【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制定。二是，縮短計(jì)劃的預(yù)計(jì)時(shí)間，提高了計(jì)劃的準(zhǔn)確性。三是，使長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃更好的結(jié)合在一起。四是，使計(jì)劃更富有彈性。劣勢(shì)：一是確定滾動(dòng)間隔期的難度較大；二是計(jì)劃編輯的工作量比較大（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：:6點(diǎn)（三）零基預(yù)算法（四）項(xiàng)目管理（定義；分類）2．流程三、預(yù)測(cè)（一）預(yù)測(cè)的含義：即估計(jì)未來環(huán)境。具體而言，就是估計(jì)現(xiàn)在事件的未來結(jié)果或未來事件。但是這種估計(jì)不是憑空的臆測(cè)，由已知預(yù)計(jì)未知，根據(jù)事物現(xiàn)在和現(xiàn)在的情況推測(cè)他的未來。包含兩層含義：一種是計(jì)劃制定的前提，即在預(yù)測(cè)之后才制定計(jì)劃；另一種是對(duì)已經(jīng)制定的計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樗谕慕Y(jié)果的預(yù)測(cè) ，即預(yù)測(cè)是未來的結(jié)果。（二）預(yù)測(cè)的作用：4點(diǎn)（三）預(yù)測(cè)的步驟：5步（四）預(yù)測(cè)的方法（五）選擇預(yù)測(cè)方法要考慮的因素2有無可用的數(shù)據(jù)3可用的手段4時(shí)間和費(fèi)用5預(yù)測(cè)人員能力比較：預(yù)測(cè)、決策和計(jì)劃共同點(diǎn)：面向未來事件、面向未來的不確定性因素、依賴于所包含在歷史資料中的信息。預(yù)測(cè)——決策——計(jì)劃區(qū)別：（1）預(yù)測(cè)描述一定條件下將要發(fā)生的事件，側(cè)重于事物的客觀、科學(xué)分析，是決策和計(jì)劃的前提。（2）決策是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目標(biāo)對(duì)多種方案的選擇，側(cè)重于對(duì)有機(jī)時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。（3）計(jì)劃是在預(yù)測(cè)和決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為安排。計(jì)劃是未來活動(dòng)的部署，（即要是將來怎么樣要采取什么措施），而預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件的描述（即在一定條件下，采取或不采取措施會(huì)怎樣）。第六章 決策總體框架一、決策的含義決策就是組織在制定目標(biāo)之后，在為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定一系列方案中，對(duì)指導(dǎo)具體行動(dòng)的備選方案進(jìn)行選擇的過程。二、決策的原則（合理非最優(yōu)）（各自的優(yōu)缺點(diǎn)）三、決策的相關(guān)理論※西蒙的有限理性決策※林德布羅姆的漸進(jìn)決策模型 四、決策的類型：個(gè)體決策和群體決策：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策：程序化決策和非程序化決策：初始決策和追蹤決策確定型決策面對(duì)的是有確定性結(jié)果的自然狀態(tài)，即明確這一決策下的備選方案有多少，并知曉每一方案只有的一種確定性結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)性決策指方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)下的后果即效益是可以確定的。不確定型決策是指不知道方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)，決策過程模糊，對(duì)其所帶來的后果也無法預(yù)計(jì)，這樣的決策充滿了不確定性。:確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、和不確定型決策（掌握每種情形即定義）：經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策：時(shí)間敏感型和知識(shí)敏感型：高層決策、中層決策和基層決策 五、影響決策的因素六、決策的程序擬定備擇方案識(shí)別問題，確定目標(biāo)分配標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重確定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方案結(jié)果實(shí)施所選方案選擇方案評(píng)價(jià)備擇方案七、決策的方法(一)定性決策方法（簡(jiǎn)述其內(nèi)容，包括定義、操作步驟以及優(yōu)缺點(diǎn)）（簡(jiǎn)述其內(nèi)容，包括定義、實(shí)施步驟）5．吹毛求疵法（二）定量決策方法分三種情形：（線性規(guī)劃法和量本利分析法）（決策樹）（等概率決策法、小中取大法、大中取大法、樂觀原則法、最小最大后悔值法）第七章 目標(biāo)管理大體框架一、目標(biāo)層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性（7點(diǎn)）組織環(huán)境、組織成員、組織自身：5．組織目標(biāo)的制定：（1）根據(jù)組織宗旨制定組織目標(biāo)（2）根據(jù)SMART原則制定組織目標(biāo)（3）注重協(xié)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)二、目標(biāo)管理（1） 重視人的因素（2） 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系（3） 重視成果執(zhí)行目標(biāo)明確職責(zé)制定目標(biāo)制定新目標(biāo)開始新目標(biāo)管理循環(huán)評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲（1）目標(biāo)制定必須科學(xué)合理（2）督促檢查必須貫穿始終（3）成本控制必須嚴(yán)肅認(rèn)真（4）考核評(píng)估必須執(zhí)行到位（5）溝通渠道必須暢通無阻（1）協(xié)調(diào)組織活動(dòng)（2）提高組織績(jī)效（3）改善組織結(jié)構(gòu)（4）激發(fā)組織成員的主動(dòng)精神和責(zé)任感（5）保證控制措施優(yōu)點(diǎn)（1）目標(biāo)設(shè)置困難（2）目標(biāo)可能缺乏靈活性（3）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)（4）目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在不足改進(jìn)措施（1） 明確目標(biāo)（2） 共同決策（3） 規(guī)定目標(biāo)的期限（4） 不斷反饋目標(biāo)完成的情況第八章 戰(zhàn)略管理框架 第一節(jié) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是說明資源分配及有關(guān)對(duì)環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與其他組織目標(biāo)的活動(dòng)的行動(dòng)計(jì)劃。 戰(zhàn)略管理是組織確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，并依靠組織內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一種動(dòng)態(tài)管理過程。二、戰(zhàn)略管理理論（了解就可以了。）三、戰(zhàn)略管理的過程 戰(zhàn)略管理的過程本質(zhì)上是在充分占有信息的基礎(chǔ)上，制定關(guān)系組織未來發(fā)展方向的重大決策并將這些決策付諸實(shí)施的動(dòng)態(tài)管理過程。1. 確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略2. 分析環(huán)境和資源3. 識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅4. 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)5. 重新評(píng)價(jià)組織的使命和目標(biāo)6. 制定戰(zhàn)略（公司層面、業(yè)務(wù)層面、職能層面）補(bǔ)充：戰(zhàn)略實(shí)施要遵循的三個(gè)基本原則※適應(yīng)合理性——（各種情況不可能達(dá)到最優(yōu)，也保證合理即好）※統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮——高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下※權(quán)變?cè)瓌t——根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整7. 實(shí)施戰(zhàn)略8. 評(píng)估結(jié)果 第二節(jié) 組織戰(zhàn)略的層次（分為三個(gè)層次）一、總體戰(zhàn)略1,含義總體戰(zhàn)略也稱為公司層戰(zhàn)略，是關(guān)于組織為了實(shí)現(xiàn)其使命或目標(biāo)而為整個(gè)組織制定的總體戰(zhàn)略總綱，是最高層次的戰(zhàn)略措施?？傮w戰(zhàn)略主要用于決定組織的發(fā)展態(tài)勢(shì)確定組織的經(jīng)營(yíng)范圍、確定業(yè)務(wù)組合、建立戰(zhàn)略事業(yè)單位、配置戰(zhàn)略資源和建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制等。包括方向戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)組合矩陣。方向戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略利潤(rùn)戰(zhàn)略無變戰(zhàn)略暫停戰(zhàn)略離心多元化同心多元化橫向一體化縱向一體化多元化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略破產(chǎn)或清算出售或剝離成為俘虜公司扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略（一）方向戰(zhàn)略（根據(jù)成長(zhǎng)方向的不同，分為成長(zhǎng)戰(zhàn)略（或增長(zhǎng)戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略）增長(zhǎng)戰(zhàn)略（二）業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的組合分析如果一個(gè)組織擁有多個(gè)事業(yè)部或者多種產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，就要考慮組織擁有的資源如何在各種業(yè)務(wù)或事業(yè)部中進(jìn)行有效分配的問題。BCG矩陣它考慮組織每種業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額和預(yù)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率。二、事業(yè)層戰(zhàn)略是在組織總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位的戰(zhàn)略。它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位在它所從事的行業(yè)中，或某特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位。（）（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、以價(jià)取勝）（2）差異化戰(zhàn)略（以特取勝）（3）目標(biāo)集中戰(zhàn)略（細(xì)分市場(chǎng)）三、職能層戰(zhàn)略（與職能相關(guān)）第三節(jié) 戰(zhàn)略制定的工具一、SWOT分析SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表 strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱勢(shì)）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅）。二、波特五力模型；；；（買方）的力量；；第四節(jié) 管理者在戰(zhàn)略管理中的作用（了解）一、戰(zhàn)略管理方式二、戰(zhàn)略管理者的類型三、戰(zhàn)略管理中的指揮藝術(shù)第三篇 組織第九章 組織與組織設(shè)計(jì)總體框架一、組織概述組織作為一個(gè)名詞（組織結(jié)構(gòu)）和作為一個(gè)動(dòng)詞（組織工作）（所謂組織的定義即——一定人群為了共同目的，通過權(quán)責(zé)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體）目的性、整體性（作為一個(gè)系統(tǒng)）、復(fù)雜性、開放性（環(huán)境之中）3．組織的功能（個(gè)人與組織有各自的需要，各自努力作為交換，得到自己想要的）（1）按是否營(yíng)利分為：營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織營(yíng)利性組織是指經(jīng)工商行政管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記注冊(cè)的以營(yíng)利為目的，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的具有獨(dú)立法人資格的單位，如企業(yè)、公司及其他各種經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位。非營(yíng)利組織是指不是以營(yíng)利為目的的組織，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。非營(yíng)利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，包括藝術(shù)、慈善、教育、政治、宗教、學(xué)術(shù)、環(huán)保等等。非營(yíng)利組織的運(yùn)作并不是為了產(chǎn)生利益，這一點(diǎn)通常被視為這類組織的主要特性。然而，某些專家認(rèn)為將非營(yíng)利組織和企業(yè)區(qū)分開來的最主要差異是：非營(yíng)利組織受到法律或道德約束，不能將盈余分配給擁有者或股東。（2）按組織的社會(huì)功能分類這類分類方法是美國(guó)著名的組織學(xué)者帕森斯提出的， A經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)組織——是指出事物質(zhì)生產(chǎn)的制造型組織和服務(wù)型組織，如工廠、飯店等。 B政治目標(biāo)組織——是指為了保證整個(gè)社會(huì)達(dá)到自己的目標(biāo)而進(jìn)行權(quán)力分配的組織，如政府部門 等。 C整合組織————是指協(xié)調(diào)各種沖突，引導(dǎo)人們向某個(gè)固定目標(biāo)發(fā)展的組織，如法院、政黨等。D模式維持組織——是指維持固定的形式，確保社會(huì)發(fā)展的組織，如學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體等。 （3）按組織的形成方式分類（正式與非正式組織）二、組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是指組織的框架體系，是由工作崗位、權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。組織設(shè)計(jì)的含義組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的過程。（1）目標(biāo)原則（2）分工與協(xié)作（3）命令統(tǒng)一（4）權(quán)責(zé)對(duì)等（5）人崗匹配三、組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素（1）外部環(huán)境（考慮環(huán)境的不確定性）（2）發(fā)展戰(zhàn)略（戰(zhàn)略制定總體的方針目標(biāo)，需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)為其服務(wù) 。從結(jié)構(gòu)形成和人員配備方面影響）（3）技術(shù)特點(diǎn)（組織需要技術(shù)，技術(shù)由富有技能的員工提供，將此類員工資源組合到一定的形式和活動(dòng)中，從而影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)）（4）組織發(fā)展階段（不同發(fā)展階段要求有與之相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)）（5）組織規(guī)模（規(guī)模變化，相應(yīng)的產(chǎn)生新的部門崗位，部門之間的協(xié)調(diào)要求提高）四、組織設(shè)計(jì)的流程——————————補(bǔ)充：補(bǔ)充：：l 成本領(lǐng)先：要求積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，有必要在管理方面對(duì)成本控制給予高度重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其它方面也不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。l 差異化標(biāo)歧立異戰(zhàn)略又稱差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，將所提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)歧立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西，比如生產(chǎn)在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品或在銷售上通過有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的良好形象。差異化戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)形象。實(shí)現(xiàn)差異化的途徑多種多樣，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象、技術(shù)特性、銷售網(wǎng)絡(luò)、用戶服務(wù)等。l 聚焦戰(zhàn)略（集中戰(zhàn)略）又稱專一化戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略在多個(gè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分的廣闊范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢(shì)，而集中戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，提供滿足特定用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，補(bǔ)充：了解※伍德沃德的組織技術(shù)類型（生產(chǎn)技術(shù)）伍德沃德指出，