【正文】 特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。（三）及時(shí)解決一些小的矛盾和問題，對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)處理的問題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說明具體事由。（三）考核內(nèi)容。(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。（二）分網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。六、網(wǎng)格管理員工作紀(jì)律（一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾。(五與會(huì)人員必須遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到會(huì),不得遲到早 退。(四做好責(zé)任區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的勸解、調(diào)解,將網(wǎng)格區(qū) 內(nèi)法輪功、吸毒、涉訴上訪、非法傳銷等相關(guān)人員納 入維穩(wěn)范疇,協(xié)助維護(hù)責(zé)任區(qū)的社會(huì)治安,化解不安 定因素,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。網(wǎng)格內(nèi)居民群眾咨詢、投訴或提意見建議，可直接撥打網(wǎng)格內(nèi)公布的受理電話，也可告知各網(wǎng)格內(nèi)走訪的網(wǎng)格管理員或負(fù)責(zé)人。（八）完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。二、網(wǎng)格管理員例會(huì)制度（一）網(wǎng)格管理員工作例會(huì)由社區(qū)黨支部召集，原則上每周召開一次，會(huì)議時(shí)間為每周三。（二）社區(qū)每天均有一名工作人員認(rèn)真接聽群眾來電，詳實(shí)記錄反映的問題，并根據(jù)來電反映情況負(fù)責(zé)答復(fù)、反饋或協(xié)調(diào)處理。（二）六不讓不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。(五對(duì)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體(包括殘疾人進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)符合低保政策的,為其申請(qǐng)低保,對(duì)符合困難補(bǔ)助(含醫(yī)療救助的,向上級(jí)申請(qǐng)困難補(bǔ)助。如遇特殊情況不能參加會(huì)議的,須事先請(qǐng)假并征 得同意。不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。（三）網(wǎng)格員工作職責(zé)：熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。、流動(dòng)人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時(shí)登記。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽取他們對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議，以及對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員的綜合評(píng)價(jià)。第五篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：一、網(wǎng)格劃分。保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。網(wǎng)格化管理制度為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。四看社區(qū)居民滿意率。（二）考核對(duì)象 社區(qū)網(wǎng)格工作者。第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度一、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)（一）社區(qū)書記（總網(wǎng)格長(zhǎng)）職責(zé)：、督促社區(qū)全面工作的開展，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制；，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；，妥善化解各類矛盾糾紛；，協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問題，跟蹤落實(shí)處理情況；、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測(cè)評(píng)，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。(五重大或突發(fā)性問題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人向社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,并由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人按照相關(guān)規(guī)定上 報(bào)并進(jìn)行處置。(四對(duì)于本社區(qū)無法辦理的由社區(qū)向上級(jí)有關(guān)部門反映。(三對(duì)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記, 為責(zé)任區(qū)內(nèi)的已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不準(zhǔn)以下責(zé)任區(qū)為參與違法亂紀(jì)活動(dòng)。（一）社區(qū)設(shè)立民情熱線，號(hào)碼對(duì)外公布。（七）按照相關(guān)規(guī)定為責(zé)任區(qū)的服務(wù)對(duì)象提供各類代理代辦服務(wù)，做好社情民意的收集工作，及時(shí)了解網(wǎng)格服務(wù)對(duì)象有關(guān)信息，并上報(bào)信息管理人員進(jìn)行維護(hù)更新。（二）參加例會(huì)的對(duì)象為社區(qū)兩委成員，各單元網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，管理員。（三）受理群眾來電的社區(qū)工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)有直接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。不讓應(yīng)該反饋的信息在我手中中斷。(六掌握網(wǎng)格區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員狀況,協(xié)助相 關(guān)部門搞好“送崗