管理者思維方式動作分解(編輯修改稿)
2025-05-11 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以，要想成為一只合格的烏鴉，還要掌握“烏鴉”常用的一些手段，也就是掌握管理者常用的行為工具，真正做到“讓別人做”。下面是一個案例，通過這個案例，我們首先了解一下烏鴉（優(yōu)秀的管理者）和兔子型經(jīng)理面對同樣的工作任務的時候，他們會有什幺不同的表現(xiàn)?！景咐恳患夜咀屢晃唤?jīng)理和他手下的6個業(yè)務員去零售店鋪貨。即逐個拜訪零售店，問零售店要不要貨，如果要貨的話，就寫定單、放貨、做陳列、貼海報。接到這個任務后，烏鴉（優(yōu)秀的管理者）和兔子型經(jīng)理會有不同的處理方法。198。 兔子型經(jīng)理的處理辦法：兔子型經(jīng)理會身先士卒，帶領著業(yè)務員們?nèi)ラ_拓市場。只要有一個零售店不要貨，他馬上就會對業(yè)務員說：“別著急，看我的！”就沖出去將事情親自落實，之6后在一群小兔子的贊美聲中得意洋洋。評價：兔子型經(jīng)理的做法實在是讓人難以恭維。因為他是經(jīng)理，拿著5000元錢的工資，竟然干著2000元錢的工作，自己居然還覺得挺得意。198。 烏鴉（優(yōu)秀的管理者）的處理辦法：策劃、動員提前為大家做策劃是“烏鴉”首先要做的事。他們會采用常用的活動策劃方法，即確定5W2H——什幺人、在什幺地點、什幺時間、做什幺事、為什幺做、如何做、做多少；接著召開動員大會，告訴業(yè)務員這個產(chǎn)品的優(yōu)勢、贈品有什幺、這次鋪貨對公司的市場發(fā)展具有什幺長遠影響、對他們在公司的成長有什幺幫助，通過這些充分調(diào)動起業(yè)務員的積極性。事前建標準所謂事前建標準，就是一只成熟的烏鴉在讓下屬做一件工作之前，自己先要思考出下屬可能出現(xiàn)的所有問題，而且以制度形式將其確定下來，以免下屬犯錯。建立事前標準實際上就是建立一個預防的過程。同樣的，還要把這項工作的事前、事中都牢牢控制在手中。還是以鋪貨為例，為了避免可能出現(xiàn)的問題，銷售經(jīng)理事前可以確定如下標準：①告知下屬：顧客買4瓶可樂送一個打火機，如果超過8瓶也不多送。也就是8瓶或者16瓶甚至更多瓶都只送一個打火機，這樣可以避免下屬去批發(fā)市場賣貨，以大單化小單；②規(guī)定每個商店都只張貼三張海報，這樣可以避免亂貼海報；③嚴禁在店門外對消費者銷售，只能對商店銷售；④3人一組到商店鋪貨，3個人要分工明確，組長負責進店談判，談判結(jié)束后由副組長拿貨，副組長只聽命于組長。另外，誰送貨誰收錢，要保證賬務不亂?？傊?，事前建標準是為了防止可能出現(xiàn)的問題，這個標準要非常細致，甚至要規(guī)定是中午還是上午出去鋪貨更好，如果中午出去鋪貨，很可能一頓午飯吃到下午，所以，為了避免這種情況，要把吃飯的時間也提前規(guī)定好。事中嚴控制主管在事中首先要身先士卒，帶領下屬出去鋪兩個商店的貨。這不是要替下屬工作，而是做給下屬看，是要確保下屬學會整套方法。接下來主管就可以撤退了，主管如果一直沖在前面，下屬就會沒有獨當一面的機會。之后主管雖然不必親歷親為，但是一定要確保整個過程在自己的掌握之中。回到辦公室，主管要做好策劃案，同時，可能隔兩個小時就要給各組打電話，詢問各組的工作進度。而且，主管要善于在各組之間開展競爭。在下屬鋪貨的過程中，銷售主管不僅要全程監(jiān)控、挑起競爭，還要不斷檢核。比如打電話詢問一組員工當前的工作位置，或馬上開車過去親自探察，一旦與事實不符，就要處罰相關員工，殺雞儆猴。事后總結(jié)、獎罰事后要做好總結(jié)、獎罰工作，對工作出色的組別進行表揚和宣傳，對工作較差的組別要進行通報批評，做到既能總結(jié)好的工作經(jīng)驗，又能賞罰分明，充分調(diào)動員工的工作積極性。由上可知，即使是非常簡單的鋪貨，“烏鴉”也要從事前建標準，到事中緊盯、檢核，再到事后的獎罰總結(jié)，只有這樣，“烏鴉”才會越飛越高，才會相對的越來越輕松，掌控的資源才會越來越多。所以，“烏鴉”想學懶也不容易，先要過心理關，再要過技術關。第3講 管理者思維方式動作分解（三）【本講重點】1．角色轉(zhuǎn)變：不再是以前的你（下）2．管理就是要“把干毛巾榨出水來”管理就是要“把干毛巾榨出水來”黑烏鴉定律：管理者角色的轉(zhuǎn)變從“兔子”變成“烏鴉”，除了要學會“偷懶”，即將工作分解給別人做之外，還要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的道德觀念，讓自己變得夠“黑”，做一只“黑烏鴉”。要學會在不同場景扮演不同的角色。簡而言之，屁股決定思想：當官不是只為民做主，而是要“官官相護”。這就是所謂的“黑烏鴉定律”。下面以一般企業(yè)經(jīng)常要面對的兩大問題作為討論點，來說明管理者如何讓自己變得夠“黑”，做一只“
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