企業(yè)精細化管理的實踐與操作(編輯修改稿)
2025-02-08 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性原則 ——流程要具有可操作性 ——規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性 四、精細化管理的前提和原則 沈陽飛龍的姜偉在總結(jié)自己企業(yè)管理的 21大失誤時， 得出的教訓之一是 “ 管理規(guī)章不實不細 ” ： ——規(guī)則的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩方 面的內(nèi)容，即規(guī)則實施細則和實施檢查細則。 .... . 30 精細化管理的四個原則 ?底線原則 ——細化并非越細越好 ——細化程度把握兩個要點： A、可不可以再細分 B、需不需要再細分 ——底線有時是紅線（最大容忍度） ——底也可能是上限或幅度線 如“最高不得超過 …… ”、“在 …… 之間” ——還有一種底線是保障線 四、精細化管理的前提和原則 .... . 31 精細化管理的四個原則 ?交點原則 ——團隊工作的特點是合作 ——合作無誤的前提是成員之間的溝通 ——節(jié)點越多溝通的環(huán)節(jié)越多，出錯的概率就高 ——節(jié)點就是交點，交點往往是盲點 ——分工越來越細，交點就越來越多 ——注意：明確責任人與工作的關系 四、精細化管理的前提和原則 .... . 32 細化 ——大功成于精細 ? 要細化的不是執(zhí)行者，而是管理者 ——精細化的主體和管理工作重心，是管理者 ——下屬執(zhí)行不到位，往往因上司管理沒細化 ? 細化的方法 ——橫向細化、縱向細化、銜接細化、責任細化 ? 細節(jié)管理中的細節(jié) ——抓住關鍵細節(jié) 五、精細化管理的八大方法 .... . 33 細化 ——大功成于精細 ? 細節(jié)管理要領 ——抓住核心細節(jié) ——管好重要、關鍵的少數(shù)細節(jié) ——密切監(jiān)控易出差錯的細節(jié) ——放松一般、次要的細節(jié) ——簡化忽落無關緊要的細節(jié) ——掌握“ 20/80”法則 五、精細化管理的八大方法 提示： 細節(jié)管理并 非越細越好！ .... . 34 量化 ——科學見于計量 ? 細化離不開量化 ——量化是精細化、科學化管理的重要內(nèi)容 ?定性容易定量難 五、精細化管理的八大方法 東、西方量化考核的條件差別比較 中國企業(yè) 西方企業(yè) 重關系、重人情、怕得罪人 注重公平、公正、責任 缺乏實證精神 熱衷探究，崇尚實證 不擅長使用數(shù)學工具 擅長運用數(shù)學方法 不注重積累基礎資料數(shù)據(jù) 基礎資料數(shù)據(jù)積累充分 .... . 35 流程化 ——管理始于流程 ?流程化才能精細化 ?流程化管理的方法與步驟 五、精細化管理的八大方法 線 型 流 程 描 述 責 任 距 陣 流 程 描 述 時 間 距 陣 流 程 描 述 空 間 流 程 描 述 去 除 簡 化 次 要 流 程 重 視 強 化 關 鍵 流 程 咨詢項目中的業(yè)務流程再造 .... . 36 標準化 ——績效起于標準 ? 標準化是規(guī)范化的必要條件 ——管理工作要求有標準（質(zhì) /量 /時限 /效率 /正確性） ——格式化與規(guī)范化（流程 /方法 /文案處理 /處事） ——統(tǒng)一化 ?現(xiàn)存三大問題 ——無標準 ——缺乏格式化、規(guī)范化 ——缺乏統(tǒng)一性 五、精細化管理的八大方法 .... . 37 標準化 ——績效起于標準 ? 實行標準化管理 ——制定標準，三個要點： A、牢固樹立標準化觀念 B、尋找一個參照物 C、標準量化 ——格式化、規(guī)范化 ——統(tǒng)一化，三個要點： A、視覺形象統(tǒng)一 B、對外宣傳口徑統(tǒng)一 C、文件格式統(tǒng)一 五、精細化管理的八大方法 .... . 38 麥當勞的標準化 舉例： ?看看麥當勞的量化標準： ——面包厚度規(guī)定 17CM ——牛肉餅重量 ，直徑 ，厚 ——烤面包 55秒，煎肉餅 1分 45秒 ——可樂與雪碧（芬達）攝氏 4度 ——柜臺高度 92CM ——炸薯條超過 7秒、漢堡超過 10分鐘則不再出售 ——員工消毒雙手揉擦時間 20秒 請回答： 對此你有什么感想？ .... . 39 協(xié)同化 ——高效來于協(xié)作 ? 企業(yè)的十二個鏈條 ?產(chǎn)出鏈 ?物料供應鏈 ?質(zhì)量鏈 ?財務資金鏈 ?成本鏈 ?信息鏈 ?人力資源鏈 ?決策計劃鏈 ?管理鏈 ?執(zhí)行鏈 ?服務鏈 ?內(nèi)外部市場鏈 ——結(jié)構(gòu)效率：組織機構(gòu)設計、流程設計的精簡， 刪除不產(chǎn)生利潤的無價值環(huán)節(jié)，減少內(nèi)耗 五、精細化管理的八大方法 .... . 40 ? 案例 ——海爾的市場鏈匹配法 是將外部市場交易機制引入內(nèi)部管理的一種方法。把下道工序當成上道工序的買方用戶、服務對象，把信息 —研發(fā) —制造 —售前 —售中 —售后等各環(huán)節(jié)、各工序，用買賣的關系、服務被服務關系鏈接起來，形成互相咬合的市場鏈條。對于上道工序你是買方，對于下道工序你又成了賣方，而上下道工序之間銜接匹配，使用“索酬”、“索賠”、“跳閘”三種辦法。 ——你從以上案例介紹中會有哪些啟發(fā)？ 五、精細化管理的八大方法 協(xié)同化 ——高效來于協(xié)作 .... . 41 嚴格化 ——控制在于嚴格 ? 執(zhí)行不力，說到底是控制
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