關(guān)于礦區(qū)服務(wù)精細化管理的實踐和思考(編輯修改稿)
2025-05-09 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供水供電供熱，風(fēng)險點源多，運行安全與居住安全是不容忽視的大問題，近年集團礦區(qū)已有多起安全事故的警訓(xùn)。要通過開展與輸油氣生產(chǎn)管理的對標，加快礦區(qū)單位與管道公司“一盤棋”管理的融合，實現(xiàn)礦區(qū)與公司管理控制系統(tǒng)的無障礙對接，努力縮小與油氣主營業(yè)務(wù)的管理差距。二是在礦區(qū)服務(wù)和能耗管理上與集團優(yōu)秀同行單位開展對標。一方面，按照整合集中和配套設(shè)施改造的總體思路，加快對住宅小區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，為對標管理創(chuàng)造條件。另一方面以“規(guī)范管理年”活動為契機，建立標準化服務(wù)對標機制，按照“先試點、后鋪開”的原則，設(shè)立服務(wù)熱線，推行“一站式”服務(wù)，不斷完善服務(wù)功能，及時處理礦區(qū)居民反映的各種問題。第三，建立成本費用對標機制，通過改善計量手段、加強信息化建設(shè)，選擇試點小區(qū)對各項能耗指標進行對比分析，認真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析存在問題，提出整改措施，不斷降低運行成本。三是注重對標管理的分析和效果評價。在實施對標管理中，既要注重實施精細化管理的每一個“過程”，又要注重預(yù)期結(jié)果的實現(xiàn)。要堅持“以指標對標為先導(dǎo)，以管理對標為核心，以績效改進為目標”的原則，實現(xiàn)全員參與、全過程控制，重點根據(jù)對標指標暴露出的差距，運用PDCA循環(huán)方式，按照策劃、實施、檢查、處置的步驟手段，對存在的技術(shù)和管理問題進行持續(xù)改進，確保精細化管理工作科學(xué)推進、少走彎路。四、強化執(zhí)行，為精細化管理提供保障常言說：管理是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。精細化管理作為一種更高的管理行為，其本質(zhì)不在于坐而論道，而在于執(zhí)行到位。礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)面對的是千家萬戶，涉及到職工的切身利益，更需要用不折不扣、扎實高效的執(zhí)行力作保證。一是堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做實施精細化管理的踐行著。喊破嗓子不如做出樣子。在精細化管理推進中，領(lǐng)導(dǎo)既是決策制定參與者，又是決策執(zhí)行者，要以身作則，親力親為。一方面要帶頭學(xué)習(xí)精細化管理知識，帶頭實踐精細化管理行為，帶頭查找精細化管理的不足和問題。另一方面，要與廣大職工同心同德、同甘共苦，一起研究工作方案、一起討論工作流程，一起深入現(xiàn)場實際，把精細化管理落實到實處。 二是加強團結(jié)協(xié)作，打造團隊執(zhí)行力。一個企業(yè)執(zhí)行力的高低取決于執(zhí)行團隊的整體素質(zhì)。團隊之間相互協(xié)作、執(zhí)行到位，才會使企業(yè)運轉(zhuǎn)高效，實現(xiàn)1+12的效果。要使團隊形成強大的執(zhí)行力，首先要建立共同的愿景，使團隊成員能為了共同的目標承擔(dān)責(zé)任、一起奮斗。加強溝通，建立良好的信息傳遞途徑，促進信息由上到下的順暢傳達和由下到上的準確反饋。要加強人員的優(yōu)勢互補和相互協(xié)作，用人之長，避其所短，防止木桶原理中短板現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高整體的執(zhí)行效率。要加強對人的激勵，激發(fā)人的潛能和工作熱情，獎勵執(zhí)行力優(yōu)秀的員工是提升整體執(zhí)行力的基石。三是抓好督促落實，從制度上、管理上打造執(zhí)行力。從領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力抓起一、提高執(zhí)行力中層領(lǐng)導(dǎo)是重要一環(huán)。在基層，職工看領(lǐng)導(dǎo)的工作，常說的一句話是火車跑得快，全靠車頭帶，這句話說出了領(lǐng)導(dǎo)在工作中的重要性。執(zhí)行力強表現(xiàn)在層層執(zhí)行，不折不扣，分工具體，落實到位，檢查到位，嚴格標準。、執(zhí)行力提升當(dāng)作一種工作要求、一種職業(yè)素養(yǎng)、一種機關(guān)文化，加以推行和落實 堅決擯棄只求過得去不求過得硬的錯誤思想，堅持高標準、嚴要求，力戒平庸、追求卓越。一要著眼于“嚴”。增強干部的責(zé)任意識和進取意識，把工作標準
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