【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn)或失誤及 原因分析、下一年度工作改進(jìn)設(shè)想； 6. 參加述職的人員包括： 各部門正副經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及員工代表。 第二十一條 否決性條款及特殊獎(jiǎng)勵(lì)條款 1. 年度考核期內(nèi)出現(xiàn)重大安全事故，在年終考核結(jié)果基礎(chǔ)上扣除 分，當(dāng)期考核的基礎(chǔ)上扣除 ； 2. 月度考核期內(nèi)出現(xiàn)記過或以上處分等違紀(jì)現(xiàn)象，月度考核不能評(píng)為“ A等”； 3. 在工作中出現(xiàn)重大工作失誤，當(dāng)期考核為“ D 等”，年終考核扣除 分； 4. 在工作中具有特殊貢獻(xiàn)的事例，公司酌情在原有考核分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上獎(jiǎng)勵(lì) 至 分。 第四章 績效管理的溝通 第二十二條 溝通的目的 績效管理不應(yīng)以打分為目的，而應(yīng)以提高工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)。各級(jí)主管不僅負(fù)有評(píng)估、督導(dǎo)下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、引導(dǎo)、支持、提高下屬工作業(yè)績與工作能力的職責(zé)。所以各級(jí)管理者在進(jìn)行績效管理時(shí)需與下屬定期進(jìn)行雙向溝通。 第二十三條 溝通要求 1. 主管要與所有下屬進(jìn)行單獨(dú)溝通，下屬也可提出與主管進(jìn)行溝通； 2. 溝通結(jié)果要形成談話記錄，對(duì)評(píng)分為 D等的員工要提出“績效改進(jìn)計(jì)劃”。 第二十四條 溝通內(nèi)容建議 1. 確認(rèn)工作目標(biāo)和工作任務(wù)（使本部門或團(tuán)隊(duì)保持思想、行動(dòng)的一致）； 2. 主管與下屬討論計(jì)劃完成情況及效果，目標(biāo)是否 達(dá)成； 3. 主管闡述部門中、短期目標(biāo)及措施； 4. 員工闡述自己的工作目標(biāo)，雙方努力將個(gè)人目標(biāo)與部門及公司目標(biāo)結(jié)合起來； 5. 共同討論下一績效期的目標(biāo)和工作計(jì)劃及措施； 6. 員工向主管提出工作建議或意見； 7. 回顧過去一段時(shí)間以來工作進(jìn)展情況，包括工作態(tài)度（責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等）、工作業(yè)績、企業(yè)文化建設(shè)等； 8. 對(duì)員工工作中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)和建議，給與必要的支持，提出改進(jìn)措施或解決方案； 9. 討論前一階段個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)情況（如工作能力、經(jīng)驗(yàn)的提高），并提出下一階段的要求。 第五章 申訴 第二十五條 申訴 1. 各類考核結(jié)束 后，被考核者有權(quán)了解考核結(jié)果，考核者有向被考核者反饋和解釋的職責(zé)； 2. 被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工有權(quán)在三個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部申訴。申訴時(shí)需提交“績效考核申訴表”； 3. 人力資源部需在 3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工申訴做出答復(fù)，如仍不能解決，交總經(jīng)理辦公會(huì)最終裁決； 4. 如申訴成立，必須調(diào)整申訴者的績效考核結(jié)果，同時(shí)考核者個(gè)人的考核結(jié)果將因此受到影響。 第六章 考核結(jié)果的應(yīng)用 第二十六條 解釋 績效考核結(jié)果的應(yīng)用是指依據(jù)對(duì)被考核者的考核結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管 理與其它人力資源管理制度聯(lián)系起來。 第二十七條 績效管理結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面： 1. 作為績效改進(jìn)與培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù) ； 2. 作為薪資調(diào)整和績效獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)，與薪酬制度接軌 ； 3. 作為職位等級(jí)晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù) ； 4. 記入員工發(fā)展檔案，為制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù) 。 第二十八條 年終考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金 考核成績 考核成績含義 年終分值 薪級(jí)調(diào)整幅度 Ａ級(jí) 出色 年終標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金 2 倍 Ｂ級(jí) 優(yōu)良 分 分 年終標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金 倍 Ｃ級(jí) 可接受 分 分 年終標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金 D 級(jí) 不良 年終標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金 倍 第二十九條 績效改進(jìn)計(jì)劃 各級(jí)考核者和被考核者應(yīng)及時(shí)針對(duì)考核中未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的因素分析原因，制訂相應(yīng)的績效改進(jìn)計(jì)劃?？己苏哂胸?zé)任為被考核者實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并跟蹤檢查改進(jìn)效果。 第三十條 員工發(fā)展檔案 各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷次考核結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。人力資源歸口管理部門有責(zé)任依照公司目前的員工狀況，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安 排組織各部門員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以考核結(jié)果為依據(jù)。 第三十一條 降 /免職 對(duì)于管理人員年度績效考核結(jié)果為“ D 等 ” 或連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為 的 “ D 等 ” 管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，還應(yīng)在對(duì)其綜合能力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議。 第七章 高層管理人員的績效考核 第三十二條 考核目的 為實(shí)現(xiàn)公司 的階段業(yè)績目標(biāo)，配合最高管理者的工作，加強(qiáng)公司高管人員對(duì)公司整體業(yè)務(wù)及各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，特制定和實(shí)施此業(yè)績管理制度，以保證公司業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并激勵(lì)與引導(dǎo)公司高管人員的工作，提高其不斷提升自身綜合能力的動(dòng)機(jī)。 第三十三條 考核對(duì)象 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。 第三十四條 考核內(nèi)容 1. 公司全年關(guān)鍵績效指標(biāo)的達(dá)成率（ A 項(xiàng)） 。 2. 本人管轄部門年度業(yè)績的達(dá)成率（ B 項(xiàng)） 。 3. 基本管理能力考核（規(guī)劃力、組織力、控制力、評(píng)估能力等），具體表現(xiàn)為：對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)具有明晰的戰(zhàn)略思路，并形成具體的策略方案，在規(guī)劃中能夠合理 配置資源；能夠?qū)⒐緫?zhàn)略分級(jí)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)、管理層級(jí)，形成有效的目標(biāo)保證系統(tǒng)；對(duì)公司整體的業(yè)務(wù)進(jìn)程具有掌控力，能夠控制業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏；具備很強(qiáng)的對(duì)工作過程、工作方法、工作結(jié)果與效果等的評(píng)估、評(píng)價(jià)能力（ C項(xiàng)） 。 4. 管理創(chuàng)新能力考核（對(duì)市場的敏銳力、對(duì)新方法的創(chuàng)建力、對(duì)流程的改善能力等），具體表現(xiàn)為：能夠敏銳捕捉市場動(dòng)態(tài)并具有市場預(yù)測能力，對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)是否應(yīng)調(diào)整與如何調(diào)整作出迅速的判斷與決策；能夠在決策中體 現(xiàn)創(chuàng)新的思路與方法，使之有可能成為所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的核心競爭力的能力；具有將創(chuàng)新思路與方法有效轉(zhuǎn)化為內(nèi)部工作流程的 優(yōu)化的能力（ D項(xiàng)） 。 第三十五條 考核方法 個(gè)人業(yè)績 = A 50%＋ B 30%＋ C 10%＋ D 10% 第三十六條 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 總評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取四等份法，具體標(biāo)準(zhǔn)見第三章第十六條。 第三十七條 考核時(shí)間及頻率 1. 績效考核分季度考核和年終考核； 2. 季度考核時(shí)間為每季度第一個(gè)月 10 日前完成對(duì)上個(gè)季度的考核； 3. 年終考核具體時(shí)間為次年 1 月 20 日前。 第三十八條 考核結(jié)果處理 1. 作為調(diào)薪的依據(jù)之一。 2. 作為崗位變動(dòng)的依據(jù)之一。 附件一：績效管理流程圖 公司文化 目標(biāo)：干什么 何時(shí)干 何地干 計(jì)劃：如何干 何人干 政策 程序 規(guī)章 戰(zhàn)略規(guī)劃