【正文】 以目標為導向； ? 不唯上，不唯親，只唯真 99 帶出一支過硬的隊伍 ? 領(lǐng)導魅力； ? 指揮、協(xié)調(diào)能力； ? 指導、培訓能力； ? 有效激勵； 100 ? 有責任感、勇于承擔責任； ? 睿智、高瞻遠矚； ? 寬容大度、有人格魅力； ? 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； ? 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； ? 能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話， 有人情味； ? 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； ? 有經(jīng)驗、能吃苦； ? 。 員工心目中的好經(jīng)理 2023/1/22 101 不允許下屬提出負面的問題； 從不將自己真實的想法告訴下屬； 從未在其上級面前替下屬辯護； 覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點； 否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想； 認為懲罰是最有效的激勵因素； 從來不對下屬說“謝謝”； 1還有 …... 。 孤芳自傲的經(jīng)理 2023/1/22 102 第二單元 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位 基本觀念 2023/1/22 103 經(jīng)理的職責 我是否夠格當經(jīng)理？ １、我的體力有很大的極限嗎？ ２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？ ３、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？ ４、我是否樂意與人競爭？ ５、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？ ７、當我采取一項決定時，能預(yù)料到所有的后果嗎？ ８、人們相信我會實踐諾言嗎？ ９、我對利他主義者懷疑嗎？ １０、我能與人有默契嗎？ １１、一件 90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能 由此得到滿足嗎？ １２、我能聽人說話嗎？ １３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？ １４、我能忍受批評嗎？ １５、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？ 2023/1/22 104 經(jīng)理的角色定位與職責 經(jīng)理人與組織 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 彼得 杜拉克 2023/1/22 105 經(jīng)理應(yīng)主動擔起人際關(guān)系、個人貢獻度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時應(yīng)自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻？我能從組織獲得什么，學到什么？” 運用組織作為實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 主動對下屬的成長與發(fā)展負責。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績效中心。 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 106 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 107 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 108 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 經(jīng)理的職責 2023/1/22 109 激 勵 篇 如何激勵下屬 評價與發(fā)展 經(jīng)理的職責 2023/1/22 110 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 經(jīng)理的職責 2023/1/22 111 管理者本身可以改進的領(lǐng)域 2023/1/22 112 管理者可以影響部門的可改進領(lǐng)域 2023/1/22 113 管理者可以影響的員工可改進領(lǐng)域 2023/1/22 114 管 理 者 角 色 定 位 2023/1/22 115 管 理 者 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色 ?管理者六種角色 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 ?管理者責任 ?管理者職權(quán)分解 ?管理者分類與技能要求 2023/1/22 116 管理者六種角色 ?一、規(guī)劃者 ?二、營運者 ?三、溝通者 ?四、團隊領(lǐng)袖 ?五、教練員 ?六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色 2023/1/22 117 規(guī) 劃 者 ?一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ?二、確定或改變部門職能 ?三、職能分解與下屬職責確認 ?四、確定下屬職位說明書 ?五、確定或改進部門主要工作流程 ?六、確定或改進部門工作標準 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 118 管 理 營 運 者 ?一、 制定或修正部門業(yè)務(wù)目標 ?二、制定工作計劃 ?三、工作分配與權(quán)限委任 ?四、工作檢查與控制 ?五、績效考核與改善目標制定 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 119 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進度、工作項目、配合方式等 二、保持或提高工作標準，達成目標 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 2023/1/22 120 團 隊 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢 二、促進組織化，提高團隊能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 、 管理者角色定位 管理者六種角色 2023/1/22 121 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓練新員工 三、實施在崗培訓 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導問題員工 六、辭退不合格員工 、 管理者角色定位 管理的者的六種角色 2023/1/22 122 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 2023/1/22 123 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責范圍 專項事務(wù) 團隊工作對象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評價標準 個人成績 團隊成績自我實現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 2023/1/22 124 ? 技術(shù)專家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) 2023/1/22 125 職 權(quán) 分 解 ?直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ?參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) 2023/1/22 126 管理能力層級發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類及技能要求 2023/1/22 127 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 管理者角色定位 2023/1/22 128 希望能記住有一個 叫 詹震 的朋友 愿您開心度過每一天！ 世界上沒有陌生人，只有未曾相識的朋友！ 詹 震 祝您與家人 2023/1/22 129 演講完畢，謝謝觀看！