【文章內(nèi)容簡介】 定進行實施。3管理內(nèi)容和控制要求a）管理體系策劃的條件（1）管理體系建立采用的標準、法律、法規(guī)修訂、換版。（2）管理評審提示。b） 在對管理體系更改策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。c）管理體系策劃的輸出文件為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊、程序文件和管理文件。，權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 （、作用、職責和權(quán)限 ）1 概述為了有效和高效的實施并保持管理體系，必須對管理體系各相關部門職能各級各類人員的職責和權(quán)限做出規(guī)定并加以傳達和溝通，所有員工都應賦予相應的權(quán)限和職責，從而使員工為實現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標做出貢獻。2職責和權(quán)限a) 總經(jīng)理負責制定和溝通管理體系各相關部門和各級各類人員的職責和權(quán)限。b) 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理對權(quán)限和職責的規(guī)定和溝通工作。c) 綜合部負責擬定職能分配和各級各類人員職責權(quán)限劃分方案，并監(jiān)督其溝通和實施。d) 各相關部門和各級各類人員按規(guī)定職能，職責和權(quán)限進行溝通和實施。3管理內(nèi)容和控制要求a) 總經(jīng)理的職責，權(quán)限。（1）負責制定，頒布方針和目標，并貫徹實施。（2）負責策劃批準，建立和實施管理體系。（3）貫徹執(zhí)行國家法律，法規(guī)，向組織傳達滿足顧客要求和法律，法規(guī)要求的重要性。（4）確保以顧客為關注焦點，以實現(xiàn)顧客滿意為目標，確保顧客要求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為要求予以滿足。（5）確保在相關層次上建立和實現(xiàn)目標。（6）確保對所實現(xiàn)目標所需資源進行識別、策劃和提供。（7）確定組織機構(gòu)和劃分內(nèi)容各職能、權(quán)限及相關關系。（8）確保過程及其有效性在不同層次、職能之間的溝通。（9）任命管理者代表。（10）實施管理評審。（11）實施持續(xù)改進。b) 管理體系相關部門職能及相互關系按Q/（）－2006《各部門各級管理人員管理職能職責規(guī)定》執(zhí)行。 C）部門職能各級各類人員職責和權(quán)限的溝通。 通過文件、培訓和宣傳等方式將部門職能、各級各類人員職責和權(quán)限傳達到全體員工，使員工明確自己的職責，主動為管理體系的建立及改進做出貢獻，并有效地開展管理所涉及的各項活動。 管理者代表1 概述 總經(jīng)理任命副總經(jīng)理蘇洪濤同志為管理者代表，并賦予相應的權(quán)限，以使其能對管理體系過程進行管理、監(jiān)視、評價和協(xié)調(diào)，從而使管理體系有效和高效的運行。2職責 總經(jīng)理任命管理者代表并賦予相應的權(quán)限。3管理內(nèi)容和控制要求 a）任命和授權(quán)：公司總經(jīng)理以文件形式任命并授權(quán)管理者代表。 b）管理者代表的條件：管理者代表必須是管理層中的一名成員 c）管理者代表的職責，權(quán)限（無論該成員在其他方面的職責如何）。 （1）確保管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。 （2）向總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 （3）確保在整個公司內(nèi)促進顧客要求意識的形成。 （4）就管理體系有關事宜同外部聯(lián)絡。 內(nèi)部溝通1 概述　 公司各級各類人員要了解公司管理體系的運作狀況，溝通與管理體系有關的各種信息，相互了解，相互信任，達到全員參與的效果 。2 職責a) 總經(jīng)理負責建立和實施內(nèi)部溝通的過程。b) 管理者代表負責內(nèi)部溝通的工作。c) 綜合部實施公司各職能部門內(nèi)部溝通工作。d) 各相關部門實施部門內(nèi)部溝通工作。3管理內(nèi)容和控制要求a）內(nèi)部溝通內(nèi)容。溝通的內(nèi)容是管理體系的有效性，包括方針、目標的完成情況，以及實施的有效性。b）內(nèi)部溝通對象 （1）不同層次和職能之間。（2）不同的職能部門之間。（3）不同層次的人員之間。c）內(nèi)部溝通的方式方法。（1）各種會議（經(jīng)理辦公會議、內(nèi)部審核會議等）。（2）發(fā)放文件（如內(nèi)審報告、管理評審報告）。（3）宣傳欄、布告欄。1 概述為確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，必須對管理體系進行評審，評審應評價公司的管理體系與變更的需要，包括方針和目標。2職責a) 總經(jīng)理組織和實施管理評審。b) 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理實施管理評審。c) 綜合部負責管理評審的準備工作。負責改進指令實施跟蹤和結(jié)果驗證。d) 各部門各級各類人員按要求準備和參加管理評審活動。3管理內(nèi)容和控制要求 Q/MO02（ ）2006《管理評審程序》，對管理評審實施有效的控制。管理評審工作按計劃每年至少進行一次，但兩次評審時間間隔不得超過十二個月。 評審輸入管理評審的輸入包括以下方面有關的當前業(yè)績和改進的機會。a) 審核結(jié)果（包括第一方、第二方、第三方審核）和規(guī)性評價的結(jié)果和來自外部相關方的交流信息（包括抱怨）。b) 顧客反饋（包括滿意測量和溝通的結(jié)果）。c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的符合性組織的環(huán)境績效，職業(yè)健康安全績效。d) 預防和糾正措施的狀況。e) 以往管理評審的跟蹤措施。f) 可能影響管理體系的變更。g) 新技術(shù)、新工藝、新設備的開發(fā)。h) 對改進的建議 。1 管理評審的輸出包括有關方面的評價和有關方面的措施。a) 對現(xiàn)有管理體系（包括方針、目標）的評價結(jié)論。b) 對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價。c) 管理體系及其過程有效性的改進。d) 與顧客要求有關的電力工程的改進。e) 資源需求。2 管理評審方法a) 制定評審計劃。b) 參加評審的人員的準備工作。c) 召開評審會議，由總經(jīng)理主持。d) 做好評審會議紀錄，形成評審報告。3 管理評審記錄綜合部應建立并保存管理評審計劃、輸入、會議記錄、輸出（報告）、改進措施及驗證等評審記錄。 為實施和實現(xiàn)管理體系的戰(zhàn)略目標，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意，必須明確所需的資源，并配備這些資源。1 概述 為了實施和保持管理體系并持續(xù)改進其有效性，為了滿足顧客的要求并增強顧客滿意，公司必須及時確定并提供所需的資源。2職責a) 總經(jīng)理負責及時確定并提供所需的資源。b) 副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理實施確定并提供所需的資源。c) 綜合部是人力資源提供歸口管理部門，工程經(jīng)營部是基礎設施和工作環(huán)境歸口管理部門并具體負責提供所需資源工作、實施的監(jiān)督。 d）各相關部門按規(guī)定及時確定并提出所需的資源及按規(guī)定實施資源的提供工作。 3管理內(nèi)容和控制要求資源包括：人員、供方、信息、基礎設施、工作環(huán)境和財務資源并應考慮：a）有形資源，如工程的實現(xiàn)和運行設施。b）無形資源，如知識產(chǎn)權(quán)。c）鼓勵人們開展創(chuàng)新性持續(xù)改進所需的資源和方法。d）組織結(jié)構(gòu)。 e）信息管理。f）通過培訓、教育和總結(jié)經(jīng)驗來提高能力。h）自然資源的使用及對環(huán)境的影響。g）對未來所需的資源進行策劃。a）管理體系各相關部門在每年準備管理評審輸入文件時，提供本部門一年來的資源狀況和下一年度的要求，并報部門主管領導。b）參加管理評審的人員將相關部門的情況和需求匯總后提交管理評審。c）總經(jīng)理在管理評審輸出文件中將資源的需求進行確定。d）隨著資源的變化和需求，通過會議、報告等形式及時提交總經(jīng)理進行確定。各相關部門和人員按管理評審報告的要求，編制資源實施計劃，并按計劃及時完成。（、培訓和意識 、意識和能力）。1 概述為了實現(xiàn)組織的目標并進行創(chuàng)新，公司必須識別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的各級各類人員的能力需求，選擇適當?shù)娜藛T，并進行考核評價以及通過各種活動鼓勵員工參與，更大的發(fā)揮員工的積極性。2職責a) 總經(jīng)理負責人力資源的實施工作。b) 綜合部負責識別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的各級各類人員的能力需求和對人員能力勝任與否進行評價與考核及人員的安排，并編制員工培訓計劃及對培訓效果實施考核評價。c) 綜合部負責按計劃實施員工培訓工作。d) 各相關部門按規(guī)定實施人力資源的控制。3管理內(nèi)容和控制要求（ ）2006《人力資源和教育培訓管理程序》對人力資源實施有效的控制。a）綜合部負責識別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的各級各類人員的能力需求。b）綜合部依據(jù)能力需求和人員評價及考核的結(jié)果，選擇和安排能夠勝任的人員從事相應的崗位工作。 能力、意識和培訓a）綜合部每年依據(jù)的識別能力需求和人員的能力情況，提出滿足措施或人員培訓要求和實施計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，傳達到措施實施和培訓實施部門實施。b）識別人員的健康、環(huán)境、職業(yè)健康安全能力情況和培訓要求，包括各相關部門提出的要求。c）綜合部根據(jù)培訓計劃實施培訓。d）綜合部評價有關措施和培訓的有效性，以確保員工滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全能力要求和意識到所從事活動的相關性、重要性、以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康目標做出貢獻。e）各部門保留教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。1 概述基礎設施是組織運行的根本條件，因此公司必須識別、提供和維護實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設施。2職責a) 總經(jīng)理負責提供所需要的基礎設施。b) 主管副總經(jīng)理負責識別和維護所需要的設施。c) 工程經(jīng)營部負責實施識別和維護所需要的設施。d) 各相關部門按要求實施設施的控制。3管理內(nèi)容和控制要求（）2006《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，Q/()2006《文明生產(chǎn)管理規(guī)定》對設施實施有效的控制。a) 工作場所、建筑物和相應的設施。b) 過程設備（硬件和軟件），包括工裝等。c) 支持性服務（如運輸和通訊）。 。a）過程設備的維護由工程經(jīng)營部負責按程序文件的規(guī)定實施。b）各相關部門按規(guī)定實施設施的維護。1 概述公司工作環(huán)境因素影響電力工程的符合性，因此必須對達到工程符合要求所需的工作環(huán)境因素進行識別、滿足和管理。2職責a) 總經(jīng)理負責提供所需的工作環(huán)境條件。b) 主管副總經(jīng)理負責組織管理工作環(huán)境。c) 工程經(jīng)營負責確定和管理工作的環(huán)境因素。d) 各相關部門按規(guī)定實施環(huán)境管理。3管理內(nèi)容和控制要求 公司建立并保持Q/（）2006《工作環(huán)境管理規(guī)定》。a）工作人員的作業(yè)要求。b）過程設備的環(huán)境要求。c）過程的環(huán)境要求。a）工程經(jīng)營部每季對工作環(huán)境狀況進行檢查，并就存在的問題提出整改要求，并對整改的實施進行監(jiān)督驗收。b）各相關部門按照提出的整改要求實施整改。c）每年由工程經(jīng)營部提出工作環(huán)境狀況報告，并提交管理評審。1 概述電力工程的實現(xiàn)是實現(xiàn)工程所要求的一組有序的過程與子過程，應識別并確定這些過程，并就如何開展過程活動，以實現(xiàn)顧客滿意和滿足法律，法規(guī)要求的工程做出策劃，實現(xiàn)過程的策劃應與公司的管理體系的其他要求相一致，并應以適于公司運作的方式形成文件。2職責a) 主管副總經(jīng)理組織實施電力工程實現(xiàn)的策劃。b) 工程經(jīng)營部負責施工過程的策劃和對外包過程的控制。c) 綜合部負責與顧客有關的過程的策劃和實施控制。d）綜合部負責采購過程策劃和實施控制。e）工程經(jīng)營部負責監(jiān)視和測量裝置的策劃和實施。3本公司的電力工程的實現(xiàn)過程包括招標書——編制投標文件——投標——簽定合同——施工組織設計——施工—— 產(chǎn)品監(jiān)視和測量——組織驗收。4電力工程實現(xiàn)的具體過程見附錄五：工藝流程圖。5工程實現(xiàn)過程策劃中應確定的內(nèi)容和要求。本公司建立并保持Q/()2006《施工組織設計范本》和Q/()2006《電力工程施工作業(yè)指導書范本》a) 電力工程的質(zhì)量目標和要求。即識別工程的質(zhì)量特性，建立其目標值，質(zhì)量要求和約束條件，并能滿足顧客和法律，法規(guī)的要求。b) ，確定這些過程所需的資源和建立的作業(yè)指導文件。c) 針對工程所需要的驗證、確認、監(jiān)視、試驗和實驗活動，以及工程的驗收準則。d) 建立能證明過程運行和工程符合要求的記錄。e) 過程策劃的結(jié)果應形成文件。 與顧客有關的過程1 概述電力工程有關要求的確定、評審及與顧客的溝通是實現(xiàn)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的基礎，必須實施有效的控制。2職責a) 主管副總經(jīng)理負責組織與顧客有關過程的管理。b) 綜合部負責識別和確定工程有關要求。c) 綜合部負責主持工程要求的評審。d) 綜合部負責同顧客進行溝通。e) 各相關部門按規(guī)定實施與顧客有關過程的控制。3管理內(nèi)容和控制要求 Q/（）2006《與顧客有關過程管理規(guī)定》，對于顧客有關的產(chǎn)品要求的確定、評審及與顧客的溝通過程實施有效的控制。1 包括:a）顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括交付和交付后的活動。b）顧客未做規(guī)定，但規(guī)定或已知的預期用途所必需的要求。c）公司確定的任何附加要求，包括法律和法規(guī)的要求。2 與產(chǎn)品有關的要求的評審評審應在向顧客做出提供工程的承諾之前進行如（在投標、接受合同或訂單之前），并應確保：a）電力工程要求得到規(guī)定。b）在顧客沒有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認。c）與以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標或報價單）已予以解決。d）本公司有能力滿足規(guī)定的要求。e）工程要求發(fā)生變更時，公司應確保相關文件得到修改，并確保相關人員知道已變更的要求。f）評審的結(jié)果及所引起的措施記錄予以保持。 與顧客溝通公司應針對以下方面識別并實施與顧客溝通的安排。a）產(chǎn)品信息。b）問詢，合同或訂單的處理，包括對其的修改。c）顧客反饋，包括顧客抱怨。由于本公司的產(chǎn)品（工程施工）按國家標準規(guī)范執(zhí)行，施工生產(chǎn)按照已成熟的工藝方法進行施工，所以刪減ISO 9001：2000 ，但為了保持同GB/T190012000 idt ISO 9001：2000在文章結(jié)構(gòu)上一致，特保留此章節(jié)。1 概述為確保采購產(chǎn)品和工程分包符合要求，必須控制采購和分包過程。2 職責a）主管副總經(jīng)理負責采購和分包控制；