【文章內(nèi)容簡介】 財(cái)務(wù)部 管理人員 28% 21% 21% 70% 15% 15% 員工 28% 21% 21% 70% 30% 經(jīng)理辦 管理人員 40% 10% 10% 60% 15% 25% 員工 40% 30% 30% 100% 證券辦 管理人員 40% 10% 10% 60% 15% 25% 員工 40% 30% 30% 100% 附件 3： 工作績效考核實(shí)施細(xì)則表 市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評定等級 指標(biāo)等級 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 產(chǎn)品凈銷售額 市場毛利率 貨款回收率 資金回籠天數(shù) 費(fèi)用額 營銷活動費(fèi)用 業(yè)務(wù)接待 費(fèi)用 交通差旅費(fèi)用 其它費(fèi)用 需求預(yù)測準(zhǔn)確率 市場占有率 用戶投訴率 定 性 指 標(biāo) 合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 員工培訓(xùn)情況反饋 市場部員工的工作績效 完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 把握競爭對手動向 開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況 完整搜集、歸檔營銷情報(bào)、數(shù)據(jù) 正確作出市場銷售預(yù)測 合理擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo) 合理擬定和分解年度銷售預(yù)算 1客戶評價(jià) 1招聘合格員工 1合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性 市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評定等級 指標(biāo)等級 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 產(chǎn)品凈銷售額 市場毛利率 貨款回收率 費(fèi)用額 營銷活動費(fèi)用 業(yè)務(wù)接待費(fèi)用 交通差旅費(fèi)用 其它費(fèi)用 需求預(yù)測準(zhǔn)確率 市場占有率 用戶投訴次數(shù) 完成投標(biāo)年計(jì)劃率 發(fā)展新銷售人員的數(shù)量 訪問客戶的次數(shù) 定 性 指 標(biāo) 反饋市場及用戶信息正確、完整 掌握競爭對手動向 投標(biāo)文件規(guī)范齊全 在本片區(qū)進(jìn)行市場開拓的情況 對其他人員的支持情況 客戶評價(jià) 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價(jià)單制作情況 銷售報(bào)告的質(zhì)量 /上交及時(shí)性 市場銷售建議的有效性 研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評定等級 指標(biāo)等級 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況 每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率 每年新品通過鑒定率 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用 /計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 定 性 指 標(biāo) 公平合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 員工整體績效 正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃 及時(shí)制定項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案和工作計(jì)劃 及時(shí)完成技術(shù)發(fā)展報(bào)告 正確評審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性 /技術(shù)方案 合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 為公司的市場拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持 項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性 質(zhì)量記錄的有序及完整程度 1完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài) 1及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售前技 術(shù)支持 1對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量 1全程質(zhì)量監(jiān)控 檢查或抽查，無質(zhì)量返工。 1及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收 1員工培訓(xùn)效果 1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評定等級 指標(biāo)等級 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用 /計(jì)劃費(fèi)用 率 產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少 定 性 指 標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量 研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量 技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗(yàn)收報(bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率 了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息 對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性 產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何 產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技 術(shù)研究 對市場技術(shù)支持情況 1設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系 1參與開發(fā)項(xiàng)目測試情況 1參與項(xiàng)目模塊測試情況 1確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn) 1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)類別 指 標(biāo) 項(xiàng) 計(jì)量單位 指標(biāo)值 評定等級 指標(biāo)等級 備注 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標(biāo) 客戶投訴次數(shù) /響應(yīng)及解決時(shí)間 項(xiàng)目 /工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項(xiàng)目完工合格率 重要客戶回訪次數(shù) 配置單、圖紙出錯(cuò)率 現(xiàn)場調(diào)試一次合格率 用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（ 80%以上） 定 性 指 標(biāo) 及時(shí)、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持 對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施 對工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查 追 求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況 全程質(zhì)量監(jiān)控 提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工 及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收 審定驗(yàn)收文件資料 協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù) 完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo) 指標(biāo)