277-12315消費維權服務站工作制度(編輯修改稿)
2024-12-01 12:02 本頁面
【文章內容簡介】 律法規(guī)另有規(guī)定的除外。 第八條 消費者對檢測 、鑒定機構做出的結論有異議申請再次檢測、鑒定的，消費維權服務站應與消費者再行協商。協商不成的，消費維權服務站應告知消費者通過其他合法途徑解決。 第九條 消費維權服務站參加協商人員一般為二人以上，情節(jié)簡單的也可一人，協商過程應作記錄。雙方人員應在協商記錄上簽字或蓋章。 3 第十條 參加和解的消費者應為本人。如因特殊情況不能親自到場，須委托代理人。被委托人必須向消費維權服務站提供有效的委托書和身份證明。 第十一條 通過協商達成協議的，由消費維權服務站工作人員填寫投訴和解協議書。由于爭議雙方分歧過大，無法達成一致意見，和解不成的，由消費維權服務站工作人員記錄在案，同時告知消費者解決爭議的其他途徑。 投訴和解協議書在雙方簽字或蓋章后，一式兩份，交爭議雙方留存。 第十二條 消費維權服務站在與消費者協商和解過程中，
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