【導讀】關系，本文就管理者應具備的基本素質作了闡述。車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置。是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質是管理問題。理的主體是人,管理者的素質決定管理的績效。管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者。之間的利益關系。政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質量,以促進管理工作的高質高效。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨立。言行,保持與他人良好和諧的人際關系。工作人員的協(xié)調,等等。

　　

【正文】 本原因。 系統(tǒng)的性能功效不守恒定律可以通過信息的不守恒得到證明。系統(tǒng)的三大基元是物質、能量和信息。其中物質和能量是守恒的，即系統(tǒng)在發(fā)生變化時，物質不生不滅，能量不增不減，即使物質和能量相互轉化，也是按照一定的數(shù)量關系進行，其總量是守恒的。但是信息則不然，信息是不守恒的。信息可以發(fā)生，可以湮滅；可以放大，可以縮??；可以干擾，可以失真。系統(tǒng)的性能和功效是由系統(tǒng)內物質、能量和信息的總量及其構成所決定的，而且一切性能和功效都是通過信息表現(xiàn)的。守 恒的物質與能量和不守恒的信息所組成的系統(tǒng)，其性能和功效必然是不守恒的。實際上，系統(tǒng)的性能功效不守恒定律無需做嚴格的證明，因為如果系統(tǒng)的性能功效守恒，那么人類的一切活動都將變得毫無意義。 系統(tǒng)的性能功效不守恒定律實際也就是奧地利生物學家貝塔朗菲關于系統(tǒng)性能功效的“整體大于部分和”定律，也就是系統(tǒng)理論關于“ 1＋ 12”的定律。這一定律在現(xiàn)實中的例子很多。比如一堆鐘表零件，在單獨情況下，就只具有一些個別功能，比如一個小齒輪，可起傳動作用，一個小旋鈕可用來上發(fā)條等等。而當把這些零件按照一定的機制組裝成鐘表時，就具 備了一個新功能即報時。再比如，一個收音機在單獨情況下只能用來接受無線電波，一個錄音機在單獨情況下只能用來錄音。而當按照一定的結構把這兩者組裝成收錄機時，就具備了一個新功能即內錄，即在播音的同時錄音。 系統(tǒng)的性能功效不守恒定律無論是對于無機系統(tǒng)和生物系統(tǒng)，還是對于社會系統(tǒng)，都具有非常重要的實際應用價值。比如，就物質生產(chǎn)來說，人類的任何生產(chǎn)活動，都是勞動者利用勞動工具，對勞動對象進行加工以獲得有用產(chǎn)品的過程。很顯然，產(chǎn)品的性能和功效不同于原材料。這就是系統(tǒng)的性能功效不守恒定律的作用。再從管理活動的本質來看，管 理活動所從事的首先正是使得從事物質生產(chǎn)和知識生產(chǎn)的人構成系統(tǒng)，構成社會系統(tǒng)。毫無疑問，社會系統(tǒng)的功效是任何單個人或無組織的人群或小團體所不具備的。在這里，系統(tǒng)理論所揭示的所謂“管理的本質” [1]，與我們分析的結論是基本一致的。 由以上不難看出，管理活動的本質是一個很值得進一步研究和探討的問題。即使是同一本書，觀點有時候也有不一致的地方（因為《現(xiàn)代管理學基礎》實際上是由 13 個人集體編寫的），這充分地說明了對這一問題研究的不成熟性。所以，我們這里的結論，也只能看作是一家之言。但是，對于我們的整個研究來說，這一 結論的獲得則是非常重要的。 管理的實質在于創(chuàng)新 [日期： 20201102] 來源： 作者：佚名 [字體：大 中 小 ] 管理是人類各種活動中最重要的活動之一。人類社會面對著一對尖銳的矛盾 :一方面可供利用的各種資源都是稀缺的 。另一方面 ,人類的欲望是無限的 ,不會停留在某一水平上。因此 ,經(jīng)濟的本質就是作出選擇 ,來恰當配置和充分利用稀缺的資源 ,生產(chǎn)出產(chǎn)品 ,并分配給社會集團和成員 ,以滿足其不斷增長的需求和欲望。從這樣的思路出發(fā)來看管理 ,我們會有更深刻的認識。所謂管理 ,是適應組織外部環(huán)境和內部條件的變化 ,有效 地配置和利用可得到的有限的資源 ,進行整合 ,以實現(xiàn)本組織既定目標的動態(tài)的創(chuàng)造性活動。這種創(chuàng)造性的整合活動包括了目標組織、制度、市場諸方面的內容。 一、管理的實質在于創(chuàng)新 傳統(tǒng)關于管理的理論認為管理就是通過計劃、組織、人事、指揮、控制諸種職能的發(fā)揮 ,保證社會組織按預定的方向和規(guī)則運行。我們認為這樣的說法有著明顯的局限性 ,因為沒有把管理的真正本質 ——— 創(chuàng)新 ——— 突顯出來。所謂創(chuàng)新 ,其涵義包括了幾方面的內容 :開發(fā)一種新事物的過程、采用新事物的過程、新事物的本身。 我們先從 資源整合的角度來看管理。 任何社會組織在資源整合的過程中遇到的問題都可以分為兩大類 :程序性問題與非程序性問題。無論是前者還是后者 ,其妥善解決都要依靠管理創(chuàng)新 ,都要依靠管理主體發(fā)揮創(chuàng)造性并付諸實踐。表面上看去 ,對于程序性問題 ,管理主體只要按既定的程序或規(guī)范來投入并配置利用資源 ,便可達到預定的目標。但是如果我們從程序的產(chǎn)生和變遷的全過程來觀察分析 ,便可知道 ,任何現(xiàn)在的程序都是以往無數(shù)創(chuàng)新成果的累積而成 ,任何現(xiàn)在程序又都是未來創(chuàng)新的起點。至于非程序性問題 ,對管理主體而言 ,沒有既有的程序可供參照 ,必須依靠自 己的創(chuàng)造性 ,去發(fā)現(xiàn)并實施配置資源的全新方案和途徑 ,才能達到預定目標。其妥善解決只能依賴管理創(chuàng)新。 次從社會系統(tǒng)運行來看管理。 任何社會系統(tǒng) (社會組織 )都是由若干子系統(tǒng) (或要素 )構成的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。所謂動態(tài) ,指系統(tǒng)內部的各子系統(tǒng) (或要素 )處在不斷變化之中 ,并造成系統(tǒng)整體的變化 。所謂開放 ,指系統(tǒng)與它所處的外部環(huán)境要不斷發(fā)生物質、能量和信息的交換。社會系統(tǒng)所處的外部環(huán)境是不斷變化的 (這是眾所周知的 ),它必然會對該系統(tǒng)的活動內容、活動形式、活動要素產(chǎn)生不同程度的影響 ,同時 ,系統(tǒng)內部的要素也 在不斷變化。所以 ,系統(tǒng)若不及時根據(jù)內外變化的要求 ,適時進行局部或全局的調整 ,則可能會從有序走向無序而被變化的環(huán)境所淘汰 ,或為改變了的內部要素所不容。這種為適應系統(tǒng)內外的變化而進行的局部或全局的調整 ,正是管理創(chuàng)新。 再從社會發(fā)展的大趨勢來看管理。 當人類社會即將跨入 21 世紀的時候 ,管理者已經(jīng)不能把自己的目光僅僅局限于有效地整合稀缺的資源 ,而更應當關注 可持續(xù)發(fā)展 ” 問題。正如江澤民同志所指出 : 在現(xiàn)代化建設中 ,必須把實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展作為一個重大戰(zhàn)略。要把控制人口、節(jié)約資源、保護環(huán)境放到 重要位置 ,使人口增長與社會生產(chǎn)力的發(fā)展相適應 ,使經(jīng)濟建設與資源、環(huán)境相協(xié)調 ,實現(xiàn)良性循環(huán)。 ” 聯(lián)合國環(huán)境發(fā)展委員會在《我們共同的未來》中提出 ,可持續(xù)發(fā)展是指 : 既滿足當代人的需要 ,又不對后代人滿足其需要的能力構成危害的發(fā)展。 ” 這必須依賴管理創(chuàng)新才能做出 :既有適度的經(jīng)濟發(fā)展 ,又要消除貧困 。既能控制人口增長 ,又能有效開發(fā)人力資源 。既能延長資源供給年限 ,又不斷開辟新的資源 。保護好人類生存的環(huán)境 ,維護生態(tài)平衡 。實行公平合理的分配 ,滿足就業(yè)和生活的基本要求 。推進科技進步和對危險的有效控制。 人 類即將進入知識經(jīng)濟時代 ,知識和信息已經(jīng)成為最重要的資源 ,知識的生產(chǎn)和利用已經(jīng)成為一個新的產(chǎn)業(yè) ——— 知識產(chǎn)業(yè)。知識資本的價值已經(jīng)高于傳統(tǒng)資本的價值的時候 ,管理者的思想觀念正在經(jīng)歷根本的變化 ,管理的創(chuàng)新將更加受到人們的重視。在新的世紀 ,我國要全面實施科教興國的戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 ,建設符合市場經(jīng)濟和科技發(fā)展規(guī)律的國家創(chuàng)新體系及知識創(chuàng)新系統(tǒng) ,提高我國知識創(chuàng)新能力和效率。在各項管理工作中都要重視創(chuàng)新 ,追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學說、創(chuàng)造新方法、積累新知識。 二、管理創(chuàng)新的動因組織的管理 創(chuàng)新是隨 著人們的實踐活動的展開而越來越受重視 ,越來越強化的過程。管理創(chuàng)新受內在動因及外在動因的驅使。 管理創(chuàng)新的內在動因包括以下各方面 :第一 ,人的心理活動特征。馬斯洛把人的需要分為若干層次 ,而獲得適應第一層次需要的具體滿足物的欲望是無限多的。所以 ,由生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重的需要、自我價值實現(xiàn)的需要分別產(chǎn)生的具體欲望都是無窮無盡的 ,這成為人們不斷追求創(chuàng)造新的滿足物 ,以滿足這些無止境的欲望的永不衰竭的動力源。第二 ,實現(xiàn)自我價值的愿望。創(chuàng)新主體對成就的追求、對自我價值實現(xiàn)的向往、對社會責任的道義渴 望 ,更強化了他們創(chuàng)新的沖動。根據(jù)需要層次理論 ,人的多層次的需要有一個由低到高逐級強化的過程 ,當生理、安全、交往、尊重等方面的需要次第獲得基本滿足之后 ,自我價值實現(xiàn)的需要會突顯出來 ,成為追求創(chuàng)新的動力。人們希望從創(chuàng)新的成功中獲得成就感 ,顯示自己的價值 ,從而得到滿足。與自我價值的實現(xiàn)伴生的是對社會、對組織的強烈的責任感 ,這會在創(chuàng)新主體的思想上產(chǎn)生強大的激勵力量 ,促使創(chuàng)新主體為了這崇高的對社會、對組織的使命而付出不懈的努力去從事創(chuàng)新活動。 管理創(chuàng)新還有著多方面的外部動因 ,這影響、激勵著創(chuàng)新主體的內在動因 ,共同發(fā)揮作用。對某個具體的組織來說 ,創(chuàng)新的外部動因有以下諸方面 :第一 ,社會文化環(huán)境的變遷。人們的價值觀念、興趣、行為方式、社會群體 ,隨著時間的延續(xù) ,都在變化之中 ,這要求社會組織的行為必須隨之作相應調整 ,以適應這些變化。如果墨守成規(guī) ,固步自封 ,就會落伍 ,乃至被淘汰。第二 ,經(jīng)濟的發(fā)展變化。經(jīng)濟的發(fā)展最直接地影響著人們的生活方式、消費選擇 ,呼喚著消費者對各種新產(chǎn)品、新服務、新時尚、新款式、新功能的追求。這極大地促使人們發(fā)揮創(chuàng)新的才智 ,發(fā)展生產(chǎn)力以滿足上述豐富多彩的企盼。因此 ,也就需要不斷進行管理創(chuàng)新 ,來推動生產(chǎn)力 的發(fā)展。第三 ,自然條件約束。人們越來越重視自然條件的挑戰(zhàn) ,自然原料日益短缺 ,運營成本日趨提高 ,環(huán)境污染日益嚴重 ,政府對自然資源的干預 ,對生態(tài)環(huán)境的治理不斷加強 ,這些對企業(yè)都形成巨大壓力 ,迫使企業(yè)進行管理創(chuàng)新 ,以適應嚴峻的形勢。第四 ,科學技術的發(fā)展。一方面 ,科學技術的進步為人類開辟了更新更廣闊的新天地。作為管理主體 ,有責任通過不斷創(chuàng)新 ,來引導和加速科學技術進步的過程。另一方面 ,科技的進步對管理主體形成強有力的挑戰(zhàn) :大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢 。技術與信息貿易的比重增大 。勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨更大的壓力 ,我 國勞動力費用低廉的優(yōu)勢將逐步減弱 。流通方式向更加現(xiàn)代化的方向演進 。對社會組織的領導結構和人員素質提出了更高的要求。上述種種 ,都要求我們重視管理創(chuàng)新 ,通過創(chuàng)新 ,迎接挑戰(zhàn)。 三、管理創(chuàng)新的內容管理創(chuàng)新 是指創(chuàng)造一種新型的、有更高效率的資源整合的范式 ,它既可以是有效整合資源以達到組織目標的全過程管理 ,也可以是某個具體方面的細節(jié)管理。所以 ,管理創(chuàng)新包括以下幾方面的內容 :第一 ,提出一種新的運行思路并加以有效實施。第二 ,創(chuàng)設一種新的組織機構 ,并使之有效運轉。第三 ,發(fā)明或引進一項新的技術 ,并使之付諸實踐。 第四 ,創(chuàng)立或引進一項新的制度。第五 ,設計一種新的管理方式。所以 ,管理創(chuàng)新包括了思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新等諸方面的創(chuàng)新。這些相互之間又緊密聯(lián)系。 制度創(chuàng)新主要是解決組織的產(chǎn)權制度和組織形態(tài)問題 。技術創(chuàng)新主要是指采用一種新的方法、新的流程、新的技術 。市場創(chuàng)新主要是尋找、強化新的需求和采用新的營銷組合 。說到底 ,這些都是為了把組織的各種資源條件、各種生產(chǎn)要素進行 整合 ” ,創(chuàng)造新的更有效的運行范式 ,以追求效率更高的組織運行結果。這些實際屬于前面已闡明的管理深層含義。 (一 )技術創(chuàng)新 技術創(chuàng)新 ,包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究和取得成果的過程 ,又包括了新發(fā)明、新創(chuàng)造的應用和實施過程 ,還包括了這些新技術成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴散過程 ,即新技術成果從開發(fā)研究和市場推廣的全過程。技術創(chuàng)新的過程可歸結為管理問題。 進一步考察技術創(chuàng)新 ,可以看出它主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新幾個方面。 企業(yè)的運營過程實質在于對資源要素進行合理配置 ,其資源要素包括材料、設備、人員等多類。故要素創(chuàng)新包括材料創(chuàng)新、設備創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新。材料 創(chuàng)新是指 :開辟新的材料來源 。開發(fā)和利用成本更低的替代性材料 。提高材料的質量 。改進材料的性能。設備創(chuàng)新是指 :將先進的科學技術成果用于革新設備 。采用全新的裝備 ,代替原來的設備。人力資源管理的創(chuàng)新是指 :不斷從外部吸納高素質的人力資源 ,對企業(yè)現(xiàn)有的人員進行培訓提高。 要素組合方法包括了生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)過程的組合。工藝創(chuàng)新主要指創(chuàng)造出新的加工方法和工藝條件。生產(chǎn)過程的組合創(chuàng)新是指企業(yè)研究和采用更合理的空間布局與時間組合 ,以提高勞動生產(chǎn)率 ,縮短生產(chǎn)周期。 產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種、結構、效用諸方面的創(chuàng)新。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需求的變化及時調整生產(chǎn)方案 ,開發(fā)受市場歡迎的、適銷對路的產(chǎn)品品種。結構創(chuàng)新是指通過改進使產(chǎn)品結構更合理、性能更提高、使用更安全、操作更方便、更具有市場競爭力。效用創(chuàng)新則是指通過了解用戶的偏好 ,以此為依據(jù)改進原有產(chǎn)品 ,開發(fā)新產(chǎn)品 ,使產(chǎn)品能給用戶帶來更多滿足 ,更受用戶歡迎和喜愛。 (二 )制度創(chuàng)新 制度創(chuàng)新是指引入新的制度 (組織的結構與運行規(guī)范 )安排 ,大的如整個國家的經(jīng)濟體制 ,小的如具體企業(yè)的組織形態(tài)、運行機制。制度創(chuàng)新實質 上也歸結為管理問題。 我國的經(jīng)濟體制改革就是舍棄傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制 ,逐步建立起社會主義市場經(jīng)濟體制。這種新體制包括了以下幾個方面 :①微觀基礎 ——— 轉換企業(yè)經(jīng)營機制 ,建立適應市場經(jīng)濟要求的產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度 。②市場體系 ——— 建立全國統(tǒng)一開放的市場體系 ,實現(xiàn)城鄉(xiāng)市場緊密結合 ,國內市場與國際市場相互銜接 ,促進資源通過市場優(yōu)化配置 。③宏觀管理 ——— 徹