員工均需簽訂保密協(xié)議；（4）保密范圍a、公司重大決策中的秘密事項；b、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策； c、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄； d、供銷情報及客戶檔案；e、公司財務(wù)預(yù)、結(jié)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表； f、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料； g、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料； h、公司內(nèi)部管理制度；（5）員工保密須知公司員工發(fā)現(xiàn)公司機密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理；（6）責(zé)任與處罰出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)2001000元獎金； a、泄露公司機密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失； b、已泄露公司機密但采取補救措施的；出現(xiàn)以下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失直至追究法律責(zé)任； a、故意或過失泄露公司機密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失；b、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的； c、用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。第十節(jié) 工作行為規(guī)范以及獎懲制度【您的儀容】衣著整潔修飾大方精神飽滿【您上班時】不遲到不串崗不怠工不務(wù)私【您下班時】不早退不拖拉做好出勤保證安全 【您待客時】熱情接待 禮貌大方【您開會時】準(zhǔn)時到場 認真記錄 積極參與 【您與同事】不過問工資、獎金及其它機密事宜不傳遞小道消息主動關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難一、儀容儀表統(tǒng)一發(fā)式：頭發(fā)清潔及光澤，臉兩側(cè)不可有碎發(fā)，頭發(fā)無散落、必要時應(yīng)用發(fā)夾、發(fā)膠保持頭發(fā)整齊，長發(fā)盤起帶頭花，選擇黑色或深棕色發(fā)卡；統(tǒng)一化妝：職業(yè)淡妝上崗，不可妝容過于夸張。應(yīng)畫底粉、眉、眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩；口腔衛(wèi)生：餐后漱口，如患有口臭，可以用漱口藥水漱口以消除口臭；統(tǒng)一雙手：雙手清潔，指甲必須干凈修短。美容師不可涂指甲油；其余店內(nèi)人員只可以徐淡雅顏