【文章內(nèi)容簡介】 。對顧客盡責，辦事公道，服務(wù)顧客，遵循社會公德、行業(yè)規(guī)則和商業(yè)規(guī)則。這哪里像是吊兒郎當?shù)穆毿W生想到的啊，分明就是一個規(guī)范的企業(yè)培訓人員所想到的內(nèi)容！在“公司董事會”的專門機構(gòu)培訓下，各子公司的成員能力迅速提高，辦事能力也越來越強。張華斌所在的“嘉懿工作室”子公司，他們不僅有自己的公司經(jīng)營內(nèi)容，還從總公司承包了“班級衛(wèi)生管理”項目。剛開始的時候，小組成員沒有經(jīng)驗，也不知道怎么做，做不好、不會管、不敢管、不會總結(jié)和反思。經(jīng)過崗位培訓之后，他們組內(nèi)成員大膽改革，細化小組分工，由一個大部門變成三個小部門進行管理，教室、清潔區(qū)和臨時任務(wù)三塊，責任到部門。督查方式也得到新的提升，他們兩人一組，一天三次檢查……結(jié)果，成員的工作能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、語言組織能力、責任意識等得到了較大幅度的提高。在他們的努力下，班級衛(wèi)生幾乎天天被表揚。尤其是華彬同學，從曾經(jīng)的不敢說話到后來的講起打掃步驟、分工合作和任務(wù)布置技巧頭頭是道，真是令人刮目相看。個人強，則分公司（小組）強；分公司（小組）強，則總公司（班級）有效益。通過職業(yè)化的標準訓練，我們班的每個子公司都經(jīng)營得挺像那么回事。我們班的學生和家長，說起我們班的公司化操作，個個喜笑顏開。家長也很高興，他們的子女提前進入了職業(yè)角色體驗，以后還怕不適應(yīng)社會嗎？四、績效考核——引進公司化的競爭機制如何讓小組建設(shè)做出成績，我根據(jù)公司化的運作理念，引進公司化的競爭機制，在小組之間推行全員績效考核，按照每個人的績效發(fā)放模擬薪資、擬寫學生操行考核評語和評選優(yōu)秀小組。做法并不復雜。先由每個子公司依據(jù)管理制度，給出每個成員的部門薪資，最后由公司六的考評統(tǒng)計處匯總出學生模擬薪資數(shù)據(jù)。學生的工資天天記錄，一周匯總一次，公布一次。第一名的學生個人有獎勵，但是最后十名的學生按照公司制度，要通過“打工”來彌補自己的薪資，就是每天兩個人隨機分配到其他小組幫忙打掃清潔區(qū)衛(wèi)生。而排名靠后的子公司——小組呢？則要面臨著破產(chǎn)改組的危險。因為我們董事會出臺的制度明確規(guī)定，“績效考核排名連續(xù)兩次最后的子公司，要限期整改，一周內(nèi)整改不到位的，宣布破產(chǎn)，進行資產(chǎn)和人員重組”。誰愿意自己老是要打工啊？誰愿意自己所在的子公司破產(chǎn)?。窟@個辦法一出臺，馬上在班上引起了同學之間的激烈競爭。過去對班級事務(wù)不是很熱心的白亞奇，原來想偷懶，選擇的是最容易做的事情，當然工資低，選擇每周都要靠為班級“打工”來提升“工資”。不過，他很快就找到了一個好差事。他發(fā)現(xiàn)班級文化的“每日一語”和“課程表”，字體不是很好看，就自告奮勇把這件事做起來。幾天過去了，我們發(fā)現(xiàn)亞奇的楷體越來越靈氣了，過去有時幾天一換的每日一語也能做到每晚必換了。接下來，他還把每日一語記在了專用本子上，并開始拍照留念了。再后來，他每天早上領(lǐng)著大家呼“每日一語”五遍。再接下來，他開始把自己對每日一語的感悟在講臺上講給同學們聽了，并陸續(xù)被邀請到一年級的班級進行勵志演講，幾乎成為學校的一個名人了。他的薪酬待遇，也很快從班級末尾，上升到“大款”一級。他們的小組，也因為他的進步，整個小組的績效考核連續(xù)三周，都受到總公司的通報表揚。第三部分：管理程序“十化”制管理目標能力化班級管理目標是讓每個參與管理的干部和學生都有能力勝任自己的工作。并且在班級出現(xiàn)突發(fā)事件時，班干部能挺身而出，恰當應(yīng)對。比如：有一次，我們班有個學生上課玩手機，被老師發(fā)現(xiàn)了，要沒收，學生不給。老師就很生氣，兩個人就在課堂上開始了斗嘴。這時，我們的班干部沒有沉默，好幾個人上去勸說這個玩手機的學生，讓他不要嘴硬了，自己做的事自己要能擔當，并斥責他讓他把手機交給老師，讓老師先上課，其余的事情課后再說。這個學生一看同學都不支持他，于是就軟了下來。下課后，幾個班干部還把學生找來，給他講“老師管他是不想放棄他”“你想讓老師放棄你嗎？”等道理，接下來，這個學生主動去找老師道了歉。后來，我們班里再沒出現(xiàn)過這種老師要沒收手機而學生硬不交的情況了。還有一次，兩個學生（我們班是純男生，數(shù)控技術(shù)專業(yè)）鬧矛盾，上課差點打起來，也被學生勸住了。但是這時班委已不再滿足于當時問題的解決，他們還要讓他們重新了解對方，把疙瘩解開，及時和好。于是班委王晨龍和魏楊柳又一人做一個人的工作，他們充當了和事佬，并對有錯的學生進行了道歉彩排，并正式道歉，最終讓他們握手言和了。我們培養(yǎng)干部就是幫他提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，這樣他們才會在不斷解決問題的過程中提升自信心、交往能力、協(xié)調(diào)能力、向心力、自我認可度等綜合能力。管理過程系統(tǒng)化圖為管理程序的全過程。這幾個管理程序我簡單介紹一下，后面部分內(nèi)容會有涉及。第一步：通過應(yīng)聘，加入自己喜歡的子公司。想管理文體就應(yīng)聘進文體公司，想管理宿舍就加入到后勤公司等。第二步：了解子公司的工作要求，領(lǐng)取自己的職責，明確自己所轄事務(wù)的管理目標，以便采取合適的工作方式。第三步：先和同學們一起制定出自己負責事務(wù)的管理方案，比如：有學生上課老是上廁所，管理的干部不同意了，就在班里公開征集意見和建議：“上廁所怎么處置？”有的說：“100個俯臥撐”“掃地一周”……經(jīng)舉手表決，通過了“上課去廁所50個俯臥撐的決議，可以先去等回來再補。”后來上課找借口去廁所的現(xiàn)象基本上不存在了。第四步：管理制度的制定不是一蹴而就的，是在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷完善起來的。這時每個學生就要再次充當法官，制定出自己認可的方案。比如上操說話，怎么辦？大家一商議，我們班跑步跑得好的總公司有獎金，一次十塊錢的模擬工資，說話的學生不加錢。這樣他就可能被多次扣錢或者不加錢后進入班級后十名，下周就需要打掃衛(wèi)生來為自己打工?？傊灰獙W生用心了，就能慢慢具備發(fā)現(xiàn)問題的能力。第五步：解決問題的措施有沒有效果，要及時的跟蹤。最初我們班學生跑操說話是管理文體的干部提醒他們不說話的，但是當時提醒了還好，接下來第二天還照說不誤。這就說明，這種方法只有短期效果，沒有長期效果。經(jīng)過討論后的不加獎金就會讓學生看到結(jié)果，從長期效果來看，還是模擬工資有效。于是這條制度就堅持了下來。第六步：利用班會的時間和大家分享管理的心得，也利于學生總結(jié)自己的工作，同時總結(jié)的過程中，他們還會發(fā)現(xiàn)更好的解決方式。經(jīng)過交流后的學生管理水平，提高的都比較快。因為我們班主任再苦口婆心的說，他們都覺得是理論，但是從學生口里說出來，以他們的行動表現(xiàn)出來，學生才能理解的更加透徹。第七步：對自己的工作進行完整的匯總和總結(jié)，并把經(jīng)驗和經(jīng)歷記錄下來，就是一份實踐性的課題了。目前把管理經(jīng)驗做成課題是我們對學生文字方面的最高要求。管理職責具體化管理職責具體化有利于學生了解自己的工作，也能保證學生能把這一項工作做出品質(zhì)。以陽光部落為例：見課件整個工作事先有策劃、工作有實施、事后有檢查、天天有總結(jié)、周周有獎懲。時間長了，學生對他們的工作信服了，班級文化有特色了，團支部也走到學校的前列了。管理人員兼職化班級事務(wù)既雜又多，全靠某公司負責他們分管區(qū)域的全部工作有時候真的忙不過來。比如：雖然文體公司每天只是在上操時帶領(lǐng)大家跑步，學校組織活動時對隊員進行選拔和集訓，其余的時間他們可能就比較清閑。但是在他們的工作時間人手卻明顯不夠（經(jīng)他們統(tǒng)籌安排后需要十四個人參與，兩人整隊加總結(jié)，兩人記錄早到晚到，兩人輪流呼口號和管理橫排照齊，前排4人配合統(tǒng)計縱隊人數(shù)，最后一排4人配合管理縱隊照齊）。另外打掃衛(wèi)生及檢查衛(wèi)生任務(wù)，主要集中在上課前的那段時間，有時也略顯匆忙。還有班級后勤處的學生不一定有什么臨時事務(wù)一時抽不開身。這就需要每個公司的負責人和自己的成員一起想辦