【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)）。公司招聘人看應(yīng)聘者作品，對(duì)其作品做出評(píng)價(jià)批評(píng)。公司招聘人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)測(cè)試： (1)手繪門(mén)3扇（衛(wèi)生間、入戶門(mén)、主臥門(mén)）； (2)電腦繪制電視背景墻2個(gè)（CAD繪畫(huà)）； (3)制作接待室效果圖（簡(jiǎn)單即可：要求含接待室背景、旁座墻背景）。公司招聘人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合比較，確定最佳人選通知上班并定下薪金。客戶服務(wù)部管理制度客戶服務(wù)部職責(zé)：方向公司客戶服務(wù)部承當(dāng)并負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶服務(wù)兩大任務(wù)?？蛻舴?wù)部的存在，以為公司開(kāi)拓市場(chǎng)、推廣品牌、發(fā)現(xiàn)并促進(jìn)客戶成交、售后服務(wù)，以及挖掘客戶新業(yè)務(wù)為根本。一、 客戶服務(wù)部員工行為規(guī)范： 以公司利益為重，以“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”作為服務(wù)準(zhǔn)則。 客戶部員工主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)成交為主要工作，在公司尚未為個(gè)人配備電腦前，不得擅自使用其它部門(mén)的電腦。二、 客戶服務(wù)部薪金及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 方向公司客服部薪金實(shí)行業(yè)務(wù)考核制，在人事上遵循“能者上，庸者下”原則。 方向客戶服務(wù)部員工的薪金主要由兩部份構(gòu)成：按級(jí)別制定的底薪和相關(guān)業(yè)務(wù)抽成。級(jí)別類(lèi)別見(jiàn)習(xí)客服專(zhuān)員客服專(zhuān)員客服助理客服部副經(jīng)理客服部經(jīng)理備注情況底薪600800100012001500（附1：基本底薪中，包含客戶服務(wù)專(zhuān)員擴(kuò)展業(yè)務(wù)中所耗用的交通費(fèi)、電話費(fèi)等，并原則上已含公司應(yīng)為員工代繳的各種社會(huì)福利等。特別優(yōu)秀的員工，公司予以交納的各種福利，屬額外獎(jiǎng)勵(lì)。附2：客戶服務(wù)部底薪實(shí)行“浮動(dòng)制”。當(dāng)月沒(méi)有完成一單的員工，底薪按下一個(gè)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)。以此類(lèi)推。最低級(jí)別的員工，按原定底薪發(fā)放。連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有進(jìn)單的專(zhuān)員，須自動(dòng)離職）。 抽成上，以每個(gè)客服專(zhuān)員的業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，根據(jù)利潤(rùn)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。（相關(guān)規(guī)定見(jiàn)《方向公司薪金制度》）。附件客服部 月服務(wù)記錄 服務(wù)專(zhuān)員： 日程：訪問(wèn)人物：（人物、其公司情況介紹、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等）訪問(wèn)內(nèi)容：帶回相關(guān)資料（上交公司備份）會(huì)議制度一、 會(huì)議形式正式會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議等。會(huì)議召開(kāi)前，要有清晰的目的，并能利用會(huì)議卓有成效地進(jìn)行解決。會(huì)議不能流于形式。二、會(huì)議安排部門(mén)至少要實(shí)行每3天一會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)工作問(wèn)題，并做出調(diào)整。公司每周二要開(kāi)周會(huì)，進(jìn)行全周工作的安排。月初，公司要舉行例會(huì)，進(jìn)行月底總結(jié)與月初預(yù)算與計(jì)劃。三、會(huì)議組織行政管理部負(fù)責(zé)公司及常務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的各種會(huì)議的組織和服務(wù)工作。 準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，掌握會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、要求出席人員、與會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)備的材料等，及時(shí)通知到位，必要時(shí)留下通知記錄。 會(huì)議期間，根據(jù)不同層次的會(huì)議要求，提供相應(yīng)的會(huì)議服務(wù)：會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備與布置、會(huì)議記錄、茶水供應(yīng)、通訊服務(wù)、滿足領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)需求、與會(huì)者生活安排等。 會(huì)后清理會(huì)場(chǎng)，打掃衛(wèi)生。 四、會(huì)議記錄公司及常務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)的各種會(huì)議，由行政助理負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄工作。部門(mén)會(huì)議，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定人員做好會(huì)議記錄工作。會(huì)議記錄應(yīng)由與會(huì)所有人員簽字后，打印，與會(huì)人員人手一份，并應(yīng)依據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要，上報(bào)或分發(fā)予相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)。附件會(huì)議記錄時(shí)間： 年 月 日地點(diǎn)：會(huì)議主題：人員：會(huì)議內(nèi)容：解決問(wèn)題：責(zé)任人：落實(shí)時(shí)間：備注：施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度（一）：對(duì)施工人員：一：進(jìn)場(chǎng)施工人員必須具有五年以上的裝修施工經(jīng)驗(yàn)，有兩年以上相關(guān)危險(xiǎn)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立熟練作業(yè)。二：施工人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真熟悉環(huán)境，并對(duì)易落、易脫物品應(yīng)進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移或采取保護(hù)措施。三：施工前應(yīng)充足休息，保證施工時(shí)精神充沛。四：施工前應(yīng)對(duì)要使用的機(jī)械進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的安全檢查。五：施工結(jié)束后，要徹底清查現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，保證下一個(gè)工種的施工安全。（二）：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)：衣著規(guī)范；施工時(shí)必須統(tǒng)一穿著公司的服裝和帽子，佩帶公司胸卡，嚴(yán)禁袒胸露背。衣著不整者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，并勒令當(dāng)場(chǎng)整改。不準(zhǔn)吸煙；注意防火安全。在施工現(xiàn)場(chǎng)者吸煙的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，第二次罰100元，以倍數(shù)類(lèi)增。言語(yǔ)文明；嚴(yán)禁粗口/打架。凡在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生口角并打架的，主要責(zé)任方罰款200元，并勒令其退出施工現(xiàn)場(chǎng)，情節(jié)嚴(yán)重的，交予警方處理。文明施工，不得在工地嬉鬧。 施工過(guò)程中如遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向工程負(fù)責(zé)人反映，不得隱瞞，不得說(shuō)三道四。施工材料必須按指定的方式和地點(diǎn)安全放置，隨處堆放材料者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并勒令當(dāng)場(chǎng)整改；第二次被發(fā)現(xiàn)的，罰款100元，以2倍數(shù)類(lèi)推。如因材料放置不當(dāng)造成的損失，由乙方賠償。施工過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾必須放置到指定的地點(diǎn)，不得隨處堆放，違者每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并勒令當(dāng)場(chǎng)整改；第二次被發(fā)現(xiàn)的，罰款100元，以2倍數(shù)類(lèi)推。在施工現(xiàn)場(chǎng)明顯處，配掛《方向公司施工人員守則》、《施工告示牌》，并嚴(yán)格遵守。木工進(jìn)場(chǎng)前，應(yīng)按施工面積大小，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向公司申領(lǐng)滅火器（1個(gè)/50m2），并置放于指定位置，并負(fù)峽在工程竣工后，返還公司。（三）：施工現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律監(jiān)督記錄（見(jiàn)附件）附件施工現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律監(jiān)督記錄表項(xiàng)目名稱(chēng)： （第 次檢查）抽查時(shí)間：監(jiān)督記錄監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督結(jié)果違規(guī)者簽名衣著吸煙言行材料堆放垃圾清理備注：監(jiān)督人員簽字：方向公司施工人員守則（一）：《施工人員守則》《方向公司施工人員守則》是方向公司對(duì)施工工人/施工現(xiàn)場(chǎng)制定的具有強(qiáng)制性的公司條文，掛墻后，所有參與方向公司工程的施工人員，必須無(wú)條件遵守。（二）：《施工人員守則》內(nèi)容：一：進(jìn)場(chǎng)施工人員必須具有五年以上的裝修施工經(jīng)驗(yàn)，有兩年以上相關(guān)危險(xiǎn)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立熟練作業(yè)。二：施工人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真熟悉環(huán)境，并對(duì)易落、易脫物品應(yīng)進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移或采取保護(hù)措施。三：施工前應(yīng)充足休息，保證施工時(shí)精神充沛。四：施工前應(yīng)對(duì)要使用的機(jī)械進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的安全檢查。五：施工結(jié)束后，要徹底清查現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，保證下一個(gè)工種的施工安全。六：嚴(yán)格遵守如下規(guī)定：1：衣著規(guī)范；施工時(shí)必須統(tǒng)一穿著公司的服裝和帽子，佩帶公司胸卡，嚴(yán)禁袒胸露背。2：不準(zhǔn)吸煙；注意防火安全。3：言語(yǔ)文明；嚴(yán)禁粗口/打架。4：文明施工，不得在工地嬉鬧。 5：施工過(guò)程中如遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向工程負(fù)責(zé)人反映，不得隱瞞，不得說(shuō)三道四。6：施工材料必須按指定的方式和地點(diǎn)安全放置，不得隨處堆放。7：施工過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾必須放置到指定的地點(diǎn)，不得隨處堆放。（三）：《施工人員守則》執(zhí)行與監(jiān)督： 《施工人員守則》由公司工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)； 負(fù)責(zé)向行政部申領(lǐng)制作成可掛墻的《方向公司施工人員守則》；負(fù)責(zé)將《方向公司施工人員守則》掛在即將施工的工地明顯位置；負(fù)責(zé)向入場(chǎng)的工人宣傳《方向公司施工人員守則》；負(fù)責(zé)以《方向公司施工人員守則》對(duì)施工工人進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)在工程竣工后，將《方向公司施工人員守則》返還公司?！妒┕と藛T守則》監(jiān)督工作實(shí)行合員制度，由工程部主責(zé)，由它部負(fù)責(zé)抽查。施工告示牌一：告示牌形式_____________工施工注意事項(xiàng)：1：2：3：4：5：6：________工程負(fù)責(zé)人： 電話：如您發(fā)現(xiàn)方向公司施工人員有不妥行為，可立即撥打方向公司工程監(jiān)督電話：0591—87441511 87441611二：告示牌管理： 告示牌由公司工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)；負(fù)責(zé)向行政部申領(lǐng)制作成可掛墻的告示牌；負(fù)責(zé)將告示牌掛職掛在即將施工的工地明顯位置；負(fù)責(zé)在告示牌上進(jìn)行相關(guān)工程告示；負(fù)責(zé)用告示牌對(duì)施工人員進(jìn)行指導(dǎo)/監(jiān)督；負(fù)責(zé)在工程竣工后，將告示牌返還行政部。工程部“方向師傅”管理標(biāo)準(zhǔn)1． 適用對(duì)象方向公司木工部、土工部、油漆部、水電部等施工管理崗位2． 范圍2．1本標(biāo)準(zhǔn)是工程管理部門(mén)施工管理崗位工作的基本依據(jù)；2．2本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工程管理部門(mén)施工管理崗位的職責(zé)、上崗條件、工作內(nèi)容及考核等內(nèi)容。3． 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)具有10年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；具有方向公司兩年以上工齡；有五項(xiàng)工程被方向公司評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程；參加方向公司職業(yè)道德培訓(xùn)學(xué)分積滿100分。以上為評(píng)定施工管理崗位“師傅”標(biāo)準(zhǔn)。4． 組織關(guān)系4．1上級(jí)崗位：分管工程副總經(jīng)理/工程管理部門(mén)經(jīng)理4．2主要協(xié)作崗位：木工部、土工部、油漆工部、水電部5． 崗位職責(zé)5．1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真執(zhí)行各有關(guān)工作；5．2執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頌發(fā)的有關(guān)方針、政策、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及實(shí)施原則；5．3擔(dān)任工程施工項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程項(xiàng)目的安全質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制和合同及信息管理；5．4參加建立建全部門(mén)有關(guān)原始記錄、圖紙、資料、臺(tái)賬等工作，審查施工圖紙、及時(shí)糾正圖紙差錯(cuò)、參加施工圖會(huì)審，如有設(shè)計(jì)問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出糾正意見(jiàn)；5．5經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握施工情況以及質(zhì)量安全等情況，及時(shí)處理施工中遇到的技術(shù)、安全、質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)關(guān)鍵工序及隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收把關(guān)、督促施工隊(duì)做好工作。6． 檢查與考核6．1本崗位由工程管理部門(mén)經(jīng)理根據(jù)有關(guān)制度和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。6．2方向公司工程內(nèi)部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：(驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)另附)合格工程:良好工程優(yōu)質(zhì)工程7． 福利7．1凡通過(guò)考核，獲得“方向師傅”職稱(chēng)的，則可享受方向公司提供的醫(yī)保、社保等福利。工程驗(yàn)收方式參與驗(yàn)收人員：公司經(jīng)理、工程部經(jīng)理、土工部經(jīng)理、木工部經(jīng)理、水電部經(jīng)理、油漆部經(jīng)理、主任設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)、副總監(jiān)驗(yàn)收方式：各個(gè)驗(yàn)收人員對(duì)接受驗(yàn)收的工程進(jìn)行評(píng)分（總分為100分），最后取平均分。得分在60—70之間的工程為合格工程；得分在70—80之間的工程為良好工程；得分在80分以上的工程為優(yōu)質(zhì)工程。獎(jiǎng)勵(lì)：被評(píng)為良好工程的，施工組將獲得2元/平方米的額外獎(jiǎng)金；被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程的，施工組將獲得5元/平方米的額外獎(jiǎng)金。_____________項(xiàng)目木工工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果壁櫥及吊柜護(hù)墻板木地板細(xì)木工門(mén)窗花飾驗(yàn)收時(shí)間：驗(yàn)收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項(xiàng)目水電工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果給、排水管道排列管道與器具、管道連接水管安裝位置線路布置電源插座上的相線、零線及地線位置插座、開(kāi)關(guān)安裝導(dǎo)線與燃?xì)夤苈烽g距電器通電、燈具試亮潔具安裝、排水、連接、閥門(mén)坐便器與水箱的位置其它項(xiàng)驗(yàn)收時(shí)間：驗(yàn)收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項(xiàng)目土工工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果抹灰表面、線角處墻面鑲貼地面鑲貼有排水要求的地磚鑲貼坡度空鼓檢查墻面安裝玻璃或鏡子的特殊處理驗(yàn)收時(shí)間：驗(yàn)收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項(xiàng)目油漆工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果陰角陽(yáng)角線條清漆涂刷混色漆涂刷水泥漆涂刷裱糊驗(yàn)收時(shí)間：驗(yàn)收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項(xiàng)目防滲水驗(yàn)收情況報(bào)告表驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收地點(diǎn)驗(yàn)收人員閉水情況水量范圍用200W燈泡照水載面下側(cè) □是 □否水載面下側(cè)觀測(cè)距離在30CM以內(nèi) □是 □否滲水情況地面墻面管道走管處理情況：馬桶管道邊處理情況：洗臉臺(tái)管道邊處理情況：地漏管道邊處理情況墻角：施工人員驗(yàn)收人員客戶相關(guān)人員整改意見(jiàn)82 / 82木工工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收方法驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收人員驗(yàn)收結(jié)果壁櫥及吊柜造型、結(jié)構(gòu)和安裝位置是否符合設(shè)計(jì)要求；框架是否采用榫頭結(jié)構(gòu)（細(xì)木工板除外）；表面有無(wú)砂磨光滑；采用貼面材料時(shí)是否粘貼平整牢固；邊角是否起翹；櫥門(mén)安裝是否牢固，開(kāi)關(guān)靈活；下口與底片下口位置是否平行；小五金安裝是否齊全、牢固、位置是否準(zhǔn)確。驗(yàn)收方法：目測(cè)、手感合格：基本符合設(shè)計(jì)要求，外觀相對(duì)平整，配件較齊全良好：符合設(shè)計(jì)要求，外觀平整，細(xì)節(jié)處理較好，安裝牢固，靈活好用。優(yōu)質(zhì)：符合設(shè)計(jì)要求，結(jié)構(gòu)合理，外觀平整大方，細(xì)節(jié)處理完美，配件齊全，安裝牢固，靈活好用。檢查制作尺寸偏差是否在允許范圍內(nèi)（以一米為基礎(chǔ)）門(mén)縫：楔形塞尺每櫥隨機(jī)選門(mén)一扇，測(cè)量不少于二處，取最大值壁櫥吊櫥櫥門(mén)縫寬度≤ 垂直：線錘、鋼卷尺標(biāo)準(zhǔn)：垂直度≤對(duì)角線對(duì)角線長(zhǎng)度(櫥體\櫥門(mén))≤