【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有藍(lán)黑墨水的筆，不得使用其它顏色的筆更改（或經(jīng)授權(quán)更改的人在電子版 上 進(jìn)行更改） d)如發(fā)布的電子版文件需更改，必須經(jīng)授權(quán)更改的人按要求進(jìn)行更改，其他人不得在電子版上進(jìn)行更改。 任何人在閱讀《質(zhì)量手冊(cè)》 ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 、 ． 程 ． 序文件 ． ． ． 時(shí) ． ， 請(qǐng) ． 先查閱文件中 ． ． ． ． ． ． 【 質(zhì)量管理體系文件更改控制記錄表 】 ， 以便獲得文件的最新信息 ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 。 換版 a)《質(zhì)量手冊(cè)》 、 程序 文件 發(fā)生重大或多次更改時(shí)，以及 公司 質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表或其委托部門提出換版申請(qǐng)，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施。版次號(hào)為文件編號(hào)的最末兩位數(shù)字（即代表年份的兩位數(shù)字）。 b)發(fā)放新版本時(shí)，單位體系文件管理人員應(yīng)將本單位的質(zhì)量管理體系文件收回交管理部體系室 ，由管理部組織統(tǒng)一銷毀。 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 12 頁共 64 頁 過程方法 本公司制定、實(shí)施的質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)，采用過程的方法，通 過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客的滿意。 公司有效運(yùn)作是通過識(shí)別和管理眾多的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，使用資源與管理，將顧客或相關(guān)方的要求或期望，以及法律法規(guī)，轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，作為可視的過程。 過程方法指：公司內(nèi)部眾多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別及相互作用及其管理。 過程方式的益處在于它是一個(gè)動(dòng)態(tài)控制方式，它將體系中單個(gè)過程加以關(guān)聯(lián)，且將它們相互融合和相互作用加以明確。 公司識(shí)別的各過程，通過輸入和輸出，使用資源和管理，均有增值。 而 PDCA 的方法適用于所有的過程，過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，需強(qiáng)調(diào)：理解并滿足 要求；需要從增值角度考慮過程；獲得過程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果；基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過程。因此 PDCA 的方法可對(duì)公司所有員工實(shí)施培訓(xùn)，以使此方法運(yùn)用在公司所有與質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的過程中。 本公司識(shí)別過程：顧客導(dǎo)向過程、支持過程、管理過程 公司的過程順序及相互作用詳見過程關(guān)系圖（見附 件 3） 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 13 頁共 64 頁 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總工 （管理者代表） 管 理 部 財(cái) 務(wù) 部 營(yíng) 業(yè) 部 物流部 涂 裝部 制造部 技術(shù)開發(fā)部 計(jì)調(diào)中心 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 14 頁共 64 頁 修正記錄 序號(hào) 修正情況 發(fā)行日期 1 重新發(fā)行方針手冊(cè)更改全部章節(jié) 2 對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》全面改版，重新發(fā)行 3 添加環(huán)境管理體系和 ROHS指令限用物質(zhì)管理要求，重新發(fā) 行 4 對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和限用物質(zhì)管理手冊(cè)進(jìn)行修改，重新發(fā) 行 5 按 ISO9001： 20xx 要求， 3C 及 E/emark 要求 對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行全面修訂，重新發(fā)放 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 15 頁共 64 頁 標(biāo)準(zhǔn)的刪減說明 本《質(zhì)量手冊(cè)》是專 門作證明用的管理文件，用以向顧客、第三方證實(shí)公司的質(zhì)量管理體系滿足合同和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。本手冊(cè)的目的是明示公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并依此實(shí)施有效的管理體系。它是公司質(zhì)量實(shí)踐的指令性文件，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則。 根據(jù)公司的性質(zhì)，符合 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的所有要素，標(biāo)準(zhǔn) 中有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的責(zé)任（公司負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)性能的驗(yàn)證），其他在顧客；符合 3C 和 E/e mark 標(biāo)準(zhǔn)要素。 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 16 頁共 64 頁 范圍 本公司 ISO9001:20xx 及產(chǎn)品 3C和 E/e mark 的認(rèn)證的范圍和領(lǐng)域 規(guī)定重慶隆鑫塑膠有限公司的 ISO9001： 20xx 及產(chǎn)品 3C、 E/emark 認(rèn)證審核質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域。 認(rèn)證的范圍和領(lǐng)域是： 塑料件的注塑、涂裝 —— 不 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)（ ISO 9001： 20xx） 機(jī)動(dòng)車燈具生產(chǎn)（ ISO 9001： 20xx 及 3C 和 E/e mark）。 公司名稱：重慶隆鑫塑膠有限公司 公司地址 : 重慶市九龍坡區(qū)九龍園區(qū) B 區(qū)華龍大道 99 號(hào) 郵政編碼： 400052 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 17 頁共 64 頁 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用 以下 : 1 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 ——基本原理和術(shù)語。 2 GB/T1900120xx（ Idt:ISO9001:20xx） 質(zhì)量管理體系 —— 要求。 3 ISO9004:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南。 4 GB/T1830520xx 技術(shù)規(guī)范 5 強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求 6 E/e mark 認(rèn)證相關(guān)要求 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 18 頁共 64 頁 術(shù)語和定義 重慶隆鑫塑膠有限公司的質(zhì)量管理手冊(cè)采用 IS0 9000： 20xx《質(zhì)量管理體 系 —— 基本原理和術(shù)語》、《強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》中的術(shù)語和定義。但當(dāng)某些術(shù)語的定義與 ISO 9000:20xx 中不同時(shí) ,采用 GB/T1830520xx 技術(shù)規(guī)范中 條汽車工業(yè)的術(shù)語和定義 . 重慶隆鑫塑膠 有限公司：《質(zhì)量手冊(cè)》中簡(jiǎn)稱“公司”。 制造部 /涂裝部合并稱呼為： 《質(zhì)量手冊(cè)》中簡(jiǎn)稱“生產(chǎn)部門”。 管理物質(zhì)：指需對(duì)構(gòu)成本公司產(chǎn)品的原材料、輔助材料等使用（含有）情況或在其制造工序的使用情況予以管理的物質(zhì)。 含有：是指不管有意還是無意，物質(zhì)被添加、混入或附著在構(gòu)成產(chǎn)品的部分上和被用于這些的原 材料上，包括在制造過程中無意混入或附著于產(chǎn)品的情況。即是指最終殘存于產(chǎn)品的狀態(tài)。 雜質(zhì)：包含在天然材料中，作為工業(yè)材料使用，在精制過程中技術(shù)上不能完全去除的物質(zhì)，或者合成反應(yīng)過程中產(chǎn)生，而在技術(shù)上不能完全去除的物質(zhì)。 工廢：生產(chǎn)過程中因人為因素產(chǎn)生的廢品。 料廢：生產(chǎn)過程中非人為因素產(chǎn)生的廢品。 三包件 ： 公司對(duì)外承諾的包修、包換、包退的配套件。 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 19 頁共 64 頁 質(zhì)量管理體系 公司按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，采用過程方法建立與質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)協(xié)調(diào)一致、層次清晰、結(jié)構(gòu)合理的文件化質(zhì)量管理體系，并通過對(duì)質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客的要求。 公司通過以下活動(dòng)來滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求，以達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意： 通過質(zhì)量管理體系文件及有關(guān)準(zhǔn)則，對(duì)質(zhì)量管理體系所需過程的運(yùn)行實(shí)施有效的識(shí)別和控制。 用組織機(jī)構(gòu)圖，過程及部門職能分配表，所需過程的文件化描述，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程流程圖等，確定質(zhì)量管理體系所需過程的順序和相互作用。 為確保產(chǎn)品各個(gè)過程的有效運(yùn)行和控制，編制或采用以下準(zhǔn)則和方法： a)《質(zhì)量手冊(cè)》 。 b)程序文件 。 c)作業(yè)文件 。 d)質(zhì)量計(jì)劃 。 e)關(guān)鍵過程或特殊過程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（指導(dǎo)書）有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和技術(shù)文件等。 為支持產(chǎn)品各個(gè)過程的有效運(yùn)行和對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量，提供必要資源和信息。 為獲得持續(xù)改進(jìn)的有關(guān)信息，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品各個(gè)過程策劃的預(yù)期要求和持續(xù)改進(jìn)過程的有效性。 公司接受顧客 對(duì)產(chǎn)品過程的監(jiān)督，保持對(duì)產(chǎn)品的可追溯性。 公司各過程歸口管理部門應(yīng)按照本質(zhì)量管理體系文件管理產(chǎn)品的各個(gè)過程。 為公司分擔(dān)工藝外協(xié)件的實(shí)現(xiàn)過程是公司的外包過程。這些外包過程是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的重要組成部分。公司所屬單位應(yīng)按照采購(gòu)過程的規(guī)定，實(shí)施對(duì)外包過程的控制。 公司質(zhì)量管理體系所需的過程包括了與管理 職責(zé) 、資源 管理 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量 、分析和改進(jìn) 有關(guān)的過程。 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 20 頁共 64 頁 總則 公司文件包括： a)《質(zhì)量手冊(cè)》 。 b)質(zhì)量方針及年度質(zhì)量目標(biāo) 。 c)質(zhì)量體系程序文件 。 d)作 業(yè)文件 。 e)質(zhì)量管理體系涉及到的記錄。 上述文件可采用任何形式或類型的媒體。 《質(zhì)量手冊(cè)》 編制的《質(zhì)量手冊(cè)》確定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，是全體員工質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則，是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件。 本手冊(cè)在范圍中描述了質(zhì)量管理體系的范圍。 本手冊(cè)引用了公司質(zhì)量體系程序。 本手冊(cè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系涉及的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交付和服務(wù)的過程順序和相互作用進(jìn)行了表述。 文件控制 職責(zé) a)管理部負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》、程序 文件 、 作業(yè)文件、 有關(guān) 的質(zhì)量記錄的歸口管理 。 b)技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品 有關(guān)的產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件 、 檢驗(yàn)文件的歸口管理，包括外來 技術(shù) 文件的 歸口 管理 。 c)管理部負(fù)責(zé)行政公文及外來文件的歸口管理 。 文件的編制 a)《質(zhì)量手冊(cè)》 、 程序 文件和 作業(yè)文件按照 GB/T1900120xx 要求及公司的管理要求進(jìn)行編制。 b)技術(shù)文件，如：產(chǎn)品圖、技術(shù)要求、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等 ， 按技術(shù)開發(fā)部 有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行編制。 c)質(zhì)量計(jì)劃按 公司有關(guān)要求進(jìn)行 編制。 重慶隆鑫塑膠有限公司 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) 版本 編號(hào) Q/ 日期 20xx 年 9 月 20 日 第 21 頁共 64 頁 d)作業(yè)文件按照《質(zhì)量手冊(cè)》、程序 文件 和公司的管理要求進(jìn)行編制。 文件的審批和發(fā)放 公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)人審批，以確保文件的充分性和適宜性 。 編制的各類文件應(yīng)確保文實(shí)相符、文文一致。 文件的評(píng)審與更新 文件的實(shí)施過程中出現(xiàn)以下情況時(shí)，應(yīng)對(duì)原文件進(jìn)行評(píng)審，并確定是否更新： a)涉及產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整 。 b)產(chǎn)品、過程和體系發(fā)生了變化 。 c