社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作制度-預(yù)覽頁
【正文】 協(xié)調(diào)解決，并在辦結(jié)后由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。不讓我負(fù)責(zé)的事情因我而影響全局。對(duì)網(wǎng)格管理員走方訪記錄抽查發(fā)現(xiàn)弄虛作假，內(nèi)容與實(shí)際不符等情況一次給予警告，二次給予嚴(yán)重警告，三次建議相關(guān)部門辭退。掌握流出黨員生產(chǎn)生活情 況,加強(qiáng)與流出黨員聯(lián)系并為其提供服務(wù),向所在黨 組織反饋流入黨員相關(guān)信息。(四做好責(zé)任區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的勸解、調(diào)解,將網(wǎng)格區(qū) 內(nèi)法輪功、吸毒、涉訴上訪、非法傳銷等相關(guān)人員納 入維穩(wěn)范疇,協(xié)助維護(hù)責(zé)任區(qū)的社會(huì)治安,化解不安 定因素,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。(七按照相關(guān)規(guī)定為責(zé)任區(qū)的服務(wù)對(duì)象提供各類代理代 辦服務(wù),做好社情民意的收集工作,及時(shí)了解網(wǎng)格服 務(wù)對(duì)象有關(guān)信息,并上報(bào)信息管理人員進(jìn)行維護(hù)更 新。(三會(huì)議內(nèi)容為各單元網(wǎng)格責(zé)任人匯報(bào)工作開展情況,查 找分析工作中存在的問題,并針對(duì)問題提出意見建 議,研究解決問題的方式方法。三、網(wǎng)格化服務(wù)民情分析工作制度(一社區(qū)民情分析會(huì)每月一次,如遇到上級(jí)重點(diǎn)工作任務(wù) 安排等可適時(shí)召開。(五與會(huì)人員必須遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到會(huì),不得遲到早 退。(一社區(qū)設(shè)立民情熱線,號(hào)碼對(duì)外公布。(四第一個(gè)接受交辦任務(wù)的工作人員為辦理的第一責(zé)任 人,應(yīng)對(duì)交辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)并及時(shí)反饋辦事過程和結(jié)果。(二一般性問題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人在本網(wǎng)格內(nèi)自行解決,并將 辦理結(jié)果向服務(wù)對(duì)象反饋。六、網(wǎng)格管理員工作紀(jì)律（一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾。不準(zhǔn)以下責(zé)任區(qū)為參與違法亂紀(jì)活動(dòng)。不讓正在辦理的事情在我這里積壓。七、網(wǎng)絡(luò)管理員工作要求網(wǎng)格管理員每天認(rèn)真記好走訪工作記錄,管理員原則每天入戶走訪20戶,網(wǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)格管理員走訪記錄每日抽查2戶進(jìn)行核實(shí)。（二）分網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建工作。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為各分網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排；(2)通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對(duì)策辦法，安排部署近期工作任務(wù)；(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時(shí)召開會(huì)議研究協(xié) 調(diào)解決。(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。，及時(shí)更新、儲(chǔ)存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。⑴居民反映的問題，或網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時(shí)解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長(zhǎng)通過手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決?？h級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)全程監(jiān)督處理過程，訪問相應(yīng)人員對(duì)問題處理意見，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。（三）考核內(nèi)容。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長(zhǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。三看工作業(yè)績(jī)，檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。⑶評(píng)價(jià)考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各網(wǎng)格工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。（三）及時(shí)解決一些小的矛盾和問題，對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)處理的問題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說明具體事由。（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。四、工作要求。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真
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