【文章內容簡介】 諾記錄下來，隨時檢查執(zhí)行的情況，不要當面承諾，轉身就忘了，短期內無法達成的，最好讓部屬知道已經著手進行，以及所遇到的困難； ? 不要經常中途變卦。 ? 部屬的工作需要連貫性，最討厭上司朝令夕改，讓他們感到無所適從，或者不及時開展工作，等待上司的再次變卦，以免白浪費時間和精力，工作質量就會受到極大影響； ? 要及時檢查部屬工作。 主管布置工作后，要根據不同的部屬性格，采取不同的措施了解工作進度和遇到的困難，幫助解決問題，指導開展工作，保證任務的及時高質量的完成； 2023/1/22 50 ? 要正確開展批評。 ? 對部屬要公平對待，對錯誤要大膽給予指出，要求改進，對違反規(guī)章的要嚴格處罰，切忌當和事老，但要注意方式，避免當眾責罵部屬，要就事論事，切忌以事論人； ? 不要輕率地下結論。 每個人的處事方式都不同，上司的方法未必是唯一正確的方法，不要輕率地說部屬的做法是錯誤的，更不要隨便對部屬的為人處事、道德品質下結論，也不要因為某一見事而以偏概全，這些稍微不慎都會影響部屬的工作情緒和積極性； ? 適當地獎勵部屬。 每當部屬圓滿完成工作時，立刻給予獎勵或贊美，往往比日后的其他獎勵方式更為有效，在日常工作中，贊美與批評的比例應該是 4： 1，當然，日常的贊美決不能代替應該給予的獎金、增資和晉級等； 2023/1/22 51 ? 1要關心部屬的身體健康和家庭生活。 ? 要注意關心部屬的健康，對其生活中遇到的困難，要給予理解、幫助，讓他感到上司不僅僅關注工作，還像對待自己的家人一樣關注員工的健康、生活，感受到團隊的親情和溫暖； ? 1要與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景。 ? 要盡量為部屬創(chuàng)造升遷的機會，指導部屬通過學習、鍛煉獲得更快地成長。 2023/1/22 52 管理者在人力資源管理方面的基本素質 ?識人之能 ?容人之量 ?用人之術 ?聚才之德 2023/1/22 53 識人之能 正確識人、知人是恰當用人、 有效管人的前提 2023/1/22 54 （ 1）李悝之“識人五視” 居視其所親： 看其平時生活起居親近哪些人； 富視其所與： 看其富裕時怎么花錢； 達視其所舉： 看其身居高位、有權勢時推舉重用什么樣的人； 窮視其所不為： 看其惡運時是能否守信用，不拿原則做交易； 貧視其所不?。? 看其貧困時能否潔身自好，不取不義之財 。 2023/1/22 55 （ 2）諸葛亮之“知人七觀” 一曰問之以是非而觀其志： 通過對一些大是大非問題的態(tài)度了解其志向信仰； 二曰窮之以詞辯而觀其變： 通過就一些問題展開辯論以了解其觀點和應變能力； 三曰咨之以計謀而觀其識： 通過請其對某些難題出謀劃策以了解其學識才華； 四曰告之以禍難而觀其勇： 看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重擔； 五曰醉之以酒而觀其性： 把其灌醉以顯露其本性； 六曰臨之以利而觀其廉： 觀察其在金錢財富面前能否保持廉潔； 七曰期之以事而觀其信： 看其在接受托付之事是否守信用按期完成。 2023/1/22 56 容人之量 ?容得下他人的缺點：金無足赤，人無完人 ?容得下他人的優(yōu)點：見賢思齊 2023/1/22 57 聚才之德 在競爭日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個人奮斗已經成為歷史，團隊是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質的員工緊密地團結在自己周圍，塑造高績效的工作團隊，因此管理者必須加強自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。 人力資源在企業(yè)管理中的作用 2023/1/22 58 人才與管理的作用 ? 聯(lián)想集團柳傳志談人才與企業(yè)發(fā)展的關系： ? 辦公司就是“辦人”。在賽馬中識別好馬。人才有三種：一種是能獨立做一攤事的人；第二種是可以帶領一群人做好一件事的人；第三種是能夠制定戰(zhàn)略、帶隊伍、做出大事的領軍人物。聯(lián)想認為，人才的標準是相對于角色的要求而成立的。 ?公司較小的時候，更多地需要是第一種人才。公司發(fā)展到一定程度，需要較多的是第二種人才。公司發(fā)展到比較大以后，第三種人才就尤其顯得珍貴。 ?我們把領軍人物比做是阿拉伯數字的 1，有了這個 1，帶上一個 0，它就是 10，兩個 0是 100，三個 0是 1000， 他們才是企業(yè)發(fā)展的真正發(fā)動力。 2023/1/22 59 聯(lián)想的人才核心理念 ?辦企業(yè)就是辦人； ?小公司做事，大公司做人； ?我們將使全體員工能與企業(yè)一同發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻能得到社會的尊重。 2023/1/22 60 聯(lián)想的用人觀 ?給您一個沒有天花板的舞臺； ?不惟學歷重能力，不惟學歷重業(yè)績。 2023/1/22 61 聯(lián)想好員工的標準 ?敬業(yè)精神和上進心； ?有責任感； ?有悟性； ?富有創(chuàng)新精神； ?善于溝通； ?既會工作，又會生活。 2023/1/22 62 聯(lián)想的做事風格 ?只有能適合企業(yè)風格、貫徹企業(yè)精神的人才才是企業(yè)需要的人才。其中企業(yè)的風格，主要包括做事的風格和做人的風格。 ?聯(lián)想人有自己獨特的做事風格，這種風格被聯(lián)想人濃縮為 8格字： 認真、嚴格、主動、高效。 ?那么，它們的具體含義是什么？ 2023/1/22 63 （ 1） 認真 精益求精，刨根問底。 （ 2） 嚴格 嚴管理，嚴處罰。 嚴格律人，嚴格律己，嚴格于工作流程，嚴格獎罰。 （ 3） 主動 主動接受任務，主動承擔責任，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動完成提高。 （ 4） 高效 工作計劃，明確文件答復時間。 為明天留出空余。 零等待的工作作風。 2023/1/22 64 聯(lián)想的做人風格 ?從聯(lián)想的做事風格我們可以體會到聯(lián)想人對自己的嚴格要求。如果說一個人的做事風格體現(xiàn)了他的能力，那么一個人的做人風格則體現(xiàn)了他的品德素質。 ?聯(lián)想人的做事風格同樣是簡練有力的 13個字： 平等、信任、欣賞、親情、五多三少。 2023/1/22 65 平等 ?自尊：自重自信，熱愛自己的工作。 ?尊重他人：尊重他人的風格，尊重他人的工作。 ?尊重其他部門的工作。 ?工作沒有高低貴賤之分，只有職責和分工不同。 2023/1/22 66 信任 ?建立信譽： 勇于承擔責任，切實履行承諾。 ?善以待人： 不要把別人往壞處想。 2023/1/22 67 欣賞 ?嚴以律己： 高標準要求自己，超出前人的期望。 ?寬以待人： 寬標準，寬視野。 2023/1/22 68 親情 ?開放自我：讓別人了解你的要求； 讓別人了解你的困難； 讓別人知道你需要幫助。 ?換位思考：主動了解他人的需求。 ?讓人感到能得到理解。 2023/1/22 69 五多三少 ?多考慮別人的感受，少一點不分場合地訓人。 ?多給他人一些贊揚，少在別人背后說風涼話。 ?多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。 ?多問問別人有什么困難。 ?多一些燦爛的微笑。 2023/1/22 70 海爾的選人、用人、育人、勵人、御人經驗 ： ?相馬不如賽馬 ?以人為本 ?造就人才（升遷靠競爭、在位要受控、屆滿要輪換、末位要淘汰） ?斜坡球體理論 ?OEC管理（日事日畢、日清日高、人人都管事、事事有人管） ?溝通比權力更重要 ?員工的素質就是領導的素質 2023/1/22 71 張瑞敏關于干部素質的三點要求 ?對下，目的明確，身先士卒； ?對左右，矜而不爭，群而不黨； ?對上，同心同德，大局為重。 2023/1/22 72 美國通用電氣公司前總裁杰克 ?韋爾奇的觀點 幾點感想： ? 在領導崗位上，一流人才是那些擁有一個理念并能夠把它強烈地、清楚地推廣給他的下屬，