社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作制度(編輯修改稿)
2024-10-06 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作人員為首問責(zé)任人,負(fù)有直 接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。(四第一個(gè)接受交辦任務(wù)的工作人員為辦理的第一責(zé)任 人,應(yīng)對(duì)交辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)并及時(shí)反饋辦事過程和結(jié)果。(五在社區(qū)公開欄設(shè)置“民情告示欄”,對(duì)群眾普遍關(guān)心 的重要民情按照有關(guān)程序進(jìn)行公開,同時(shí)通過個(gè)別反 饋信息處理進(jìn)展情況。(六民情受理工作納入作風(fēng)建設(shè)考評(píng)內(nèi)容,定期進(jìn)行考核,加大獎(jiǎng)懲力度,并與獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。五、網(wǎng)格化服務(wù)工作協(xié)調(diào)制度(一網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)服務(wù)工作中所收集的問題,采取分類分 層解決的方法進(jìn)行處理。(二一般性問題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人在本網(wǎng)格內(nèi)自行解決,并將 辦理結(jié)果向服務(wù)對(duì)象反饋。(三區(qū)域性問題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人提交社區(qū)兩委集中協(xié)調(diào)解 決,并在辦結(jié)后由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì) 象。(四全局性問題由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位報(bào)告,經(jīng)上級(jí)協(xié)調(diào)解決后向服務(wù)對(duì)象反饋。(五重大或突發(fā)性問題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人向社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,并由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人按照相關(guān)規(guī)定上 報(bào)并進(jìn)行處置。六、網(wǎng)格管理員工作紀(jì)律（一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾。不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。不準(zhǔn)推諉扯皮,故意拖延辦事時(shí)間。不準(zhǔn)泄露群眾的個(gè)人隱私和機(jī)密。不準(zhǔn)以下責(zé)任區(qū)為參與違法亂紀(jì)活動(dòng)。不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。(二六不讓不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。不讓應(yīng)該反饋的信息在我手中中斷。不讓正在辦理的事情在我這里積壓。不讓我負(fù)責(zé)的事情因我而影響全局。不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。七、網(wǎng)絡(luò)管理員工作要求網(wǎng)格管理員每天認(rèn)真記好走訪工作記錄,管理員原則每天入戶走訪20戶,網(wǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)格管理員走訪記錄每日抽查2戶進(jìn)行核實(shí)。對(duì)網(wǎng)格管理員走方訪記錄抽查發(fā)現(xiàn)弄虛作假,內(nèi)容與實(shí)際不符等情況一次給予警告,二次給予嚴(yán)重警告,三次建議相關(guān)部門辭退。網(wǎng)格管理員每天須到社區(qū)簽到，簽到時(shí)間早 8：30，下午 3：30，視情況對(duì)為按時(shí)簽到的按遲到、早退、礦工處理。第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度一、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)（一）社區(qū)書記（總網(wǎng)格長）職責(zé)：、督促社區(qū)全面工作的開展，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制；，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問題，跟蹤落實(shí)處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測(cè)評(píng)，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。（二）分網(wǎng)格長工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。（三）網(wǎng)格員工作職責(zé)：熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、住（商）戶搬遷、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報(bào)。網(wǎng)格內(nèi)一般信息每周二、五主動(dòng)報(bào)送社居委，特殊信息及時(shí)報(bào)送。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。協(xié)助社區(qū)“兩委”開展其他相關(guān)工作。社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“專人專格專責(zé)”，嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè) 人隱私和不便公開的個(gè)人信息。二、工作制度（一）定期例會(huì)制度。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為各分網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問題辦法或意見；(2)網(wǎng)格管理者對(duì)上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；(3)對(duì)上周周例會(huì)中提出的困難、問題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問題得到徹底解決。由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會(huì)人員為各社區(qū)總網(wǎng)格長、各分網(wǎng)格長，鎮(zhèn)綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負(fù)責(zé)人。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工
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