【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)。每月必須與會(huì)計(jì)主任進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金之盤點(diǎn)，并做記錄。e) 做好空白收據(jù)及空白支票的管理，建立票據(jù)使用登記簿，逐項(xiàng)詳細(xì)登記、注銷，監(jiān)督簽字。票據(jù)使用要規(guī)范，正確填制好各種銀行結(jié)算單據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，并做好保管。f) 教師辦理銀行業(yè)務(wù)，以保證管理處日常工作正常、有序地進(jìn)行。實(shí)有現(xiàn)金超過庫(kù)存現(xiàn)金限額時(shí)，要及時(shí)送存銀行，否則責(zé)任自負(fù)。g) 每日與財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)對(duì)賬一次，保證賬目清楚、無誤。h) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。i) 提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，保證各種款項(xiàng)和安全。市場(chǎng)部1. 職務(wù)：市場(chǎng)部經(jīng)理. 部門：市場(chǎng)部. 匯報(bào)：助理董事. 工作概要：拓展物業(yè)管理部業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)信息，參加競(jìng)標(biāo)工作。. 主要職責(zé)：a) 接受公司管理層的指示，努力做刀市場(chǎng)開發(fā)計(jì)工作。b) 負(fù)責(zé)本部門的市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研工作。c) 負(fù)責(zé)本部門的崗位設(shè)置，人員安排工作。d) 負(fù)責(zé)本部門的員工考評(píng)，員工推，員工培訓(xùn)工作。e) 根客戶要求做好項(xiàng)目預(yù)算及建議書。f) 負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部做好新接項(xiàng)目交接工作。g) 以積極態(tài)度參加市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、開發(fā)業(yè)務(wù)使公司管理項(xiàng)目及圍擴(kuò)大。h) 完成助理董事布置之其他工作。2. 職務(wù)：市場(chǎng)部主任. 部門：市場(chǎng)部. 匯報(bào)：市場(chǎng)部經(jīng)理. 工作概要：根市場(chǎng)部經(jīng)理指示與客戶按觸，參加競(jìng)標(biāo)。. 主要職責(zé)：a) 完成市場(chǎng)開發(fā)、調(diào)研工作。b) 以積極態(tài)度參加市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、開發(fā)業(yè)務(wù)。c) 與潛在客戶保持聯(lián)系，及市場(chǎng)跟進(jìn)工作。d) 組織、安排潛在客戶參觀、接待工作。e) 根客戶要求做好項(xiàng)目預(yù)算及建議書。f) 完成領(lǐng)導(dǎo)布置其他工作。管理處1. 職務(wù)：駐場(chǎng)經(jīng)理. 部門：管理處. 匯報(bào)：總物業(yè)經(jīng)理. 主要職責(zé)：a) 部署大廈入伙之工作。b) 按總公司或大業(yè)主所授予權(quán)限，并向公司匯報(bào)，簽批單、文件、書信。c) 計(jì)、組織及監(jiān)督所管轄大廈管理工作，以達(dá)致良好管理水。d) 定期(如每月或每周)向總公司反映大廈之情況，并適當(dāng)提出建議。e) 執(zhí)行公司之政策及指示，并按需要傳達(dá)及推動(dòng)至各級(jí)。f) 協(xié)助提供、制訂及修訂政策。g) 監(jiān)察大廈之財(cái)政狀況，予以檢討及制訂預(yù)算案。h) 須按其經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)大廈之管理水，予以適當(dāng)改善(例如：?jiǎn)T工質(zhì)量、設(shè)施、粉飾維修等)。i) 與各有關(guān)部門或公司聯(lián)(如：政府部門、業(yè)主委員會(huì)、建師、設(shè)計(jì)單位等)。j) 執(zhí)行大廈公共契約之條款。k) 負(fù)責(zé)處理特別問題。l) 留意大廈之人手編制是否適當(dāng)。m) 定期召開員工會(huì)議，溝通及解決疑。n) 培訓(xùn)骨員工，灌輸管理知識(shí)、技巧。o) 年終考績(jī)、總結(jié)、展望。p) 定時(shí)或不定時(shí)巡視大廈，以監(jiān)察大廈之管理工作。2. 管理處秘書. 部門：管理處. 匯報(bào)：駐場(chǎng)經(jīng)理. 主要職責(zé)：a) 負(fù)責(zé)處理管理處之文書工作。b) 將大廈資料健全入檔。c) 編排各類會(huì)議時(shí)間及安排會(huì)議議程及有關(guān)文件。d) 盡速完成會(huì)議記錄等文件。e) 協(xié)助駐場(chǎng)經(jīng)理處理日常文書工作。f) 協(xié)助處理咨詢及解答有關(guān)大廈事宜。g) 協(xié)助處理對(duì)外公關(guān)事宜。h) 完成上級(jí)指派的其他工作。3. 物業(yè)主管（安保）. 部門：管理處. 匯報(bào)：駐場(chǎng)經(jīng)理/物業(yè)主任. 主要職責(zé)：a) 全面負(fù)責(zé)大廈安保部的管理工作，保證業(yè)/租戶、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。b) 貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例建立、健全大廈的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)加以檢查。c) 負(fù)責(zé)維護(hù)大廈的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國(guó)家公安、保衛(wèi)部門偵破有關(guān)違法、犯罪案件，會(huì)同相關(guān)部門共同搞好大廈的安全保衛(wèi)工作。d) 負(fù)責(zé)制定大廈的治安、消防年度工作計(jì)劃及安保部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)做好安保部年、季、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。e) 妥善處理業(yè)/租戶涉及安保方面的重要投訴。f) 負(fù)責(zé)安排安保部人員的工作，并對(duì)其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核，提出任免意見、建議。g) 檢查各項(xiàng)安保措施的落實(shí)情況，每天巡視一至二項(xiàng)內(nèi)容，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。h) 組織、協(xié)調(diào)好部門內(nèi)各崗位的分工與協(xié)作，主持每日的當(dāng)值領(lǐng)班例會(huì)。i) 做好部門內(nèi)員工的思想政治工作，關(guān)心員工的生活和業(yè)務(wù)水平的提高。j) 寫好工作日記，完成上級(jí)和市、區(qū)安保部門交辦的其他任務(wù)。4. 物業(yè)主管(清潔、綠化). 部門：管理處. 匯報(bào)：駐場(chǎng)經(jīng)理. 主要職責(zé)：a) 按其職權(quán)所屬，緊密監(jiān)管其轄下各員工之日常工作。b) 主持每周工作會(huì)議，并籍此協(xié)調(diào)各部門工作人員之工作。c) 巡檢其職責(zé)圍內(nèi)之運(yùn)作，以保下列各項(xiàng)：d) 清潔情況正常；e) 供水、排水情況正常；f) 空調(diào)供曖、冷情況正常；g) 大廈公共照明情況正常；h) 圍藝擺設(shè)綠化滿意；i) 外圍設(shè)施正常。j) 第一時(shí)間處理投訴，并跟進(jìn)至事件圓滿解決為止。k) 負(fù)責(zé)安排業(yè)戶收樓退場(chǎng)檢驗(yàn)工作。l) 負(fù)責(zé)處理項(xiàng)對(duì)外公關(guān)事宜。m) 協(xié)助安排物業(yè)管理處專責(zé)人員探訪業(yè)戶。5. 物業(yè)副主管. 部門：管理處. 匯報(bào)：物業(yè)主管. 主要職責(zé)：a) 履行一切由大廈駐場(chǎng)經(jīng)理/主管所指派的工作。b) 負(fù)責(zé)保護(hù)大廈及大廈內(nèi)一切設(shè)施，避免發(fā)生任何罪案、火警、意外等事件。c) 熟悉大廈一切保安儀器、消防設(shè)備及其它設(shè)備及其它設(shè)施等。d) 遵照大廈主管之訓(xùn)示巡邏大廈四周，包括樓梯、公共地方、停車場(chǎng)、電表房、電線槽等區(qū)域。e) 負(fù)責(zé)查詢一切到方者或陌生者，及有需要記錄來訪者的個(gè)人資料，嚴(yán)禁一切未獲人士進(jìn)入大廈內(nèi)。f) 處理有關(guān)大廈發(fā)生事情，包括升降機(jī)壞、風(fēng)水浸、渠筒滴漏、電力故障等。g) 于主管不在時(shí)，應(yīng)揭起主要職責(zé)，遇事時(shí)應(yīng)及時(shí)處置，并保持與公司及有關(guān)物業(yè)主任之聯(lián)系。6. 高級(jí)管理員崗位職責(zé). 部門：管理處. 匯報(bào)：物業(yè)主管（安保）. 主要職責(zé)：a) 協(xié)助物業(yè)主管維護(hù)好大廈的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故。b) 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沉著、機(jī)智、嚴(yán)明、公正地處理各類事務(wù)，在大廈中樹立安保人員的良好形象。c) 全面負(fù)責(zé)本班次各個(gè)崗位的安保業(yè)務(wù)工作，檢查、考核本班次安保人員的崗位出勤、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、工作態(tài)度與質(zhì)量方面的情況，每月提出對(duì)本班次員工工作成績(jī)的考評(píng)意見。d) 熟悉、掌握大廈各單元的基本情況，明確本班次各崗位的工作重點(diǎn)，并檢查各崗位工作任務(wù)的落實(shí)與完成情況。e) 以大堂巡邏為重點(diǎn)兼顧各個(gè)部位的治安、消防動(dòng)向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題。如發(fā)生突發(fā)性事件及惡性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。f) 協(xié)助接待臺(tái)做好客戶的訪客登記工作，與賓客發(fā)生分歧時(shí)，既要做到堅(jiān)持原則、以理服人，以要做到打不還手、罵不還口。g) 積極維護(hù)大廈的利益，對(duì)于大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度做到模范遵守、堅(jiān)持原則、不徇私情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為應(yīng)堅(jiān)決制止，性質(zhì)嚴(yán)懲的事件要專題報(bào)告請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，并予以嚴(yán)肅處理。h) 發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)并參加撲救。發(fā)生故障報(bào)警應(yīng)迅速消除警鈴，使之復(fù)原。如確屬火警應(yīng)立即報(bào)告，并按應(yīng)急方案實(shí)施。i) 做好二次裝修單元的安全巡檢工作。j) 搞好員工之間的團(tuán)結(jié)互助，關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，負(fù)責(zé)做好各崗位人員用餐等暫離崗位時(shí)的協(xié)調(diào)工作。k) 查驗(yàn)本班次員工的巡邏鐘卡記錄，做好詳細(xì)的工作記錄，需要交辦或應(yīng)引起注意的問題，應(yīng)做好書面和口頭兩方面的移交，重大問題及時(shí)上報(bào)。l) 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。7. 崗?fù)す芾韱T. 部門：管理處. 匯報(bào)：高級(jí)管理員. 主要職責(zé)：a) 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。b) 文明服務(wù)，禮貌待人，見客主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。c) 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。d) 認(rèn)真做好外來人員的出入登記工作。熱情、禮貌接待來訪人員，及時(shí)與被訪部門人員取得聯(lián)系，并要求來訪者填寫“訪客登記表”。e) 引導(dǎo)來訪車輛至指定的停車位。f) 對(duì)出大廈之貴重物品（如：家俱、器具等）要求攜帶人員出示“物品出門證明單”，管理員應(yīng)將物品外借和歸還的時(shí)間登記在值勤記錄簿上。g) 對(duì)于在工作時(shí)間內(nèi)外出或身著工作服外出的員工，一律憑員工所在部門主管簽署的“出門單”予以放行，進(jìn)出時(shí)間應(yīng)在值勤記錄簿上做好登記。h) 值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。i) 保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的整潔。j) 對(duì)需要移交下一班次處理的工作，應(yīng)作好書面記錄及口頭移交，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成各項(xiàng)交辦的工作。k) 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。8. 治安、消防監(jiān)控中心管理員. 部門：管理處. 匯報(bào)：高級(jí)管理員. 主要職責(zé)：a) 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。b) 熟練掌握安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各單元消防設(shè)備的分布情況，了解業(yè)/租戶單元分布情況。做好全體員工的治安教育、防火常識(shí)教育及培訓(xùn)工作。c) 對(duì)消防器材、物品定期進(jìn)行檢查保養(yǎng)，及時(shí)調(diào)換過期、失效的器材。d) 按規(guī)定時(shí)間巡視檢查消防安全及治安情況，并做好書面記錄。e) 正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。f) 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，進(jìn)行適當(dāng)錄像并及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警或報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的管理人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。g) 對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程部，并協(xié)助工程部盡快排除故障，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。h) 對(duì)客戶打錯(cuò)或誤打的電話報(bào)警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回話要簡(jiǎn)單明了。i) 嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其離開，并記錄其工號(hào)；領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。j) 做好對(duì)講機(jī)、手電筒的電池充電、記錄工作，將電池報(bào)廢情況及時(shí)報(bào)告主管，以便及時(shí)更換。k) 保持電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。l) 保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)