【文章內(nèi)容簡介】 ）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。 電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時應(yīng)說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時，應(yīng)回答:“對不起，請問是否需要留言?！保?）因故中途暫時中斷通話時，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點(diǎn)，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。 會客禮儀（1）客人來訪時應(yīng)主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨(dú)放在一邊。（5）出示、接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。 交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話。 考勤制度 考勤是為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。 考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時間觀念，更加順利完成任務(wù)。 考勤是公司計(jì)發(fā)工資/獎金的依據(jù)。 上班時間 （1）公司實(shí)行每周6天工作制(星期日公休) 星期一至星期六。（2）日工作時間:上午9：0012:00；下午14：00—18：00 (公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整）如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時間調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。 考勤方式（1）行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工日?？记诠ぷ鳌＃?）公司員工上下班一律實(shí)行指紋機(jī)打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，除當(dāng)事人缺勤部分按曠工處理外，同時扣發(fā)考勤責(zé)任人的當(dāng)天工資。 考勤 （1）員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上、下班時間。公司可以根據(jù)管理需要對上、下班時間進(jìn)行調(diào)整，并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時，應(yīng)自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按時上下班的依據(jù)。上下班時間遺忘打卡者（結(jié)合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時間之后半小時內(nèi)報行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應(yīng)立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實(shí)者，隨后應(yīng)在補(bǔ)交請假申請，否則以曠工1天論處。（4）員工在工作時間內(nèi)公出，提交公出申請，經(jīng)主管審核通過后方可出行，并在指紋機(jī)上做好打卡記錄，否則以曠工1天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計(jì)入員工日常考核中。（6）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費(fèi)。 遲到 （1）員工遲于規(guī)定上班時間（AM09：00）后視為遲到。（2）公司給予每位員工每月3次機(jī)會：可遲于規(guī)定上班時間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過（AM09：05），超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09：00）打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（4）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗者，須在上班后5分鐘（AM09：05）之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預(yù)計(jì)到崗時間。員工在1小時內(nèi)到崗：09：00－09：30到崗，按請假半小時處理；09：31－10：00到崗，按請假1小時處理員工在1小時后到崗：按請假半天處理，并需隨后補(bǔ)交請假申請。（5）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗，且沒有提前通知，超過上班時間30分鐘（AM09：15）未到者，按曠工半天處理。 早退 員工未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時間超過30分鐘者,按曠工半天論處。 曠工 （1）未經(jīng)批準(zhǔn)或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當(dāng)月累積曠工3天者，扣除當(dāng)月工資。（4）連續(xù)曠工1周以上者，公司有權(quán)予以開除。（5）員工在工作時間擅自離崗2小時（包括2小時以上）者，視曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處：通過不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調(diào)動，經(jīng)溝通仍不到崗工作者。違犯公司規(guī)定、打架斗毆導(dǎo)致受傷的休假。 公假（1）經(jīng)公司批準(zhǔn)出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負(fù)傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假日：元旦節(jié)1天、春節(jié)15天、國際勞動節(jié)3天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天。（如有調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)） 事假三、請假規(guī)定 員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填寫請假報告單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。 無正當(dāng)理由無故不上班者或檢查中發(fā)現(xiàn)的脫崗人員，第一次批評教育為主；第二次通報批評；第三次罰款20元。 當(dāng)月累計(jì)曠工5天以上者，以辭退論處。 員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫”請假單”，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補(bǔ)假無效。 員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；總裁、各總監(jiān)外出時由秘書將工作行程和時間安排通知辦公室備案，各分公司、各部門經(jīng)理外出時通知辦公室備案，便于協(xié)調(diào)工作。 準(zhǔn)假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。 探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴(yán)格按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理，往返時間不計(jì)入假期內(nèi)。 四、病假及待遇 請病假必須出具縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)簽批請假。 因病需請長假者，最長不得超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期。 病假期以內(nèi)，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1天扣發(fā)基本工資的30%，超2天者，扣基本工資的50%，超3天者，扣發(fā)月基本工資的70%。 請長病假30天以上至《勞動法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。 異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)報請總監(jiān)批準(zhǔn)回家養(yǎng)病，可視情況報銷往返差旅費(fèi)，報人力資源部備案。 年累計(jì)病假超過15天者，延期半年晉升工資，超過一月者延期一年晉升工資。年累計(jì)病假超過10天者，扣發(fā)二個月獎金，年累計(jì)病假超過30天以上者，扣發(fā)半年獎金。 五、探親假 享受條件： （1）公休假日不能與親屬團(tuán)聚的員工； （2）乘車（火車、長途汽車、輪船）時間在10小時以上（工作單位距探望對象）； 假期規(guī)定： （1）已婚員工每年享受一次探望配偶假期，假期為30天； （2）未婚員工每年享受一次探望父母假期，假期為20天； （3）已婚員工探望父母，四年一次，假期為20天； （4）路途時間另算。 探親期間享有100%的基本工資。 六、婚假及待遇 員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，按照《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚時可享受7天的婚假； 晚婚者可享受15天的婚假； 婚假期間享有100%的基本工資； 婚假不予報銷差旅費(fèi)。 七、產(chǎn)假及其待遇 女員工符合國家計(jì)劃生育政策，生產(chǎn)時可享受90天產(chǎn)假； 晚育者可享受105天產(chǎn)假，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者可享受105天產(chǎn)假，多胞胎在90天的基礎(chǔ)上，每胎多加15天的產(chǎn)假； 男員工享受一周的護(hù)產(chǎn)假 有不滿18個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內(nèi)給予1小時哺乳時間； 產(chǎn)假期間不影響工資及獎金。 八、喪假及待遇 員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假3天。 路途時間另算。 喪假期間享受100%的基本工資。 差旅制度 出差手續(xù)的辦理（1）員工出差，須事先出差申請，并填寫《出差計(jì)劃表》，簽審?fù)ㄟ^后才可出差。未按規(guī)定辦理出差手續(xù)者，視為曠工，且出差費(fèi)用將不予以報銷。（2）員工出差所需差旅費(fèi)，可根據(jù)《出差計(jì)劃表》中填寫的“費(fèi)用預(yù)算”向公司預(yù)支款項(xiàng)。員工預(yù)支款項(xiàng)時，必須填寫《預(yù)支（借款）單》，列明預(yù)支款項(xiàng)，預(yù)支（借款）金額在50元（含）以下的，由行政部終審；預(yù)支金額高于50元的，由總經(jīng)辦終審；預(yù)支金額高于1000元的，必須由董事長終審。審核通過后到財務(wù)部辦理預(yù)支手續(xù)。（3）員工個人借款不得超過月工資的30%，若有需要可由主管申請借支（不包括私人借款）。（4）員工應(yīng)在出差回來后5天內(nèi),主動到財務(wù)部辦理個人借款結(jié)清及報銷手續(xù),逾期不辦理者, 財務(wù)部將以當(dāng)事人的工資沖抵個人預(yù)支款項(xiàng),當(dāng)月工資不足低扣的,則在以后數(shù)月中繼續(xù)抵扣,直到結(jié)清預(yù)支款項(xiàng)為止。 差旅費(fèi)（1）員工出差開支，在費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑正式發(fā)票實(shí)報實(shí)銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的部份由個人承擔(dān)。（2）員工出差乘坐交通工具，應(yīng)出具鐵路、公路、民航、航運(yùn)公司的購票憑據(jù)方予報銷。如因故未能取得購票憑據(jù)的，由出差人出具替代憑據(jù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報銷。搭乘公司交通工具者，不予報銷交通費(fèi)。（3）有對外業(yè)務(wù)的部門（如拓展部、供管部等）人員因公出差，與客戶聯(lián)系所產(chǎn)生的通訊費(fèi)用，根據(jù)所提供話費(fèi)單據(jù)，采取實(shí)報實(shí)銷。（4）報銷差旅費(fèi)時必須填寫《差旅報銷單》，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，附上相關(guān)單據(jù)和《出差計(jì)劃表》，交財務(wù)部報銷，手續(xù)不齊者財務(wù)部有權(quán)拒絕報銷。（5）差旅費(fèi)報銷董事長各項(xiàng)費(fèi)用憑票據(jù)實(shí)報實(shí)銷，其他員工報銷分為以下4個等級：經(jīng)理級以上：董事長特別助理經(jīng)理級：各部門及中心經(jīng)理副經(jīng)理主管級：各部門副經(jīng)理、主管職員:除以上人員外的人員（6）本地差旅費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目市內(nèi)交通費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（天）伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）城市經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員市內(nèi)3020151040302015不補(bǔ)貼（7）外地差旅費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)城市級別不同劃分為6個報銷標(biāo)準(zhǔn)市內(nèi)項(xiàng)目市內(nèi)交通費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（天）伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）城市經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員一級城市5040302070605040300220180150二級城市5040302060504030220180