【文章內(nèi)容簡介】 本公司質量方針具體見本手冊 質量方針、質量目標和各部門質量目標 。 策劃 質量目標 質量目標確定的原則 a、質量目標應與質量方針相一致； b、質量目標可考慮分階段實施而提高產(chǎn)品質量水平； c、質量目標既要滿足顧客現(xiàn)時的要求，又要考慮未來發(fā)展的需要； 質量目標確定的要求 a、管理過程的目標 應盡可能量化，以實現(xiàn)可考核性； b、生產(chǎn)各崗位的質量目標具體數(shù)據(jù)應定量化，實現(xiàn)可測量性； c、分解到各部門、各生產(chǎn)崗位的質量目標應與公司總目標相符合； d、各部門質量目標應與本部門工作相一致。 質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 19 質量目標應定期檢查和評價，使質量目標得到持續(xù)的改進提高。 質量目標考核制度 各級管理者必須隨時監(jiān)督質量目標的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行情況過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證質量目標的順利完成。 檢查質量目標的執(zhí)行情況，應充分利用統(tǒng)計報表、會計報表、業(yè)務報表等資料。在每次內(nèi)部質量體系 審核和管理評審時應對公司質量目標完成情況進行檢查，并將檢查結果填入《質量目標檢查表》。 目標考核必須與經(jīng)濟責任制考核相結合，對于未完成目標的部門按公司《獎罰條例》進行處罰。 本公司質量目標 和各部門質量目標 具體見 本手冊 湖北省鄂州市獨峰化工有限責任公司 質量方針、質量目標和各部門質量目標 。 支持性文件 《獎罰條例》 相關記錄 《質量目標檢查表》 質量管理體系策劃 本公司最高領導層，在以顧客為關注焦點的思想指導下，按照 ISO9001:20xx標準 條質量管理體系“總要求”的原則，并結合本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的實際，對本公司的質量管理體系進行了具體的策劃，以確保實現(xiàn)本公司規(guī)定的質量目標。具體策劃結果如下： 對公司的質量管理體系結構，確定了 4 大過程，如：管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進，及相關子過程，并對各項子過程規(guī)定了質量管理活動的工作程序，并形成本公司質量管理手冊的主要內(nèi)容。其質量管理體系結構見本質量管理手冊的目錄。 為確保質量管理體系全過程質量活動有序的運行和適時的控制，除按ISO9001:20xx 標準中要求制定的 6 個程序文 件外，還制定了必需的管理制度、管理規(guī)定和作業(yè)指導書。為記載質量管理體系運行的實際情況，制定了各類質量記錄表格文件。 對質量管理體系實施運行的必須生產(chǎn)設備、監(jiān)視和測量裝置進行了分析，并提質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 20 供了相適應的生產(chǎn)設備和監(jiān)視和測量裝置，并對質量管理體系運行各崗位所需求的人員進行了培訓，以滿足質量管理體系運行的要求。 對質量管理體系運行過程，確定了定期的管理評審，內(nèi)部質量體系審核，及適時的開展監(jiān)視和測量活動，確保對質量管理體系運行不符合的預防和糾正，并及時的尋找對質量管理體系、質量方針、質量目標的改進機會。 本公司質量管理體系的建立和實施，在管理者代表的領導下進行，以確保質量管理體系的完整性和運行的有效性。對質量管理體系運行過程的更改，嚴格執(zhí)行體系及文件更改的規(guī)定，以確保體系運行的完整性。 職責、權限與溝通 職責和權限 為實施質量管理體系的要求，本公司對原有的管理機構，經(jīng)公司最高管理層研究分析，并發(fā)動各相關部門討論，對公司原有機構作了部分調(diào)整、充實，使公司 管理機構更適合實施質量管理體系的要求，規(guī)定了 公司領導 、 各部門 和各 崗位 的 職責 ，并由管理者代表組織各職能部門進行了充分的討論和溝通。 公司中層以上領導 職責和任職條件： 總經(jīng)理職責 貫徹執(zhí)行國家的政策、法規(guī)以及上級行政主管部門和業(yè)務主管部門下達的有關質量工作的指示、決定等； 全面負責公司的質量管理和經(jīng)營活動 ,執(zhí)行董事會決議，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時，足額完成董事會和公司下達的指標； 組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。在董事會委托權限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜； 持續(xù)關注顧客需求的變化，使公司能全面持續(xù)滿足顧客的要 求； 領導全公司質量工作，規(guī)定組織機構，確定各部門質量職能并經(jīng)常 監(jiān)督； 定期向員工宣傳滿足法律法規(guī)、顧客需求的重要性； 制定公司質量方針、目標和對顧客的質量承諾，并審批各部門的質量目標，使全體員工都能熟悉理解并切實貫徹執(zhí)行； 質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 21 確保提供符合質量管理所需要的各種資源，委派有關人員培訓； 任命管理者代表并明確其職責，組織建立、完善、改進質量管理體系并確保有效運行； 按規(guī)定時間間隔對質量體系進行評審，確保體系持續(xù)運行的適宜性、充分性和有效性，以滿足顧客 的要求和實現(xiàn)公司確定的質量方針和質量目標。 總經(jīng)理 任職條件 大專以上學歷，工作責任心強， 熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理模式， 有十年以上的管理工作經(jīng)歷。 管理者代表職責 負責公司的質量管理體系的建立、實施和保持； 及時向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，包括對其改進的需求； 采取宣傳、交流、溝通等方式，提高公司全體員工對滿足顧客要求的意識； 負責質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 管理者代表 任職條件 大專以上學歷，工作責任心強， 熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理模式， 有十年以上 的管理工作經(jīng)歷。 技術副總 經(jīng)理職責 協(xié)助總經(jīng)理開展質量管理活動，貫徹實施質量方針； 負責分管部門質量管理活動的開展、實施和保持； 負責實現(xiàn)分管部門的質量目標； 負責領導公司生產(chǎn)、質量技術、檢驗工作的管理，確保產(chǎn)品產(chǎn)量、質量按時滿足顧客的要求； 完成總經(jīng)理交辦的其它任務。 技術副總 經(jīng)理 任職條件 大專以上學歷，工作責任心強， 熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理模式， 有十年以上的管理工作經(jīng)歷。 經(jīng)營副總經(jīng)理職責 協(xié)助總經(jīng)理開展質量管理活動，貫徹實施質量 方針； 負責分管部門質量管理活動的開展、實施和保持； 負責實現(xiàn)分管部門的質量目標； 負責公司原輔材料和 市場銷售 工作的管理，確保向顧客提供滿意的服務； 質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 22 完成總經(jīng)理交辦的其它任務。 經(jīng)營副總經(jīng)理 任職條件 大專以上學歷，工作責任心強， 熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理模式， 有十年以上的管理工作經(jīng)歷。 生產(chǎn)技術部 職責 貫徹公司質量方針和目標，負責制訂并實現(xiàn)本部門的質量目標； 負責公司技術性文件的編制和有關外來文件的確認； 負責 公司 基礎設施的管理； 負責公司工作環(huán)境的管理； 負責公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃； 負責生產(chǎn)和服務提供的控制 負責公司關鍵過程和特殊過程的識別、確認和管理； 負責生產(chǎn)現(xiàn)場 產(chǎn) 品的標識和可追溯性的管理； 負責 生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品 的 防護 管理； 負責監(jiān)視和測量裝置的管理； 負責公司原輔料、半成品和成品的檢驗工作的 實施和 管理； 負責 不合格品的控制； 完成 公司領導 交辦的其它任務 。 生產(chǎn)技術部 部長 任職條件 大 專以上學歷， 了解企業(yè) 產(chǎn)品 性能，具備 較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力，五年以上管理工作經(jīng)驗。 公司辦公室 職責 貫徹公司質量方針和目標，負責制訂并實現(xiàn)本部門的質量目標； 負責組織公司管理性文件的編制；并負責公司質量管理體系文件的分發(fā)； 負責執(zhí)行公司員工 獎勵、調(diào)資、晉級，并對違紀員工進行經(jīng)濟處罰，直至辭退； 負責制定公司年度培訓計劃， 組織公司員工的培訓并實施考核，建立員工檔案； 負責組織實施公司內(nèi)部質量審核，確保質量管理體系有效運行； 負責過程的監(jiān)視和測量的管理； 負責公司數(shù) 據(jù)分析的管理； 質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 23 監(jiān)督責任部門對已出現(xiàn)的不合格和潛在的不合格采取有效糾正和預防措施，并組織驗證其效果，確保質量改進工作的實施； 完成公司領導交辦的其它任務 。 公司辦公室 部長任職條件 具備大專以上學歷，有較強的閱讀理解能力、語言表達能力、文字表達能力，講原則，善于聯(lián)系溝通，具有敏銳的觀察力與判斷力， 有五年以上的管理工作經(jīng)歷。 財務部 職責 貫徹公司質量方針和目標，負責制訂并實現(xiàn)本部門的質量目標； 負責公司 財務工作的實施和管理 ； 負責公司各倉庫儲存 物質 的標識和產(chǎn)品質量防護 工作的管理； 完成公司領導交辦的其它任務。 財務部 部長 任職條件 大專以上學歷，工作責任心強， 具有較強的協(xié)調(diào)管理能力， 熟悉 財會 管理工作 ， 有五年以上的管理工作經(jīng)歷。 經(jīng)營部 職責 貫徹公司質量方針和目標，負責制訂并實現(xiàn)本部門的質量目標； 負責 市場信息、客戶情況的調(diào)查收集與反應；做好招投標及各類樣品、資料的收集整理與寄發(fā)工作； 負責主持合同評審工作，組織好產(chǎn)品銷售及市場和顧客需求的調(diào)查工作； 及時處理顧客反饋，做好顧客投訴的 處理工作； 負責 建立建全顧客資料檔案，努力做好新顧客開發(fā)工作，完成全年銷售目標； 負責 收帳及帳款異常的處理； 負責 業(yè)務人員的管理及費用核算； 負責新產(chǎn)品設計和開發(fā)管理工作； 負責外包運輸?shù)墓芾?，確保產(chǎn)品運輸交付過程不丟失、產(chǎn)品質量不受損壞； 負責 組織供方評價，確保采購產(chǎn)品的質量。 負責顧客財產(chǎn)的管理； 負責調(diào)查、評價顧客滿意程度，寫出顧客滿意程度的分析報告報管理者代表，作為質量管理體系工作重要改進依據(jù)； 完成 公司領導 交辦的其它任務 。 質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 24 經(jīng)營部 部長 任職條件 大專以上學歷， 了解企業(yè)產(chǎn)品性能，具備一定的專業(yè)知識，五年以上管理工作經(jīng)驗。 支持性文件 《 各崗位 職責 和任職條件 》 管理者代表 總經(jīng)理確定一名公司領導作為管理者代表，并頒發(fā)《管理者代表任命書》。管理者代表無論在其他方面的職責如何，還應履行管理者代表職責，管理者代表職責具體見本手冊 管理者代表任命書規(guī)定的 管理者代表職責。 內(nèi)部溝通 公司最高管理層負責組織各種溝通活動，使全公司員工了解質量管理體系的管 理內(nèi)容與要 求，以及貫徹實施的情況，達到全員參與的效果。 溝通的內(nèi)容： a）質量管理體系的內(nèi)容和質量活動要求； b）質量方針和質量目標的管理內(nèi)容與要求； c）質量管理體系的貫徹執(zhí)行情況； d）各類質量活動的效果，包括質量目標完成情況，對體系執(zhí)行好的部門或崗位，體系運行過程存在的問題等。 內(nèi)部溝通的方法： a）各種會議； b）公司質量分析報告； c）宣傳欄、電話、傳真； d) 匯報、交心、談心、記錄傳遞等。 相關記錄 《工作聯(lián)系單》 質量管理手冊 修改狀態(tài)： 0 修改日期： 25 管理評審程序 目的 為適應社會需求 的變化，定期對質量管理體系實施評審，確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以持續(xù)滿足顧客要求。 適用范圍 適用于本公司質量管理體系運行情況及變更需要的評審，包括質量方針和質量目標的評審。 職責 由總經(jīng)理負責組織評審，管理者代表協(xié)助組織評審工作，相關部門配合。 工作程序 管理評審程序的流程圖 無效 有效 總經(jīng)理應每年不少于一次對質量管理體系進行評審（間隔不大于十二個月），除此，對重大質量事故、顧客的重大投訴、質量管理體系的重大變更應隨時組織評審。 評審的內(nèi)容 公司辦公室組織驗證糾正、預防措施 公司辦公室組織 各部門 編寫 管理評審輸入?yún)R報資料 總經(jīng)理召開 管理評審會議 總經(jīng)理批準 管理評審報告， 行政人事部發(fā)放相關部門 相關部門采取相適應的糾正、預