【文章內(nèi)容簡介】 熟悉國家各項財經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。有較強(qiáng)的計劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。熟練使用辦公自動化及財務(wù)電算化軟件財務(wù)主管崗位說明書崗位名稱： 財務(wù)主管（主管/骨干級）所屬部門： 財務(wù)部直接上級： 財務(wù)部經(jīng)理崗位目的：進(jìn)行原始憑證的審核，監(jiān)督現(xiàn)金的使用過程，進(jìn)行合理的資金籌劃，執(zhí)行內(nèi)部控制制度崗位主要職責(zé)：遵守國家財稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。負(fù)責(zé)各項收支和請款報銷的復(fù)核工作。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)核算，以及固定資產(chǎn)明細(xì)臺帳數(shù)據(jù)庫的管理和每月折舊的計提。負(fù)責(zé)登記和監(jiān)控月度結(jié)算收入臺帳和各類合同臺帳。協(xié)助經(jīng)理按月整理和下發(fā)各部門月度數(shù)據(jù)分析報表。協(xié)助做好月度分析材料并負(fù)責(zé)起草分析會議記要和落實分析會后跟蹤事項。負(fù)責(zé)財務(wù)系統(tǒng)的日常管理和數(shù)據(jù)備份，監(jiān)督并保證系統(tǒng)的正常運行。負(fù)責(zé)致發(fā)、智邦運輸公司日常帳務(wù)處理、報表編制和發(fā)票領(lǐng)購保管及稅金繳納工作。負(fù)責(zé)致發(fā)、智邦運輸公司會計檔案管理，保證會計資料安全完整。完成部里臨時安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神。具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有大專以上學(xué)歷。具備財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。具備助理會計師任職資格。工作經(jīng)驗要求：1年以上財務(wù)會計管理工作經(jīng)驗。1年以上物流行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：具備財務(wù)管理、會計、資金管理等專業(yè)知識。熟悉國家各項財經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。有較強(qiáng)的計劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。熟練使用財務(wù)電算化軟件。會計崗位說明書崗位名稱：外辦會計所屬部門： 財務(wù)部直接上級： 財務(wù)部經(jīng)理崗位目的：進(jìn)行公司各外辦收支審核，正確核算利潤狀況，監(jiān)督外辦現(xiàn)金的使用過程，保證資金能正常運作；作業(yè)單提成審核；兼管日常報銷及憑證保管工作。崗位主要職責(zé)：遵守國家財稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。正確核算收入及應(yīng)收帳款，監(jiān)控應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，保證公司資金正常運作。每周定期檢查各外辦流水賬，核對各外辦收支情況。每月匯總編制各外辦付款憑證，及時核對請款余額，編制余額調(diào)節(jié)表。負(fù)責(zé)各外辦日常帳務(wù)處理、報表編制和發(fā)票領(lǐng)購保管及稅金繳納工作。負(fù)責(zé)各外辦會計檔案管理，保證會計資料安全完整。根據(jù)公司制定的提成標(biāo)準(zhǔn)對提成作業(yè)單進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)合并賬套現(xiàn)、銀、轉(zhuǎn)憑證的裝訂、保管工作。協(xié)助日常請款和費用報銷業(yè)務(wù)。完成部里臨時安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神。具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有大專以上學(xué)歷。具備財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。具備會計從業(yè)資格。工作經(jīng)驗要求：1年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗。1年以上物流行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：具備財務(wù)管理、會計、資金管理等專業(yè)知識。熟悉國家各項財經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。有一定的計劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。熟練使用財務(wù)電算化軟件。報銷會計崗位說明書崗位名稱： 報銷會計（總帳會計：專員級）所屬部門： 財務(wù)部直接上級： 財務(wù)部經(jīng)理崗位目的：嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律、政策，根據(jù)各種費用的支出標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)和制度，做好請款和報銷及作業(yè)單提成審核等工作。崗位主要職責(zé)：遵守國家財稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。審核請款和辦理費用報銷業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)審核和監(jiān)控外辦備用金。按月編制“個人欠款周期表”，做好個人欠款余額核對及催收工作。登記“電話費”、“保證金”等輔助臺帳。根據(jù)公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn)對提成作業(yè)單進(jìn)行審核。定期進(jìn)行費用分析，找出升降原因，提出改進(jìn)措施和加強(qiáng)費用管理的建議。負(fù)責(zé)智發(fā)物流公司日常帳務(wù)處理、報表編制和發(fā)票領(lǐng)購保管及稅金繳納工作。負(fù)責(zé)智發(fā)物流公司會計檔案管理，保證會計資料安全完整。完成部里臨時安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神。具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有大專以上學(xué)歷。具備財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)教育背景。具備會計從業(yè)資格。工作經(jīng)驗要求：1年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗。1年以上物流行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)歷。專業(yè)知識要求：具備財務(wù)管理、會計、資金管理等專業(yè)知識。熟悉國家各項財經(jīng)政策，了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)基本知識。有一定的計劃、組織、分析、判斷、語言表達(dá)能力。熟練使用財務(wù)電算化軟件。出納崗位說明書崗位名稱： 出納（員工級）所屬部門： 財務(wù)部直接上級： 財務(wù)部經(jīng)理崗位目的：根據(jù)審核簽章的收付款憑證進(jìn)行現(xiàn)金、銀行存款收、付、結(jié)余的核算核對工作，確?，F(xiàn)金安全完整崗位主要職責(zé)：遵守國家財稅法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。辦理收付款業(yè)務(wù)，真實準(zhǔn)確進(jìn)行現(xiàn)金、銀行存款核算。現(xiàn)金必須做到日清、日結(jié)、日盤點、帳實相符，以確?，F(xiàn)金安全和完整無缺。收入的支票及時入帳送存銀行，銀行帳號不得借給外單位及個人使用。保管銀行印鑒及保險柜鑰匙，保守銀行存款及保險柜密碼的秘密，不得任意轉(zhuǎn)交他人。做好每月工資、獎金的發(fā)放工作。完成部里臨時安排的工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，廉潔自律；遵章守紀(jì)，保守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神。具有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)溝通能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有職高以上學(xué)歷。具備財務(wù)出納等相關(guān)知識教育背景。具備會計上崗資格。工作經(jīng)驗要求：1年以上出納工作經(jīng)驗。專業(yè)知識要求：具備財務(wù)出納專業(yè)知識。有一定的判斷、語言表達(dá)能力。會使用財務(wù)電算化軟件。廣州市黃埔致發(fā)運輸工貿(mào)發(fā)展公司文件章節(jié)號 標(biāo) 題客戶服務(wù)部職責(zé)及崗位說明書版 本B 頁 碼共8頁 文件編號ZFQWHRC022客戶服務(wù)部職責(zé)部門名稱：客戶服務(wù)部直接上級：總經(jīng)理（或助理總經(jīng)理）編制人員：客戶經(jīng)理1名、客服主管2名、客服代表6名、客服助理10名、碼頭操作員1名，文員2名部門性質(zhì)：業(yè)務(wù)營運及客戶管理部門管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司營銷政策制定與執(zhí)行的監(jiān)督、控制權(quán)限；遵守公司業(yè)務(wù)營運的規(guī)章制度，執(zhí)行管理規(guī)程和工作指令。管理職能：負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)營運各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)、控制，以及為客戶提供全程服務(wù)；對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：服從營運副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令。負(fù)責(zé)營運政策的制定，并嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。負(fù)責(zé)規(guī)范和實施內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程。負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收帳款的回籠。負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)運作過程中信息規(guī)范工作，包括營運檔案和單證的管理負(fù)責(zé)公司客戶資源、產(chǎn)品資源、行業(yè)信息資源的匯總與分析。制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展計劃并組織實施，負(fù)責(zé)公司客戶檔案的建立、各種信息的收集整理，并進(jìn)行匯總與分析客戶關(guān)系的維護(hù)；建立定期回訪制度。客戶建議、投訴的整理、匯總與跟蹤處理；并整理匯總，形成檔案。1負(fù)責(zé)華南區(qū)的收入數(shù)據(jù)的匯總、分析、上報、下傳工作。1負(fù)責(zé)本部門人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)工作；對所屬員工、公司其他部門提供相關(guān)培訓(xùn)、咨詢。1完成部門內(nèi)部的日常管理工作。1完成上級交辦的其他工作。編制表：崗位編制人員現(xiàn)有人員現(xiàn)職人員姓名備注客服部經(jīng)理11客服部經(jīng)理助理或主管10客服代表67根據(jù)情況應(yīng)適當(dāng)考慮崗位合并客服代表助理810根據(jù)情況應(yīng)適當(dāng)考慮崗位合并碼頭操作員11統(tǒng)計員22合計1921客服部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱： 客服部經(jīng)理或助理經(jīng)理（經(jīng)理級）所屬部門： 客服部直接上級：總經(jīng)理（或助理總經(jīng)理）崗位目的：全面管理客戶服務(wù)工作，規(guī)范客戶服務(wù)流程及運作標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)部門管理職責(zé)崗位主要職責(zé)：1. 完成公司下達(dá)的客戶工作目標(biāo)；2. 對公司任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行分解，并組織實施；同時進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控；3. 建立公司運營模式及業(yè)務(wù)拓展政策；4. 建立健全客戶服務(wù)管理的規(guī)章制度及部門管理體系；5. 控制本部門的管理費用；6. 制訂本部門所有客戶的維護(hù)、拜訪計劃，并組織實施；7. 華南區(qū)客戶的收入結(jié)算、開票、收款工作跟進(jìn)8. 完成部門人員的工作安排、工作指導(dǎo)、績效考核、培訓(xùn)及本部門的內(nèi)部人員管理；9. 每月的收入預(yù)算、辦公用品預(yù)算的審核。10. 完成上級交付的其他工作任務(wù)。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有本科以上學(xué)歷。具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗要求：具有五年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗。專業(yè)知識要求：具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。熟悉客戶服務(wù)理論知識。有較強(qiáng)的計劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。熟練使用辦公自動化軟件?？头拷?jīng)理助理崗位說明書崗位名稱： 客服部經(jīng)理助理（主管/骨干級）所屬部門： 客服部直接上級： 客服部經(jīng)理崗位目的： 全面協(xié)助部門經(jīng)理完成部門管理工作，保障部門工作的順利完成崗位主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)起草客戶服務(wù)管理及內(nèi)部管理規(guī)章制度；2. 結(jié)算、開發(fā)票、收款的登記管理和分析3. 部門管理類信息的收集與管理和分析4. 各種培訓(xùn)、會議的組織及會議紀(jì)要的記錄和整理5. 各種文檔的歸檔6. 對客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析，上報、下傳工作；7. 日常工作異常的收集、匯總并形成記錄，進(jìn)行跟蹤處理8. 對客服部經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)、指標(biāo)等的數(shù)據(jù)收集與匯總，并進(jìn)行檢查及進(jìn)度監(jiān)督；9. 協(xié)助經(jīng)理處理異常事件，對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析10. 完成上級交辦的工作任務(wù)。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有本科以上學(xué)歷。具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗要求：具有四年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗。專業(yè)知識要求：具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。熟悉客戶服務(wù)理論知識。有較強(qiáng)的計劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。熟練使用辦公自動化軟件?？头恐鞴軑徫徽f明書崗位名稱： 客服部主管（主管/骨干級）所屬部門： 客服部直接上級： 客服部經(jīng)理崗位目的： 全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的現(xiàn)場作業(yè)管理崗位主要職責(zé)：1. 對客戶各作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)控；2. 流程節(jié)點優(yōu)化與監(jiān)控；3. 新業(yè)務(wù)運作前組織實施，解決新客戶運作中的問題，使新業(yè)務(wù)運作成功；4. 客戶投訴、事故處理，與其他部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；并及時完成整改報告與客戶5. 完成上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有本科以上學(xué)歷。具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗要求：具有三年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗。專業(yè)知識要求：具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。有較強(qiáng)的計劃、組織、服務(wù)、協(xié)調(diào)能力。熟練使用辦公自動化軟件?？头韻徫徽f明書崗位名稱： 客服代表所屬部門： 客服部直接上級： 客服主管崗位目的： 客服部經(jīng)理崗位主要職責(zé)：1. 客戶訂單日常作業(yè)、營運檔案、單證的管理；2. 搜集客戶作業(yè)需求，擬定作業(yè)計劃，通知運作部門進(jìn)行作業(yè)。3. 開展客戶運作維護(hù)工作，提高客戶滿意度,進(jìn)行定期回訪制度，并形成報告，制度化執(zhí)行。4. 建立客戶檔案，各種信息的收集整理。5. 物流軟件、K3系統(tǒng)的操作規(guī)定的時間內(nèi)完成操作6. 月度結(jié)算、開具結(jié)算發(fā)票；7. 應(yīng)收帳款的清收；8. 客戶投訴、事故、索賠及時反饋與處理，并進(jìn)行匯總與整理，并對相關(guān)報告形成檔案；9. 上級交付的其他工作。任職要求：綜合素質(zhì)要求：熱愛本職，堅持原則，公道正派，嚴(yán)守秘密。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊協(xié)作精神，服務(wù)意識強(qiáng)。具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力及語言表達(dá)能力。身體健康。學(xué)歷和資格要求：具有專科以上學(xué)歷。具備市場營銷類相關(guān)專業(yè)教育背景。工作經(jīng)驗要求：具有二年以上營銷或客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗。專業(yè)知識要求：具備市場營銷及管理類相關(guān)專業(yè)知識