【文章內(nèi)容簡介】 培訓與開發(fā)的類型（重點）新建員工定向培訓；管理人員培訓；科技人員培訓；操作人員培訓。第四節(jié) 培訓與開發(fā)中的主要問題及其應對策略培訓師的選擇與培養(yǎng)（重點）三個維度：知識與經(jīng)驗；培訓技能；個人魅力。 卓越型培訓師、專業(yè)型培訓師；技巧型培訓師；演講型培訓師；膚淺型培訓師；講師型培訓師；敏感型培訓師；弱型培訓師。培訓預算及其使用（次重點）培訓效果的測定與反饋（重點）培訓效果測定的四個層次：反應層次、學習層次、行為層次、結(jié)果層次。培訓效果測定方案的設計：簡單測定；多重測定、前后測定、對照測定。第七章 職業(yè)計劃與職業(yè)管理 一、學習目的和要求：通過本章學習，學生要了解并掌握職業(yè)計劃與職業(yè)管理的基本概念，正確認識職業(yè)路徑以及制定合理的員工職業(yè)活動。 二、考核知識點與考核要求 第一節(jié) 職業(yè)計劃與職業(yè)管理概述職業(yè)計劃與職業(yè)管理概述（重點）是指確立職業(yè)目標并采取行動實現(xiàn)職業(yè)目標的過程。；；，同時又密切聯(lián)系；，并通過相應的人力資源政策使之有助于組織目標的達成。職業(yè)計劃的內(nèi)容：自我定位；目標設定；目標實現(xiàn)；反饋與修正。運用職業(yè)計劃和職業(yè)管理的重要性（重點）；，處理好職業(yè)生活同生活其他部分的關系；。第二節(jié) 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展階段管理（重點）工作準備階段（025歲）；進入組織階段（1825歲）；職業(yè)早期階段（2540歲）；職業(yè)中期階段（4055歲）；職業(yè)晚期階段（55退休）?！奥殬I(yè)錨”理論（重點）自省的才干、動機和價值觀的模式。具體說是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認識，發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。第三節(jié) 職業(yè)管理職業(yè)路徑（重點）職業(yè)路徑是組織為內(nèi)部員工設計的自我認知、成長和晉升的管理方案。主要內(nèi)容：職業(yè)梯；職業(yè)策劃；工作進展輔助。工作—家庭平衡計劃（重點）計劃的重要性：組織中的員工除了過職業(yè)生活外同時還在經(jīng)歷家庭生活；工作家庭計劃的目的在于幫助員工找到工作和家庭需要的平衡點；對于家庭需要的了解可以參考家庭發(fā)展周期理論。工作對生活家庭的影響：職業(yè)性質(zhì)和家庭的相關性；一次工作占用的時間和時間如何分配對夫妻何時相聚，如何參與孩子撫養(yǎng)具有明顯影響；工作地理位置和行程，或由此帶來的遷居是工作家庭緊張的第二個潛在源；從事職業(yè)，擔任職務的職業(yè)威望、地位、收入的數(shù)量和種類對家庭會形成直接的影響；工作中的壓力和滿意程度和工種的感情氣氛會直接影響家庭生活。職業(yè)咨詢（重點）職業(yè)咨詢是指幫助被解職的員工找到合適的工作，或者重新選擇職業(yè)，同時向他們提供一部分資助以幫助他們度過職業(yè)轉(zhuǎn)換期。退休計劃（次重點）第四節(jié) 員工職業(yè)活動制定個人評估（重點）、個人滿足和人際關系方面的具體目標和重要程度。確定工作、組織和行業(yè)類型（重點）準備組織生活（重點）爭取工作要約（重點）簡歷、面試、談判。選擇工作要約作出承諾（次重點）追求卓越（次重點）第八章 績效評估 一、學習目的和要求：通過本章學習，學生要了解并掌握績效管理的基本理論、包括績效管理的標準、基本方法以及績效評估系統(tǒng)設計二、考核知識點與考核要求 第一節(jié) 績效評估概述績效評估（重點）又稱認識評估、績效考核、員工考核等等。是一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)?？冃гu估可以揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、組織乃至社會都收益?？冃гu估的重要性（重點）?？冃гu估的阻力與對策（重點）阻力：主管方面；員工方面；績效評估標準本身的問題。對策：克服對績效評估的“先天性心理障礙”；重視績效標準的簡歷與事前溝通，以強化員工工作界定；設定績效評估適用可行的實施程序；強調(diào)績效評估面談的重要及主管與員工的事前準備，增強與員工的溝通效果；考慮我國社會的文化習慣，獲取全體員工的支持；請員工進行自我評估，以減少與主管的摩擦。第二節(jié) 績效評估的標準與主要方法績效評估的標準（重點）絕對標準：把員工工作的行為特質(zhì)作為一種標準，然后將達到該標準列入評估范圍內(nèi)，而不再員工相互間做比較；相對標準：指員工間的績效表現(xiàn)相互比較而產(chǎn)生的一種標準。評價的總原則：工作成果和組織效率。 績效評估的主要方法（重點）1. 常規(guī)方法{排序法；兩兩比較法；}；2. 行為評估法{量表評估法；關鍵事件法；行為評估法；混合標準評估法；行為觀察評估法}。3. 工作成果評估法{績效目標評測法；指數(shù)評估法；}4. 有效運用績效評估方法的原則{最能體現(xiàn)組織目標和評估目標；對員工的工作起到正面的引導和激勵作用；能比較客觀的評價員工工作；評估方法相對比較節(jié)約成本；評估方法使用性強，易于執(zhí)行。}第三節(jié) 績效評估的系統(tǒng)設計與具體操作績效評估系統(tǒng)設計（重點），確定各項工作的職責和責任，以此為基礎發(fā)展相應的績效評估標準，在此基礎上對PAS做必要的修正?？冃гu估的操作（重點）。第九章 報酬系統(tǒng)一、學習目的和要求：通過本章學習，學生要了解并掌握報酬管理的原則與政策、影響報酬系統(tǒng)的因素以及工資、獎金、福利的合理方法。 二、考核知識點與考核要求 第一節(jié) 報酬管理報酬概述（重點）報酬是指員工用時間、努力、與勞動來追求的，企業(yè)愿意用來交換的一切事物報酬管理的原則與政策（重點）原則：公平性；適度性；安全性；認可性；成本控制性；平衡性；刺激性；交換性。政策：業(yè)績優(yōu)先與表現(xiàn)優(yōu)先；工齡優(yōu)先與能力優(yōu)先；工資優(yōu)先與福利優(yōu)先；需要優(yōu)先與成本優(yōu)先；物質(zhì)優(yōu)先與精神優(yōu)先；公開化與隱蔽化。 影響報酬系統(tǒng)的因素（重點）1. 公平理論2. 外部因素：法規(guī)政策；當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況；勞動力市場；行業(yè)行情；所有制企業(yè)；當?shù)氐纳钪笖?shù)。3. 內(nèi)部因素：企業(yè)的發(fā)展階段；企業(yè)的文化；員工的學歷；員工的年齡；員工的年齡；工種；工會。第二節(jié) 工資與獎金工資調(diào)查（重點）工資調(diào)查是企業(yè)制定工資系統(tǒng)的必要準備工作。調(diào)查方法：委托調(diào)查公司；企業(yè)自己調(diào)查；企業(yè)間互相交流信息。調(diào)查步驟：確定調(diào)查的具體目標；確定調(diào)查的具體工作崗位；選擇調(diào)查的企業(yè)；設計問卷；實施調(diào)查；分析數(shù)據(jù)。調(diào)查內(nèi)容：報酬政策；報酬結(jié)構(gòu)；工資標準。工資制定與實施（重點）崗位等級法；崗位分類法；因素比較法；點排列法；黑點法。 獎金的種類與制