277-12315消費維權(quán)服務(wù)站工作制度(編輯修改稿)
2024-12-01 12:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 律法規(guī)另有規(guī)定的除外。 第八條 消費者對檢測 、鑒定機構(gòu)做出的結(jié)論有異議申請再次檢測、鑒定的，消費維權(quán)服務(wù)站應(yīng)與消費者再行協(xié)商。協(xié)商不成的，消費維權(quán)服務(wù)站應(yīng)告知消費者通過其他合法途徑解決。 第九條 消費維權(quán)服務(wù)站參加協(xié)商人員一般為二人以上，情節(jié)簡單的也可一人，協(xié)商過程應(yīng)作記錄。雙方人員應(yīng)在協(xié)商記錄上簽字或蓋章。 3 第十條 參加和解的消費者應(yīng)為本人。如因特殊情況不能親自到場，須委托代理人。被委托人必須向消費維權(quán)服務(wù)站提供有效的委托書和身份證明。 第十一條 通過協(xié)商達成協(xié)議的，由消費維權(quán)服務(wù)站工作人員填寫投訴和解協(xié)議書。由于爭議雙方分歧過大，無法達成一致意見，和解不成的，由消費維權(quán)服務(wù)站工作人員記錄在案，同時告知消費者解決爭議的其他途徑。 投訴和解協(xié)議書在雙方簽字或蓋章后，一式兩份，交爭議雙方留存。 第十二條 消費維權(quán)服務(wù)站在與消費者協(xié)商和解過程中，
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