【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面。其主要目的是從公司管理要求出發(fā)，統(tǒng)一對(duì)該群體的工作績(jī)效要求，即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照規(guī)定的要求完成工作任務(wù)。行為規(guī)范考核方法主要針對(duì)黨工團(tuán)、本部專職、基層非班員、基層班組長(zhǎng)、基層小班負(fù)責(zé)人、基層班員等崗位進(jìn)行，這些崗位的崗位性質(zhì)主要是從事日常事務(wù)性的操作，屬于服務(wù)性、支持性工作，主要是執(zhí)行上級(jí)具體指令，沒(méi)有業(yè)務(wù)決策內(nèi)容和管理職責(zé)，對(duì)公司整體運(yùn)作的影響較小。行為規(guī)范考核分為兩種考核方法： 對(duì)非班員崗位（黨工團(tuán)崗位、本部專職、基層非班員、基層班長(zhǎng)等）：每月根據(jù)工作計(jì)劃和實(shí)際工作完成情況，完成月度小結(jié)，記錄突出表現(xiàn)或異常表現(xiàn)的情況；考核期末根據(jù)6份月度小結(jié)，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行為規(guī)范評(píng)分。 對(duì)班員崗位（基層小班負(fù)責(zé)人、基層班員）：每月根據(jù)日常考核表格的內(nèi)容進(jìn)行打分考核，匯總計(jì)算日常打分記數(shù)；考核期末參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行為規(guī)范評(píng)分。1) 非班員類 考核周期：半年 考核流程：制定月度工作計(jì)劃 b進(jìn)行月度工作小結(jié) c制定行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重 a 進(jìn)行行為規(guī)范考評(píng) da) 考核期初，考核雙方依據(jù)公司、部門(mén)目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)，確認(rèn)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，并填入行為規(guī)范(非班員類)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表（樣表參見(jiàn)附件四）和行為規(guī)范考評(píng)表非班員崗位（樣表參見(jiàn)附件五）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重一經(jīng)制定，原則上在考核期內(nèi)(半年)應(yīng)保持不變。b) 每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃，并由專職填寫(xiě)在行為規(guī)范(非班員)月度工作計(jì)劃及小結(jié)表中（樣表參見(jiàn)附件六）。c) 每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況，并記錄異常情況；并由主管填寫(xiě)在行為規(guī)范(非班員)月度工作計(jì)劃及小結(jié)表中。d) 考核期末，由考核人依據(jù)考核期內(nèi)被考核人的各月度工作計(jì)劃和小結(jié)表，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，確定被考核人的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)，并和被考核人就績(jī)效分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn)行充分溝通。并由主管填寫(xiě)在行為規(guī)范考評(píng)表非班員崗位中。整個(gè)考核流程共需填寫(xiě)三張表格：行為規(guī)范(非班員類)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表、行為規(guī)范考評(píng)表非班員崗位、行為規(guī)范(非班員)月度工作計(jì)劃及小結(jié)表。2) 班員類： 考核周期：半年 考核流程：進(jìn)行行為規(guī)范日常打分 b對(duì)每日打分結(jié)果進(jìn)行月度匯總 c制定班員行為規(guī)范考核考核內(nèi)容表，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重 a a進(jìn)行行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分 da) 考核期初，班長(zhǎng)與班員在充分溝通的基礎(chǔ)上共同制定班組行為考核內(nèi)容表、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。并填入行為規(guī)范班組考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表（樣表參見(jiàn)附件七、八）。b) 班長(zhǎng)根據(jù)班員實(shí)際工作情況，針對(duì)異常事項(xiàng)，結(jié)合行為規(guī)范的考核內(nèi)容，進(jìn)行日常記錄和打分，并填于行為規(guī)范日常打分表中（樣表參見(jiàn)附件九）。c) 每月月未，班長(zhǎng)匯總各考核維度的打分，并填寫(xiě)在行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分表中（樣表參見(jiàn)附件十）。 d) 考核期末，班長(zhǎng)根據(jù)班員各月度匯總記錄，結(jié)合期初制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，得出各班員的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)并填寫(xiě)在行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分表中（樣表參見(jiàn)附件十）。班長(zhǎng)需將評(píng)分表中各班員的績(jī)效分?jǐn)?shù)復(fù)制匯總于行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分匯總表（樣表參見(jiàn)附件十一），并上墻公布。班長(zhǎng)需要和班員就績(jī)效分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn)行充分溝通。行為規(guī)范日常打分表、行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分表中的加總計(jì)算由電子表格已定義的公式自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算。其中行為規(guī)范班組考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表一經(jīng)制定，原則上在考核期內(nèi)（半年）應(yīng)保持不變。行為規(guī)范班組考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表、行為規(guī)范日常打分表、行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分匯總表要求上墻公布。 行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1) 每個(gè)考核項(xiàng)目分為1~5分五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)的定義如下：分值 1：表現(xiàn)未達(dá)到最低的工作要求分值 2：表現(xiàn)達(dá)到部分的工作期望和要求分值 3：表現(xiàn)達(dá)到工作的預(yù)期期望和要求分值 4：表現(xiàn)高于工作的預(yù)期期望和要求分值 5：表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工作的預(yù)期期望和要求 其中3分對(duì)應(yīng)的是正常水平檔，1分不合格，5分優(yōu)秀。2) 打分說(shuō)明： 若非班員類考核方法中的行為規(guī)范月度小結(jié)表或班員類考核方法中的行為規(guī)范日常打分表中沒(méi)有任何異常記錄，則認(rèn)為該考核內(nèi)容對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)為3； 根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際操作中評(píng)分結(jié)果往往集中于正常情況，只有很少人員獲得5分或1分； 若要評(píng)1分或5分，必須有充分的理由說(shuō)明，且在行為規(guī)范月度小結(jié)表或行為規(guī)范日常打分表中需有原始記錄?？?jī)效考核結(jié)果將和員工的薪酬激勵(lì)掛鉤，并會(huì)影響員工的職業(yè)生涯規(guī)劃：如升遷、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等，同時(shí)也為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息。在績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施后，必須有一套相應(yīng)的系統(tǒng)維護(hù)機(jī)制，以確保指標(biāo)體系的有效性?？?jī)效指標(biāo)體系的調(diào)整需要有一個(gè)自上而下及自下而上的雙向機(jī)制作保證。： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)維護(hù)的操作管理者是人力資源部，各機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況需要建議新的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)用來(lái)衡量員工績(jī)效，人力資源部對(duì)此提出專業(yè)意見(jiàn)。 人力資源部負(fù)責(zé)將各部門(mén)提交的績(jī)效數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)和備份（包括新的績(jī)效指標(biāo)和相關(guān)目標(biāo)值） 績(jī)效合同簽訂人員有權(quán)閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)信息 任何對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的修改必須有績(jī)效合同原件作為歸檔依據(jù) 為了保證績(jī)效指標(biāo)的完整和有效，人力資源部應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的維護(hù)。 行為規(guī)范考核方案的維護(hù)：行為規(guī)范考核方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)必須每經(jīng)過(guò)一個(gè)考核周期進(jìn)行完善和修訂。 非班員類崗位的行為規(guī)范考核方案由各崗位的考核人，即主管來(lái)進(jìn)行維護(hù)；班員類崗位的行為規(guī)范考核方案由各班組的班長(zhǎng)進(jìn)行維護(hù)。 行為規(guī)范考核方案每修訂一次，要將新的考核方案進(jìn)行歸檔和交相關(guān)部室、人力資源部備案。當(dāng)有考核雙方對(duì)行為規(guī)范考核方案以及考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可以要求上級(jí)主管人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。3．新的績(jī)效管理體系與原有績(jī)效考核體系的關(guān)系 績(jī)效內(nèi)容方面：新的績(jī)效管理體系的崗位績(jī)效內(nèi)容是根據(jù)崗位職責(zé)范圍和上一級(jí)崗位的績(jī)效指標(biāo)分解而來(lái)，內(nèi)容緊密圍繞公司業(yè)務(wù)目標(biāo)要求考核；對(duì)不同性質(zhì)崗位設(shè)定有針對(duì)性的績(jī)效管理內(nèi)容 目標(biāo)設(shè)定新的績(jī)效管理體系強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的績(jī)效管理概念，從目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始，包括績(jī)效過(guò)程監(jiān)控、崗位績(jī)效考核、能力評(píng)估和結(jié)果應(yīng)用；強(qiáng)調(diào)從目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始的全過(guò)程溝通；強(qiáng)調(diào)與崗位目標(biāo)相比 運(yùn)作方式原有的績(jī)效管理體系由雙文明考核和個(gè)人評(píng)估兩部分組成。雙文明考核針對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行月度考評(píng)，月度按考評(píng)結(jié)果即時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲考核指標(biāo)來(lái)源于部門(mén)自定。員工評(píng)估針對(duì)崗位績(jī)效，進(jìn)行半年考評(píng)，考評(píng)結(jié)果強(qiáng)制分布新的績(jī)效考核體系將機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人績(jī)效合而為一，建立月度、季度、半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回顧機(jī)制，半年考評(píng)一次；月度、季度預(yù)發(fā)部分獎(jiǎng)金，半年考評(píng)后統(tǒng)一結(jié)算；考核雙方討論確認(rèn)考核指標(biāo)及目標(biāo)值；考評(píng)結(jié)果要求有差距，但不強(qiáng)制分布 新的績(jī)效管理體系與原有績(jī)效管理體系的聯(lián)系 新績(jī)效管理體系是“雙文明”考核體系中資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全類指標(biāo)的豐富和完善 新的績(jī)效管理體系是對(duì)原有績(jī)效體系的“揚(yáng)棄”、豐富和完善，而不是徹底否定，對(duì)于原有體系中合理的部分予以保留 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與方針目標(biāo)的關(guān)系從根本上講，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核依據(jù)績(jī)效合同的實(shí)現(xiàn)與方針目標(biāo)的達(dá)成是一致的。方針目標(biāo)的展開(kāi)是為了保證績(jī)效合同得以實(shí)現(xiàn)的工具。 班員行為規(guī)范考核與班組建設(shè)的關(guān)系 班員行為規(guī)范考核是班組建設(shè)的基礎(chǔ) 班員行為規(guī)范考核是針對(duì)班員個(gè)人的考核，班組建設(shè)是針對(duì)整個(gè)班組的考核，只有每個(gè)班員的績(jī)效得以提高和不斷改善，班組建設(shè)才能真正落到實(shí)處。 班員行為規(guī)范考核使班組建設(shè)更富有針對(duì)性，是對(duì)班組建設(shè)的豐富和細(xì)化 班員行為規(guī)范考核在保證不同班組整體建設(shè)統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)自身班組的特點(diǎn)（主要是薄弱環(huán)節(jié)），設(shè)定個(gè)性化的考核內(nèi)容和考核重點(diǎn)（考核指標(biāo)權(quán)重），從而使班組建設(shè)更富有針對(duì)性。 班員行為規(guī)范考核體現(xiàn)約束和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，有利于提高班員改善績(jī)效的積極性，從而有力推動(dòng)班組建設(shè)。 班員行為規(guī)范考核的內(nèi)容中既有扣分的標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)違反規(guī)范的事項(xiàng)），也有加分的標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)工作量的大小、所需工作技能的復(fù)雜性及獲得榮譽(yù)性事項(xiàng)等），從而充分體現(xiàn)考核方式的激勵(lì)約束性質(zhì)，有助于提高班員參與考核的積極性，從而有力推動(dòng)班組建設(shè)。 績(jī)效管理體系中的行為規(guī)范與核心價(jià)值觀的行為規(guī)范的關(guān)系核心價(jià)值觀是公司每個(gè)員工應(yīng)遵守的行為理念，核心價(jià)值觀的行為規(guī)范也相應(yīng)地適應(yīng)于公司每個(gè)員工； 績(jī)效管理體系中的行為規(guī)范是公司對(duì)某一特定群體的工作標(biāo)準(zhǔn)要求。兩者針對(duì)的對(duì)象不同，作用也不同。附件一上海市電力公司市區(qū)供電公司供電分公司績(jī)效合同