社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度(編輯修改稿)
2024-10-17 18:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做好宣傳解釋工作，引導(dǎo)群眾自覺貫徹執(zhí)行，積極做好群眾思想政治工作。（二）主動(dòng)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)黨員生產(chǎn)生活情況，及時(shí)向社區(qū)黨支部反饋黨員咨詢事項(xiàng)；掌握流出黨員生產(chǎn)生活情況，加強(qiáng)與流出黨員聯(lián)系并為其提供服務(wù)，向所在黨組織反饋流入黨員相關(guān)信息；向所在黨組織反映黨員訴求，并與有關(guān)單位和組織解決黨員實(shí)際困難和需求；及時(shí)反饋黨代表對(duì)社區(qū)兩委工作的意見、建議。（三）對(duì)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，為責(zé)任區(qū)內(nèi)的已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）做好責(zé)任區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛的勸解、調(diào)解，將網(wǎng)格區(qū)內(nèi)法輪功、吸毒、涉訴上訪、非法傳銷等相關(guān)人員納入維穩(wěn)范疇，協(xié)助維護(hù)責(zé)任區(qū)的社會(huì)治安，化解不安定因素，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（五）對(duì)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體（包括殘疾人）進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)符合低保政策的，為其申請(qǐng)低保，對(duì)符合困難補(bǔ)助（含醫(yī)療救助）的，向上級(jí)申請(qǐng)困難補(bǔ)助。（六）掌握網(wǎng)格區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助相關(guān)部門搞好“送崗位、送政策、送技能、送服務(wù)”活動(dòng)；對(duì)網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、安全生產(chǎn)等違法違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、舉報(bào)、監(jiān)督。（七）按照相關(guān)規(guī)定為責(zé)任區(qū)的服務(wù)對(duì)象提供各類代理代辦服務(wù)，做好社情民意的收集工作，及時(shí)了解網(wǎng)格服務(wù)對(duì)象有關(guān)信息，并上報(bào)信息管理人員進(jìn)行維護(hù)更新。（八）完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。二、網(wǎng)格管理員例會(huì)制度（一）網(wǎng)格管理員工作例會(huì)由社區(qū)黨支部召集，原則上每周召開一次，會(huì)議時(shí)間為每周三。（二）參加例會(huì)的對(duì)象為社區(qū)兩委成員，各單元網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，管理員。（三）會(huì)議內(nèi)容為各單元網(wǎng)格責(zé)任人匯報(bào)工作開展情況，查找分析工作中存在的問題，并針對(duì)問題提出意見建議，研究解決問題的方式方法。社區(qū)兩委負(fù)責(zé)人對(duì)上周工作情況進(jìn)行總結(jié)并對(duì)本周工作進(jìn)行安排。（四）所有與會(huì)人員須遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得遲到或早退。如遇到特殊情況不能參加會(huì)議的，須實(shí)現(xiàn)請(qǐng)假并征得同意。三、網(wǎng)格化服務(wù)民情分析工作制度（一）社區(qū)民情分析會(huì)每月一次，如遇到上級(jí)重點(diǎn)工作任務(wù)安排等可適時(shí)召開。（二）社區(qū)民情分析會(huì)參加對(duì)象為社區(qū)兩委班子和社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。（三）社區(qū)民情分析會(huì)主要對(duì)社區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格所反映的，或由居民直接向社區(qū)反映、訴求的問題事件中關(guān)乎區(qū)域性和群眾反映比較強(qiáng)烈的問題進(jìn)行梳理分析研究，商討確定解決問題的辦法方案。（四）對(duì)于本社區(qū)無法辦理的由社區(qū)向上級(jí)有關(guān)部門反映。（五）與會(huì)人員必須遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得遲到早退。如遇特殊情況不能參加會(huì)議的，須事先請(qǐng)假并征得同意。會(huì)議決定的須保密事項(xiàng)，所有與會(huì)人員須保密，確保信息不外泄。四、網(wǎng)格化服務(wù)民情熱線工作制度為增進(jìn)干群感情，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，特制定社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)“民情熱線”工作制度。（一）社區(qū)設(shè)立民情熱線，號(hào)碼對(duì)外公布。網(wǎng)格內(nèi)居民群眾咨詢、投訴或提意見建議，可直接撥打網(wǎng)格內(nèi)公布的受理電話，也可告知各網(wǎng)格內(nèi)走訪的網(wǎng)格管理員或負(fù)責(zé)人。（二）社區(qū)每天均有一名工作人員認(rèn)真接聽群眾來電，詳實(shí)記錄反映的問題，并根據(jù)來電反映情況負(fù)責(zé)答復(fù)、反饋或協(xié)調(diào)處理。（三）受理群眾來電的社區(qū)工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)有直接解答、引導(dǎo)辦理、認(rèn)真記錄的責(zé)任。（四）第一個(gè)接受交辦任務(wù)的工作人員為辦理的第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)交辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)并及時(shí)反饋辦事過程和結(jié)果。（五）在社區(qū)公開欄設(shè)置“民情告示欄”，對(duì)群眾普遍關(guān)心的重要民情按照有關(guān)程序進(jìn)行公開，同時(shí)通過個(gè)別反饋信息處理進(jìn)展情況。（六）民情受理工作納入作風(fēng)建設(shè)考評(píng)內(nèi)容，定期進(jìn)行考核
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