277-12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 第二十條 本工作制度自下發(fā)之日起施行。 第十七條 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站應(yīng)當(dāng)采取聯(lián)網(wǎng)直通、三方通話等多種方式，加強(qiáng)與工商部門的日常聯(lián)系和實(shí)時(shí)溝通，接受工商部門對(duì)本站處理消費(fèi)糾紛的指導(dǎo)，切實(shí)提高消費(fèi)糾紛和解效率。 第十二條 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在與消費(fèi)者協(xié)商和解過(guò)程中，出現(xiàn)以下情況，應(yīng)當(dāng)終止和解，并將有關(guān)情況記錄在案。 第九條 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站參加協(xié)商人員一般為二人以上，情節(jié)簡(jiǎn)單的也可一人，協(xié)商過(guò)程應(yīng)作記錄。 第六條 對(duì)已受理的投訴，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站要及時(shí)處理，填寫(xiě)《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》，認(rèn)真研究，充分聽(tīng)取消費(fèi)者陳述，嚴(yán)格驗(yàn)明相關(guān)證據(jù)，對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，準(zhǔn)確定性。12315 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作制度 第一條 為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范 12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站日常工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)法律法規(guī)的要求，制定本工作制度。 第七條
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