如何成為稱職的管理者-wenkub
2023-03-09 00:58:05 本頁面
【正文】 理的層級 ? 管理一段： 經(jīng)驗管理； ? 管理二段： 效率管理； ? 管理三段： 成本管理； ? 管理四段： 質(zhì)量管理； ? 管理五段： 人性管理 ； ? 管理六段： 知識管理； ? 管理七段： 創(chuàng)新管理； ? 管理八段： 文化管理； ? 管理九段： 戰(zhàn)略管理 管理者 上司 同事 顧客 部屬 輔佐上司 領(lǐng)導部屬 協(xié)調(diào)同僚 協(xié)調(diào)同僚 角 色 下屬 同事 上司 ?一個出色的中層經(jīng)理 ， 應當是 “ 經(jīng)營者的替身 ” ， 代表 高層對某一個部門 、 某一個項目實施有效的管理 ?一個出色的中層經(jīng)理 ， 應當是其他中層經(jīng)理的 “ 供應 商 ” 。 關(guān)鍵詞： ? 正本清源、克服管理錯位！ 各級管理者工作側(cè)重 管理干部執(zhí)行能力的構(gòu)成 領(lǐng)導者是綜合團隊所有的資源帶領(lǐng)他人一起去實現(xiàn)大家共同的目標的人。 應該具有 鼓舞團隊士氣，開發(fā)團隊潛能，整合組織資源，指引大家展望未來的能力。 也就是說 ， 公司里的其他部門 、 其他同事是自 己的 “ 內(nèi)部客戶 ” 。 ?對于同級或下屬說“只代表個人意見”是不對的 ?對客戶和供應商，更沒有什么“個人意見”，只有“職務意見” 作為下屬 的中層 ? 一點小事情扯來扯去 ? 一件很重要的事踢來踢去 ? 本位主義 ? 別人為自己做什么都是應當?shù)?。 管理失敗中溝通失誤占 70％ — 敗也溝通 溝通 溝通是信息憑借一定的符號載體，在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。 ?第三個合作態(tài)度的表象：雙方共同研究解決方案 。 有效利用肢體語言 第一印象；決定性的七秒鐘 說話語氣及音色的運用 自檢 音 色 練習語句： 你工作做完了嗎？ 你的體會是 高興的 沮喪的 憤怒的 平和的 親切的 聆聽的五個層次 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性的聆聽 專注的聆聽 設身處地的聆聽 溝通視窗及運用技巧 給予反饋 說 尋求反饋 問 他人了解 自已了解 自已不了解 公開區(qū) 盲 區(qū) 他人不了解 隱藏區(qū) 未知區(qū) 高效溝通的三原則 原則 1 談論行為不談論個性 原則 2 要明確溝通 原則 3 積極聆聽 做事與做人 先認可人，再認可事 做人的四個層次 誠實 1 必須根據(jù)制定系統(tǒng)執(zhí)行 2 對其權(quán)限范圍內(nèi)的業(yè)務負責，有報告結(jié)果義務 3 責任者親自執(zhí)行權(quán)限 4 按既定基準執(zhí)行 5 因故
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