中信華南東莞公司績效考核管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-12 01:41 本頁面
【文章內容簡介】 被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總。第三十二條 在每月考核結束的當周內，各部門考核評定第一名的員工在公司內部張榜公布。如出現對結果有異議的情況，人力資源部將全權負責調查，并有權依據調查事實改正失實考核結果。11 / 35第 六 章 部 門 考 核第三十三條 部門考核根據綜合計劃部每月下達的計劃任務的完成情況進行考核，由各部門的主管總級領導來執(zhí)行考核，任務績效分定量與定性兩種不同的評定方法：（一）定量指標：任務績效指標評分根據被考核部門該項指標完成百分比與該指標的權重確定。（二）定性指標：除定量指標以外，其他考核指標均按照 A、B 、C、D 四個等級評分，具體定義和對應關系見下表。評分等級定義表等級 A（90－100） B（89－75） C（74－60） D（ 59 分以下）定義 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標第三十四條 部門綜合評價等級與考核系數的對應關系見下表:部門考核得分也是部門經理個人任務績效考核分數，部門業(yè)績考核系數與部門考核得分對應，部門經理個人無部門考核系數。部門評價考核系數對照表評價得分 90100 8090 7079 6069 60考核結果 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格考核系數 1．1 1 0．9 0．8 0．512 / 35第 七 章 申 訴 及 其 處 理第三十五條 提交申訴被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十六條 申訴受理機構總經理辦公會是員工考核申訴的最終機構。人力資源部是總經理辦公會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源部負責調查協調，提出建議。第三十七條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內容進行調查，然后與員工所在部門部門經理進行協調、溝通。不能協調的，人力資源部上報總經理辦公會處理。（三） 申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報總經理辦公會處理，并將進展情況告知申訴人。總經理辦公會在接到申訴處理記錄后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人。（四） 文件記錄見下面表單。13 / 35表 71 ：員工考核申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項 申訴事由接待人 申訴日期表 72:員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位申訴事項 申訴原因摘要 面談時間 接待人問題簡要描述：調查情況:建議解決方案：處理記錄協調結果：備 注:經辦人 申訴日期14 / 35第 八 章 附 則第三十八條 本制度由人力資源部負責解釋。第三十九條 本制度考核實施細則由人力資源部制定和修改。 第四十條 本制度報總經理批準后執(zhí)行，修改須經同樣的程序。第四十一條 本制度自公布之日起實施。 15 / 35第二篇 實施細則第 九 章 員 工 考 核第四十二條 中層人員 中層人員是指各部門經理、副經理，主任、副主任。中層人員考核分為月度考核和年度考核。（一）月度考核考核時間：月度考核在下個月的 1－2 日完成?？己司S度：包括任務績效和周邊績效；不考核管理績效、能力維度；管理績效和能力是長期指標，作為年度考核指標。考核主體：直接上級——分管高層管理人員對部門經理、主任任務績效進行考核，部門經理、主任對部門副經理、副主任進行考核。同級——其他與本部門有工作關系的負責人，共同參與相互間的周邊績效考核（具體參見附件 6 周邊績效考核權重表） ；考核組織：人力資源部負責月度考核的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。考核薪酬：綜合任務績效考核分數和態(tài)度維度考核分數得到該月考核分，影響該月薪酬；（具體參見公司薪酬體系設計方案）計算公式:月度綜合考核得分=月度任務績效考核得分80%+月度周邊績效考核得分20%考核表格（見附表）16 / 35表 921：中層人員任務績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名 崗位序號 指標 權重 完成情況 評分等級 得分1 %2 %3 %4 %5 %6 %7 %“一票否決”指標： 完成情況：“單項否決”指標： 完成情況：任務績效加權平均備注 考核人 簽字： 年 月 日注 1：此表由被考核人員直接上級填寫。注 2：任務績效指標及權重見《任務績效考核建議表》 。17 / 35表 922：中層人員周邊績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名 崗位序號 指標 權重 評分等級 得分1 主動性 20%2 響應時間 20%3 解決問題時間 20%4 信息反饋及時 20%5 服務質量 20%周邊績效加權平均備注考核人 簽字： 年 月 日注 1：此表由被考核人員同級其他部門經理填寫。注 2：周邊績效指標定義參見《周邊績效考核考核指標評定表》 。注 3：周邊績效考核得分＝主動性20%+響應時間20%+解決問題時間20%+信息反饋及時20%+服務質量20%。18 / 35表 923：中層人員月度考核統(tǒng)計表考核期間： 年 月 被考核人 崗位維度及考核項 考核人 得分 權重 加權分任務績效80%1）2）3）4）5）周邊績效20%6）月度考核綜合得分： 備注:注 1：此表由人力資源部填寫。注 2：月度考核綜合得分＝任務績效80%+周邊績效20%。19 / 35（二）年度考核 考核時間：元月 5 日完成個人能力考核和管理績效考核， 元月 10 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。考核維度：月度考核的任務績效、和周邊績效數據考核數據作為年度考核的基礎數據，以一定的權重進入年度考核中。對作為長期指標的管理績效、個人能力進行考核。 考核主體：直接下級―部門員工對中層人員管理績效進行考核直接上級―公司領導對中層人員個人能力進行考核。 考核組織：人力資源部負責將每月的任務績效、周邊績效得分考核得分進行匯總。人力資源部負責年度的管理績效、個人能力、過程監(jiān)督
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