【文章內(nèi)容簡介】 ，我就是你說的那個樣子?！?售票的女郎問眼前這個父親要買多少張票。他神氣地回答：“請給我拿8張兒童票和兩張成人票，我?guī)胰藖砜瘩R戲！” 售票員告訴了他票的價格。 話音未落，他的妻子側(cè)過頭，把頭垂得低低的。 這個父親的嘴唇顫抖了一下，他向前傾了傾身，問道：“您能再告訴我一遍是多少錢嗎？” 售票員再次告訴了他票的價格。 這人顯然是口袋里的錢不夠！ 但是此刻，他怎能轉(zhuǎn)身告訴后面那8個興致勃勃的孩子：自己沒有足夠的錢帶他們看馬戲呢？ 我的父親目睹了眼前這一切。 他悄悄地把手伸進自己的口袋，把一張10元的鈔票拽出來，讓它落在了地上。 （事實上，10元錢在當(dāng)時太多了，而我們一點兒都不富裕?。?父親從容地蹲下去，拾起鈔票，拍拍前面那人的肩膀，說道：“對不起，先生，這是從你的口袋里掉出來的！” 那個父親立刻明白了。他并沒有乞求任何人伸出援助之手，但是深深地感激有人在他絕望、心碎和困窘的時刻來幫助他們一家。 他直勾勾地盯著我父親的眼睛，雙手緊緊握住父親的手，把那張10元鈔票牢牢地壓在中間，嘴唇顫抖著，淚水悄悄地從臉頰上滑落。他淡然一笑：“謝謝！謝謝您，先生！這，對我和我的家庭意義重大?！?父親帶著我踏上了回家的路。 那晚，雖然我沒有如愿看到期盼已久的馬戲，但是想到那8個小孩臉上綻放出的燦爛笑容，我的心就像在蜜罐中浸過一樣。我發(fā)誓：只要今后有機會，我也會“幫人”拾起落在地上的20元，100元……【點評】一個善良人生命中最珍貴的那一部分，就是他微小、默默無聞、不為人知、發(fā)自仁慈與愛的善行。 眾所周知，幫助別人的同時也會給我們自己帶來快樂?？墒悄阆脒^嗎？幫助別人還需要講究方法。每個人都有自尊，而那些貧窮或需要幫助的人甚至有更為強烈而敏感的自尊心。因此，當(dāng)你伸出手幫助別人的時候，除了在自己的善心之外，再加上一點點技巧，這會讓你和你所幫助的人更加快樂。 故事中“我的父親”雖然物質(zhì)上并不富有，但是他擁有善良、仁慈和愛。實際上，這也是一筆巨大的財富。對于他的孩子而言，繼承這筆財富比那些所謂的錢財更有意義?！竟芾砉适?2】 信念是一面旗幟缺乏堅定的信念，是很多人的一大通病，但下面這個人不是這樣，他把信念作為自己的一面旗幟。羅杰羅爾斯是美國紐約州歷史上第一位黑人州長。他出生在紐約聲名狼藉的大沙頭貧民窟。這里環(huán)境骯臟，充滿暴力，是偷渡者和流浪漢的聚集地。在這兒出生的孩子，耳濡目染，他們從小逃學(xué)、打架、偷竊甚至吸毒，長大后很少有人從事體面的職業(yè)。然而，羅杰羅爾斯是個例外，他不僅考入了大學(xué)，而且成了州長。在記者招待會上，一位記者對他提問：“是什么把你推向州長寶座的?”面對三百多名記者，羅爾斯對自己的奮斗史只字未提，只談到了他上小學(xué)時的校長——皮爾保羅。1961年，皮爾保羅被聘為諾必塔小學(xué)的董事兼校長。當(dāng)時正是美國嬉皮士流行的時代，他走進大沙頭諾必塔小學(xué)的時候，發(fā)現(xiàn)這兒的窮孩子比“迷惘的一代”還要無所事事。他們不與老師合作，曠課、斗毆，甚至砸爛教室的黑板。皮爾保羅想了很多辦法來引導(dǎo)他們，可是沒有奏效。后來他發(fā)現(xiàn)這些孩子都很迷信，于是在他上課的時候就多了一項內(nèi)容——給學(xué)生看手相。他用這個辦法來鼓勵學(xué)生。當(dāng)羅爾斯從窗臺上跳下，伸著小手走向講臺時，皮爾保羅說：“我一看你修長的小拇指就知道，將來你是紐約州的州長。”當(dāng)時，羅爾斯大吃一驚，因為長這么大，只有他奶奶讓他振奮過一次，說他可以成為5噸重的小船的船長。這一次，皮爾保羅先生竟說他可以成為紐約州的州長，著實出乎他的預(yù)料。他記下了這句話，并且相信了它。從那天起，“紐約州州長”就像一面旗幟，羅爾斯的衣服不再沾滿泥土，說話時也不再夾雜污言穢語。他開始挺直腰桿走路，在以后的四十多年間，他沒有一天不按州長的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。51歲那年，他終于成了州長。在就職演說中，羅爾斯說：“信念值多少錢?信念是不值錢的，它有時甚至是一個善意的欺騙，然而你一旦堅持下去，它就會迅速增值?！豹ァ军c評】 “存在決定意識，意識決定存在”，矛盾嗎？信念值多少錢?信念是不值錢的，它有時甚至是一個善意的欺騙，然而你一旦堅持下去，它就會迅速增值。一切幸運并非沒有煩惱，而一切厄運也決非沒有希望。所以，只要堅定信念，把信念作為一面旗幟，厄遠(yuǎn)與困難就會迎刃而解，煩惱和痛苦也會煙消云散。【管理故事13】 感恩帶來尷尬17歲的我，在離家三十多里的縣城讀高中一年級。一個深秋的夜晚，我躺在床上看一本外國文集，其中有一段故事深深地打動了我。，在他16歲那年的感恩節(jié)，他突然意識到自己長大了，他想到了感恩。于是，他不顧窗外飄著雪，連夜趕回家，他要對父母說，他愛他們。和他想象的一樣，母親打開門，他虔誠地說：“媽，今天是感恩節(jié)，我特地趕回來向你們表示感謝，謝謝你給了我生命！”，母親就緊緊地上前擁抱并且親吻了他，杰克的爸爸也從里間走出來，深情地?fù)肀Я怂麄儭Ｄ欠N溫馨的場面，一下子掀起了我思鄉(xiāng)的狂潮，驀然想起今天正是西方的感恩節(jié)，是的，我也要給父母一個驚喜！天太晚了，坐車回家已不可能。我去借了一輛單車，心想，這樣回家，更能讓父母感動。剛走出校門，發(fā)現(xiàn)天正下著雨，我稍一遲疑，想到故事里的杰克可能冒著風(fēng)雪回家的，精神一抖，上路了。一路上，我腦子里一直在暢想著母親打開門看到我時的驚喜。汗水和著雨水濕了衣服，我依然使勁地蹬著踏板，只想早些告訴父母我對他們的愛與感激。終于，我濕漉漉地站到了家門口，心里怦怦急跳著敲響了門。門打開了，母親一見是我，滿眼驚慌地輕聲說道：“你這孩子怎么啦？深更半夜的，怎么回來了，出什么事了？”我突然間腦里一片空白，一路上演練過無數(shù)次的“臺詞”怎么也說不出口?！鞍?，媽……我我……”“我”了半天，最后什么也沒說，只是一甩頭走進了自己的房間，關(guān)上了門。悄悄地問自己：這文學(xué)和生活就相差這么遠(yuǎn)嗎？朦朧中，我聽到父親走出來問：“怎么啦？”“誰知怎么了，”母親說，“我問了半天，他也不說。歇著吧，明天再說?！钡诙煸缟?，我起床后問母親：爸去哪了，怎么沒見他？”“你這孩子，出了什么事也不說，深更半夜地跑回家，我和你爸一晚沒睡，天剛落白，你爸就上路了！”“到哪去？”我奇怪地問?！叭ツ銓W(xué)校，問問你到底出了什么事？他擔(dān)心著呢！”“唉！”我嘆了口氣，沒想到，感恩不成，感恩的債倒又欠下一筆，無端攪了父母的一夜好覺。從那晚我明白，對于父母的感恩方式有許多種，并不一定是在深夜趕回家?！军c評】不同的文化有不同的表達(dá)方式，同樣一種管理手段在不同的文化背景下受到的效果可能截然相反，作為管理者，千萬不能學(xué)習(xí)故事中的“我”，一味地模仿西方的“先進經(jīng)驗”，而應(yīng)該結(jié)合中國的文化特點，創(chuàng)造性地制定管理措施?！竟芾砉适?4】 美國人買柿子美國的一個攝制組，想拍一部中國農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。于是他們來到中國某地農(nóng)村，找到一位柿農(nóng)，說要買他1000個柿子，請他把這些柿子從樹上摘下來，并演示一下貯存的過程，談好的價錢是1000個柿子給160元人民幣，折合20美元。這位柿農(nóng)很高興地同意了。于是他找來一個幫手，一人爬到柿子樹上，用綁有彎鉤的長桿，看準(zhǔn)長得好的柿子用勁一擰，柿子就掉了下來。下面的一個人就從草叢里把柿子找了出來，撿到一個竹筐里。柿子不斷地掉下來，滾得到處都是。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地?fù)斓街窨鹄?，同時還不忘高聲大嗓地和樹上的人拉著家常。在一邊的美國人覺得這很有趣，自然全都拍了下來。接著又拍了他們貯存柿子的過程。 美國人付了錢就準(zhǔn)備離開，那位收了錢的柿農(nóng)卻一把拉住他們說：“你們怎么不把買的柿子帶走呢？”美國人說不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經(jīng)達(dá)到了，這些柿子還是請他自己留著。天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農(nóng)心里想。于是他很生氣地說：“我的柿子很棒呢，質(zhì)量好得很，你們沒理由瞧不起它們?！泵绹寺柭柤?攤開雙手笑了。他們就讓翻譯耐心地跟他解釋，說他們絲毫沒有瞧不起他這些柿子的意思。翻譯解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點點頭，同意讓他們走。但他卻在背后搖搖頭感嘆說：“沒想到世界上還有這樣的傻瓜！”那位柿農(nóng)不知道，他的1000個柿子雖然原地沒動地就賣了20美元，但那幾位美國人拍的他們采摘和貯存柿子的紀(jì)錄片，拿到美國去卻可以賣更多更多的錢。那位柿農(nóng)不知道，在那幾個美國人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。那位柿農(nóng)不知道，一個柿子在市場上只能賣一次，但如果將柿子制成“信息產(chǎn)品”，一個柿子就可以賣一千次一萬次甚至千千萬萬次。那位柿農(nóng)很地道，很質(zhì)樸，很可愛?！军c評】柿農(nóng)的蠅頭小利比起那幾個美國人的利益來說實在不算什么，故事看來是講人與人之間的差別，其實對我們的企業(yè)決策者同樣有教育意義。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個很大的學(xué)問。明智的人總會在放棄微小利益的同時，獲得更大的利益?！竟芾砉适?5】 耶穌與門徒彼得 耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌自己彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進，經(jīng)過的是茫茫荒野，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對他說：“要是按我想的做，你最開始彎一次腰，我也就不用一次又一次重復(fù)地扔櫻桃，你也就不會在后來沒完沒了地彎腰。”【點評】這個寓言很有意思，它反映出這樣一個問題：在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的，往往不能得到有效地統(tǒng)一。執(zhí)行力缺失，使領(lǐng)導(dǎo)者的所有工作都會變成一紙空文或一場空談。那么，企業(yè)如何避免出現(xiàn)執(zhí)行力缺失呢？可以說，培養(yǎng)企業(yè)“執(zhí)行文化”，是很重要的方面。企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。以一種強大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終使團隊形成一種注重現(xiàn)實、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。沃爾瑪能一步步由小到大，由大到強，逐漸拉大和競爭對手的差距，它的成功之道就在于不斷在傳統(tǒng)模式中開發(fā)出適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的方式，充分為我所用，并不折不扣地加以執(zhí)行。而一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多會存在這樣的“通病”，那就是不少管理者樂于做決定、布置任務(wù)，可在執(zhí)行和落實的環(huán)節(jié)上卻打了折扣，布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實處。那么，如何避免出現(xiàn)這種“通病”？由于領(lǐng)導(dǎo)比員工掌握更多的信息和資源，領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上就不僅僅是一個起到監(jiān)督作用的警察角色，而是一個教練加老師。就像是指揮一個新手開車一樣，教練要想將自己的經(jīng)驗、智慧和要求傳達(dá)給學(xué)車的學(xué)員，而且必須陪著新手上路，指導(dǎo)他如何加減檔，如何踩油門。在以執(zhí)行力為文化的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)必須參與到具體的運營過程中。只有這樣，才能對企業(yè)現(xiàn)狀、項目執(zhí)行、員工狀態(tài)和生存環(huán)境進行全面綜合的了解，才能找到執(zhí)行各具體情況與預(yù)期之間的差距，并進一步對各個方面進行正確而深入的引導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和各員工都在執(zhí)行文化中愉快做事時，企業(yè)就會變得現(xiàn)代化和高效率。管理中那個“最大的黑洞”，也會消失無形。然而，在企業(yè)中，由于員工的能力大小和品行不同，執(zhí)行力也會有不同的表現(xiàn)。我們可以做一個類比：就像是老鷹和鴨子一樣，雖然從表面上看有很多相似的地方，但從本質(zhì)上卻截然不同。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活，整天只會嘎嘎叫，什么都不會做。擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過擁有10只甚至以上的鴨子。因此，老鷹是我們成就的典范，任何企業(yè)都愿意擁有老鷹，而不愿意擁有許多個鴨子。 好的員工會在領(lǐng)導(dǎo)者的參與和交流中得到表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力和凝聚力也隨之彌漫到整個公司中，執(zhí)行文化便會呈現(xiàn)出一種令人陶醉的人情味，而變得更加活潑、團結(jié)、高效，而且開放透明?！竟芾砉适?6】 飛不出瓶口的蜜蜂 如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一