【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定進(jìn)行實(shí)施。3管理內(nèi)容和控制要求a）管理體系策劃的條件（1）管理體系建立采用的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)修訂、換版。（2）管理評(píng)審提示。b） 在對(duì)管理體系更改策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。c）管理體系策劃的輸出文件為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件和管理文件。，權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 （、作用、職責(zé)和權(quán)限 ）1 概述為了有效和高效的實(shí)施并保持管理體系，必須對(duì)管理體系各相關(guān)部門(mén)職能各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)和權(quán)限做出規(guī)定并加以傳達(dá)和溝通，所有員工都應(yīng)賦予相應(yīng)的權(quán)限和職責(zé)，從而使員工為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。2職責(zé)和權(quán)限a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和溝通管理體系各相關(guān)部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)人員的職責(zé)和權(quán)限。b) 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理對(duì)權(quán)限和職責(zé)的規(guī)定和溝通工作。c) 綜合部負(fù)責(zé)擬定職能分配和各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)權(quán)限劃分方案，并監(jiān)督其溝通和實(shí)施。d) 各相關(guān)部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)人員按規(guī)定職能，職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行溝通和實(shí)施。3管理內(nèi)容和控制要求a) 總經(jīng)理的職責(zé)，權(quán)限。（1）負(fù)責(zé)制定，頒布方針和目標(biāo)，并貫徹實(shí)施。（2）負(fù)責(zé)策劃批準(zhǔn)，建立和實(shí)施管理體系。（3）貫徹執(zhí)行國(guó)家法律，法規(guī)，向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客要求和法律，法規(guī)要求的重要性。（4）確保以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保顧客要求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為要求予以滿(mǎn)足。（5）確保在相關(guān)層次上建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（6）確保對(duì)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源進(jìn)行識(shí)別、策劃和提供。（7）確定組織機(jī)構(gòu)和劃分內(nèi)容各職能、權(quán)限及相關(guān)關(guān)系。（8）確保過(guò)程及其有效性在不同層次、職能之間的溝通。（9）任命管理者代表。（10）實(shí)施管理評(píng)審。（11）實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。b) 管理體系相關(guān)部門(mén)職能及相互關(guān)系按Q/（）－2006《各部門(mén)各級(jí)管理人員管理職能職責(zé)規(guī)定》執(zhí)行。 C）部門(mén)職能各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)和權(quán)限的溝通。 通過(guò)文件、培訓(xùn)和宣傳等方式將部門(mén)職能、各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)和權(quán)限傳達(dá)到全體員工，使員工明確自己的職責(zé)，主動(dòng)為管理體系的建立及改進(jìn)做出貢獻(xiàn)，并有效地開(kāi)展管理所涉及的各項(xiàng)活動(dòng)。 管理者代表1 概述 總經(jīng)理任命副總經(jīng)理蘇洪濤同志為管理者代表，并賦予相應(yīng)的權(quán)限，以使其能對(duì)管理體系過(guò)程進(jìn)行管理、監(jiān)視、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)，從而使管理體系有效和高效的運(yùn)行。2職責(zé) 總經(jīng)理任命管理者代表并賦予相應(yīng)的權(quán)限。3管理內(nèi)容和控制要求 a）任命和授權(quán)：公司總經(jīng)理以文件形式任命并授權(quán)管理者代表。 b）管理者代表的條件：管理者代表必須是管理層中的一名成員 c）管理者代表的職責(zé)，權(quán)限（無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何）。 （1）確保管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 （2）向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。 （3）確保在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。 （4）就管理體系有關(guān)事宜同外部聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通1 概述　 公司各級(jí)各類(lèi)人員要了解公司管理體系的運(yùn)作狀況，溝通與管理體系有關(guān)的各種信息，相互了解，相互信任，達(dá)到全員參與的效果 。2 職責(zé)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立和實(shí)施內(nèi)部溝通的過(guò)程。b) 管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的工作。c) 綜合部實(shí)施公司各職能部門(mén)內(nèi)部溝通工作。d) 各相關(guān)部門(mén)實(shí)施部門(mén)內(nèi)部溝通工作。3管理內(nèi)容和控制要求a）內(nèi)部溝通內(nèi)容。溝通的內(nèi)容是管理體系的有效性，包括方針、目標(biāo)的完成情況，以及實(shí)施的有效性。b）內(nèi)部溝通對(duì)象 （1）不同層次和職能之間。（2）不同的職能部門(mén)之間。（3）不同層次的人員之間。c）內(nèi)部溝通的方式方法。（1）各種會(huì)議（經(jīng)理辦公會(huì)議、內(nèi)部審核會(huì)議等）。（2）發(fā)放文件（如內(nèi)審報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告）。（3）宣傳欄、布告欄。1 概述為確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，必須對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)公司的管理體系與變更的需要，包括方針和目標(biāo)。2職責(zé)a) 總經(jīng)理組織和實(shí)施管理評(píng)審。b) 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審。c) 綜合部負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)改進(jìn)指令實(shí)施跟蹤和結(jié)果驗(yàn)證。d) 各部門(mén)各級(jí)各類(lèi)人員按要求準(zhǔn)備和參加管理評(píng)審活動(dòng)。3管理內(nèi)容和控制要求 Q/MO02（ ）2006《管理評(píng)審程序》，對(duì)管理評(píng)審實(shí)施有效的控制。管理評(píng)審工作按計(jì)劃每年至少進(jìn)行一次，但兩次評(píng)審時(shí)間間隔不得超過(guò)十二個(gè)月。 評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入包括以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。a) 審核結(jié)果（包括第一方、第二方、第三方審核）和規(guī)性評(píng)價(jià)的結(jié)果和來(lái)自外部相關(guān)方的交流信息（包括抱怨）。b) 顧客反饋（包括滿(mǎn)意測(cè)量和溝通的結(jié)果）。c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的符合性組織的環(huán)境績(jī)效，職業(yè)健康安全績(jī)效。d) 預(yù)防和糾正措施的狀況。e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。f) 可能影響管理體系的變更。g) 新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開(kāi)發(fā)。h) 對(duì)改進(jìn)的建議 。1 管理評(píng)審的輸出包括有關(guān)方面的評(píng)價(jià)和有關(guān)方面的措施。a) 對(duì)現(xiàn)有管理體系（包括方針、目標(biāo)）的評(píng)價(jià)結(jié)論。b) 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)。c) 管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)。d) 與顧客要求有關(guān)的電力工程的改進(jìn)。e) 資源需求。2 管理評(píng)審方法a) 制定評(píng)審計(jì)劃。b) 參加評(píng)審的人員的準(zhǔn)備工作。c) 召開(kāi)評(píng)審會(huì)議，由總經(jīng)理主持。d) 做好評(píng)審會(huì)議紀(jì)錄，形成評(píng)審報(bào)告。3 管理評(píng)審記錄綜合部應(yīng)建立并保存管理評(píng)審計(jì)劃、輸入、會(huì)議記錄、輸出（報(bào)告）、改進(jìn)措施及驗(yàn)證等評(píng)審記錄。 為實(shí)施和實(shí)現(xiàn)管理體系的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，必須明確所需的資源，并配備這些資源。1 概述 為了實(shí)施和保持管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為了滿(mǎn)足顧客的要求并增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，公司必須及時(shí)確定并提供所需的資源。2職責(zé)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)確定并提供所需的資源。b) 副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施確定并提供所需的資源。c) 綜合部是人力資源提供歸口管理部門(mén)，工程經(jīng)營(yíng)部是基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境歸口管理部門(mén)并具體負(fù)責(zé)提供所需資源工作、實(shí)施的監(jiān)督。 d）各相關(guān)部門(mén)按規(guī)定及時(shí)確定并提出所需的資源及按規(guī)定實(shí)施資源的提供工作。 3管理內(nèi)容和控制要求資源包括：人員、供方、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源并應(yīng)考慮：a）有形資源，如工程的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行設(shè)施。b）無(wú)形資源，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)。c）鼓勵(lì)人們開(kāi)展創(chuàng)新性持續(xù)改進(jìn)所需的資源和方法。d）組織結(jié)構(gòu)。 e）信息管理。f）通過(guò)培訓(xùn)、教育和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高能力。h）自然資源的使用及對(duì)環(huán)境的影響。g）對(duì)未來(lái)所需的資源進(jìn)行策劃。a）管理體系各相關(guān)部門(mén)在每年準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入文件時(shí)，提供本部門(mén)一年來(lái)的資源狀況和下一年度的要求，并報(bào)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)。b）參加管理評(píng)審的人員將相關(guān)部門(mén)的情況和需求匯總后提交管理評(píng)審。c）總經(jīng)理在管理評(píng)審輸出文件中將資源的需求進(jìn)行確定。d）隨著資源的變化和需求，通過(guò)會(huì)議、報(bào)告等形式及時(shí)提交總經(jīng)理進(jìn)行確定。各相關(guān)部門(mén)和人員按管理評(píng)審報(bào)告的要求，編制資源實(shí)施計(jì)劃，并按計(jì)劃及時(shí)完成。（、培訓(xùn)和意識(shí) 、意識(shí)和能力）。1 概述為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并進(jìn)行創(chuàng)新，公司必須識(shí)別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的各級(jí)各類(lèi)人員的能力需求，選擇適當(dāng)?shù)娜藛T，并進(jìn)行考核評(píng)價(jià)以及通過(guò)各種活動(dòng)鼓勵(lì)員工參與，更大的發(fā)揮員工的積極性。2職責(zé)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源的實(shí)施工作。b) 綜合部負(fù)責(zé)識(shí)別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的各級(jí)各類(lèi)人員的能力需求和對(duì)人員能力勝任與否進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核及人員的安排，并編制員工培訓(xùn)計(jì)劃及對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施考核評(píng)價(jià)。c) 綜合部負(fù)責(zé)按計(jì)劃實(shí)施員工培訓(xùn)工作。d) 各相關(guān)部門(mén)按規(guī)定實(shí)施人力資源的控制。3管理內(nèi)容和控制要求（ ）2006《人力資源和教育培訓(xùn)管理程序》對(duì)人力資源實(shí)施有效的控制。a）綜合部負(fù)責(zé)識(shí)別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的各級(jí)各類(lèi)人員的能力需求。b）綜合部依據(jù)能力需求和人員評(píng)價(jià)及考核的結(jié)果，選擇和安排能夠勝任的人員從事相應(yīng)的崗位工作。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)a）綜合部每年依據(jù)的識(shí)別能力需求和人員的能力情況，提出滿(mǎn)足措施或人員培訓(xùn)要求和實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，傳達(dá)到措施實(shí)施和培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)實(shí)施。b）識(shí)別人員的健康、環(huán)境、職業(yè)健康安全能力情況和培訓(xùn)要求，包括各相關(guān)部門(mén)提出的要求。c）綜合部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。d）綜合部評(píng)價(jià)有關(guān)措施和培訓(xùn)的有效性，以確保員工滿(mǎn)足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全能力要求和意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性、重要性、以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。e）各部門(mén)保留教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。1 概述基礎(chǔ)設(shè)施是組織運(yùn)行的根本條件，因此公司必須識(shí)別、提供和維護(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施。2職責(zé)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。b) 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)識(shí)別和維護(hù)所需要的設(shè)施。c) 工程經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)實(shí)施識(shí)別和維護(hù)所需要的設(shè)施。d) 各相關(guān)部門(mén)按要求實(shí)施設(shè)施的控制。3管理內(nèi)容和控制要求（）2006《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，Q/()2006《文明生產(chǎn)管理規(guī)定》對(duì)設(shè)施實(shí)施有效的控制。a) 工作場(chǎng)所、建筑物和相應(yīng)的設(shè)施。b) 過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件），包括工裝等。c) 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸和通訊）。 。a）過(guò)程設(shè)備的維護(hù)由工程經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)按程序文件的規(guī)定實(shí)施。b）各相關(guān)部門(mén)按規(guī)定實(shí)施設(shè)施的維護(hù)。1 概述公司工作環(huán)境因素影響電力工程的符合性，因此必須對(duì)達(dá)到工程符合要求所需的工作環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、滿(mǎn)足和管理。2職責(zé)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供所需的工作環(huán)境條件。b) 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理工作環(huán)境。c) 工程經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)確定和管理工作的環(huán)境因素。d) 各相關(guān)部門(mén)按規(guī)定實(shí)施環(huán)境管理。3管理內(nèi)容和控制要求 公司建立并保持Q/（）2006《工作環(huán)境管理規(guī)定》。a）工作人員的作業(yè)要求。b）過(guò)程設(shè)備的環(huán)境要求。c）過(guò)程的環(huán)境要求。a）工程經(jīng)營(yíng)部每季對(duì)工作環(huán)境狀況進(jìn)行檢查，并就存在的問(wèn)題提出整改要求，并對(duì)整改的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收。b）各相關(guān)部門(mén)按照提出的整改要求實(shí)施整改。c）每年由工程經(jīng)營(yíng)部提出工作環(huán)境狀況報(bào)告，并提交管理評(píng)審。1 概述電力工程的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)工程所要求的一組有序的過(guò)程與子過(guò)程，應(yīng)識(shí)別并確定這些過(guò)程，并就如何開(kāi)展過(guò)程活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意和滿(mǎn)足法律，法規(guī)要求的工程做出策劃，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃應(yīng)與公司的管理體系的其他要求相一致，并應(yīng)以適于公司運(yùn)作的方式形成文件。2職責(zé)a) 主管副總經(jīng)理組織實(shí)施電力工程實(shí)現(xiàn)的策劃。b) 工程經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)施工過(guò)程的策劃和對(duì)外包過(guò)程的控制。c) 綜合部負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過(guò)程的策劃和實(shí)施控制。d）綜合部負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程策劃和實(shí)施控制。e）工程經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的策劃和實(shí)施。3本公司的電力工程的實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括招標(biāo)書(shū)——編制投標(biāo)文件——投標(biāo)——簽定合同——施工組織設(shè)計(jì)——施工—— 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量——組織驗(yàn)收。4電力工程實(shí)現(xiàn)的具體過(guò)程見(jiàn)附錄五：工藝流程圖。5工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃中應(yīng)確定的內(nèi)容和要求。本公司建立并保持Q/()2006《施工組織設(shè)計(jì)范本》和Q/()2006《電力工程施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)范本》a) 電力工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求。即識(shí)別工程的質(zhì)量特性，建立其目標(biāo)值，質(zhì)量要求和約束條件，并能滿(mǎn)足顧客和法律，法規(guī)的要求。b) ，確定這些過(guò)程所需的資源和建立的作業(yè)指導(dǎo)文件。c) 針對(duì)工程所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、試驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，以及工程的驗(yàn)收準(zhǔn)則。d) 建立能證明過(guò)程運(yùn)行和工程符合要求的記錄。e) 過(guò)程策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。 與顧客有關(guān)的過(guò)程1 概述電力工程有關(guān)要求的確定、評(píng)審及與顧客的溝通是實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的基礎(chǔ)，必須實(shí)施有效的控制。2職責(zé)a) 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織與顧客有關(guān)過(guò)程的管理。b) 綜合部負(fù)責(zé)識(shí)別和確定工程有關(guān)要求。c) 綜合部負(fù)責(zé)主持工程要求的評(píng)審。d) 綜合部負(fù)責(zé)同顧客進(jìn)行溝通。e) 各相關(guān)部門(mén)按規(guī)定實(shí)施與顧客有關(guān)過(guò)程的控制。3管理內(nèi)容和控制要求 Q/（）2006《與顧客有關(guān)過(guò)程管理規(guī)定》，對(duì)于顧客有關(guān)的產(chǎn)品要求的確定、評(píng)審及與顧客的溝通過(guò)程實(shí)施有效的控制。1 包括:a）顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括交付和交付后的活動(dòng)。b）顧客未做規(guī)定，但規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必需的要求。c）公司確定的任何附加要求，包括法律和法規(guī)的要求。2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審評(píng)審應(yīng)在向顧客做出提供工程的承諾之前進(jìn)行如（在投標(biāo)、接受合同或訂單之前），并應(yīng)確保：a）電力工程要求得到規(guī)定。b）在顧客沒(méi)有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認(rèn)。c）與以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標(biāo)或報(bào)價(jià)單）已予以解決。d）本公司有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。e）工程要求發(fā)生變更時(shí)，公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。f）評(píng)審的結(jié)果及所引起的措施記錄予以保持。 與顧客溝通公司應(yīng)針對(duì)以下方面識(shí)別并實(shí)施與顧客溝通的安排。a）產(chǎn)品信息。b）問(wèn)詢(xún)，合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改。c）顧客反饋，包括顧客抱怨。由于本公司的產(chǎn)品（工程施工）按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行，施工生產(chǎn)按照已成熟的工藝方法進(jìn)行施工，所以刪減ISO 9001：2000 ，但為了保持同GB/T190012000 idt ISO 9001：2000在文章結(jié)構(gòu)上一致，特保留此章節(jié)。1 概述為確保采購(gòu)產(chǎn)品和工程分包符合要求，必須控制采購(gòu)和分包過(guò)程。2 職責(zé)a）主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)采購(gòu)和分包控制；