【正文】 。為此特授權(quán)副總經(jīng)理蘇洪濤為公司管理體系管理者代表，負(fù)責(zé)確保QMS、EMS、OHSMS過程所需過程的建立、實(shí)施和保持，確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識?！褚婪ü芾?，持續(xù)改進(jìn)遵照國家和地方現(xiàn)行法律、法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理，定期檢測和評審，不斷改進(jìn)，追求卓越?！褓|(zhì)量至上，精益求精以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量立信譽(yù)，在全部經(jīng)營活動中，始終貫徹質(zhì)量是生命的方針，讓顧客滿意?！袢珕T環(huán)保，減污降耗教育和激勵全體員工，以對環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度和方法來工作，逐步提高全體員工的環(huán)保意識和能力。發(fā) 布 令為貫徹本公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針,建立健全管理體系,增強(qiáng)提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求產(chǎn)品的能力,確保顧客滿意,依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn), GB/T240012004/ISO14001：2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南，GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范，制定某有限公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理手冊。授權(quán)綜合部負(fù)責(zé)QMS、EMS、OHSMS的日常管理工作。特此發(fā)布 前 言某有限公司，（簡稱MO）是電力建設(shè)總承包三級企業(yè)，公司注冊資金2000萬元，年產(chǎn)值6000萬元，工程交驗(yàn)合格率100％。阜新金山煤矸石的附屬工程。 、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施)429 環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系(與質(zhì)量管理體系未整合部分)44 ；、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制的策劃44 ；； 、指標(biāo)和方案；；管理方案479．； 48 ； ； ；10《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》的管理52附錄一 組織機(jī)構(gòu)圖附錄二 質(zhì)量管理職能分配表附錄三 環(huán)境管理職能分配表附錄四 職業(yè)健康安全管理職能分配表附錄五 產(chǎn)品流程圖附錄六 程序文件明細(xì)表管理體系要求本《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》GB/T240012004/ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成，它規(guī)定了本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，適用于本公司電力工程施工的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，目的是為了提高公司的工程質(zhì)量服務(wù)管理水平，使各項(xiàng)工作符合國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供顧客滿意和適用的法律法規(guī)要求的服務(wù)能力，證實(shí)通過質(zhì)量（Q）、環(huán)境（E）、職業(yè)健康安全（S）管理體系的運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程，不斷增進(jìn)用戶滿意的能力。公司組織機(jī)構(gòu)：綜合部、工程經(jīng)營部. 。2. 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T240012004/ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》 本《管理手冊》采用GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T240012004/ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)中給出的術(shù)語和定義 MO— 某有限公司 （ E4 環(huán)境管理體系要求 S4 職業(yè)健康安全管理體系要素） 總要求 （ ）1 概述本公司按GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T240012004/ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)建立本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并對管理體系的有效性予以持續(xù)改進(jìn)。d)質(zhì)量管理體系諸要求所涉及的其它部門和人員負(fù)責(zé)各自相關(guān)要求的實(shí)施。c)確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)視。g)依據(jù)GB/T240012004/ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》建立 、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系。2 職責(zé)a) 管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)施文件控制。、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊a)本公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T240012004/ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求和管理體系所覆蓋產(chǎn)品和過程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)要求編制《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》，下簡稱《管理手冊》。b）隨著管理體系的變化及方針、目標(biāo)的變化、及時修訂管理體系文件并每年通過內(nèi)審活動，管理評審活動對文件進(jìn)行評審。f）管理體系的使用現(xiàn)場的所有文件應(yīng)保持清晰、易于識別。b）記錄的填寫應(yīng)準(zhǔn)確、清晰。f）超過保存期的記錄，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行銷毀。本公司總經(jīng)理首先承諾樹立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識是最基本的要求，同時也認(rèn)識到電力工程施工的質(zhì)量與公司內(nèi)每一名員工對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的認(rèn)識有關(guān)，并通過相關(guān)活動對其建立和實(shí)施的管理體系的承諾提供證據(jù)。c) 保存培訓(xùn)、會議記錄、審核報告、考試問答等記錄。3 管理內(nèi)容和控制要求a) 。b) 重要性。f) 。j) 。 質(zhì)量方針（ ）1概述 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針是由總經(jīng)理正式發(fā)布的是公司總的意圖和方向，是公司須努力達(dá)到的中長期目標(biāo)，必須實(shí)施有效的控制和實(shí)施。d) 各相關(guān)部門和各級各類人員按規(guī)定要求貫徹實(shí)施方針。c）應(yīng)對持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性做出承諾。c）讓公眾從各種會議文件、報刊、電臺、電視等渠道獲取。c）綜合部負(fù)責(zé)對目標(biāo)在各部門分解和實(shí)施工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。c）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求目標(biāo)是可測量的，特別是作業(yè)層次上的目標(biāo)，盡可能定量，即通過檢驗(yàn)，計(jì)算或其他測量方法可以確定一量值，并能與測定值進(jìn)行比較，以確定考核實(shí)現(xiàn)的程度。e）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的測量本公司每季度進(jìn)行一次對各部門或各層次上以及公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行測量和考核評價。c) 綜合部負(fù)責(zé)管理體系策劃和實(shí)施工作及監(jiān)督工作。b） 在對管理體系更改策劃和實(shí)施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。b) 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理對權(quán)限和職責(zé)的規(guī)定和溝通工作。（1）負(fù)責(zé)制定，頒布方針和目標(biāo)，并貫徹實(shí)施。（5）確保在相關(guān)層次上建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（9）任命管理者代表。 C）部門職能各級各類人員職責(zé)和權(quán)限的溝通。3管理內(nèi)容和控制要求 a）任命和授權(quán)：公司總經(jīng)理以文件形式任命并授權(quán)管理者代表。 （3）確保在整個公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。b) 管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的工作。溝通的內(nèi)容是管理體系的有效性，包括方針、目標(biāo)的完成情況，以及實(shí)施的有效性。c）內(nèi)部溝通的方式方法。1 概述為確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，必須對管理體系進(jìn)行評審，評審應(yīng)評價公司的管理體系與變更的需要，包括方針和目標(biāo)。負(fù)責(zé)改進(jìn)指令實(shí)施跟蹤和結(jié)果驗(yàn)證。 評審輸入管理評審的輸入包括以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會。d) 預(yù)防和糾正措施的狀況。h) 對改進(jìn)的建議 。c) 管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。b) 參加評審的人員的準(zhǔn)備工作。 為實(shí)施和實(shí)現(xiàn)管理體系的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，必須明確所需的資源，并配備這些資源。c) 綜合部是人力資源提供歸口管理部門，工程經(jīng)營部是基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境歸口管理部門并具體負(fù)責(zé)提供所需資源工作、實(shí)施的監(jiān)督。c）鼓勵人們開展創(chuàng)新性持續(xù)改進(jìn)所需的資源和方法。h）自然資源的使用及對環(huán)境的影響。c）總經(jīng)理在管理評審輸出文件中將資源的需求進(jìn)行確定。1 概述為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并進(jìn)行創(chuàng)新，公司必須識別從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的各級各類人員的能力需求，選擇適當(dāng)?shù)娜藛T，并進(jìn)行考核評價以及通過各種活動鼓勵員工參與，更大的發(fā)揮員工的積極性。d) 各相關(guān)部門按規(guī)定實(shí)施人力資源的控制。 能力、意識和培訓(xùn)a）綜合部每年依據(jù)的識別能力需求和人員的能力情況，提出滿足措施或人員培訓(xùn)要求和實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，傳達(dá)到措施實(shí)施和培訓(xùn)實(shí)施部門實(shí)施。e）各部門保留教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。c) 工程經(jīng)營部負(fù)責(zé)實(shí)施識別和維護(hù)所需要的設(shè)施。b) 過程設(shè)備（硬件和軟件），包括工裝等。a）過程設(shè)備的維護(hù)由工程經(jīng)營部負(fù)責(zé)按程序文件的規(guī)定實(shí)施。b) 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理工作環(huán)境。a）工程經(jīng)營部每季對工作環(huán)境狀況進(jìn)行檢查，并就存在的問題提出整改要求，并對整改的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收。2職責(zé)a) 主管副總經(jīng)理組織實(shí)施電力工程實(shí)現(xiàn)的策劃。e）工程經(jīng)營部負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的策劃和實(shí)施。本公司建立并保持Q/()2006《施工組織設(shè)計(jì)范本》和Q/()2006《電力工程施工作業(yè)指導(dǎo)書范本》a) 電力工程的質(zhì)量目標(biāo)和要求。d) 建立能證明過程運(yùn)行和工程符合要求的記錄。b) 綜合部負(fù)責(zé)識別和確定工程有關(guān)要求。3管理內(nèi)容和控制要求 Q/（）2006《與顧客有關(guān)過程管理規(guī)定》，對于顧客有關(guān)的產(chǎn)品要求的確定、評審及與顧客的溝通過程實(shí)施有效的控制。2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審評審應(yīng)在向顧客做出提供工程的承諾之前進(jìn)行如（在投標(biāo)、接受合同或訂單之前），并應(yīng)確保：a）電力工程要求得到規(guī)定。e）工程要求發(fā)生變更時，公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。b）問詢，合同或訂單的處理，包括對其的修改。2 職責(zé)a）主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)采購和分包控制；b） 綜合部是采購過程控制的歸口管理部門，并具體負(fù)責(zé)過程的實(shí)施和控制；c）工程經(jīng)營部是分包工程的歸口管理部門；d）各相關(guān)部門按規(guī)定對采購過程實(shí)施控制。 公司根據(jù)供方按公司所要求提供物資的能力評價選擇供方。a）公司對所采購物資的驗(yàn)證所必要的活動加以識別，并予以實(shí)施；b）本公司對采購物資的任何驗(yàn)證要求，均應(yīng)以文件予以規(guī)定；c）當(dāng)公司或顧客提出在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時，組織應(yīng)在采購信息中對要開展驗(yàn)證的安排和物資放行的方法做出規(guī)定。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)公司建立和保持Q/（）2006《特殊過程施工管理規(guī)定》。本公司建立和實(shí)施Q/.03（）2006《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理規(guī)定》，對工程和可追溯性實(shí)施控制，控制內(nèi)容和要求包括：a）按規(guī)定，在工程施工運(yùn)作的全過程使用適宜的方法識別產(chǎn)品；b）針對監(jiān)視和測量要求，應(yīng)識別和實(shí)施采購產(chǎn)品，工程施工過程工程項(xiàng)目及竣工驗(yàn)收的工程的監(jiān)視測量標(biāo)識；c）法律、法規(guī)要求、合同規(guī)定或顧客要求有可追溯性要求時，應(yīng)控制和記錄工程的唯一性標(biāo)識?？刂苾?nèi)容包括： 在內(nèi)部管理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，應(yīng)根據(jù)顧客要求，針對電力工程的符合性提供防護(hù)，包括標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)的依據(jù)； 2）防止發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整； 3）在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞失效； 4）具有校準(zhǔn)結(jié)果的記錄：對使用的測量設(shè)備，應(yīng)對其校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)方法的標(biāo)識。 測量和監(jiān)視 顧客滿意1 概述 將顧客滿意程度相關(guān)方的意見作為測量管理體系業(yè)績的方法之一，以此來衡量所建立管理體系的有效性并明確可以改進(jìn)的領(lǐng)域。兩次內(nèi)審的時間不超過12個月，每次審核范圍包括公司全部職能部門，全部工程項(xiàng)目及施工現(xiàn)場，以確定公司QMS、EMS、OHSMS是否：a）符合策劃的安排，本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的管理體系要求；b）得到有效實(shí)施與保持。審核實(shí)施計(jì)劃應(yīng)考慮擬審核活動的區(qū)域狀況和重要程度以及以往的審核結(jié)果，并規(guī)定審核準(zhǔn)則、范圍。2 職責(zé) a） 綜合部是過程的監(jiān)視和測量的管理部門； b） 各相關(guān)部門按規(guī)定要求實(shí)施過程的監(jiān)視和測量。 產(chǎn)品的測量和監(jiān)視1 概述 為驗(yàn)證工程要求是否得到滿足，必須對工程實(shí)施測量和監(jiān)視。 d） 工程測量和監(jiān)視的記錄 1）驗(yàn)證工程符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)形成文件，即監(jiān)視測量的記錄； 2）監(jiān)視和測量的記錄應(yīng)表明經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)工程放行的責(zé)任者。3 管理內(nèi)容和控制要求 本公司建立并實(shí)施Q/MO02（ ）2006《不合格品控制程序》，以便對不合格工程和環(huán)境、職業(yè)健康安全方面發(fā)生的不符合實(shí)施有效控制。 讓步處理a）當(dāng)