福濟(jì)堂總經(jīng)辦制度(編輯修改稿)
2025-05-09 04:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 條 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司辦公場所的前臺(tái)接待工作?？偨?jīng)辦及各部門為公司負(fù)責(zé)接待的職能部門（對口接待）。第二條 遇到重大接待工作和活動(dòng)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)共同做好此項(xiàng)工作。第三節(jié) 接待規(guī)格、內(nèi)容和程序第一條 接待規(guī)格：1. 高規(guī)格接待：陪客比來賓職務(wù)高一些。適用于政府部門、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)部門、工商部門、新聞單位派員來人；其他企事業(yè)單位來員洽商重要事宜等情況；2. 對等接待：陪客與來賓職務(wù)相同。適用于一般性接待活動(dòng)；3. 低規(guī)格接待：陪客比來賓職務(wù)低一些。適用于經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來。第二條 接待內(nèi)容：前臺(tái)接待，工作接待，重大接待。第三條 前臺(tái)接待程序：1. 前臺(tái)接待來訪時(shí)應(yīng)使用普通話。對來訪客人應(yīng)主動(dòng)招呼，禮貌大方，熱情周到。問清來訪目的、被訪部門及人員，是否預(yù)約，并通知相關(guān)部門及人員。如被訪部門及人員不愿接待，需婉言向客人解釋。2. 對需要會(huì)見公司高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，一定要問清事先有無預(yù)約，并請示被找總經(jīng)理是否接見；對重要客人要引領(lǐng)到會(huì)客室。3. 請來訪人員填寫訪客登記簿時(shí)應(yīng)做到以禮相待，有理有節(jié)。4. 遇到外來公務(wù)檢查人員(公安、工商、稅務(wù)、消防、衛(wèi)生等)，前臺(tái)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門接待陪同。5. 不以衣著取人，不得譏諷客人，不與客人爭辯。第四條 工作接待程序：1. 接受任務(wù)。弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)、目的、抵離時(shí)間、乘坐交通工具及車次或航班。2. 布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別、預(yù)訂招待所或賓館，定好伙食標(biāo)準(zhǔn)，安排好進(jìn)餐方式、時(shí)間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時(shí)間派人派車迎接。4. 看望
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