【文章內(nèi)容簡介】 與采購，提供有關(guān)資料供主管領(lǐng)導(dǎo)選定；協(xié)助總經(jīng)理組織相關(guān)單位進行工程項目的竣工驗收工作，參與審核工程決算，編制竣工檔案；負(fù)責(zé)做好隱蔽工程、結(jié)構(gòu)中間驗收工作。負(fù)責(zé)本部門工程技術(shù)資料的積累，并整理、歸類和存檔。權(quán)力：本部門工作計劃的制訂和實施權(quán)；項目設(shè)計方案的建議權(quán)；內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：銷售部、辦公室、工程部、財務(wù)部等 外部協(xié)調(diào)關(guān)系：相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位七、企業(yè)管理中心主任崗位名稱主任崗位編號0701所在部門企業(yè)管理中心崗位定員1人直接上級副總經(jīng)理所轄人員待定直接下級人力資源、行政、后勤本職：負(fù)責(zé)全面主持公司人力資源、行政、后勤方面的管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作，密切與供應(yīng)、營銷、財務(wù)等部門的工作聯(lián)系工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實；負(fù)責(zé)組織制定公司人事、勞資、紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作；負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與調(diào)整，合理配置工作崗位。做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，杜絕勞動力的浪費；職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司聘用、薪酬和考核工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、培訓(xùn)、差假、調(diào)動、獎懲、考核、推薦、娛樂、工會等勞動人事、行政、后勤系列化基礎(chǔ)管理工作負(fù)責(zé)公司會議管理、文印管理工作負(fù)責(zé)抓好公司勞動紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動紀(jì)律正確預(yù)測公司為實現(xiàn)其目標(biāo)所需人力資源的需求，制定并滿足這些需要的計劃負(fù)責(zé)核定各崗位的薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織公司培訓(xùn)工作，配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作工作任務(wù)及時察別、分析公司員工技能、態(tài)度等狀況，組織有針對性的和引導(dǎo)和培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果對改善績效發(fā)揮作用權(quán)力：本部門工作計劃的制訂和實施權(quán)；行使對公司所有行政管理工作的權(quán)力；行使公司人力資源管理工作的計劃、監(jiān)督、執(zhí)行權(quán)力；行使公司全部后勤服務(wù)管理的權(quán)力；有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)提議本部下屬人選，并對其工作進行考核評價工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：銷售部、辦公室、工程部、財務(wù)部、物業(yè)部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系：相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位 八、物業(yè)公司經(jīng)理崗位名稱經(jīng)理崗位編號0801所在部門物業(yè)公司崗位定員1直接上級副總經(jīng)理所轄人員待定直接下級物業(yè)公司相關(guān)部門本職：負(fù)責(zé)公司物業(yè)策劃總體思路及制訂物業(yè)管理制度和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進房地產(chǎn)物業(yè)管理流程；負(fù)責(zé)物業(yè)部的日常工作管理。職責(zé)與工作任務(wù)：項目前期職責(zé)表述：參與公司項目的前期推廣宣傳，推進公司品牌管理與企業(yè)文化研究工作任務(wù)組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌與知名度參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案組織對有關(guān)物業(yè)顧問、物業(yè)管理公司等外協(xié)單位的資料收集、考察、評價工作，提出選擇意見制訂物業(yè)管理計劃，并協(xié)調(diào)實施起草并參與評審有關(guān)物業(yè)管理范疇的合同、協(xié)議等組織對合作方合同的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督，提出評價意見負(fù)責(zé)與合作物業(yè)公司的協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)與有關(guān)設(shè)計、工程、銷售等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作解決或協(xié)調(diào)處理與業(yè)主有關(guān)的問題項目中期職責(zé)表述： 與工程部做好交接工作任務(wù)與工程部門做好交接，包括圖紙、門鎖、水電氣表等，及所有后期維護服務(wù)單位的交接。項目后期職責(zé)表述：對公司房產(chǎn)管理工作進行監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)對公司房產(chǎn)管理工作進行監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；管理公司房屋所有權(quán)審查、確定和登記的工作；建立健全公司與房屋管理相關(guān)的圖、表、卡、證等檔案資料，根據(jù)房屋變動情況及時進行變更登記；對公司房屋租賃產(chǎn)權(quán)使用等方面發(fā)生的有關(guān)房屋管理糾紛行使行政職能，依法調(diào)解；檢查公司所管轄的房屋、設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況，督促產(chǎn)權(quán)人和使用人及時維修保養(yǎng)房屋和設(shè)備，保證房屋及其裝修設(shè)備的正常使用；公司所屬各公司的物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查工作及專業(yè)化指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)對公司所屬各子公司所接管的物業(yè)進行整體和全面性的驗收工作，包括規(guī)劃、設(shè)計的執(zhí)行，開發(fā)單位工程質(zhì)量的驗收情況，市政基礎(chǔ)設(shè)施，公共服務(wù)配套設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施以及綠化建設(shè)等；負(fù)責(zé)代理公司下屬開發(fā)公司實施房產(chǎn)受托管理，審批招標(biāo)物業(yè)管理單位資質(zhì)能力等級，界定委托管理的事宜；負(fù)責(zé)對所有房管項目進行維護、保養(yǎng)、更新，以實現(xiàn)房產(chǎn)項目的保值和增值。權(quán)力：物業(yè)管理方案的建議和實施權(quán)；對部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲有建議權(quán)；內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)；物業(yè)管理方案制定和建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司內(nèi)所有部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系：與工作相關(guān)的社會資源第三篇 公司內(nèi)部職能管理流程圖壹、工程管理流程一、招標(biāo)管理工作程序流程招 標(biāo) 前 期 準(zhǔn) 備 工 作編制資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件發(fā) 布 招 標(biāo) 公 告 發(fā) 出 資 格 預(yù) 審 文 件投標(biāo)人編制、報送資格預(yù)審文件資 格 預(yù) 審發(fā) 出資格 預(yù) 審 合 格 通 知書發(fā) 出 招 標(biāo) 文 件現(xiàn) 場 考 察、標(biāo) 前 答 疑投 標(biāo) 人 編 制 投 標(biāo) 文 件投 標(biāo) 文 件 送 達(dá)、投標(biāo)截止開 標(biāo)評 標(biāo)定 標(biāo)發(fā) 出 中 標(biāo) 通 知簽 訂 合 同二、監(jiān)理管理工作程序流程總監(jiān)理工程師 成立項目監(jiān)理部編制監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理部進駐現(xiàn)場 協(xié)助公司簽訂承包合同，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報送的施工組織設(shè)計，審查承包單位現(xiàn)場項目管理機構(gòu)的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系。按工程進度分專業(yè)編制監(jiān)理實施細(xì)則設(shè)計技術(shù)交底、主持召開第一次工地會議實施工程監(jiān)理1．審核、簽署開工報告；2．對施工單位報送的施工測量放線成果進行復(fù)驗和確認(rèn)；3．工程材料、構(gòu)配件及設(shè)備審核、檢驗；4．工程質(zhì)量控制；5．工程進度控制；6．工程投資控制；7．定期召開監(jiān)理例會；8．督促施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。積累資料并及時整理組織工程預(yù)驗收并提出工程質(zhì)量評估報告參加竣工驗收交付使用監(jiān)理實施階段工作總結(jié)提交工程監(jiān)理檔案工程質(zhì)量控制三、質(zhì)量控制程序工作流程過程檢查監(jiān)督實施質(zhì)量審查體系建立審批施工組織設(shè)計組織圖紙會審和設(shè)計交底事先控制質(zhì)量預(yù)先控制測量定位上崗證照質(zhì)量自檢施工設(shè)備組織機構(gòu)工序管理工程質(zhì)量跟蹤分析處理質(zhì)量事故簽定裝飾工程樣板簽認(rèn)分部分項質(zhì)量檢查驗收隱蔽工程審查工程設(shè)計變更審查材料結(jié)構(gòu)配件事中控制施工控制竣工驗收核定質(zhì)量等級編制竣工檔案組織初驗整改事后控制竣工控制質(zhì)量達(dá)標(biāo)、移交四、工期控制程序流程簽訂施工承包合同安裝工程裝飾裝修工程基礎(chǔ)工程NO編制施工進度計劃（施工單位）主體工程同意否審查施工進度計劃（工程管理中心）YESNO編制年/季/月度實施計劃（施工單位）同意否審查施工計劃（工程管理中心）YES修改實施進度計劃審查施工措施動態(tài)管理跟蹤控制實施進度計劃（施工單位）檢查材料、施工設(shè)施檢查勞動力落實情況檢查計劃實施情況（工程管理中心）組織協(xié)調(diào)各方關(guān)系實際值與計劃值對比（工程管理中心）YES偏離否NO編制下期實施性計劃（施工單位）報出形象進度報表（施工單位）五、成本控制程序流程成本預(yù)控（事先）優(yōu)化設(shè)計施工圖會審施工招標(biāo)擇優(yōu)選擇承建單位概、預(yù)算審查動態(tài)控制（事中）審查材料設(shè)備訂貨審查合同價分解審查設(shè)計變更工程更改月末驗工計價付款竣工驗收決算（事后）扣保修金補償與索賠審查竣工決算實現(xiàn)成本控制目標(biāo)六、重要材料控制程序流程材料進場前提出材料使用計劃、村質(zhì)試驗報告申報監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)疑問則承包單位重新檢驗批準(zhǔn)報告、同意材料進場不批準(zhǔn)承包單位用村，指令并監(jiān)督不合格材料運出現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師再次審查專業(yè)監(jiān)理工程師審查報告再次申報是否七、設(shè)計變更管理工作程序流程工程部根據(jù)需要提出設(shè)計變更設(shè)計院進行設(shè)計變更重大修改與工程部磋商并取得公司認(rèn)可否監(jiān)理工程師從質(zhì)量、進度、投資、控角度審查通知承包單位進行造價及工期的估算根據(jù)合同條款核定承包單位的造價和工期增減是批準(zhǔn)承包單位實施設(shè)計變更八、隱蔽工程驗收管理工作程序流程承包單位自檢合格并提交有質(zhì)檢人員簽字的隱檢記錄監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)不符合要求時退回承包單位重新進行隱檢否監(jiān) 理 工 程 師 審 查 隱 檢 記 錄并 進 行 現(xiàn) 場 隨 機 抽 查 核 驗監(jiān) 理 人 員 復(fù) 核 認(rèn) 可監(jiān) 理 工 程 師 批 準(zhǔn) 隱檢 記 錄 并 簽 字 認(rèn) 可是承 包 單 位 取 得 隱 檢 認(rèn) 可 后進 入 下 道 工 序 施 工九、竣工驗收管理工作程序流程承包單位驗收合格后報送驗收資料有問題監(jiān)理工程師對承包單位報送的竣工資料進行審查監(jiān)理工程師就存在的問題要求承包單位及時整改總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量進行竣工預(yù)驗收否總監(jiān)簽暑工程竣工報驗單并提出工程質(zhì)量評估報告承包單位提出竣工驗收申請監(jiān) 理 工 程 師 審 查 申 請施工、監(jiān)理、設(shè)計單位參加工 程 部 組 織 竣 工 驗 收專 項 核 驗 （ 消 防 等 ）對驗收中提出的問題，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)要求承包單位進行整改總 體 核 驗否竣工驗收意見報質(zhì)監(jiān)站備案總監(jiān)會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告施工階段結(jié)束，轉(zhuǎn)入保修階段十、合同管理工作程序流程工 程 目 標(biāo)商 務(wù) 談 判合 同 簽 訂審 核控 制 變 更合 同 實 施合 同 收 尾十一、信息、資料管理程序工作流程項目經(jīng)理施工單位資料員設(shè)計單位業(yè)主代表專業(yè)工程師材料設(shè)備供應(yīng)單位貳、營銷案場管理流程一、案場小定業(yè)務(wù)流程細(xì)則顧 客 來 訪問候客戶，“歡迎參觀”。了解是否有其他置業(yè)顧問接待過，是否來過電話，有誰接的？如系老客戶或回訪客戶，應(yīng)由接待過的置業(yè)顧問接待。遞送項目資料。向客戶介紹項目概況。解答客戶的提問。填寫來客接待表，為分析客戶特征提供基礎(chǔ)資料。顧客如有意向，向顧客說明購房程序，解釋預(yù)約單內(nèi)容。領(lǐng)取預(yù)約單，并按顧客意向填寫，一式三聯(lián)。請客戶簽字。置業(yè)顧問簽字置業(yè)顧問 審核預(yù)約單 簽字案場經(jīng)理陪同客戶到總財辦交訂金置業(yè)顧問 審核預(yù)約單： 審核預(yù)約單填寫內(nèi)容是否符合現(xiàn)行銷售方案和銷售政策 審查是否符合銷控及房號保留期限。 審查價格、房號、面積等是否有誤審查無誤后，簽字、蓋銷售專用章收款做銷控登記、貼銷控收銀組留財務(wù)聯(lián)，當(dāng)日匯總后進臨時賬戶；客戶聯(lián)交置業(yè)顧問返客戶；存根聯(lián)當(dāng)日匯總后交部門會計立臨時賬。說明：小訂不出收據(jù)，客戶憑小訂單可以退款。說明：小訂不出收據(jù)，客戶憑小訂單可以退款。總裁辦收銀員 將預(yù)約單客戶聯(lián)交給客戶，并提醒其妥善保管向顧客說明保留期限送客戶整理客戶資料置業(yè)顧問二、案場大定業(yè)務(wù)流程細(xì)則客 戶 問候深入介紹項目以及銷售政策，解答客戶提問，促進客戶落定?？蛻裘鞔_大定意向后，請客戶閱讀定購單范本，解釋定購書條款。如遇到疑難問題或特殊情況，應(yīng)及時請示案場組長，或由案場組長出面幫助協(xié)調(diào)解決，案場組長不在或不方便時，方可請示案場經(jīng)理。領(lǐng)取定購書并按客戶意向填寫一式三份。請客戶簽字，加蓋手印置業(yè)顧問簽字