【正文】 否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是，就像游戲中A組那樣，形成一手雜牌?！薄军c評】公司處于A組狀態(tài)，不是員工的過錯，而是決策層有問題。所謂‘世有三亡，以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡’?！?這時，我注意到李總輕輕“喔”了一聲。個人行為與個人行為混合在一起叫什么?叫‘烏合之眾。為什么會這樣呢?這是因為，對于 A組我沒有明確的指令，所以 A組的人都是按照各自不同的審美觀念來選牌。李總?cè)匀幻曰蟛唤?，要求我解釋。最后，請兩組人員把牌亮出來。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。但HH公司的現(xiàn)狀確實很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場營銷......問題一大雄，我該從何入手呢? 因為與 HH公司接觸過幾次，對公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是鄧小平在改革之初說過的一句話：“摸著石頭過河?！　?【管理故事33】 同花順理論接到 HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。最后，我總結(jié)說：“一方面是你在工資單上跟職工動腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩也就是說，你和你的職工是同床異夢，這就是公司管理不善的病灶之所在啊！”【點評】只有企業(yè)老板和員工有了共同的價值觀，才能夠同心同德，全力以赴把企業(yè)的事情干好，而這個共同價值觀形成的前提，就是企業(yè)老板要尊重員工，以誠相待。”他回答。” 我繼續(xù)問：“你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?” 他回答：“是的，是這樣。我應(yīng)約而往，到公司上下走動了一回，心中便有了底。當(dāng)獅子再來的時候，農(nóng)夫就用木棒把它趕跑了【點評】這雖然只是一個寓言故事，但在現(xiàn)實生活中，我們有多少經(jīng)營者因為輕易放棄自身優(yōu)勢，盲目擴張，多元化經(jīng)營，最終以失敗告終呢？因此當(dāng)經(jīng)營處于順境時，我們更需要保持清醒的頭腦，謹(jǐn)慎的分析自身的優(yōu)劣勢以及環(huán)境的機會與威脅，在保持優(yōu)勢的前提下，開發(fā)新的領(lǐng)域，否則，一旦失去再要索回，為時已晚矣?！?獅子聞言大喜，立刻答應(yīng)回去剪掉尖牙利爪。農(nóng)夫既不忍心把女兒許配給猛獸，又怕拒絕被報復(fù)，就想出了一個方法。于是人才的開發(fā)也便成了“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的擺設(shè)。比如人力資源管理與開發(fā)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)都心知肚明的。直到有一天它發(fā)現(xiàn)米缸見了底，才覺得以米缸現(xiàn)在的高度自已就是想跳出去，也沒有這個能力了。這飛來的口福使老鼠喜出望外，它先是警惕地環(huán)顧了一下四周，確定沒有危險之后，接下來便是一通瘋吃猛吃，吃完倒頭便睡。因為那是一種自然現(xiàn)象，別人也不是啥都看得遠(yuǎn)、懂得多。理解是具有滯后性的，如果不培養(yǎng)自我贊許的意識，就無法自我肯定，就堅定不了決心和信心，失敗就隨時“恭候”著你。 我們希望得到他人的認(rèn)可與尊重，期望獲得榮譽，因為這些可以令人精神上受到鼓舞?！崩项^子與兒子只好選擇抬著驢走的方法了，沒想到過橋時，驢一掙扎，墜落河中淹死了。”當(dāng)老頭騎上驢讓兒子牽著走時，又遇到人說：“這老頭身體也不錯呀，讓兒子在下面累著?！庇谑抢项^讓兒子騎驢，自己走路。如何制訂這樣一個制度，是每個領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。缺乏責(zé)任，公司就會產(chǎn)生腐敗，進而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。【點評】管理的真諦在“理”不在“管”。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。【管理故事28】 分粥有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。八十年代在中國翻云覆雨的商界名流幾年來紛紛落馬，就是一個旁證：愛多、三株、春都、德隆。在一個市場化程度不高、客戶成熟度低、運營環(huán)境不規(guī)范的商業(yè)環(huán)境中，可能有以浪漫的管理手法獲得成功的企業(yè)，可能會有詩人、哲學(xué)家式的企業(yè)家。 一個人如果沒有明確的目標(biāo)，沒有“正業(yè)”，也往往會滋生出很多零碎的愛好和荒誕無稽的“浪漫情懷”。正像我們在海馬故事中看到的，為快而快的發(fā)展模式最終可能使企業(yè)被“速度之魔”耗盡資源并且歡快地走向滅亡！混亂的戰(zhàn)略、模糊的目標(biāo)，極可能使企業(yè)陷入一種可怕的“商業(yè)浪漫主義”之中。謝謝你，鯊魚先生！”小海馬一邊說一邊鉆進了鯊魚的口里，向鯊魚的肚子深處歡快地游去……【點評】在一個盛行速度崇拜的時代，有不少管理者把諸多的管理問題歸結(jié)為速度的問題，又把速度問題簡化提速的問題?！贝篚忯~說完，就張開了大嘴。對于如何提高你的速度，我恰好有一套徹底的解決方案。然而金山還是沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一條大鯊魚。它發(fā)現(xiàn)，這個神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它可以在大海上飛快地行駛，你想到哪里就能到哪里。對于如何提高你的速度，我有一個完善的解決方案。水母問：“小海馬，看你急匆匆的樣子，你想要到哪里去？”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。海馬歡快地游著，心里想，也許金山馬上就出現(xiàn)在眼前了?！宾狋~說，“只要你給我四個金幣，我就給你一個鰭，有了這個鰭，你游起來就會快得多。”“那你真是太幸運了。鰻魚問：“海馬兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去?”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。 然而金山并沒有出現(xiàn)。海馬是豎著身子游動的，游得很緩慢。從美夢中醒來，小海馬覺得這個夢是一個神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財富是七個金幣，但總有一天，這七個金幣會變成七座金山。當(dāng)事物發(fā)生變化時，或許簡單行事會給我們帶來許多的便利和益處。這并不是智慧。在故事中，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對變化時兩只老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復(fù)雜化。兩個小矮人卻沒有這樣做，起先，他們以為是誰和他們開玩笑，就在奶酪C站周圍四處尋找，但是沒有找到，他們陷入了迷茫，“是誰動了我的奶酪？”其中一個小矮人說，“我們失去的一定會有人給我們補償?shù)摹！竟芾砉适?6】 誰動了我的奶酪？迷宮里住著兩只小老鼠和兩個小矮人，他們在迷宮里歷經(jīng)風(fēng)險尋找到奶酪C站，并就在附近安居，建立起他們的生活模式。原來，由于鯰魚來到一個陌生的環(huán)境后，會四處游動，而沙丁魚對這樣一個異已分子的加入深感不安，在危機感的支配下緊張地不停游動，在危機與運動中最大限度地發(fā)揮了生命的潛能，所以才能夠活著回到港口。但是，人們向這位船長請教其中的訣竅時，他總是避而不答，一直嚴(yán)守這個的秘密。 但由于路途遙遠(yuǎn)，往往沙丁鯰魚運到半路就會死掉，很少有人能夠?qū)⑸扯◆~活著運回來。一個明智的領(lǐng)導(dǎo)人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？所以說“細(xì)節(jié)決定成敗”也沒有什么不對。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?；煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。經(jīng)典動力學(xué)的傳統(tǒng)觀點認(rèn)為：系統(tǒng)的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。“蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象?！军c評】這個故事告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。【管理故事23】 適者生存老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據(jù)動物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。尊重經(jīng)驗的人，才能少走彎路。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 博士眼睛睜得都快掉下來了。 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。同時，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進，如同第二間房子的食物?！军c評】崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子也死了。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。授權(quán)是一個事業(yè)成功之途，它使每個人都可以感受得到重視、信賴，進一步地使他們有責(zé)任心和參與感，整個團隊也會齊心協(xié)力，人人都能夠發(fā)揮自身所長，這個組織才會有活力，有了活力事業(yè)就會蒸蒸日上，所以無論在任何時代，一個杰出的或者一個有高效率的管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者，他一定是一名非常高明的授權(quán)人，充分地授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)最佳的手段。【點評】當(dāng)你把責(zé)任分配給部屬時，你的部屬通過授權(quán)可以得到的好處有：提供學(xué)習(xí)與成長的機會、鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人、細(xì)分工作，以便實現(xiàn)專業(yè)化、能夠獲得新的想法和建議、增強部屬的參與意識、使命感和成就感。”其實艾森豪威爾手下有百萬大軍。”士兵答道?！翱墒?，將軍……”士兵正準(zhǔn)備解釋。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！我還要回來！”?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。”很多人持有“便宜無好貨”的觀點，明明是物美價廉的優(yōu)質(zhì)商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。只有努力創(chuàng)新，才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗。如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時會撞上無法理喻的“玻璃之墻”?！军c評】　企業(yè)應(yīng)該意識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。 那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。 蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。 好的員工會在領(lǐng)導(dǎo)者的參與和交流中得到表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力和凝聚力也隨之彌漫到整個公司中，執(zhí)行文化便會呈現(xiàn)出一種令人陶醉的人情味，而變得更加活潑、團結(jié)、高效，而且開放透明。擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過擁有10只甚至以上的鴨子。我們可以做一個類比：就像是老鷹和鴨子一樣，雖然從表面上看有很多相似的地方，但從本質(zhì)上卻截然不同。管理中那個“最大的黑洞”，也會消失無形。只有這樣，才能對企業(yè)現(xiàn)狀、項目執(zhí)行、員工狀態(tài)和生存環(huán)境進行全面綜合的了解，才能找到執(zhí)行各具體情況與預(yù)期之間的差距，并進一步對各個方面進行正確而深入的引導(dǎo)。就像是指揮一個新手開車一樣，教練要想將自己的經(jīng)驗、智慧和要求傳達給學(xué)車的學(xué)員，而且必須陪著新手上路，指導(dǎo)他如何加減檔，如何踩油門。而一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多會存在這樣的“通病”，那就是不少管理者樂于做決定、布置任務(wù)，可在執(zhí)行和落實的環(huán)節(jié)上卻打了折扣，布置的任務(wù)和做出的決定難以落到實處。最終使團隊形成一種注重現(xiàn)實、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予