【正文】 息。不讓我負(fù)責(zé)的事情因我而影響全局。不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。(五在社區(qū)公開(kāi)欄設(shè)置“民情告示欄”,對(duì)群眾普遍關(guān)心 的重要民情按照有關(guān)程序進(jìn)行公開(kāi),同時(shí)通過(guò)個(gè)別反 饋信息處理進(jìn)展情況。如遇特殊情況不能參加會(huì)議的,須事先請(qǐng)假并征 得同意。社區(qū)兩委負(fù)責(zé)人對(duì)上周工作情況進(jìn)行總結(jié)并對(duì)本周工作進(jìn)行安排。(五對(duì)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體(包括殘疾人進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)符合低保政策的,為其申請(qǐng)低保,對(duì)符合困難補(bǔ)助(含醫(yī)療救助的,向上級(jí)申請(qǐng)困難補(bǔ)助。網(wǎng)格管理員每天須到社區(qū)簽到，簽到時(shí)間早8：30，下午3：30，視情況對(duì)為按時(shí)簽到的按遲到、早退、礦工處理。（二）六不讓不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。（四）全局性問(wèn)題由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位報(bào)告，經(jīng)上級(jí)協(xié)調(diào)解決后向服務(wù)對(duì)象反饋。（二）社區(qū)每天均有一名工作人員認(rèn)真接聽(tīng)群眾來(lái)電，詳實(shí)記錄反映的問(wèn)題，并根據(jù)來(lái)電反映情況負(fù)責(zé)答復(fù)、反饋或協(xié)調(diào)處理。（三）社區(qū)民情分析會(huì)主要對(duì)社區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格所反映的，或由居民直接向社區(qū)反映、訴求的問(wèn)題事件中關(guān)乎區(qū)域性和群眾反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行梳理分析研究，商討確定解決問(wèn)題的辦法方案。二、網(wǎng)格管理員例會(huì)制度（一）網(wǎng)格管理員工作例會(huì)由社區(qū)黨支部召集，原則上每周召開(kāi)一次，會(huì)議時(shí)間為每周三。第一篇：社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作制度鐵東街道化院社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)鐵東街道化院社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作制度一、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)（一）認(rèn)真貫徹落黨委和政府的各項(xiàng)方針政策、重要決策，積極主動(dòng)地向群眾做好宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾自覺(jué)貫徹執(zhí)行，積極做好群眾思想政治工作。（八）完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。（二）社區(qū)民情分析會(huì)參加對(duì)象為社區(qū)兩委班子和社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格內(nèi)居民群眾咨詢(xún)、投訴或提意見(jiàn)建議，可直接撥打網(wǎng)格內(nèi)公布的受理電話，也可告知各網(wǎng)格內(nèi)走訪的網(wǎng)格管理員或負(fù)責(zé)人。（三）區(qū)域性問(wèn)題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人提交社區(qū)兩委集中協(xié)調(diào)解決，并在辦結(jié)后由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。對(duì)網(wǎng)格管理員走方訪記錄抽查發(fā)現(xiàn)弄虛作假，內(nèi)容與實(shí)際不符等情況一次給予警告，二次給予嚴(yán)重警告，三次建議相關(guān)部門(mén)辭退。(四做好責(zé)任區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛的勸解、調(diào)解,將網(wǎng)格區(qū) 內(nèi)法輪功、吸毒、涉訴上訪、非法傳銷(xiāo)等相關(guān)人員納 入維穩(wěn)范疇,協(xié)助維護(hù)責(zé)任區(qū)的社會(huì)治安,化解不安 定因素,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。(三會(huì)議內(nèi)容為各單元網(wǎng)格責(zé)任人匯報(bào)工作開(kāi)展情況,查 找分析工作中存在的問(wèn)題,并針對(duì)問(wèn)題提出意見(jiàn)建 議,研究解決問(wèn)題的方式方法。(五與會(huì)人員必須遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到會(huì),不得遲到早 退。(四第一個(gè)接受交辦任務(wù)的工作人員為辦理的第一責(zé)任 人,應(yīng)對(duì)交辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)并及時(shí)反饋辦事過(guò)程和結(jié)果。六、網(wǎng)格管理員工作紀(jì)律（一、六不準(zhǔn)不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾。不讓正在辦理的事情在我這里積壓。（二）分網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門(mén)做好問(wèn)題處置工作；，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。例會(huì)由社區(qū)書(shū)記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為各分網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員。(1)采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；(2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開(kāi)座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。⑴居民反映的問(wèn)題，或網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問(wèn)題，自己能夠解決的及時(shí)解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決。（三）考核內(nèi)容。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長(zhǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。（三）及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體事由。（二）以網(wǎng)格為單位，開(kāi)展全方位服務(wù)，通過(guò)整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)