【文章內(nèi)容簡介】 的時候，很多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接在“白板”上留言給他，說公司的決策是一個錯誤的決定。當(dāng)比爾蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對意見時，又花了更多的時間與這些員工交流、溝通，最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，重新確定產(chǎn)品開發(fā)方向，將許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門工作，并取消或削減了許多其它正在研發(fā)的新產(chǎn)品，集中各類資源全力開發(fā)IE瀏覽器。那些批評比爾蓋茨的人不但沒有受處分，而且因為溝通、交流得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)?！　。ㄈ娀ぷ骷で?。比爾蓋茨有句名言：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！?比爾蓋茨的這句話闡釋了他對工作的激情。在他看來，一個成就事業(yè)的人，最重要的素質(zhì)是對工作的激情，而不是能力、責(zé)任及其他（雖然它們也不可或缺）。他的這種理念，成為微軟企業(yè)文化的核心，像基石一樣讓微軟王國在IT世界傲視群雄。在微軟，上至總裁，下至一般員工，不僅將工作當(dāng)成一種職業(yè)來對待，更是把它當(dāng)成一種事業(yè)來奉獻(xiàn)。在微軟，員工的這種工作激情表現(xiàn)得尤為強烈。微軟亞洲研究院上一任院長李開復(fù)曾回憶這樣一件事：一位微軟的研究員經(jīng)常周末開車出門，說去見“女朋友”。后來，一次偶然的機會，李開復(fù)在辦公室里看見他，問他女朋友在哪里,他笑著指著電腦說：“就是她呀”。在微軟，工作成了一種樂趣，員工和公司的前途是緊緊連在一起的。微軟人有著強烈的主人翁意識，這使得他們對于任何事情都是為公司著想，全力以赴。微軟有著這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，微軟才會如此不同凡響。 　　微軟“激情文化”對辦公室工作的啟示　　激情是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個細(xì)胞都調(diào)動起來的力量，是不斷鞭策和激勵人們向前奮進(jìn)的動力。激情不管是聚積于內(nèi)，還是顯露于外，都能激活身心的巨大潛力。無容置疑，辦公室工作需要每一名工作人員始終保持一股昂揚向上、銳不可擋的激情。如何激發(fā)辦公室工作人員的激情？微軟的企業(yè)文化建設(shè)給我們帶來了一些新的啟示。　　啟示之一：讓不同觀點交鋒和碰撞，激發(fā)創(chuàng)新的激情。創(chuàng)新是人類進(jìn)步的動力，從鉆木取火到火箭升空，無不得益于人類不斷探索、不斷創(chuàng)新的社會實踐活動?？h委組織全縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部到大英考察學(xué)習(xí)，大膽借鑒，結(jié)合實際推陳出新，這本身就是一種激情的表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后，又召開討論會讓大家各抒己見談感受，讓各種觀念和思維交鋒和碰撞。唯有這種交鋒和碰撞，才能演繹新觀念，推動新發(fā)展。因此，要使辦公室工作富有激情，就應(yīng)該允許并鼓勵文秘人員從不同的角度去發(fā)散思維，充分發(fā)表意見，然后再結(jié)合縣委決策需求進(jìn)行研究討論，形成一個又一個全新的發(fā)展理念。為把調(diào)研信息股建設(shè)成為辦公室的“智囊中心”，建議定期舉行“圓桌座談”，每一期由一名文秘人員主講，提供收集整理的信息，拋出主要觀點，然后開展討論，直至形成有一定參考價值的“智力成果”。這樣做，不僅可以為起草文稿奠定基礎(chǔ)，而且可以讓文秘人員增強獨立思考、追求創(chuàng)新的激情?！　⑹局鹤尭黝惾瞬旁诟髯韵矚g的崗位上實現(xiàn)自我價值，激發(fā)敬業(yè)的激情。管理心理學(xué)界有一句名言：“沒有一種激勵會比讓員工從工作中感覺到愉悅更有效?！蔽④浌局晕{世界各地的計算機軟件研發(fā)、設(shè)計的“精英”，不僅在于微軟經(jīng)濟(jì)上的超強實力，更在于微軟“企業(yè)文化”的超強魅力。微軟公司主張根據(jù)員工不同的特質(zhì)安排不同的工作，盡量用人所長，避人所短，營造一種讓員工寓工作于娛樂的氣氛，讓所有的成員都能從工作中得到成就感，繼而對工作產(chǎn)生責(zé)任、產(chǎn)生激情?！恶橊労脱颉返墓适乱哺嬖V我們，“尺有所短，寸有所長”。辦公室文秘人員不多，但來自不同的崗位，有的熟悉農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作，有的熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作，有的熟悉社會事業(yè)類工作，有的擅長思考與策劃，有的善于總攬與協(xié)調(diào)，有的長于處突與應(yīng)急。因此，建議在文秘人員相對分工中，要充分考慮各自的心理特質(zhì)和專業(yè)特長，人盡其才，用其所長，讓文秘人員在各自的崗位上充分展示聰明才智，在實現(xiàn)自我價值的同時強化對文秘“苦差使”的職業(yè)認(rèn)同感，進(jìn)而增強發(fā)憤工作的激情?！　⑹局鹤寛F(tuán)隊精神成為內(nèi)在動力，激發(fā)合作共事的激情。眾所周知，微軟造就了數(shù)以萬計的百萬富翁。但是，這些百萬富翁雇員并沒有在經(jīng)濟(jì)獨立之后離開微軟，仍然“死心塌地”地在各自的崗位上奮斗，即使是要承受每周60小時的高強度工作也不改變初衷。在很多人看來這是不可思議的，但事實確實如此。這究竟是為什么？答案只有一個，那就是微軟的團(tuán)隊使命為這些百萬富翁們深深認(rèn)同，并因此而具備完全超越自我的團(tuán)體意識。一位資深人力資源專家說,團(tuán)隊精神有兩層含義,一是與別人交流溝通的能力。二是與人合作共事的能力。辦公室工作人員的工作能力和團(tuán)隊精神，對辦公室而言是同等重要的,如是說個人工作能力是做好辦公室各項工作的縱向動力,團(tuán)隊精神則是橫向動力。因此，很要必要強化辦公室團(tuán)隊精神建設(shè)，加強工作人員的集體榮譽觀和工作責(zé)任心，讓所有的工作人員把辦公室的工作使命當(dāng)成自己的責(zé)任。只有這樣，工作人員才會產(chǎn)生“把吃苦當(dāng)作鍛煉來看、把任務(wù)當(dāng)作事業(yè)來干”的工作激情?！　∫陨幌⒌募で橥七M(jìn)辦公室各項工作　　激情不能簡單的等同于“活力”，而應(yīng)是“積極性、自信心、責(zé)任心”的高度統(tǒng)一。辦公室工作任務(wù)繁重，壓力較大，如何做到參謀有用、協(xié)調(diào)有方、保障有力，不僅需要我們要有奉獻(xiàn)精神、吃苦精神，更需要我們始終保持高昂的工作激情。蓬安要發(fā)展,我該做什么?作為文秘人員，要始終以生生不息的激情，全力做好新形勢下辦公室的各項工作?！　　⒆恪扒凇弊?，全力做好服務(wù)工作。要堅持以“三服務(wù)”為宗旨，做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層和部門服務(wù)、為群眾服務(wù)的工作。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就要認(rèn)真領(lǐng)會縣委領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化成推進(jìn)工作的措施；為基層和部門服務(wù)，就是準(zhǔn)確傳達(dá)縣委的精神，及時總結(jié)基層和部門工作中涌現(xiàn)的經(jīng)驗，及時反饋基層和部門工作中遇到的問題和困難；為群眾服務(wù)，就要及時把影響群眾生產(chǎn)生活的熱點難點問題和群眾的呼聲反饋給縣委領(lǐng)導(dǎo)，并幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法，促進(jìn)矛盾和問題的解決。做好“三服務(wù)”，要做到“三勤”。一是腿勤，要不怕吃苦不怕受累的激情，要多跑腿、多動腿，多到農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)走訪調(diào)研。二是手勤，就是多動手，多動筆，把領(lǐng)導(dǎo)的思想火花記下來，把基層的情況記下來，把學(xué)的知識記下來，這樣在起草文稿時才能有的放矢。三是腦勤，就是多動腦，多思考，能夠透過紛繁復(fù)雜的表面現(xiàn)象看出事物的本質(zhì)，準(zhǔn)確把握事物發(fā)展變化趨勢，不斷將各項工作向前推進(jìn)?！　　⒆恪熬弊?，全力做好文字工作。縣委辦公室作為縣委的參謀部，文字工作能不能出精品，將直接關(guān)系到參謀助手作用的發(fā)揮，也將影響辦公室地位的高低。辦公室所有工作人員，特別是文秘人員一定要把出精品、當(dāng)高參作為文字工作的目標(biāo)定位，要緊貼縣委工作的指導(dǎo)思想，緊貼時代前進(jìn)的脈搏，緊貼蓬安發(fā)展的實際，寫出高水平、高質(zhì)量的文章來。一要吃透情況。縣委領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)越來越高，對辦公室的文字工作要求越來越嚴(yán)，文秘人員要克服“拍著腦袋定調(diào)子、打著電話找例子、關(guān)起門來編稿子”的不良作風(fēng)，要深入基層和一線，搞好調(diào)查研究，去挖掘第一手材料，把各級各地貫徹縣委決策的情況把準(zhǔn)。二是精雕細(xì)磨?！坝癫蛔?，不成器。”文秘人員一定要有責(zé)任心，要對每一篇文稿進(jìn)行細(xì)致的修改和校對，堅決克服“反正還有副主任把關(guān)”的不負(fù)責(zé)思想。三要加強學(xué)習(xí)。建立文秘人員定期學(xué)習(xí)制度，鼓勵文秘人員多讀書，多看報，苦練基本功，為寫出精品文章打下扎實的基礎(chǔ)。　　——立足“深”字，全力做好調(diào)研信息工作。調(diào)研信息工作是“謀事之基，成事之道”。辦公室調(diào)研信息股肩負(fù)著搞好調(diào)研、收集信息，為縣委科學(xué)決策提供服務(wù)的重任，工作任務(wù)繁重，工作壓力較大。調(diào)研信息工作做得好與壞，將直接影響縣委決策的科學(xué)性、正確性和可行性，這就要求文秘書人員要重視這項工作，滿懷激情搞好調(diào)查研究。一要選好課題。要緊緊圍繞事關(guān)全局的重大問題、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點問題、群眾反映的熱點問題、社會議論的焦點問題來確定課題，有針對性地搞好調(diào)研。同時，要注重選題的超前性，著眼形勢的發(fā)展變化，預(yù)測新情況，新動向，新走勢，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，牢牢掌握工作的主動權(quán)。二要掌握實情。開展調(diào)查研究，一定要深入基層、深入實際、深入群眾，到一線摸實情，聽實話。在調(diào)查研究中，要有敢于觸及深層次矛盾和問題的勇氣，既要到好的地方去總結(jié)經(jīng)驗，更要到困難的地方去發(fā)現(xiàn)問題。三要多出成果。調(diào)查是研究的基礎(chǔ)，信息是調(diào)查的升華，文秘人員要勤于動腦，善于思考，從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中提煉出對實際工作具有指導(dǎo)作用的調(diào)研信息成果。返回目錄一位天才管理者可以締造一個強盛的企業(yè)帝國，但僅憑他個人的智慧閃光，永遠(yuǎn)無法讓這個企業(yè)持續(xù)強盛下去，因為他終將離開。一位明星企業(yè)家可以創(chuàng)造讓公司起死回生的奇跡，但他不可能永遠(yuǎn)創(chuàng)造奇跡，當(dāng)大勢已去，曾經(jīng)創(chuàng)造奇跡的明星之手也回天無力…… 但我們卻經(jīng)?？吹?，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營卻幾乎是一個人的戰(zhàn)爭，這給企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多不確定性。因為一位優(yōu)秀的人物，企業(yè)運營由此興盛；也同樣因為優(yōu)秀人才的流失，企業(yè)發(fā)展停滯不前，進(jìn)而走向衰敗，有的甚至如巨廈一夜倒塌。 寶麗萊、安然、凱瑪特、環(huán)球電訊、紅塔集團(tuán)……這些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的超級巨人成了“倒下的多米諾骨牌”，它們的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌，人們不禁感慨唏噓：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的更迭或離開，都可能導(dǎo)致企業(yè)被吞噬的命運。 事實上，組織要適應(yīng)環(huán)境的變遷，必須減少對個體的依賴，必須將個體的不穩(wěn)定因素對組織的影響盡可能地降低。這就需要企業(yè)建立相互學(xué)習(xí)共享的內(nèi)部機制，將某個個體的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意、心得、感悟或經(jīng)驗、技能等迅速放大為整個組織的行為，并得到繼承。 這樣，即使某一天某個個體離開了組織，或者他已不能像以前一樣發(fā)揮作用，而組織也仍然能夠正常運轉(zhuǎn)。 在企業(yè)界，優(yōu)秀的跨國公司對此非常重視。 Quality、Service、Cleanliness、Value，每一個單詞都沒有什么特別之處，但憑借獨到的眼光和對麥當(dāng)勞餐廳的精辟理解，克羅克把它們組合在一起，“QSCV”理念被賦予了特定的價值，從此成為麥當(dāng)勞不斷走向成功的指導(dǎo)性思維方式。 同樣，西門子的“創(chuàng)新”、杜邦的“安全”、沃爾瑪?shù)?“天天平價”，這些優(yōu)秀的跨國公司在經(jīng)營管理的實踐中，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點，提煉出指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)律性原則。這些原則是企業(yè)在實踐中所創(chuàng)立的，并在組織內(nèi)部不斷修正、固化、共享和傳承，從而使某些英雄人物頭腦中的智慧成為企業(yè)內(nèi)部人人可以共享的“組織智慧”。 但企業(yè)創(chuàng)始人或繼任者所擁有的智慧，并不是組織智慧形成的唯一來源。前人概括的理論和來自別人的好主意，企業(yè)在經(jīng)營管理中不斷積累的經(jīng)驗、心得以及具有獨創(chuàng)性的見解，都是企業(yè)組織智慧的重要來源。 而我們首先要做的，就是從中挑選出企業(yè)所需要的內(nèi)容，將之整理、歸納和濃縮，去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里，提煉出指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性精華，用精練的語言文字予以概括。 組織智慧教給員工的，是一套指導(dǎo)員工考慮問題的思維方式。它是指導(dǎo)員工思想行為的方法論，更為抽象化和理念化。相對于方法，組織智慧具有更廣泛的適用性和更長久的生命力。在它的指導(dǎo)下，可以產(chǎn)生解決具體問題的具體方法。 需要注意的是，組織智慧與知識管理有共通之處，都需要總結(jié)、歸納、傳遞、共享，但它們并不是同義詞?；蛘邞?yīng)該這樣說，組織智慧與知識管理相比是更高層面的概念。知識管理更像是企業(yè)的一種記憶，前人已有的經(jīng)驗、專家頭腦中隱性的知識等輸入企業(yè)的記憶庫，向所有員工開放；組織智慧并不是經(jīng)驗和知識的簡單記憶與儲存，而是對企業(yè)成功規(guī)律的探索，這些規(guī)律被提煉為指導(dǎo)性原則，經(jīng)歷了一個“化學(xué)變化”的過程。也正因為如此，組織智慧才成為企業(yè)發(fā)展中相對穩(wěn)定的因素。 我們也因此看到，由于組織智慧的存在，強勢的卡莉被惠普“請” 下了CEO寶座，而空降惠普的新任CEO赫德依然帶領(lǐng)惠普成為業(yè)界翹楚。在微軟中國總裁的位置上，逆風(fēng)飛揚的吳士宏走了，沉穩(wěn)有加的高群耀走了，創(chuàng)造過驕人業(yè)績的唐駿走了，但微軟中國從未因為其總裁的更替而有絲毫改變。 在這些世界頂級企業(yè)的歷史資料里，我們找不到一絲英雄主義的色彩。它們從不刻意宣揚企業(yè)英雄，對于提出離職的能人，它們會誠意挽留，但不會擔(dān)心他們走后會給公司帶來多大的影響。它們崇尚始終如一的理念，從理論和經(jīng)驗中提煉成功理念，靠理念建立強大的管理系統(tǒng)，把個人智慧變成組織智慧，指導(dǎo)并規(guī)范員工的行為，從而確保公司有效運轉(zhuǎn)，而不是寄希望于能人創(chuàng)造奇跡。 這些組織智慧比任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都更加深刻而持久地影響著公司的發(fā)展，它能跨越時空，從領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中迅速傳遞到企業(yè)所有員工的內(nèi)心，在一代又一代的企業(yè)員工之間薪火相傳，讓優(yōu)秀企業(yè)長盛不衰。返回目錄向“漢武大帝”學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力央視一套播出的《漢武大帝》正在中國掀起一股熱潮。在電視這一載體的推波助瀾下，“漢武大帝”沖擊波正擴向更廣的領(lǐng)域，國內(nèi)一些CEO階層也對《漢武大帝》推崇有加。 但是，假如把漢朝看成一個漢朝集團(tuán)，劉徹面對的也是一堆棘手難題：諸侯獨霸，節(jié)制困難；朝廷內(nèi)暗流涌動，權(quán)力紛爭；尊儒還是尊道，制度異化；匈奴侵?jǐn)_，外患嚴(yán)重。 作為一種符號，強悍如漢武帝者代表了一種什么類型的領(lǐng)導(dǎo)？ “威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)”崇拜 在《哈佛商業(yè)評論》一篇關(guān)于“中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素描”的調(diào)查中，研究者用聚類分析的方法將領(lǐng)導(dǎo)者分為4種類型：先進(jìn)型領(lǐng)導(dǎo)、成長型領(lǐng)導(dǎo)、威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、隱匿型領(lǐng)導(dǎo)。 漢武帝顯然屬于“威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)”——由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)號施令，追隨者遵照執(zhí)行?！巴?quán)型領(lǐng)導(dǎo)”在“展示權(quán)威”上得分高于平均分，而在闡述遠(yuǎn)景、監(jiān)控運營、創(chuàng)新和冒險、聯(lián)絡(luò)溝通、體恤關(guān)懷上低于平均分。 比如，漢武帝非常強調(diào)“大賭大贏”的策略。在武帝時期，最有名的就是對匈奴的戰(zhàn)爭，武帝不斷地派遣兵將打擊匈奴，將匈奴往北驅(qū)趕，使之不再對漢族地區(qū)產(chǎn)生威脅。在對匈奴一戰(zhàn)上，劉徹充分顯示了其戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新、用人等方面的系統(tǒng)策略，多年謀劃，傾力一戰(zhàn)。 這一戰(zhàn)略非常類似管理大師彼得。杜拉克的“孤注一擲”策略?！肮伦⒁粩S”（Fustest with the Mostest）是美國內(nèi)戰(zhàn)時期一名南部聯(lián)邦騎兵將軍連連取