【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情緒的基本辦法。先到會(huì)場(chǎng)，演講者可以提前熟悉一下自己將要演講的環(huán)境以及工作人員。當(dāng)再次到會(huì)場(chǎng)時(shí)，演講者就會(huì)有一種“似曾相識(shí)”的感覺，也就不會(huì)過于緊張了。調(diào)整呼吸是一個(gè)調(diào)整緊張情緒的常見方法。通常調(diào)整呼吸都是采用“421”呼吸法：“4”是吸氣，“2”是屏氣，“1”是吐氣，即慢吸快吐。深呼吸能夠最快地將體內(nèi)濁氣排出，從而減輕自己內(nèi)心的壓力與緊張情緒?！笆裁炊疾幌搿笔呛芨叩木辰?，一般演講者很難做到。但傾注內(nèi)容卻是很容易做到的一件事情。演講者在演講開始時(shí)不要總想自己演講的意義與價(jià)值，而要多想想自己演講的內(nèi)容，比如自己演講的開場(chǎng)白。將注意力傾注到內(nèi)容上時(shí)，自然也就無暇顧及自己的緊張心理與情緒了。喝水潤(rùn)喉是調(diào)整緊張情緒的好辦法。演講者在演講中喝口水是一件很正常的事情，聽眾不會(huì)因此而產(chǎn)生不滿情緒。在喝水時(shí)，演講者要注意兩點(diǎn)：198。 不要對(duì)著聽眾拿起杯子牛飲，這樣很不雅觀；要側(cè)過身慢慢喝，喝完再轉(zhuǎn)過身來。198。 新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯，容易拿在手里抖得厲害；最好用一次性紙杯，或者礦泉水瓶。在演講前，演講者可以預(yù)先找一些比較熟悉的同事或者朋友來做自己的后援。通過后援的配合，演講者在臺(tái)上就可以大大減輕自己的緊張情緒。當(dāng)演講中提出的問題沒人回答時(shí)，這些后援可以站起來回答；當(dāng)演講者緊張時(shí)，這些后援可以帶頭鼓掌。有時(shí)候根本不認(rèn)識(shí)的人也可能是自己演講的后援。當(dāng)演講者在臺(tái)上演講時(shí)，臺(tái)下眼光友善、面帶微笑、時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭的聽眾就是自己的后援。演講者在演講時(shí)要多看這些和氣的聽眾，而不要總盯著那些目光很嚴(yán)峻、面無表情的聽眾。減輕緊張情緒的四項(xiàng)基本工作除了轉(zhuǎn)變對(duì)“緊張”的觀念以及學(xué)習(xí)調(diào)整緊張情緒的方法之外，演講者最重要的是要做好減輕緊張情緒的四項(xiàng)基本工作。演講前準(zhǔn)備得越充分，演講時(shí)就越不容易緊張。很多演講者之所以能在臺(tái)上做到游刃有余，是因?yàn)樵谂_(tái)下做了大量的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作包括如下一些基本環(huán)節(jié)：198。 寫演講稿198。 做小抄198。 對(duì)著鏡子、熟人或者攝像機(jī)做現(xiàn)場(chǎng)演練，改掉自己不良的表情、眼神和手勢(shì)等每個(gè)運(yùn)動(dòng)員在比賽之前都會(huì)做成功的想像，他們會(huì)想像自己比賽的流程以及成功后的美景。成功的演講者也是如此：在上臺(tái)之前，已經(jīng)可以看到歡聲雷動(dòng)的場(chǎng)景，聽到如潮水般的褒揚(yáng)嘉許。想像演講的成功，這是邁向成功演講的第一步。演講中聽眾的一些行為可能會(huì)打擾演講的過程。這時(shí)演講者要盡量體諒聽眾的行為，對(duì)之作出積極的解釋，這樣才不至于影響自己的情緒，從而影響到自己演講的熱忱與激情。比如：198。 某聽眾臨時(shí)出去接聽電話：這個(gè)電話的確是很偶然，這位聽眾也沒有預(yù)想到；198。 某聽眾聽著聽著就睡著了：這位聽眾這么沒精神還堅(jiān)持坐在這里，一定是覺得演講很有意思，給他蓋上衣服，不要讓他著涼了；198。 兩個(gè)聽眾一直在講話：這兩人一定是對(duì)剛才演講的內(nèi)容很有感觸，所以急不可待地開始了討論。所有的緊張幾乎都在演講的開始，所以演講者有一段精彩的開場(chǎng)白可以讓自己與聽眾迅速進(jìn)入狀態(tài)，從而減輕緊張情緒。同時(shí)，精彩的開始還可以幫助演講者變得更為自信，從而忘卻自己的緊張。設(shè)計(jì)精彩的開場(chǎng)白一次成功的演講，不但要有精彩的開場(chǎng)白，還要有完美的句號(hào)；同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)還要時(shí)時(shí)撞出互動(dòng)的火花。只有這樣的演講，才可以稱之為“完美無缺的演講”。開場(chǎng)白有自身獨(dú)特的結(jié)構(gòu)與功能。精彩的演講一般包括以下五個(gè)部分，即：引子、主題、介紹、收益點(diǎn)與共識(shí)，其中引子與主題的設(shè)計(jì)最見演講者的功底。所以，要想設(shè)計(jì)出精彩的開場(chǎng)白，關(guān)鍵是處理好引子與主題的關(guān)系，即如何設(shè)計(jì)出吸引人的引子，以及如何自然而然地導(dǎo)出演講的主題。下面結(jié)合具體案例來說明精彩開場(chǎng)白的功用以及如何設(shè)計(jì)精彩的開場(chǎng)白。糟糕的開場(chǎng)白只會(huì)使聽眾感到迷茫與無趣，而精彩的開場(chǎng)白則可以使聽眾感到興奮與激動(dòng)。具體來說，精彩的開場(chǎng)白有以下三個(gè)基本功能，即：198。 建立起聽眾對(duì)演講者的信賴感198。 激發(fā)聽眾對(duì)演講的興趣198。 奠定整個(gè)演講成功的基調(diào)【案例】某演講者到上海文廣集團(tuán)作一次演講，到會(huì)場(chǎng)時(shí)只見大多數(shù)人都眼睛半睜著，好像是假寐。在稀稀拉拉的掌聲中，演講者踏上了講臺(tái)，說出了如下的開場(chǎng)白：“現(xiàn)代是資訊泛濫的時(shí)代，現(xiàn)代人一天接受的資訊量，等于200年前一個(gè)人一輩子才能接受到的資訊量。你可以說今天的人是幸福的，你也可以說今天的人是悲哀的。因?yàn)橹灰阊劬σ槐犻_，就有無數(shù)的資訊涌向你、騷擾你、侵占你。今天早晨我碰到了同樣的困惑，當(dāng)我走進(jìn)書報(bào)亭，想買一些報(bào)紙雜志打發(fā)時(shí)光時(shí)，我茫然了，因?yàn)槲腋静恢雷龊芜x擇。不過我最后還是做出了明智的選擇，我選擇了這樣兩份媒體：《心靈周刊》和《上海星期三》?！碑?dāng)演講者摸出這兩份雜志時(shí)，臺(tái)下突然響起一陣熱烈的掌聲。掌聲平息后居然有人起來提問了：“請(qǐng)問您怎么會(huì)想到買我們單位編的這兩份雜志？”“因?yàn)槲液芟肓私馕医裉煜挛绲穆牨姸际且恍┦裁慈耍怯檬裁礌顟B(tài)來做自己的雜志，所以就買了這兩份媒體?！比缓笱葜v者就談了自己看到雜志上幾篇文章的感受，接著說道：“今天早上，當(dāng)我不帶偏見，平和地看這兩份東西的時(shí)候，非常感謝各位辛勤的付出和勞動(dòng)，你們帶給我許多的收獲。我相信，今天下午，如果您也帶著平和的心態(tài)，和我一起進(jìn)行友好交流的話，今天下午對(duì)您而言，依然會(huì)是一個(gè)有收益的下午。”結(jié)果在接下來三個(gè)小時(shí)的演講當(dāng)中，聽眾非常配合。演講結(jié)束后，《上海星期三》的記者還采訪了演講者，寫了篇專訪。第九講 如何開場(chǎng) 如何結(jié)尾精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)精彩的開場(chǎng)白，需要一個(gè)非常吸引人的引子。這個(gè)引子就像一個(gè)鉤子，一開始就死死地鉤住聽眾的心。引子可以是故事、幽默、事實(shí)，也可以是問題、數(shù)據(jù)、客戶見證。引子的目的是順暢地引出主題，即點(diǎn)題。下面就分別介紹兩個(gè)精彩的開場(chǎng)白，以說明“引子＋主題”以及“引子＋橋段＋主題”這兩種開場(chǎng)白的基本結(jié)構(gòu)模式。198。 引子＋主題【案例】您還記得2002年日韓世界杯賽，最后的總冠軍是哪個(gè)國家的球隊(duì)嗎？是的，是巴西。那您還記得巴西那屆的主教練是誰嗎？他的綽號(hào)叫老狐貍，是斯科拉里。斯科拉里是一個(gè)固執(zhí)而倔強(qiáng)的老頭。他在32強(qiáng)總決賽之前，堅(jiān)持不帶不太善于合作的老將羅馬里奧去參加日韓世界杯賽，而要帶飽受傷病折磨的羅納爾多。雖然巴西人舉國游行，反對(duì)這一決定，但斯科拉里仍堅(jiān)決使用羅納爾多。在32強(qiáng)總決賽之前，有新聞?dòng)浾邌査箍评飳?duì)羅納爾多的看法，斯科拉里回答道：“他非常棒，是個(gè)天才?！惫们也徽撨@話是發(fā)自內(nèi)心，還是逢場(chǎng)做秀，但至少有一件事情您是看到了：羅納爾多的表現(xiàn)異常神勇，他不但幫助巴西人第五次捧到格雷米亞杯，而且進(jìn)球最多，成為最佳射手。斯科拉里對(duì)羅納爾多所做的事情，在管理學(xué)上稱為皮格馬利翁效應(yīng)。皮格馬利翁是傳說中古希臘塞浦路斯的國王。他是一個(gè)雕塑家，非常喜歡雕刻。有一天他雕了一個(gè)很漂亮的少女神像，他很希望這個(gè)少女能夠變成活生生的人嫁給他做妻子。于是他早也跟它說話，晚也跟它說話，吃飯放一碗飯，喝水放一杯水。最后終于感動(dòng)了上帝，石頭變成了一個(gè)美麗的少女，嫁給他做太太。在心理學(xué)上，皮格馬利翁效應(yīng)是指：你怎么看他，就會(huì)怎么對(duì)他；你怎么對(duì)他，他就會(huì)怎么對(duì)你。當(dāng)你把你的員工看作是垃圾員工的時(shí)候他就會(huì)表現(xiàn)得越來越像一堆垃圾；當(dāng)你把你的員工當(dāng)作是一個(gè)優(yōu)秀員工時(shí)，他的表現(xiàn)也會(huì)越來越證明這一點(diǎn)。斯科拉里對(duì)羅納爾多做的事情正是這樣。可在我們的企業(yè)中，管理者們會(huì)不會(huì)經(jīng)常和員工講這樣的話：“你真是一個(gè)銷售的天才”、“在這方面，我真的很崇拜你”。你可能會(huì)覺得很肉麻，可中國有一句話叫“士為知己者死”。你從不把他當(dāng)知己，你怎么可以要求他在你需要他時(shí)他會(huì)全力以赴為你來撐腰呢？所以今天我們?cè)谶@里共同要探討的課題就是管理中的皮格馬利翁效應(yīng)。分析：該開場(chǎng)白以聽眾熟悉的足球界故事作為引子。斯科拉里對(duì)羅納爾多的贊賞，帶來了羅納爾多英雄般的出色表現(xiàn)。由此引出演講的主題“管理中的皮格馬利翁效應(yīng)”。介紹皮格馬利翁效應(yīng)時(shí)，則先說明這個(gè)術(shù)語背后的生動(dòng)故事，然后再說明管理中這個(gè)效應(yīng)的具體表現(xiàn)，由此十分順暢地點(diǎn)出了演講的主題。198。 引子＋橋段＋主題【案例】蘇東坡大家一定都知道吧。蘇東坡有個(gè)和尚朋友叫佛印。兩個(gè)人在一起坐禪論道時(shí)，從來都是佛印贏，蘇東坡輸。有一次，蘇東坡和佛印一起打坐。坐著坐著，佛印心中生出大歡喜，睜開眼睛問蘇東坡：“蘇兄，此時(shí)你看我像什么？”蘇東坡一看，整佛印的機(jī)會(huì)來了，就一本正經(jīng)地對(duì)佛印說：“我看你像一堆屎?！狈鹩]生氣，繼續(xù)打坐。蘇東坡越想越興奮，心中也生出大歡喜，睜開眼睛問佛?。骸胺鹩⌒?，此時(shí)你看我又如何？”佛印回答道：“我看你像一尊佛?！碧K東坡樂了，以為打了個(gè)大勝仗，就唱著歌回家，把事情的經(jīng)過告訴了妹妹蘇小妹。蘇小妹一聽，笑道：“大哥，你輸慘了。佛印心中有佛，所以看你像一尊佛；你說別人像屎，只能證明你滿肚子是屎。”各位，在我們的工作當(dāng)中，您又是怎么看待您的上級(jí)、下屬或者同事的呢？在您和他們進(jìn)行合作的過程中，您對(duì)他們的看法，是您內(nèi)心想法的真實(shí)寫照。這就是蘇東坡和佛印這個(gè)故事帶給我們的啟發(fā)。所以，在工作當(dāng)中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何看待人與經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，如何讓彼此能更親密無間地合作。因此，今天我們就一起來探討一下這個(gè)話題，即：如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系。分析：有時(shí)作為引子的故事與主題之間的關(guān)聯(lián)性比較隱蔽，聽眾很不容易覺察。這時(shí)演講者就必須在兩者中間加一段“橋段”，使引子自然過渡到主題，