【文章內(nèi)容簡介】 表現(xiàn)優(yōu)勢）。公司招聘人看應聘者作品，對其作品做出評價批評。公司招聘人對應聘者進行專業(yè)測試： (1)手繪門3扇（衛(wèi)生間、入戶門、主臥門）； (2)電腦繪制電視背景墻2個（CAD繪畫）； (3)制作接待室效果圖（簡單即可：要求含接待室背景、旁座墻背景）。公司招聘人對應聘者進行綜合比較，確定最佳人選通知上班并定下薪金?？蛻舴詹抗芾碇贫瓤蛻舴詹柯氊煟悍较蚬究蛻舴詹砍挟敳⒇撠熤贫ā?zhí)行公司的營銷推廣、客戶服務兩大任務?？蛻舴詹康拇嬖?，以為公司開拓市場、推廣品牌、發(fā)現(xiàn)并促進客戶成交、售后服務，以及挖掘客戶新業(yè)務為根本。一、 客戶服務部員工行為規(guī)范： 以公司利益為重，以“客戶永遠是對的”作為服務準則。 客戶部員工主要負責對外聯(lián)絡，促進成交為主要工作，在公司尚未為個人配備電腦前，不得擅自使用其它部門的電腦。二、 客戶服務部薪金及獎勵標準： 方向公司客服部薪金實行業(yè)務考核制，在人事上遵循“能者上，庸者下”原則。 方向客戶服務部員工的薪金主要由兩部份構(gòu)成：按級別制定的底薪和相關(guān)業(yè)務抽成。級別類別見習客服專員客服專員客服助理客服部副經(jīng)理客服部經(jīng)理備注情況底薪600800100012001500（附1：基本底薪中，包含客戶服務專員擴展業(yè)務中所耗用的交通費、電話費等，并原則上已含公司應為員工代繳的各種社會福利等。特別優(yōu)秀的員工，公司予以交納的各種福利，屬額外獎勵。附2：客戶服務部底薪實行“浮動制”。當月沒有完成一單的員工，底薪按下一個級別的標準發(fā)。以此類推。最低級別的員工，按原定底薪發(fā)放。連續(xù)三個月沒有進單的專員，須自動離職）。 抽成上，以每個客服專員的業(yè)績?yōu)闇?，根?jù)利潤情況予以獎勵。（相關(guān)規(guī)定見《方向公司薪金制度》）。附件客服部 月服務記錄 服務專員： 日程：訪問人物：（人物、其公司情況介紹、業(yè)務特點等）訪問內(nèi)容：帶回相關(guān)資料（上交公司備份）會議制度一、 會議形式正式會議、臨時會議、業(yè)務會議、現(xiàn)場辦公會議等。會議召開前，要有清晰的目的，并能利用會議卓有成效地進行解決。會議不能流于形式。二、會議安排部門至少要實行每3天一會制度，及時總結(jié)工作問題，并做出調(diào)整。公司每周二要開周會，進行全周工作的安排。月初，公司要舉行例會，進行月底總結(jié)與月初預算與計劃。三、會議組織行政管理部負責公司及常務運營總監(jiān)以上領(lǐng)導主持召開的各種會議的組織和服務工作。 準確了解領(lǐng)導的意圖，掌握會議主題、會議時間、會議地點、要求出席人員、與會人員應準備的材料等，及時通知到位，必要時留下通知記錄。 會議期間，根據(jù)不同層次的會議要求，提供相應的會議服務：會場準備與布置、會議記錄、茶水供應、通訊服務、滿足領(lǐng)導臨時需求、與會者生活安排等。 會后清理會場，打掃衛(wèi)生。 四、會議記錄公司及常務運營總監(jiān)以上領(lǐng)導主持召開的各種會議，由行政助理負責做好會議記錄工作。部門會議，由部門領(lǐng)導指定人員做好會議記錄工作。會議記錄應由與會所有人員簽字后，打印，與會人員人手一份，并應依據(jù)會議內(nèi)容需要，上報或分發(fā)予相關(guān)領(lǐng)導或部門。附件會議記錄時間： 年 月 日地點：會議主題：人員：會議內(nèi)容：解決問題：責任人：落實時間：備注：施工現(xiàn)場管理制度（一）：對施工人員：一：進場施工人員必須具有五年以上的裝修施工經(jīng)驗，有兩年以上相關(guān)危險作業(yè)經(jīng)驗，能獨立熟練作業(yè)。二：施工人員進場時，應認真熟悉環(huán)境，并對易落、易脫物品應進行安全轉(zhuǎn)移或采取保護措施。三：施工前應充足休息，保證施工時精神充沛。四：施工前應對要使用的機械進行認真仔細的安全檢查。五：施工結(jié)束后，要徹底清查現(xiàn)場的安全隱患，保證下一個工種的施工安全。（二）：對施工現(xiàn)場：衣著規(guī)范；施工時必須統(tǒng)一穿著公司的服裝和帽子，佩帶公司胸卡，嚴禁袒胸露背。衣著不整者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，并勒令當場整改。不準吸煙；注意防火安全。在施工現(xiàn)場者吸煙的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，第二次罰100元，以倍數(shù)類增。言語文明；嚴禁粗口/打架。凡在施工現(xiàn)場發(fā)生口角并打架的，主要責任方罰款200元，并勒令其退出施工現(xiàn)場，情節(jié)嚴重的，交予警方處理。文明施工，不得在工地嬉鬧。 施工過程中如遇到問題應及時向工程負責人反映，不得隱瞞，不得說三道四。施工材料必須按指定的方式和地點安全放置，隨處堆放材料者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并勒令當場整改；第二次被發(fā)現(xiàn)的，罰款100元，以2倍數(shù)類推。如因材料放置不當造成的損失，由乙方賠償。施工過程中產(chǎn)生的垃圾必須放置到指定的地點，不得隨處堆放，違者每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，并勒令當場整改；第二次被發(fā)現(xiàn)的，罰款100元，以2倍數(shù)類推。在施工現(xiàn)場明顯處，配掛《方向公司施工人員守則》、《施工告示牌》，并嚴格遵守。木工進場前，應按施工面積大小，由工程部經(jīng)理負責，向公司申領(lǐng)滅火器（1個/50m2），并置放于指定位置，并負峽在工程竣工后，返還公司。（三）：施工現(xiàn)場紀律監(jiān)督記錄（見附件）附件施工現(xiàn)場紀律監(jiān)督記錄表項目名稱： （第 次檢查）抽查時間：監(jiān)督記錄監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督結(jié)果違規(guī)者簽名衣著吸煙言行材料堆放垃圾清理備注：監(jiān)督人員簽字：方向公司施工人員守則（一）：《施工人員守則》《方向公司施工人員守則》是方向公司對施工工人/施工現(xiàn)場制定的具有強制性的公司條文，掛墻后，所有參與方向公司工程的施工人員，必須無條件遵守。（二）：《施工人員守則》內(nèi)容：一：進場施工人員必須具有五年以上的裝修施工經(jīng)驗，有兩年以上相關(guān)危險作業(yè)經(jīng)驗，能獨立熟練作業(yè)。二：施工人員進場時，應認真熟悉環(huán)境，并對易落、易脫物品應進行安全轉(zhuǎn)移或采取保護措施。三：施工前應充足休息，保證施工時精神充沛。四：施工前應對要使用的機械進行認真仔細的安全檢查。五：施工結(jié)束后，要徹底清查現(xiàn)場的安全隱患，保證下一個工種的施工安全。六：嚴格遵守如下規(guī)定：1：衣著規(guī)范；施工時必須統(tǒng)一穿著公司的服裝和帽子，佩帶公司胸卡，嚴禁袒胸露背。2：不準吸煙；注意防火安全。3：言語文明；嚴禁粗口/打架。4：文明施工，不得在工地嬉鬧。 5：施工過程中如遇到問題應及時向工程負責人反映，不得隱瞞，不得說三道四。6：施工材料必須按指定的方式和地點安全放置，不得隨處堆放。7：施工過程中產(chǎn)生的垃圾必須放置到指定的地點，不得隨處堆放。（三）：《施工人員守則》執(zhí)行與監(jiān)督： 《施工人員守則》由公司工程部經(jīng)理負責落實； 負責向行政部申領(lǐng)制作成可掛墻的《方向公司施工人員守則》；負責將《方向公司施工人員守則》掛在即將施工的工地明顯位置；負責向入場的工人宣傳《方向公司施工人員守則》；負責以《方向公司施工人員守則》對施工工人進行監(jiān)督；負責在工程竣工后，將《方向公司施工人員守則》返還公司?！妒┕と藛T守則》監(jiān)督工作實行合員制度，由工程部主責，由它部負責抽查。施工告示牌一：告示牌形式_____________工施工注意事項：1：2：3：4：5：6：________工程負責人： 電話：如您發(fā)現(xiàn)方向公司施工人員有不妥行為，可立即撥打方向公司工程監(jiān)督電話：0591—87441511 87441611二：告示牌管理： 告示牌由公司工程部經(jīng)理負責落實；負責向行政部申領(lǐng)制作成可掛墻的告示牌；負責將告示牌掛職掛在即將施工的工地明顯位置；負責在告示牌上進行相關(guān)工程告示；負責用告示牌對施工人員進行指導/監(jiān)督；負責在工程竣工后，將告示牌返還行政部。工程部“方向師傅”管理標準1． 適用對象方向公司木工部、土工部、油漆部、水電部等施工管理崗位2． 范圍2．1本標準是工程管理部門施工管理崗位工作的基本依據(jù)；2．2本標準規(guī)定了工程管理部門施工管理崗位的職責、上崗條件、工作內(nèi)容及考核等內(nèi)容。3． 評定標準具有10年以上從業(yè)經(jīng)驗；具有方向公司兩年以上工齡；有五項工程被方向公司評為優(yōu)質(zhì)工程；參加方向公司職業(yè)道德培訓學分積滿100分。以上為評定施工管理崗位“師傅”標準。4． 組織關(guān)系4．1上級崗位：分管工程副總經(jīng)理/工程管理部門經(jīng)理4．2主要協(xié)作崗位：木工部、土工部、油漆工部、水電部5． 崗位職責5．1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、認真執(zhí)行各有關(guān)工作；5．2執(zhí)行國家和上級頌發(fā)的有關(guān)方針、政策、規(guī)章制度、技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范及實施原則；5．3擔任工程施工項目經(jīng)理，負責組織實施工程項目的安全質(zhì)量、進度、成本控制和合同及信息管理；5．4參加建立建全部門有關(guān)原始記錄、圖紙、資料、臺賬等工作，審查施工圖紙、及時糾正圖紙差錯、參加施工圖會審，如有設計問題能及時發(fā)現(xiàn)并提出糾正意見；5．5經(jīng)常深入現(xiàn)場、掌握施工情況以及質(zhì)量安全等情況，及時處理施工中遇到的技術(shù)、安全、質(zhì)量問題，對關(guān)鍵工序及隱蔽工程進行驗收把關(guān)、督促施工隊做好工作。6． 檢查與考核6．1本崗位由工程管理部門經(jīng)理根據(jù)有關(guān)制度和考核標準進行檢查與考核。6．2方向公司工程內(nèi)部驗收標準：(驗收標準另附)合格工程:良好工程優(yōu)質(zhì)工程7． 福利7．1凡通過考核，獲得“方向師傅”職稱的，則可享受方向公司提供的醫(yī)保、社保等福利。工程驗收方式參與驗收人員：公司經(jīng)理、工程部經(jīng)理、土工部經(jīng)理、木工部經(jīng)理、水電部經(jīng)理、油漆部經(jīng)理、主任設計師、設計總監(jiān)、副總監(jiān)驗收方式：各個驗收人員對接受驗收的工程進行評分（總分為100分），最后取平均分。得分在60—70之間的工程為合格工程；得分在70—80之間的工程為良好工程；得分在80分以上的工程為優(yōu)質(zhì)工程。獎勵：被評為良好工程的，施工組將獲得2元/平方米的額外獎金；被評為優(yōu)質(zhì)工程的，施工組將獲得5元/平方米的額外獎金。_____________項目木工工程驗收報告表驗收項目驗收結(jié)果壁櫥及吊柜護墻板木地板細木工門窗花飾驗收時間：驗收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項目水電工程驗收報告表驗收項目驗收結(jié)果給、排水管道排列管道與器具、管道連接水管安裝位置線路布置電源插座上的相線、零線及地線位置插座、開關(guān)安裝導線與燃氣管路間距電器通電、燈具試亮潔具安裝、排水、連接、閥門坐便器與水箱的位置其它項驗收時間：驗收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項目土工工程驗收報告表驗收項目驗收結(jié)果抹灰表面、線角處墻面鑲貼地面鑲貼有排水要求的地磚鑲貼坡度空鼓檢查墻面安裝玻璃或鏡子的特殊處理驗收時間：驗收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項目油漆工程驗收報告表驗收項目驗收結(jié)果陰角陽角線條清漆涂刷混色漆涂刷水泥漆涂刷裱糊驗收時間：驗收人員：施工人員簽字：客戶簽字： 項目防滲水驗收情況報告表驗收時間驗收地點驗收人員閉水情況水量范圍用200W燈泡照水載面下側(cè) □是 □否水載面下側(cè)觀測距離在30CM以內(nèi) □是 □否滲水情況地面墻面管道走管處理情況：馬桶管道邊處理情況：洗臉臺管道邊處理情況：地漏管道邊處理情況墻角：施工人員驗收人員客戶相關(guān)人員整改意見82 / 82木工工程驗收標準驗收項目驗收內(nèi)容驗收方法驗收標準驗收人員驗收結(jié)果壁櫥及吊柜造型、結(jié)構(gòu)和安裝位置是否符合設計要求；框架是否采用榫頭結(jié)構(gòu)（細木工板除外）；表面有無砂磨光滑；采用貼面材料時是否粘貼平整牢固；邊角是否起翹；櫥門安裝是否牢固，開關(guān)靈活；下口與底片下口位置是否平行；小五金安裝是否齊全、牢固、位置是否準確。驗收方法：目測、手感合格：基本符合設計要求，外觀相對平整，配件較齊全良好：符合設計要求，外觀平整，細節(jié)處理較好，安裝牢固，靈活好用。優(yōu)質(zhì)：符合設計要求，結(jié)構(gòu)合理，外觀平整大方，細節(jié)處理完美，配件齊全，安裝牢固，靈活好用。檢查制作尺寸偏差是否在允許范圍內(nèi)（以一米為基礎）門縫：楔形塞尺每櫥隨機選門一扇，測量不少于二處，取最大值壁櫥吊櫥櫥門縫寬度≤ 垂直：線錘、鋼卷尺標準：垂直度≤對角線對角線長度(櫥體\櫥門)≤