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正文內(nèi)容

公司營(yíng)銷管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-05-12 01:56 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并完善其中的有潛力的策劃案報(bào)市場(chǎng)科科長(zhǎng)審核 負(fù)責(zé)全國(guó)性的促銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織、督導(dǎo)、和總結(jié)工作 協(xié)助、指導(dǎo)大區(qū)經(jīng)理和省經(jīng)理開展區(qū)域促銷活動(dòng)工作時(shí)間百分比:40%2 審批各地上報(bào)的促銷計(jì)劃,并進(jìn)行登記存檔; 在授權(quán)范圍內(nèi)審批各地上報(bào)的促銷計(jì)劃,避免各地盲目地進(jìn)行促銷活動(dòng) 及時(shí)將審批后的促銷品申請(qǐng)單傳至供應(yīng)科、綜合辦發(fā)貨主管處 將各地促銷計(jì)劃分類整理存檔工作時(shí)間百分比:35%3 收集各地促銷活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù),進(jìn)行系統(tǒng)分析 監(jiān)督各地區(qū)按照促銷計(jì)劃及實(shí)施程序開展工作,及時(shí)上報(bào)管理報(bào)表 利用計(jì)算機(jī)輔助管理工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理、分析。23 / 223 定期向市場(chǎng)科科長(zhǎng)提交促銷效果、促銷費(fèi)用使用情況的分析報(bào)告工作時(shí)間百分比:10%4 擬定促銷管理的相關(guān)規(guī)定和制度報(bào)市場(chǎng)科科長(zhǎng)審批工作時(shí)間百分比:15%工作權(quán)限審批計(jì)劃內(nèi)金額 5000 元以下的終端促銷活動(dòng)申請(qǐng)重要工作聯(lián)系市場(chǎng)科科長(zhǎng)組織內(nèi)部 信 息 組織內(nèi)部 信息市場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息 大區(qū)/省經(jīng)理 年度促銷規(guī)劃省經(jīng)理 促銷品制作申請(qǐng)表 促銷工具/促銷品綜合辦 產(chǎn)品銷售計(jì)劃/進(jìn)度 供應(yīng)科 促銷品制作要求銷售人員 促銷策劃方案/構(gòu)想 市場(chǎng)科經(jīng)理 促銷活動(dòng)總結(jié)銷售公司 銷售月報(bào)表 生產(chǎn)部 產(chǎn)品促銷裝計(jì)劃組織外部 信 息 組織外部 信息專業(yè)策劃公司 促銷策劃方案 專業(yè)策劃公司 促銷策劃需求信息經(jīng)銷商 對(duì)促銷品的構(gòu)想和要求促銷品供應(yīng)商 促銷品款式及成本等信息? ? ? ?? ?? ?? ?無(wú)任職者素質(zhì)要求1 所需知識(shí)技能 豐富的營(yíng)銷理論知識(shí) 統(tǒng)計(jì)分析能力 熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力2 教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)本科以上學(xué)歷、市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)3 所需相關(guān)培訓(xùn) 營(yíng)銷企劃技能培訓(xùn) 產(chǎn)品企劃知識(shí)培訓(xùn)促銷管理督導(dǎo)24 / 223崗位職責(zé)說(shuō)明書——市場(chǎng)研究督導(dǎo)崗位編號(hào):崗位名稱 市場(chǎng)研究督導(dǎo) 所屬部門 市場(chǎng)科直接主管 市場(chǎng)科科長(zhǎng) 直接下屬 無(wú)工作目的為了提供制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略的參考依據(jù),在市場(chǎng)科科長(zhǎng)的管理和公司營(yíng)銷策略方針的指導(dǎo)下,從事與公司營(yíng)銷、市場(chǎng)、媒介、產(chǎn)品等有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的督導(dǎo)或研究工作。同時(shí),為加強(qiáng)媒介投放的科學(xué)性和有效性,使媒介投資獲得最大的投入產(chǎn)出比,提供公司相關(guān)資料,協(xié)助專業(yè)媒介機(jī)構(gòu)為公司進(jìn)行專業(yè)媒介策劃,并作好媒介計(jì)劃執(zhí)行情況和媒介投放費(fèi)用的動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作。工作職責(zé)1 制訂年度調(diào)研工作計(jì)劃。 收集各部門的調(diào)研需求,進(jìn)行整理分析后,提出立項(xiàng)建議 擬訂市場(chǎng)研究(消費(fèi)者研究/渠道研究/媒介研究)工作年度計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 報(bào)市場(chǎng)科科長(zhǎng)及營(yíng)銷部部長(zhǎng)審批 對(duì)年度調(diào)研工作計(jì)劃進(jìn)行分解,制訂階段性工作計(jì)劃 每季度確定不少于一次的調(diào)研課題工作時(shí)間百分比:5%2 協(xié)助專業(yè)媒介機(jī)構(gòu),為公司進(jìn)行有效的媒介策劃 根據(jù)專業(yè)的媒介策劃流程,提供公司與媒介策劃有關(guān)的銷售數(shù)據(jù)、廣告費(fèi)用預(yù)算、銷售區(qū)域、年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃(需銷售公司提供)等 對(duì)專業(yè)媒介機(jī)構(gòu)提交的方案、報(bào)告及重要文件報(bào)市場(chǎng)科科長(zhǎng)審核后,給予回復(fù) 與專業(yè)媒介機(jī)構(gòu)的日常接洽和溝通工作時(shí)間百分比:25%3 監(jiān)督各地對(duì)專業(yè)媒介公司所作媒介計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況25 / 223 負(fù)責(zé)各地媒介建檔工作 將專業(yè)公司所作的并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的“媒介計(jì)劃播出表”及時(shí)傳送到各地媒介購(gòu)買執(zhí)行人員 將各地銷售員(媒介購(gòu)買人員)的實(shí)際播出表存檔,并與專業(yè)媒介策劃公司所作的媒介計(jì)劃播出表相比較后,填寫“備注意見” 作好公司媒介投放從“合同—播出表—監(jiān)測(cè)表”的核實(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理工作時(shí)間百分比:10%4 貫徹“營(yíng)銷信息收集獎(jiǎng)懲制度” ,對(duì)持續(xù)收集的資料進(jìn)行常規(guī)性統(tǒng)計(jì)分析 收集、整理行業(yè)二手資料,形成分析報(bào)告 指導(dǎo)各銷售地區(qū)品管部開展市場(chǎng)信息收集、分析工作 審核各銷售地區(qū)提交的“市調(diào)項(xiàng)目申請(qǐng)表”及“市場(chǎng)調(diào)研方案”等 督促各銷售地區(qū)定期提交相關(guān)數(shù)據(jù)資料,并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告5 廣告定位、品牌個(gè)性、廣告效果等方面的診斷和研究工作時(shí)間百分比:15%6 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí),協(xié)助其它崗位人員完成統(tǒng)計(jì)分析工作工作時(shí)間百分比:5%工作權(quán)限市場(chǎng)研究工作的立項(xiàng)申請(qǐng)權(quán)招聘、培訓(xùn)臨時(shí)訪問員,對(duì)訪問員調(diào)查工作的監(jiān)督權(quán)擁有訪問員調(diào)查勞務(wù)費(fèi)的建議權(quán)內(nèi)部操作市調(diào)項(xiàng)目時(shí),具有項(xiàng)目總費(fèi)用的建議權(quán)重要工作聯(lián)系市場(chǎng)科科長(zhǎng)組織內(nèi)部 信息 組織內(nèi)部 信息研發(fā)部 新產(chǎn)品調(diào)研 開發(fā)部 調(diào)研報(bào)告銷售促銷主管 調(diào)研需求 銷售促銷主管調(diào)研報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)研需求 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)研報(bào)告銷售員 媒介需求 銷售主管 媒介計(jì)劃組織外部 信息 組織外部 信息傳業(yè)媒介公司 媒介資料需求 媒介公司 銷售數(shù)據(jù)專業(yè)市調(diào)公司 調(diào)研方案等 市調(diào)公司 審核信息牙膏工業(yè)協(xié)會(huì) 行業(yè)報(bào)表? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 公司領(lǐng)導(dǎo) 行業(yè)概況分析市場(chǎng)研究督導(dǎo)26 / 223下屬職位任職者素質(zhì)要求1 知識(shí)技能 扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)、熟悉營(yíng)銷策劃流程 敏銳的市場(chǎng)觀察能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和高超的文字表達(dá)能力 熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用2 教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)本科以上學(xué)歷, 市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)、廣告等相關(guān)專業(yè),2 年以上市場(chǎng)調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)3 所需培訓(xùn) 系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí)、市場(chǎng)研究專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn) 媒介、廣告效果評(píng)估方法27 / 223銷售公司的職能1. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、銷售計(jì)劃完成率、銷售費(fèi)用、利潤(rùn)和回款速度等考核指標(biāo)。 2. 根據(jù)公司年度銷售計(jì)劃,分解計(jì)劃,并指導(dǎo)、監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。3. 落實(shí)、執(zhí)行公司銷售政策,對(duì)商業(yè)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)和管理。4. 保持與公司相關(guān)部門的有效溝通。5. 銷售網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。6. 建立各級(jí)客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通。7. 協(xié)同市場(chǎng)科做好推廣、促銷活動(dòng)及市場(chǎng)調(diào)研工作。8. 對(duì)各種企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷傳播計(jì)劃、新品開發(fā)等具有建議權(quán)。組織機(jī)構(gòu)圖銷售公司華東大區(qū)經(jīng)理華北大區(qū)經(jīng)理東北大區(qū)經(jīng)理 西北大區(qū)經(jīng)理西南大區(qū)經(jīng)理華南大區(qū)經(jīng)理 外貿(mào)主管省經(jīng)理1區(qū)域經(jīng)理1城市主管1銷售代表 促銷主管省經(jīng)理N區(qū)域經(jīng)理N城市主管N大賣場(chǎng)主管28 / 223崗位職責(zé)說(shuō)明書——銷售公司經(jīng)理崗位名稱 銷售公司經(jīng)理 所屬部門 營(yíng)銷部銷售公司直接主管 營(yíng)銷部部長(zhǎng) 直接下屬 外貿(mào)主管及大區(qū)經(jīng)理、大賣場(chǎng)主管工作目的:執(zhí)行公司決策,全面完成公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及回款指標(biāo);維護(hù)全國(guó)市場(chǎng)秩序,保障銷售網(wǎng)絡(luò)暢通;密切客戶與某公司的關(guān)系。工作職責(zé)1 執(zhí)行公司的銷售政策,完成公司各項(xiàng)銷售指標(biāo)及貨款回籠 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),結(jié)合市場(chǎng)分析,制訂年度、月度銷售計(jì)劃 結(jié)合公司下達(dá)的銷售指標(biāo),制定相應(yīng)的銷售政策 根據(jù)銷售額計(jì)劃,進(jìn)行資源配置(人,財(cái),物等),并將銷售指標(biāo)合理分解至各大區(qū) 要求各大區(qū)定期提交貨款回籠進(jìn)度報(bào)告及貨款回籠預(yù)期報(bào)告工作時(shí)間百分比:30%2 客戶、渠道管理 對(duì)各銷售區(qū)域的人口狀況、經(jīng)濟(jì)收入、生活水平及顧客的消費(fèi)能力進(jìn)行分析,與各大區(qū)經(jīng)理共同確定工作重點(diǎn)方向以尋求新的銷售突破 開拓海外市場(chǎng),建立外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,增加銷售渠道 配合公司的銷售策略,搞好銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,合理布局 檢查銷售渠道障礙, 預(yù)測(cè)渠道可能發(fā)生的危機(jī)并采取相應(yīng)的解決措施 定期拜訪重點(diǎn)客戶,密切客情關(guān)系工作時(shí)間百分比: 20%3 負(fù)責(zé)銷售公司制度建設(shè) 制訂崗位職責(zé),進(jìn)行崗位描述,明確工作流程、各級(jí)銷售人員的權(quán)利與義務(wù) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售公司管理中存在的問題,制訂和完善銷售管理制度29 / 223工作時(shí)間百分比:10%4 費(fèi)用管理 根據(jù)各市場(chǎng)成長(zhǎng)性及開發(fā)潛力, 合理匹配廣告費(fèi)用預(yù)算并加以控制 根據(jù)各市場(chǎng)的銷售計(jì)劃及促銷計(jì)劃,配以相應(yīng)的促銷費(fèi)用并加以監(jiān)控 其它營(yíng)銷費(fèi)用的審核及監(jiān)控工作時(shí)間百分比: 5%5 市場(chǎng)信息的處理 制定和執(zhí)行信息收集、分析、上報(bào)、決策制度 收集整理向重要的市場(chǎng)反饋信息、產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,并及時(shí)傳遞給市場(chǎng)科 加強(qiáng)各層次及層次間的信息溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)通路中存在的信息傳遞障礙,并加以解決工作時(shí)間百分比:15%6 組織及人員管理 設(shè)計(jì)并搭建大區(qū)銷售組織架構(gòu) 制訂大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理的考評(píng)細(xì)則,完善激勵(lì)機(jī)制 負(fù)責(zé)本部門的人事考評(píng)管理工作,并具體負(fù)責(zé)大區(qū)經(jīng)理的月度考評(píng)工作 合理評(píng)估人員素質(zhì),定期培訓(xùn)大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理及區(qū)域主管 根據(jù)銷售公司管理制度和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì),選拔,晉升,淘汰,以合理配置人力資源進(jìn)行工作時(shí)間百分比:10%7 與其它部門協(xié)調(diào)溝通及其它事務(wù) 與市場(chǎng)科緊密配合,共同做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作 與綜合辦密切配合,做好銷售的后勤保障工作 協(xié)調(diào)銷售公司與財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)綜合部,技術(shù)發(fā)展部業(yè)務(wù)聯(lián)系,做好對(duì)銷售的支持工作 其它事務(wù)的處理工作時(shí)間百分比:10%30 / 223工作權(quán)限審批 20 萬(wàn)元以內(nèi)的經(jīng)銷商信用額度;審批計(jì)劃內(nèi)的廣告合同審批省級(jí)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理員工的差旅費(fèi)用報(bào)銷;審批開箱費(fèi)及客戶返利;對(duì)大區(qū)經(jīng)理有建議任免權(quán), 對(duì)省經(jīng)理有任免權(quán)。對(duì)大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理有績(jī)效考核的權(quán)利。重要工作聯(lián)系營(yíng)銷部部長(zhǎng)組織內(nèi)部 信息 組織內(nèi)部 信息打假辦 市場(chǎng)反饋信息銷售人員 銷售政策綜合辦 銷售人員工資表銷售報(bào)表促銷費(fèi)、返利信息 業(yè)績(jī)考核質(zhì)管部 質(zhì)檢報(bào)告 市場(chǎng)科 廣告、促銷、情報(bào)大區(qū)經(jīng)理 銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃市場(chǎng)科 媒介投放計(jì)劃組織外部 信息 組織外部 信息經(jīng)銷商 客戶需求、投訴 技監(jiān)部門媒介公司 廣告投放信息 衛(wèi)生部門物流公司 物流信息? ? ? ?? ?? ?? ?法律部門外貿(mào)主管/大區(qū)經(jīng)理/大賣場(chǎng)主管任職者資格要求1. 所需知識(shí)技能: 營(yíng)銷專業(yè)知識(shí) 人際交往及溝通能力 應(yīng)變能力及談判能力 準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息和及時(shí)全局判斷能力 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力2. 教育背景及工作經(jīng)驗(yàn):從事相關(guān)銷售工作 5 年以上,大本以上文化程度。銷 售 公 司 經(jīng) 理31 / 2233. 所需相關(guān)培訓(xùn):客戶管理、人力資源管理、促銷管理及監(jiān)控、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、英語(yǔ)32 / 223崗位職責(zé)說(shuō)明書——外貿(mào)主管崗位名稱 外貿(mào)主管 所屬部門 營(yíng)銷部銷售公司直接主管 銷售公司經(jīng)理 直接下屬工作目的:為了完成公司外貿(mào)業(yè)務(wù)目標(biāo),不斷擴(kuò)大公司外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模,在公司總的經(jīng)營(yíng)方針、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及各項(xiàng)制度的指導(dǎo)和約束下,負(fù)責(zé)對(duì)公司出口業(yè)務(wù)、國(guó)外市場(chǎng)信息等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、和控制等管理工作。工作職責(zé)1. 制訂公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)中短期計(jì)劃. 協(xié)助市場(chǎng)科調(diào)研公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部情況. 主持制訂公司外貿(mào)業(yè)務(wù)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃, 報(bào)銷售公司經(jīng)理審批 工作時(shí)間百分比:20%2. 負(fù)責(zé)國(guó)外客戶的聯(lián)系溝通與外銷合同的洽談. 聯(lián)系國(guó)外經(jīng)銷商、大型連鎖超市、連鎖藥房. 對(duì)潛在客戶提供詳盡的產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)單及樣品. 客戶所要求的特殊規(guī)格、形態(tài)、顏色、包裝、品質(zhì)、訂購(gòu)數(shù)量等,均應(yīng)詳細(xì)記錄,并作相應(yīng)答復(fù). 與達(dá)成業(yè)務(wù)往來(lái)意向的客戶,就品質(zhì)數(shù)量要求、交貨條件、付款條件等貿(mào)易條款進(jìn)行協(xié)商. 在銷售公司經(jīng)理授權(quán)下簽訂外貿(mào)合同 工作時(shí)間百分比: 40%3 建立國(guó)外客戶的檔案資料 登記詳細(xì)客戶資料,如地址,電話,公司網(wǎng)頁(yè),聯(lián)系人并歸檔 做好客戶的信用調(diào)查工作時(shí)間百分比: 10%4 收集國(guó)外市場(chǎng)信息 掌握我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)的方針、政策、法規(guī)以及有關(guān)的國(guó)別、地區(qū)政策33 / 223 了解產(chǎn)品銷往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)土人情、消費(fèi)水平以及有關(guān)出口方面的條例和規(guī)定 了解產(chǎn)品的全球產(chǎn)銷情況,貿(mào)易量,主要生產(chǎn)、進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異及價(jià)格變動(dòng)情況,及時(shí)給公司反饋信息,指導(dǎo)生產(chǎn)工作時(shí)間百分比:15%5 出口產(chǎn)品的報(bào)關(guān)及結(jié)匯 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易程序,能獨(dú)立審證、改證、報(bào)關(guān),進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢 能夠合理使用計(jì)價(jià)貨幣,匯率換算、成本核算 熟悉處理合同異議、索賠、理賠等業(yè)務(wù) 熟悉出口結(jié)匯的有關(guān)規(guī)定及操作程序工作時(shí)間百分比:15%工作權(quán)限重要工作聯(lián)系銷售公司經(jīng)理組織內(nèi)部 信息 組織內(nèi)部 信息生產(chǎn)部 生產(chǎn)能力 財(cái)務(wù)部 結(jié)匯的單據(jù)技術(shù)開發(fā)部 新品開發(fā)能力組織外部 信息 組織外部 信息國(guó)外客戶 客戶需求、投訴 海關(guān) 報(bào)關(guān)規(guī)定外運(yùn)公司 運(yùn)輸條款及能力 檢疫 產(chǎn)品檢疫要求? ? ? ?? ?? ? 法律部門 涉外法律事務(wù)任職資格要求1. 所需知識(shí)技能. 具有外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí). 具有企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí). 具有較好的外語(yǔ)聽、說(shuō)、寫能力. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和國(guó)外市場(chǎng)開拓能力2. 教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)本科及其以上學(xué)歷,外貿(mào)專業(yè)、外語(yǔ)專業(yè)專業(yè),從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)三年以上3. 所需相關(guān)培訓(xùn)外貿(mào)主管34 / 223. 組織文化與組織規(guī)范. 外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和技能. 管理知識(shí)和技能35 /
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