構建社區(qū)網(wǎng)格化綜合服務機制推進基層社會服務管理創(chuàng)新(精)(編輯修改稿)
2025-05-11 22:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 基層 “三支隊伍” 的作用, 通過居民議事、 居民懇談會、 網(wǎng)絡巡查、志愿服務等渠道,及時收集居民訴求。對社區(qū)無法解決的 問題,區(qū)分不同責任主體實行“扁平操作” ,直接分流送達街道、區(qū) 直或市直部門解決,實現(xiàn)社區(qū)、街道、部門整體聯(lián)動,做到矛盾不出 家、小事不出社區(qū)、大事不出街道。4. 著力培育發(fā)展,構建基層社會多元化治理機制。 一是實行社 區(qū)直選和兼職委員制。 在社區(qū)直接差額選舉社區(qū)黨組織、 居委會成員 的同時,鼓勵社區(qū)單位代表、社會組織負責人、居民代表經(jīng)過民主選 舉擔任社區(qū)居委會兼職委員,提高居民、社區(qū)單位在社區(qū)事務的“話 語權” ,促進社區(qū)共建共享。二是完善社區(qū)民主管理制度。全面推行 社區(qū)議事、社區(qū)聽證、居務公開、服務公開、民主評議等基層民主管 理制度, 拓寬了居民參與社區(qū)事務的渠道。 三是大力培育發(fā)展社區(qū)社 會組織。對生活服務類、文化體育類等 700多個“社區(qū)型”社會組織 實行備案管理,在資金、職能、人才等方給予了大力扶持,動員和組 織群眾依法有序參與社會管理。(三深化為民理念,促進社會服務管理能力新提升1. 政府行政服務“零障礙” 。按照便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的要求,打 造為居民政務服務的“綠色通道。一是集成。政府職能部門把凡是可 以由社區(qū)代辦的行政服務事項, 下放到社區(qū)綜合服務平臺辦理, 使居 民能夠就近就便辦理各項公共服務事項。 二是便民。 在社區(qū)設立統(tǒng)一 規(guī)范的服務窗口,優(yōu)化和規(guī)范辦事流程,建立了社區(qū)前臺受理、部門 (組織后臺辦理、社區(qū)前臺回復的運行模式,全面推行首問負責、 限時辦結(jié)、錯時上班、全程代理等便民措施,使居民“只找一個人、 一次就辦成” 。三是高效。開發(fā)集成各部門面向居民公共服務職能的 社區(qū)綜合服務系統(tǒng), 通過電子政務網(wǎng), 大力推行網(wǎng)上受理、 網(wǎng)上審批、 服務流程再造,為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。2. 特定人群服務 “零遺漏” 。 有效整合部門、 社區(qū)資源, 建立 1+2+X模式(職能部門 +社區(qū)專職工作者和網(wǎng)格管理員 +志愿者 ,積極探索 社區(qū)重點人群人性化、 動態(tài)化、 服務型管理方式, 以解決最急、 最難、 最盼的實際問題入手,開展 “閑散青少年志能激發(fā)、刑釋解教人員幫 扶安置、 吸毒人員管控關愛、 精神病人救治康復、 留守兒童親情關愛、空巢老人孝親服務”等“服務進社區(qū)”系列工程。社區(qū)服務不斷提檔 升級,形成了“窗汐熱線” 、 “孫萬青工作室” 、 “愛心小課桌” 、 “溫馨 鑰匙” 、 “銀手杖” 、 “農(nóng)民工公寓” 、 “假日媽媽” 、 “明躍熱線”等各具 特色的服務品牌。3. 全方位便民服務
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