社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作制度(編輯修改稿)
2024-10-17 18:42 本頁面
【文章內容簡介】 做好宣傳解釋工作，引導群眾自覺貫徹執(zhí)行，積極做好群眾思想政治工作。（二）主動了解掌握網(wǎng)格內黨員生產(chǎn)生活情況，及時向社區(qū)黨支部反饋黨員咨詢事項；掌握流出黨員生產(chǎn)生活情況，加強與流出黨員聯(lián)系并為其提供服務，向所在黨組織反饋流入黨員相關信息；向所在黨組織反映黨員訴求，并與有關單位和組織解決黨員實際困難和需求；及時反饋黨代表對社區(qū)兩委工作的意見、建議。（三）對網(wǎng)格區(qū)內常住人口、流動人口進行入戶調查、登記，為責任區(qū)內的已婚育齡婦女提供優(yōu)質服務。（四）做好責任區(qū)內各類矛盾糾紛的勸解、調解，將網(wǎng)格區(qū)內法輪功、吸毒、涉訴上訪、非法傳銷等相關人員納入維穩(wěn)范疇，協(xié)助維護責任區(qū)的社會治安，化解不安定因素，維護社會穩(wěn)定。（五）對網(wǎng)格區(qū)內弱勢群體（包括殘疾人）進行摸底調查，對符合低保政策的，為其申請低保，對符合困難補助（含醫(yī)療救助）的，向上級申請困難補助。（六）掌握網(wǎng)格區(qū)勞動力就業(yè)和下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助相關部門搞好“送崗位、送政策、送技能、送服務”活動；對網(wǎng)格區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進行勸阻、舉報、監(jiān)督。（七）按照相關規(guī)定為責任區(qū)的服務對象提供各類代理代辦服務，做好社情民意的收集工作，及時了解網(wǎng)格服務對象有關信息，并上報信息管理人員進行維護更新。（八）完成上級交辦的其他事項。二、網(wǎng)格管理員例會制度（一）網(wǎng)格管理員工作例會由社區(qū)黨支部召集，原則上每周召開一次，會議時間為每周三。（二）參加例會的對象為社區(qū)兩委成員，各單元網(wǎng)格負責人，管理員。（三）會議內容為各單元網(wǎng)格責任人匯報工作開展情況，查找分析工作中存在的問題，并針對問題提出意見建議，研究解決問題的方式方法。社區(qū)兩委負責人對上周工作情況進行總結并對本周工作進行安排。（四）所有與會人員須遵守會議時間，準時到會，不得遲到或早退。如遇到特殊情況不能參加會議的，須實現(xiàn)請假并征得同意。三、網(wǎng)格化服務民情分析工作制度（一）社區(qū)民情分析會每月一次，如遇到上級重點工作任務安排等可適時召開。（二）社區(qū)民情分析會參加對象為社區(qū)兩委班子和社區(qū)網(wǎng)格負責人。（三）社區(qū)民情分析會主要對社區(qū)內各網(wǎng)格所反映的，或由居民直接向社區(qū)反映、訴求的問題事件中關乎區(qū)域性和群眾反映比較強烈的問題進行梳理分析研究，商討確定解決問題的辦法方案。（四）對于本社區(qū)無法辦理的由社區(qū)向上級有關部門反映。（五）與會人員必須遵守會議時間，準時到會，不得遲到早退。如遇特殊情況不能參加會議的，須事先請假并征得同意。會議決定的須保密事項，所有與會人員須保密，確保信息不外泄。四、網(wǎng)格化服務民情熱線工作制度為增進干群感情，轉變工作作風，特制定社區(qū)網(wǎng)格化服務“民情熱線”工作制度。（一）社區(qū)設立民情熱線，號碼對外公布。網(wǎng)格內居民群眾咨詢、投訴或提意見建議，可直接撥打網(wǎng)格內公布的受理電話，也可告知各網(wǎng)格內走訪的網(wǎng)格管理員或負責人。（二）社區(qū)每天均有一名工作人員認真接聽群眾來電，詳實記錄反映的問題，并根據(jù)來電反映情況負責答復、反饋或協(xié)調處理。（三）受理群眾來電的社區(qū)工作人員為首問責任人，負有直接解答、引導辦理、認真記錄的責任。（四）第一個接受交辦任務的工作人員為辦理的第一責任人，應對交辦事項負責并及時反饋辦事過程和結果。（五）在社區(qū)公開欄設置“民情告示欄”，對群眾普遍關心的重要民情按照有關程序進行公開，同時通過個別反饋信息處理進展情況。（六）民情受理工作納入作風建設考評內容，定期進行考核
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