如何成為稱(chēng)職的管理者(編輯修改稿)
2025-03-08 00:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 運(yùn)用反饋 ?積極傾聽(tīng) ?調(diào)整心態(tài) ?注意非言語(yǔ)信息 克服溝通障礙 ?父母型 我行 ， 你不行 主觀的 、 指令性 、 權(quán)威性 、 溝通者與被溝通者之間是被動(dòng)的 ?成人型 我行 ， 你也行 客觀的 、 理性的 、 平等的 ， 雙向的 ， 主動(dòng)性 ?兒童型 我不行 ， 你行 弱勢(shì)的 ， 服從的 、 被動(dòng)的 ， 觀點(diǎn)不敢發(fā)表 溝通的幾種心態(tài) 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、同事溝通 怎樣與上級(jí)溝通： 上級(jí)需要 部屬溝通行為 支持 盡責(zé) ， 尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持 執(zhí)行指令 承諾 、 聆聽(tīng) 、 詢問(wèn) 、 響應(yīng) 了解部屬情況 定期工作匯報(bào) 、 自我嚴(yán)格管理 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí) ， 敢擔(dān)重?fù)?dān) 、 提出建議 提供信息 及時(shí)反饋 ， 工作匯報(bào) ， 溝通信息 部屬需要 上級(jí)溝通行為 關(guān)心 主動(dòng)詢問(wèn) 、 問(wèn)侯 、 了解需求與困難 支持 幫助解決問(wèn)題 ， 給予認(rèn)可 、 信任 、 給予精神物質(zhì)幫助 指導(dǎo) 誘導(dǎo) 、 反饋 、 考核 、 在職輔導(dǎo) 、 培訓(xùn) 理解 傾聽(tīng) 、 讓部屬傾訴 重視 授權(quán) 、 信任 、 尊重 、 認(rèn)可 得到指示 清楚的指令 、 不多頭領(lǐng)導(dǎo) 、 健全溝通渠道 及時(shí)的反饋 定期給部屬工作的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通 、 協(xié)調(diào) 、 解決沖突 怎樣與下屬溝通 ： Forcing 強(qiáng) 迫 Collaborating 合 作 Compromising 折 衷 Avoiding 回 避 Acmodating 遷 就 果敢 強(qiáng)制的 合作 商量的 ? 有效溝通的五種態(tài)度 合作的態(tài)度 ? 第一個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都能夠說(shuō)明各自所擔(dān)心的問(wèn)題 。 ?第二個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方都積極地去解決這個(gè)問(wèn)題 ， 而不是去推卸責(zé)任 。 ?第三個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方共同研究解決方案 。 ?第四個(gè)合作態(tài)度的表象：大家在溝通的過(guò)程中 ，是論事不對(duì)人 ， 就是談?wù)撔袨槎徽務(wù)搨€(gè)性 ?第五個(gè)合作態(tài)度的表象：雙方最后達(dá)成一個(gè)雙贏的協(xié)議 ， 一定是一個(gè)考慮到雙方利益的協(xié)議 。 態(tài) 度 決 定 一 切
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