【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)的聯(lián)系人 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)情況（技能證書 /職稱 /學(xué)歷） 戶口調(diào)動(dòng)情況 二、報(bào)到程序 接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部完成報(bào)到手續(xù)，因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到時(shí)間。報(bào)到程序如下： ， 簽訂《勞動(dòng)合同》和《保密合同》，并準(zhǔn)確填寫《職位登記表》，領(lǐng)取員工手冊(cè)、新員工入職指引、工牌、辦公用品及 其他相 關(guān)資料等； ，接 受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職指導(dǎo)人見面，參觀公司 ，熟悉辦公環(huán)境 ； ，公司會(huì)為員工指定入職指導(dǎo)人，幫助員工接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向員工介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情 16 況；講解員工的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)臵電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等，員工都可咨詢?nèi)肼氈笇?dǎo)人。 17 第二章 行為規(guī)范 一、總則 ，認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司 規(guī)章制度； ，有長遠(yuǎn)目標(biāo)，從長計(jì)議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執(zhí)； ：“我是否還能做得更好一點(diǎn)？”，追求天天進(jìn)步，不斷完善自身； ，直接影響公司的形象和聲譽(yù)，全體員工必須充分重視。 二、工作態(tài)度 牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對(duì)工作。 ,是友誼的大使，是連接客戶的橋梁； ， 急客戶所急，及時(shí)反饋，藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽(yù)； ，都應(yīng)盡職盡責(zé)，達(dá)到力所能及的最佳效果； 、員工之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)； ，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。 三、接聽電話 ，并先行問好； ，并言簡意賅； ，應(yīng)表示抱歉，請(qǐng)對(duì)方稍候，同時(shí)應(yīng)用另 一只手捂著聽筒； ，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍； ，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。 18 四、言談 、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚； ，暫時(shí)離開接待的客戶時(shí)，應(yīng)講“請(qǐng)稍候”，如果離開時(shí)間較長，回來后應(yīng)講“對(duì)不起，讓您久等”； 、話語太多，應(yīng)留給客戶反應(yīng)及思考 的時(shí)間，不應(yīng)過分催促； ，要用互相都懂的語言； ，不講傷人自尊的玩笑，不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。 五、行為 、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢； ，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋； ，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動(dòng)作過重，發(fā)出不必要聲響?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起； 、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行； （電梯），應(yīng)讓客戶先行，請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮； ； 。 六、儀表 、得體。周一到周四著職業(yè)裝，周五為公司便服日，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列； ，保持儀表整潔； 19 ； ，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的，按具體要求執(zhí)行。 七、會(huì)議管理 ，不可遲到、早退； 狀態(tài) ； ，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，會(huì)后主動(dòng)將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內(nèi)，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。 20 第三章 考勤與假期 一、出勤管理規(guī)定 公司員工每周實(shí)行 40 小時(shí)工作制； 各業(yè)務(wù)部門銷售崗位或因業(yè)務(wù)性 質(zhì)而設(shè)臵崗位的員工根據(jù)工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)需要安排工作時(shí)間。員工如有執(zhí)行不同工時(shí)制的情況，請(qǐng)留意所在部門的相關(guān)規(guī)定。 、早退 遲到或早退每次罰款 30 元 ； 員工在一個(gè)季度內(nèi)遲到、早退累計(jì) 5 次，公司將給予書面警告，書面警告累計(jì) 3次者，公司予以辭退，并不予補(bǔ)償工資。 遲到、早退或擅離職守超過 30 分鐘，或未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤不到班者，視為曠工。 曠工每次罰款 100 元，除罰款外，按事假扣減工資； 員工在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工 3 天或一年度內(nèi)累計(jì)曠工超過 5 天，公司予以辭退，并且不予工資補(bǔ)償； 連續(xù)曠工 3 天者視為自動(dòng)離職，工資不予結(jié)算。公司有權(quán)追究員工違法解除勞動(dòng)合同所造成的損失。 二、員工請(qǐng)假管理規(guī)定 員工因病向公司申請(qǐng)休假進(jìn)行治療或休養(yǎng)，必須提供社保局定點(diǎn)醫(yī)院或區(qū)級(jí)以上公立醫(yī)院的病假證明，否則視情節(jié)輕重作事假或曠工處理； 員工因急診確實(shí)無法提前請(qǐng)假，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)； 員工在試用期內(nèi)，病假累計(jì)超過 6 天者，不得提前轉(zhuǎn)正。 員工因處理個(gè)人事務(wù)需申請(qǐng)事假，由 部門主管根據(jù)實(shí)際工作安排進(jìn)行審批； 21 員工申請(qǐng)任何事假不得超過一個(gè)月，超過一個(gè)月視為離職； 因緊急情況確實(shí)無法提前請(qǐng)假者，須以電話或委托他人的形式通知所在部門主管，并在返回崗位后即時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)； 員工在試用期內(nèi)，事假累計(jì)超過三天者，不得提前轉(zhuǎn)正。 三、假期 期 ，期間 按規(guī)定 支付員工的薪金； 、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，員工可以按規(guī)定享受年休假，此假期為有薪假期。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增 加休假時(shí)間； ，獲得批準(zhǔn)后取假。取假日的一般程序如下： 員工提前一周向所在部門經(jīng)理和人力資源部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間； 具體休假時(shí)間，員工級(jí)由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排 。經(jīng)理級(jí)及以上由所在部門與人力資源部協(xié)商安排。 公司全體員工每年享有十天有薪法定節(jié)假日，分別為： 元 旦：一月一日 春 節(jié)：農(nóng)歷正月初一、初二、初三 勞動(dòng)節(jié)：五月一日、二日、三日 國慶節(jié)：十月一日、二日、三日 公司設(shè)立年休假制度，服務(wù)滿一年的員工可享 受有薪年假，如下表： 服務(wù)年限 1≤ 年限 5 5≤ 年限 10 10≤ 年限 20 年限 ≥ 20 事業(yè)部總經(jīng)理級(jí) 18 個(gè)工作日 20 個(gè)工作日 部門經(jīng)理級(jí) 15 個(gè)工作日 20 個(gè)工作日 項(xiàng)目經(jīng)理級(jí) 10 個(gè)工作日 15 個(gè)工作日 員工級(jí) 7 個(gè)工作日 10 個(gè)工作日 12 個(gè)工作日 15 個(gè)工作日 22 員工在公司連續(xù)服務(wù)滿一年，可享受相應(yīng)職級(jí)的年休假，有效期為一年，即自上一入職周年日起，至下一入職周年日止，逾期不補(bǔ) ； 員工提出的離職申請(qǐng)?jiān)诘玫胶炞滞夂螅静辉倥鷾?zhǔn)該員工的任何休假申請(qǐng)。如果該員工尚余未休的年休 假期，公司將予以工資補(bǔ)償，年休假日薪＝月固定工資總額 /月平均工作天數(shù)。對(duì)于尚余的調(diào)休假，將就此失效。 員工申請(qǐng)調(diào)休，必須有加班申請(qǐng)單作為依據(jù)，否則按其年休假計(jì)算；調(diào)休假在三個(gè)月內(nèi)必須休完，否則過期作廢。 工作崗位調(diào)整，級(jí)別變化時(shí)，其可休年假應(yīng)也會(huì)有所變化。對(duì)未生效的假期按新級(jí)別的假期規(guī)定處理。例如：某員工于 2020 年 3 月 6 日入職，為員工級(jí)。 2020年 8 月 6 日被提升為項(xiàng)目經(jīng)理，為項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)。該員工 2020 至 2020 年度的可休年假由 7 天變?yōu)?10 天。 年假可分次請(qǐng)休，但最小使用單位為 個(gè)工作 日，申請(qǐng)休假時(shí)必須至少提前一周提出申請(qǐng)，以便部門安排工作。 凡在一年內(nèi)病假累計(jì)天數(shù)超過 45 天，事假累計(jì)天數(shù)超過 30 天，或一年內(nèi)病假、事假相加超過 50 天者，當(dāng)年度不再享受年休假。若已休年假或請(qǐng)假天數(shù)超過以上標(biāo)準(zhǔn)，將扣除相應(yīng)休假天數(shù)的工資作為補(bǔ)償。 公司對(duì)依照國家《婚姻法》履行登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工給予 3 天婚假；達(dá)到國家晚婚規(guī)定者（男 25 周歲、女 23 周歲）為 13 天（連續(xù)計(jì)算）； 員工婚假至少提前半個(gè)月申請(qǐng)，以便部門安排工作； 需向人力資源部出示結(jié)婚證原件并提交復(fù)印件，否則視情節(jié)作事 假或曠工處理； 員工申請(qǐng)婚假的有效期為結(jié)婚登記半年內(nèi)，過期視同自動(dòng)放棄，不予補(bǔ)償工資。 員工因?yàn)橹毕涤H屬（如父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女）喪亡，公司給三天喪假； 員工因祖父母、外祖父母喪亡，可給予一天喪假； 員工須事后一個(gè)月內(nèi)向人力資源部提交其親屬之喪亡證明，否則視情節(jié)作事假或曠工處理。 已婚女員工懷孕后應(yīng)盡早提交有效孕檢證明給部門經(jīng)理及人力資源部。公司按實(shí)際工 23 作需要及員工勝任程度，可適當(dāng)進(jìn)行新的工作安排及調(diào)崗。 女員工產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)： 假期內(nèi)容 假期天數(shù) 說明 產(chǎn)假 90 天 如遇難產(chǎn)（含剖腹產(chǎn)）的，增加 30 天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒增加 15 天假期 晚育假 15 天 男 26 周歲、女 24 周歲及以上初育為晚育 獨(dú)生子女假 35 天 憑獨(dú)生子女證核給 注：產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì) 員工休產(chǎn)假必須提交準(zhǔn)生證明及有關(guān)醫(yī)院證明，否則視情節(jié)作事假或曠工處理； 嬰兒處于哺乳期（未滿一周歲）的女員工可享受每天一小時(shí)的有薪哺乳假； 違反國家計(jì)劃生育規(guī)定者不享受此假期。 （ 限在女方產(chǎn)假期間 ）； 。 員工因病或非因工（公）負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證明確定不能堅(jiān)持工作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，給予一定期限的醫(yī)療期。醫(yī)療期間無法有效地完成本職工作，經(jīng)審批將進(jìn)行調(diào)崗。 公司年休假中已含探親假，故不另設(shè)。 公司認(rèn)可有文件依據(jù)和總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他有薪假期。 四、加班和調(diào)休管理規(guī)定 公司原則上不鼓勵(lì)加班，但確實(shí)需要加班的員工按以下類別進(jìn)行處理： （含試用期），不予以加班工資，以調(diào)休予以補(bǔ)償； （不含項(xiàng)目組文員），確實(shí)需要加班的，須提前填寫《加班申請(qǐng)表》，報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理審批，根據(jù)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定計(jì)算加班工資 24 或根據(jù)工作情況安排時(shí)間進(jìn)行加班調(diào)休； 、專業(yè)技術(shù)人員、客戶服務(wù)人員等非行政系列員工因工作需要加班，原則上給予安排。各部門根據(jù)工作情況另行安排時(shí)間進(jìn)行加班調(diào)休，如因特殊原因需支付加班工資，需經(jīng)審批方可支付。調(diào)休須于加班日后的三個(gè) 月內(nèi)休完，逾期作廢。 五、考勤管理審批權(quán)限 請(qǐng)病假及事假審批權(quán)限如下： 5 天內(nèi)，由請(qǐng)假人的直接上級(jí)審批； 5 天，需由請(qǐng)假人的直接上級(jí)和部門主管領(lǐng)導(dǎo)共同審批。 六、考勤記錄及提交 為一個(gè)自然月 ； ，各部門 /項(xiàng)目組員工考勤由專人負(fù)責(zé)記錄，按人力資源部提供的《考勤匯總表》樣板填寫，并于規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交人力資源部。 25 第四章 薪酬福利 ( 一 ) 薪酬 一、薪酬管理 員工薪酬由總部薪酬福利委員會(huì)管理，在集團(tuán)范圍內(nèi)執(zhí)行統(tǒng)一的薪酬 福利 政策。 二、薪酬理念 為了有效地吸引、保留和激勵(lì)員工，更加緊密地將員工個(gè)人業(yè)績與其薪酬 回報(bào)聯(lián)系在一 起，從而提升公司整體業(yè)績水平，公司按以下理念制定薪酬政策： ：崗位工資由職級(jí)決定； ：同一職級(jí)的工資因個(gè)人技能和資質(zhì)而不同； ： 薪酬和服務(wù)時(shí)間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)， 業(yè)績獎(jiǎng)金由個(gè)人考核結(jié)果決定； ：關(guān)注相似工作內(nèi)容的崗位任職者在公司內(nèi)部的公平性； ：關(guān)注同一地區(qū)競爭對(duì)手的薪酬水平，確保薪酬富有競爭力。 三、發(fā)薪日期 公司按照員工的實(shí)際出勤天數(shù)支付薪金，發(fā)薪日跟隨各公司所在