企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)踐與操作(編輯修改稿)
2025-02-08 01:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性原則 ——流程要具有可操作性 ——規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性 四、精細(xì)化管理的前提和原則 沈陽(yáng)飛龍的姜偉在總結(jié)自己企業(yè)管理的 21大失誤時(shí)， 得出的教訓(xùn)之一是 “ 管理規(guī)章不實(shí)不細(xì) ” ： ——規(guī)則的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩方 面的內(nèi)容，即規(guī)則實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則。 .... . 30 精細(xì)化管理的四個(gè)原則 ?底線(xiàn)原則 ——細(xì)化并非越細(xì)越好 ——細(xì)化程度把握兩個(gè)要點(diǎn)： A、可不可以再細(xì)分 B、需不需要再細(xì)分 ——底線(xiàn)有時(shí)是紅線(xiàn)（最大容忍度） ——底也可能是上限或幅度線(xiàn) 如“最高不得超過(guò) …… ”、“在 …… 之間” ——還有一種底線(xiàn)是保障線(xiàn) 四、精細(xì)化管理的前提和原則 .... . 31 精細(xì)化管理的四個(gè)原則 ?交點(diǎn)原則 ——團(tuán)隊(duì)工作的特點(diǎn)是合作 ——合作無(wú)誤的前提是成員之間的溝通 ——節(jié)點(diǎn)越多溝通的環(huán)節(jié)越多，出錯(cuò)的概率就高 ——節(jié)點(diǎn)就是交點(diǎn)，交點(diǎn)往往是盲點(diǎn) ——分工越來(lái)越細(xì)，交點(diǎn)就越來(lái)越多 ——注意：明確責(zé)任人與工作的關(guān)系 四、精細(xì)化管理的前提和原則 .... . 32 細(xì)化 ——大功成于精細(xì) ? 要細(xì)化的不是執(zhí)行者，而是管理者 ——精細(xì)化的主體和管理工作重心，是管理者 ——下屬執(zhí)行不到位，往往因上司管理沒(méi)細(xì)化 ? 細(xì)化的方法 ——橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化 ? 細(xì)節(jié)管理中的細(xì)節(jié) ——抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié) 五、精細(xì)化管理的八大方法 .... . 33 細(xì)化 ——大功成于精細(xì) ? 細(xì)節(jié)管理要領(lǐng) ——抓住核心細(xì)節(jié) ——管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細(xì)節(jié) ——密切監(jiān)控易出差錯(cuò)的細(xì)節(jié) ——放松一般、次要的細(xì)節(jié) ——簡(jiǎn)化忽落無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié) ——掌握“ 20/80”法則 五、精細(xì)化管理的八大方法 提示： 細(xì)節(jié)管理并 非越細(xì)越好！ .... . 34 量化 ——科學(xué)見(jiàn)于計(jì)量 ? 細(xì)化離不開(kāi)量化 ——量化是精細(xì)化、科學(xué)化管理的重要內(nèi)容 ?定性容易定量難 五、精細(xì)化管理的八大方法 東、西方量化考核的條件差別比較 中國(guó)企業(yè) 西方企業(yè) 重關(guān)系、重人情、怕得罪人 注重公平、公正、責(zé)任 缺乏實(shí)證精神 熱衷探究，崇尚實(shí)證 不擅長(zhǎng)使用數(shù)學(xué)工具 擅長(zhǎng)運(yùn)用數(shù)學(xué)方法 不注重積累基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)積累充分 .... . 35 流程化 ——管理始于流程 ?流程化才能精細(xì)化 ?流程化管理的方法與步驟 五、精細(xì)化管理的八大方法 線(xiàn) 型 流 程 描 述 責(zé) 任 距 陣 流 程 描 述 時(shí) 間 距 陣 流 程 描 述 空 間 流 程 描 述 去 除 簡(jiǎn) 化 次 要 流 程 重 視 強(qiáng) 化 關(guān) 鍵 流 程 咨詢(xún)項(xiàng)目中的業(yè)務(wù)流程再造 .... . 36 標(biāo)準(zhǔn)化 ——績(jī)效起于標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)范化的必要條件 ——管理工作要求有標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì) /量 /時(shí)限 /效率 /正確性） ——格式化與規(guī)范化（流程 /方法 /文案處理 /處事） ——統(tǒng)一化 ?現(xiàn)存三大問(wèn)題 ——無(wú)標(biāo)準(zhǔn) ——缺乏格式化、規(guī)范化 ——缺乏統(tǒng)一性 五、精細(xì)化管理的八大方法 .... . 37 標(biāo)準(zhǔn)化 ——績(jī)效起于標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 ——制定標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)要點(diǎn)： A、牢固樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化觀(guān)念 B、尋找一個(gè)參照物 C、標(biāo)準(zhǔn)量化 ——格式化、規(guī)范化 ——統(tǒng)一化，三個(gè)要點(diǎn)： A、視覺(jué)形象統(tǒng)一 B、對(duì)外宣傳口徑統(tǒng)一 C、文件格式統(tǒng)一 五、精細(xì)化管理的八大方法 .... . 38 麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化 舉例： ?看看麥當(dāng)勞的量化標(biāo)準(zhǔn)： ——面包厚度規(guī)定 17CM ——牛肉餅重量 ，直徑 ，厚 ——烤面包 55秒，煎肉餅 1分 45秒 ——可樂(lè)與雪碧（芬達(dá)）攝氏 4度 ——柜臺(tái)高度 92CM ——炸薯?xiàng)l超過(guò) 7秒、漢堡超過(guò) 10分鐘則不再出售 ——員工消毒雙手揉擦?xí)r間 20秒 請(qǐng)回答： 對(duì)此你有什么感想？ .... . 39 協(xié)同化 ——高效來(lái)于協(xié)作 ? 企業(yè)的十二個(gè)鏈條 ?產(chǎn)出鏈 ?物料供應(yīng)鏈 ?質(zhì)量鏈 ?財(cái)務(wù)資金鏈 ?成本鏈 ?信息鏈 ?人力資源鏈 ?決策計(jì)劃鏈 ?管理鏈 ?執(zhí)行鏈 ?服務(wù)鏈 ?內(nèi)外部市場(chǎng)鏈 ——結(jié)構(gòu)效率：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)的精簡(jiǎn)， 刪除不產(chǎn)生利潤(rùn)的無(wú)價(jià)值環(huán)節(jié)，減少內(nèi)耗 五、精細(xì)化管理的八大方法 .... . 40 ? 案例 ——海爾的市場(chǎng)鏈匹配法 是將外部市場(chǎng)交易機(jī)制引入內(nèi)部管理的一種方法。把下道工序當(dāng)成上道工序的買(mǎi)方用戶(hù)、服務(wù)對(duì)象，把信息 —研發(fā) —制造 —售前 —售中 —售后等各環(huán)節(jié)、各工序，用買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系、服務(wù)被服務(wù)關(guān)系鏈接起來(lái)，形成互相咬合的市場(chǎng)鏈條。對(duì)于上道工序你是買(mǎi)方，對(duì)于下道工序你又成了賣(mài)方，而上下道工序之間銜接匹配，使用“索酬”、“索賠”、“跳閘”三種辦法。 ——你從以上案例介紹中會(huì)有哪些啟發(fā)？ 五、精細(xì)化管理的八大方法 協(xié)同化 ——高效來(lái)于協(xié)作 .... . 41 嚴(yán)格化 ——控制在于嚴(yán)格 ? 執(zhí)行不力，說(shuō)到底是控制
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