【文章內(nèi)容簡介】 l 呂小姐極具親和力，她相信只有透過實地培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)，鼓勵員工在接受培訓(xùn)后勇于嘗試，學(xué)以致用，才是取勝之道。顧問葉彩霞小姐 (Ms. Ross Yip)葉小姐具備超過十年的專業(yè)培訓(xùn)及管理人員發(fā)展培訓(xùn)經(jīng)驗，尤其專長于專業(yè)銷售、服務(wù)培訓(xùn)、主管才能發(fā)展、導(dǎo)師培訓(xùn)及實地培訓(xùn)，曾為香港及中國等不同地方企業(yè)進行專業(yè)培訓(xùn)。葉小姐于管理顧問經(jīng)驗豐富，計有：l 為不同組織機構(gòu)，設(shè)計及主持各類型之服務(wù)培訓(xùn)、管理才能發(fā)展及實地培訓(xùn)計劃。l 曾為多間香港著名企業(yè)及機構(gòu)，培訓(xùn)管理及前線員工，包括：香港郵政、運輸署、康樂及文化事務(wù)署( 室內(nèi)運動場)、中華電力、星晨旅游 、OK便利店、快圖美、百老匯電器、理光（香港）有限公司(Ricoh)、道亨銀行、南洋商業(yè)銀行、信和集團、嘉宏航運、稻香控股有限公司、香港飲食管理有限公司、實惠集團有限公司、Durban Distributions (HK) Ltd.、Tie Rack Ltd.、出奇樂兒童用品 (Chickeeduck Distribution Ltd.)、現(xiàn)代經(jīng)典、黛安芬、SKII、眼鏡88等。l 在中國曾服務(wù)企業(yè)包括：謝瑞麟珠寶(TSL)、利邦(上海)服裝貿(mào)易有限公司、 evolution Asia Office (Tru Trussardi)、上海世一實業(yè)有限公司(DECOSTER)、興記九興貿(mào)易（上海）有限公司(StellaLuna / What For)、高絲化妝品銷售（中國）有限公司(KOSE)、廣州歐時力實業(yè)有限公司(Ochirly)、柯達(dá)(中國) 、眼鏡8廣東東越服裝(以純)、唐宮海鮮舫、東海海鮮酒家、新榮記餐飲管理有限公司、廣州中原物業(yè)顧問有限公司等。l 葉小姐曾任職威高國際控股有限公司(中國區(qū))總經(jīng)理，音樂無限(HMV)之客戶服務(wù)及員工發(fā)展經(jīng)理，全面管理經(jīng)營方面的運作及成功建立有效的管理系統(tǒng)。l 除培訓(xùn)以外，更為企業(yè)及公眾舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座，曾為多間大型企業(yè)及機構(gòu)籌辦大型講座, 如香港地鐵的租戶、寶聯(lián)防污服務(wù)有限公司等，成績?yōu)槿藰返馈 此外，葉小姐于零售及服務(wù)行業(yè)的門市營銷及營運教練技術(shù)精湛，成功為多間企業(yè)提升零售管理人員能力，建立及改善零售營運運作系統(tǒng)，以達(dá)到理想促銷成果。顧問（中國）王建業(yè)先生 (Mr. Wang Jianye)王先生具備多年專業(yè)培訓(xùn)及管理發(fā)展經(jīng)驗，尤其專注于服務(wù)培訓(xùn)及組織發(fā)展，曾為中國不同地區(qū)企業(yè)進行專業(yè)培訓(xùn)。王先生于管理顧問經(jīng)驗豐富，計有：l 為不同組織機構(gòu)，設(shè)計及主持各類型之服務(wù)培訓(xùn)、管理才能發(fā)展及實地培訓(xùn)。l 曾為多間中國著名企業(yè)培訓(xùn)員工，包括：三興體育用品(特步) 、嘉宏航運、唐宮海鮮舫、東海海鮮酒家、廣東東越服裝(以純)、深圳市順電實業(yè)、安佳乳品、北京李寧體育用品有限公司、上?？身炇称酚邢薰尽⒈本┧暮P悅飲食有限公司等。l 加入天高前，任職溢達(dá)企業(yè)之零售經(jīng)理。l 除培訓(xùn)以外，更籌辦銷售及優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座，如為柯達(dá)(中國)上海、成都、北京及廣州等地特許經(jīng)營商舉辦一系列專題講座，成績?yōu)榭蛻舴Q許。l 其它于上海及深圳等地，籌辦之公開銷售管理及客戶服務(wù)工作坊，均座無虛席。l 王先生具備資深及專業(yè)商業(yè)調(diào)查經(jīng)驗，擅于運用調(diào)查信息，以專業(yè)分析及創(chuàng)意方案協(xié)助機構(gòu)準(zhǔn)確擬訂商業(yè)決策。高級顧問伍康球先生　(Mr. Ricky Ng)伍先生擁有超過10年專業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)驗，專長于管理及服務(wù)行業(yè)之培訓(xùn)工作，累積豐富及多元化的實戰(zhàn)經(jīng)驗，計有：l 伍先生曾設(shè)計及主持多元化培訓(xùn)課程，包括︰管理發(fā)展、領(lǐng)袖發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、食物品質(zhì)管理培訓(xùn)、團隊激勵活動、導(dǎo)師培訓(xùn)及體驗式培訓(xùn)等?？蛻舢?dāng)中包括：康樂及文化事務(wù)署(室內(nèi)體育活動中心)、九龍巴士, 信和集團, 英杰華一般保險有限公司、南洋商業(yè)銀行、新星海鮮火鍋酒家、稻香控股有限公司、聯(lián)邦酒樓、金山工業(yè)(集團)有限公司、摩托羅拉、捷達(dá)電訊、香港按揭證券有限公司、亞洲國際博覽館、美國冒險樂園及Pure International (HK) Ltd等。l 伍先生在國內(nèi)主要的客戶包括：東海海鮮酒家、唐宮海鮮舫。l 在課程設(shè)計及籌劃之外，伍先生亦精于設(shè)計表現(xiàn)評核系統(tǒng)及神秘顧客計劃，務(wù)求為不同機構(gòu)度身訂造最適切的系統(tǒng)及計劃，致力提升及改善機構(gòu)的服務(wù)水平。l 加入天高前，伍先生累積了豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。他曾于大快活及大家樂擔(dān)任有關(guān)管理及培訓(xùn)之工作，包括︰培訓(xùn)、市場策劃、營運管理系統(tǒng)建立及營運管理等。l 伍先生亦曾于東華三院擔(dān)任社工。l 伍先生更擅于帶領(lǐng)團隊大型活動，指導(dǎo)體驗式學(xué)習(xí)活動，藉此啟發(fā)學(xué)員的思考及潛能，提高其參與性，令學(xué)員能于短時間內(nèi)有效吸收重要學(xué)習(xí)訊息，并于工作環(huán)境中學(xué)以致用。顧問黎煥品小姐 ( Lai)黎煥品小姐擁有超過二十年專業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)驗，尤其專長于服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、制造業(yè)及管理方面培訓(xùn)工作。她在東南亞地區(qū)有著豐富的顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為區(qū)內(nèi)不同行業(yè)進行專業(yè)培訓(xùn)。黎小姐于管理顧問經(jīng)驗豐富，計有：l 為不同組織機構(gòu)設(shè)計及主持各類型服務(wù)培訓(xùn)、管理才能發(fā)展、實地培訓(xùn)及焦點小組計劃等。l 曾為多間香港著名企業(yè)及機構(gòu)培訓(xùn)管理及前線服務(wù)人員，包括：香港喜來登酒店、Gianni Versace and Versace Collection Boutiques, Christian Dior Parfums、連卡佛、九龍巴士、精工技術(shù)有限公司、聯(lián)洲國際集團、EC Harris等。她亦與多間公營機構(gòu)合作，包括：香港郵政、康樂文化事務(wù)署、教育局、政府新聞處等。l 在新加坡及馬來西亞方面，黎小姐亦參予Singapore Telemunications、Raffles City、The Glamourette Group of Shops、Delifrance Singapore、Jay Gee Enterprises (Levis, Osh Kosh B’Gosh),、Westin Stamford and Westin Plaza、Royal Sporting House及Strait Approach Sdn 。 l 黎小姐曾為香港的豐田汽車公司策劃銷售及顧客服務(wù)培訓(xùn)課程；為香港保誠保險有限公司建立整套保險經(jīng)紀(jì)及員工培訓(xùn)制度，又為英國保誠保險有限公司在美國密執(zhí)安州的附屬機構(gòu) Jackson National Life 推行管理才能發(fā)展計劃。她深信學(xué)無止境這句話，認(rèn)為推行內(nèi)部培訓(xùn)計劃是極為有效的商業(yè)策略，可使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，踏上成功之路。l 黎小姐能操多國語言，常用廣東話及英語授課，而在中國、臺灣及日本工作時亦會運用普通話及日語。 顧問吳海泉先生 (Mr. Johnny Ng)吳海泉先生具備超過十年專業(yè)顧問培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)驗。尤其包括服務(wù)培訓(xùn)及實地培訓(xùn)兩方面更是其專長。他曾為香港及中國等不同地區(qū)企業(yè)進行專業(yè)培訓(xùn)。吳先生曾為不同組織或機構(gòu)設(shè)計及主持各類型服務(wù)培訓(xùn)、個人發(fā)展及實地培訓(xùn)計劃。當(dāng)中包括：l 新鴻基地產(chǎn)、匯豐保險集團(亞太) 有限公司、康業(yè)服務(wù)有限公司、友邦保險、道亨銀行、香港喜來登酒店、香港怡東酒店、香港郵政、運輸署、入境事務(wù)處、九龍巴士、合群汽車、百老匯戲院、鎮(zhèn)金店、Timberland、生力啤、屈臣氏蒸溜水、海洋公園及香港賽馬會等公司的培訓(xùn)工作。l 在國內(nèi)主要的客戶包括：中原地產(chǎn)（廣州）、精工技術(shù)有限公司、華基泰 (中國) 有限公司及其它零售行業(yè)的售貨人員和內(nèi)部培訓(xùn)人員的訓(xùn)練工作。l 除培訓(xùn)以外，更為企業(yè)舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座，如康業(yè)服務(wù)有限公司。l 吳先生專長實地培訓(xùn)及培訓(xùn)導(dǎo)師計劃。前線的員