277-12315消費維權(quán)服務(wù)站工作制度-文庫吧在線文庫
【正文】 第二十條 本工作制度自下發(fā)之日起施行。 第十七條 消費維權(quán)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)采取聯(lián)網(wǎng)直通、三方通話等多種方式，加強與工商部門的日常聯(lián)系和實時溝通，接受工商部門對本站處理消費糾紛的指導(dǎo)，切實提高消費糾紛和解效率。 第十二條 消費維權(quán)服務(wù)站在與消費者協(xié)商和解過程中，出現(xiàn)以下情況，應(yīng)當(dāng)終止和解，并將有關(guān)情況記錄在案。 第九條 消費維權(quán)服務(wù)站參加協(xié)商人員一般為二人以上，情節(jié)簡單的也可一人，協(xié)商過程應(yīng)作記錄。 第六條 對已受理的投訴，消費維權(quán)服務(wù)站要及時處理，填寫《“消費維權(quán)服務(wù)站”消費投訴登記表》，認真研究，充分聽取消費者陳述，嚴(yán)格驗明相關(guān)證據(jù)，對爭議問題進行核實，準(zhǔn)確定性。12315 消費維權(quán)服務(wù)站工作制度 第一條 為維護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范 12315消費維權(quán)服務(wù)站日常工作，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)法律法規(guī)的要求，制定本工作制度。 第七條
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